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【售卖】面试辅导-部委党群及参公单位结构化-5.2-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.在互联网飞速发展的当下，政府办公人员未能与时俱进，办公设备老旧，并且跟不上节奏，不了解网络用语。对此，你怎么看? 【考点】 社会现象-单一现象 【星级难度】 一级难度 【粉笔审题】 本题属于社会现象题目。本题的核心话题为“政府办公设备老旧，跟不上节奏，不了解网络用语”，这展示了当前的政府办公问题，所以作答的时候可以分析危害，也可深入剖析背后原因，最后思考以何种方式促进这些问题的解决。根据题干信息，进行具体分析。 审题点1：“在互联网飞速发展的当下，政府办公人员未能与时俱进” 第一句话交代了本题的背景，在互联网的飞速发展当下，各行各业都在进行互联网+的运用提升工作效率，迈进信息化时代。第二句话明确了核心问题，政府办公人员未能与时俱进，结合前述背景，说明政府办公未能结合时代之势，没有利用好互联网运用在实际工作中。 审题点2：“办公设备老旧，并且跟不上节奏，不了解网络用语” 结合上一审题点中核心问题，此句话交代了未能与时俱进的具体表现。在作答过程中，结合办公设备老旧、跟不上节奏、不了解网络用语具体表现形式，进而思考所产生的危害，可利用主体分析方式从办公人员、群众、政府等角度进行分析，比如降低办公人员工作效率、损害政府公信力等。还可根据问题形式挖掘背后原因，从主客观角度出发，主观上来说工作人员自身不积极主动学习，客观上来说办公制度及环境未能及时调整等角度。 在这一情况的基础上，本着考虑客观、全面的原则，还需思考如何解决当前问题。利用维度分析方式从宣传引导、教育培训、制度规定、监督保障几个角度加以解决。 故本题的思路可为：首先，提出对政府办公未能与时俱进的观点，表示担忧。其次，阐明这些具体问题所带来的危害，从群众、办公人员、政府三个角度进行论述。再次，分析为何会产生这些问题的原因，从主客观两个层面阐述。最后，再从不同维度角度，提出针对性解决措施。 【粉笔思维】 【解析示例】 互联网的飞速发展给社会各行各业带来的新的发展契机，政府未能与时俱进利用互联网办公，我觉得是比较担忧的。 学如逆水行舟不进则退，未能与时俱进必然会带来诸多影响。一是降低办公人员工作效率，办公设备老旧跟不上节奏会让办公人员工作拖沓，而在当下社会矛盾日益多元复杂的局面下，必然会大大折损办公人员的工作效率。二是损害人民群众切身利益，办公效率降低直接影响群众办理业务的速度及群众权益的保障力度，造成工作和生活的不便，影响群众及时快捷享受权益。三是降低政府公信力，长期以往，办公人员态度消极，群众心生抱怨，势必降低群众对政府的认可和信赖度，疏离干群关系。 究其原因，我认为可以从以下几点分析： 一方面，政府办公人员与时俱进认识不足。面对信息化到来，没有做好积极主动学习的准备，不去关注新动态、不去学习网络用语、不去融入新时代，主动担当意识程度不足。另一方面，政府办公环境不完善。没有提供更新办公设备而投入工作，也未对互联网时代到来与时俱进的加以统筹规定和安排学习，导致出现消极现状。 因此，调整好状态，迎接互联网时代，还需要从以下几个方面努力。 第一，做好宣传，传递与时俱进思想。一方面，政府内部要通过视频、学习等会议，动员好办公人员与时俱进的思想，通过学习示范典型互联网运用的事例，提升办公人员的重视程度。另一方面，通过官网、短视频等新方式向群众说明互联网的发展和运用，全民积极参与信息时代。 第二，加强培训，提升办公人员能力。通过组织各单位互联网学习会议，各系统认真研究根据自身实际情况，开拓互联网+政务。此外，各单位应成立信息网络科室，定期对于自身业务相关的网络新动态、新用语组织学习，保持知识更新状态。 第三，细化规定，营造积极办公环境。根据互联网发展与生活及政务的结合度，做好办公环境的优化，从办公设备的更新，比如周期、种类等，到定期多元化组织互联网技能培训，比如学习、比赛等形式开展。 第四，加强监督，保障与时俱进氛围。一方面，政府内部纪检督查相关部门，定期不定期的深入各单位开展互联网信息工作督查，发现问题及时纠正，保持学习好势头。另一方面，开设群众监督渠道，比如互联网工作举报热线、政务留言板等。 【粉笔拓展】 本题解析中是从不同维度对政府办公未与时俱进问题加以解决。除此之外，还可按照流程分析方法，从事件实际的开展阶段实行。事件前期做好宣传引导，提升政府办公人员学习的积极性和重视程度；事件中期做好具体执行，更新办公设备、组织网络学习等；事件后期做好监督管理，从内外两个层面做好对政府互联网融合的监督。 【粉笔积累】 “互联网+”时代，政务服务要与时俱进 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年6月，我国网民规模达9.40亿，互联网普及率达67.0%，在线政务服务用户规模达7.73亿，占网民整体的82.2%。经过新浪平台认证的政务机构微博为14.1万个，各级政府共开通政务头条号、抖音号107529个，2020上半年，百度移动端政务服务搜索量为107.79亿次。 “互联网+”政务服务已经成为政府创新社会治理方式不可或缺的一部分，是公众享受便捷优质的政务服务的基本利益诉求。因此，政务服务应当与时俱进。 正确认识“互联网+”政务服务。不少人将“互联网+”政务服务的重点放在对政务信息数据的处理技术上，忽视了在政务服务中要运用“用户至上”的思维，忽视了政务服务的质量水平。我们应当正确认识到“互联网+”政务服务的目的在于为民众提供更加便捷优质的政务服务，解决民众办事难、办证难、流程复杂的问题，让数据多跑路，让民众少跑腿。 打破“信息孤岛”，实现互通互联。由于各级政府、各部门之间存在职能差异，收集信息时目标的不一致导致了信息数据标准的不统一，使得政务信息数据难以整合，同时存在信息泄露的风险。我们应当统一政务信息收集标准、数据处理标准，按照“集中统一、整合共享、联合协同、安全高效”的要求，对数据交换平台进行扩展以及配置优化，建成全国范围的数据交换平台以及各省市的子平台。并充分运用法律、技术手段保障政务信息安全。 引入社会力量，促进政务服务多样化。当前“互联网+”政务服务主要是通过各级政府的相关部门来建设及运行，这种单一化的手段没有充分利用社会资源。使得政府工作负担加重，而政务服务的实际效果不如人意，“受累不讨好”。“专业的事交给专业的人做”是重要的互联网思维。充分利用社会上先进企业的网建技术，打造符合人民需要的网上政务平台，同时引入社会中先进的信息安全防护技术。充分利用社会力量，不仅能切实减轻政府的负担，同时还能提高工作效率，提升政务服务的质量水平。 人民对美好生活的向往就是我们奋斗的目标，在互联网信息技术迅速发展下，政务服务与“互联网+”的结合是符合人民需求的产物。只有正确认识“互联网+”政务服务，准确把握其限制性因素，才能有效推动政务服务进一步完善，实现建设人民满意的服务型政府的目标。（出自：搜狐网站） 【相关真题】 （1）你单位的信息报送制度不完善，有些地方跟不上当前形势和要求，领导让你负责整改任务，你怎么做？（2021年1月17日安徽遴选公务员（省直）） （2）现在，政府机关互联网自动化办公水平提高，出现很多政务APP、政务微博等网上办公系统，领导让你推广，你如何推广？（2019年11月26日四川选调） 2.《秀美人生》是以全国优秀共产党员、时代楷模、感动中国2019年度人物、扶贫干部、原广西百色乐业县百坭村第一书记黄文秀同志为人物原型的影片，其中有句台词“有些事情总得有人去做，有些青春总得在远方秀一秀，年轻人的态度就是乡村的未来。”谈谈你对这句话的感触。 【粉笔审题】 本道题属于综合分析中的态度观点类题目。题干中电影中的一句台词，要求我们谈自身感触，则考生需要针对这句话开展具体论证。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。 审题点1:“《秀美人生》是以全国优秀共产党员、时代楷模、感动中国2019年度人物、扶贫干部、原广西百色乐业县百坭村第一书记黄文秀同志为人物原型的影片” 这句话介绍了要讨论的观点来源于以黄文秀同志为人物原型的影片，黄文秀同志正如题目所介绍的是全国优秀共产党员、时代楷模，作为北京师范大学的硕士，她年纪轻轻便放弃了大城市的便利生活回到自己的家乡立志扶贫，最终不幸因公殉职，她的精神鼓舞人心，被评为感动中国2019年度人物，是所有年轻干部的榜样。 审题点2：“有些事情总得有人去做，有些青春总得在远方秀一秀，年轻人的态度就是乡村的未来” 这三句话是我们要讨论的内容，核心观点就是强调年轻人应该到乡村去，决定乡村未来。考生可使用切片分析法逐句进行剖析。“有些事情总得有人做”，这是在说乡村的发展需要年轻人，这既是客观需求，也是年轻人义不容辞的责任。“有些青春总得在远方秀一秀”，这是在说年轻人也需要在乡村实现价值，乡村有机会有发展前景，能够充分锻炼年轻人。“年轻人的态度就是乡村的未来”，这句话是总结性话语，再次强调了年轻人与乡村未来的关系。 审题点3：“谈谈你对这句话的感触” 这句话给出了作答要求，题目让谈“对这句话的感触”，实际上与传统的“你怎么看”的问法类似，只不过“感触”这个词相比于“看法”更加感性，考生在作答当中如果愿意可以加入一些文艺的表述，比如引用诗词或表达方式更加抒情，不过大体的作答思路依旧按照按照“提观点——重分析——抓落实”进行排布即可。在“提观点”环节，考生可提炼该台词的含义。在“重分析”环节，可结合审题点2中的内容，重点分析乡村发展需要年轻人和年轻人在乡村发展有前景。之后在“抓落实”阶段，考生可具体说说要作为年轻干部应该怎样为群众解忧，可按照由思想到行动再到升华来进行排布，如坚定为人民服务的理想信念，日常工作中不断学习、耐心服务群众，运用创新思维不断提升自己的能力等，只要言之有理即可。 因此，本道题的答题思路是：首先，提出观点，指出支持该观点；其次，分析年轻干部身上具备的品质对乡村发展的意义；最后，提出切实可行的举措，提升年轻干部为群众办事的能力。 【粉笔思维】 【解析示例】 黄文秀同志的优秀事迹一经报道就感动了无数人，我作为一名年轻干部也深深地被她甘于奉献的精神、干事创业的热情所鼓舞，电影中的这句台词非常好地概括了她的一生，我也非常认同这句话，乡村发展非常需要年轻人，而年轻人也需要乡村的舞台不断磨练。 “有些事情总得有人做”，这是在说乡村的发展需要年轻人，这既是客观需求，也是年轻人义不容辞的责任。在建国初期为了尽快赶上西方国家，实现全面的工业化，广大的农民做出了巨大的贡献，而现在我们的工业化已经发展到一定的水平，需要先富带后富帮助农村快速发展，这是我国全面发展的客观需要。而年轻人有先进的科学文化知识，能够激发村民的劳动力创造力，带领乡村快速发展。 “有些青春总得在远方秀一秀”，这是在说年轻人能在乡村建设中实现自我价值、得到全面锻炼。乡村基础设施落后，生活条件艰苦，交通不便远离亲人，在这种工作环境下，年轻人能够磨练意志、锻炼、心性。而乡村又具有巨大的发展潜力，年轻人在这里具有很大的发言权，如果他们能运用自身所学，结合当下流行创新发展，就会有可人的成绩，这对他们来说是实现自我价值的好机会。 正因为如此台词的最后才会说到，“年轻人的态度就是乡村的未来”。不过年轻人刚出社会，各方面的工作能力还不强，而且大部分人的乡村生活经验不足，在建设乡村的过程中还需要不断努力适应乡村生活，为乡村发展作出更大贡献。 第一，坚定理想信念。年轻干部必须牢记为人民服务的一片初心，将为群众办好事放在工作的首位，通过学习党章党规、加强学习强国APP的学习，认真听党课、参加培训，向时代楷模黄文秀等同志学习的方式，不断的提升自己的党性修养，保持思想的先进性。 第二，提高工作效率。乡村工作比较繁琐庞杂，年轻干部应当运用创新思维不断提高工作效率，例如学习当地方言，掌握Word、Excel等办公软件的高级用法，将自己的专业知识用到工作中，自学农业相关的知识和技术，让自己更好地适应乡村工作。 第三，打牢群众基础。在做群众工作时，要将群众始终放在心上，耐心热情地沟通群众，如有需要会主动去往群众家中实地查看，做到上门服务，一次性告知，让群众的难题以最快速度解决，从而获得群众的支持与认可。 【粉笔拓展】 本题属于比较典型的正能量话语的态度观点题，解析示例在抓落实的层面主要是从微观的角度分析年轻干部应该如何做才能更好的做好群众工作，考生作答时也可站在比较宏观的角度去思考如何才能吸引更多的年轻人下到基层、服务基层，比如加大正面典型的宣传，提高基层工作的待遇，完善基层的基础设施建设等，只要言之有理即可。 【粉笔积累】 黄文秀，是一位来自广西百色农村的壮族姑娘。她从北京师范大学法学硕士毕业后，放弃了大城市的工作机会，回到自己的家乡，担任广西百色市百坭村第一书记。百色位于广西西部，自然条件较差，石山林立的百坭村是深度贫困村，全村472户中有195户贫困户，脱贫任务严峻。 黄文秀全心全意致力于村子的脱贫工作：为了方便和村民交流，习惯于说普通话的她自学了当地的桂柳话；为了脱贫，她帮村里引进了砂糖橘种植技术，还教村民做电商；为了整治村里的环境，她协调给每个村建起了垃圾池；为了让村里孩子了解外面的世界，她联系母校志愿者来村里跟孩子们一起活动，并主动帮贫困户的孩子申请助学贷款。为了更了解村里的情况，她绘制了村里的“贫困户分布图”……黄文秀的忙碌带来了她渴望的收获，昔日的贫困山村发生了变化。2018年，百坭村88户贫困户418人实现脱贫，贫困发生率从22.88%下降到2.71%。 中国政府提出的精准扶贫政策，以每年减贫1300万人以上的成绩，走在全球减贫事业的前列。在中国，还有许许多多这样的乡村第一书记，用汗水和青春在奋斗。黄文秀奉献出了年轻的生命，但是，她的精神依旧激励和鼓舞着在扶贫一线的第一书记们。让我们永远记住这位年轻美丽的女孩——黄文秀。（来源：中国网） 【相关真题】 （1）对于在基层发展，有人说，基层条件差，辛苦。有人说，基层是青年人的春天，请问你怎么看？（2020年6月25日部委党群及参公单位） （2）有位基层干部认为，基层驻村干部不要“住村”，而要助村。对于这句话你怎么理解?（2019年6月23日下午内蒙古自治区区考） 3.我国出台了《中华人民共和国公职人员政务处分法》，请结合“正规矩，有方圆”，谈谈你该如何“正”自己？ 【考点】 态度观点-复合类-态度观点和自我认知复合化 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是态度观点和自我认知复合化的题目，题干讨论的核心是公职人员要如何端正自身、守规矩，我们可以简单的讲述自己对于这一核心观点的认识，然后从思想、学习、工作以及群众工作等角度具体讲述如何践行。 审题点1：“我国出台了《中华人民共和国公职人员政务处分法》” 为规范公职人员的政务处分，加强对所有行使公权力的公职人员的监督，促进公职人员依法履职、秉公用权、廉洁从政从业、坚持道德操守，根据《中华人民共和国监察法》，中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过了《中华人民共和国公职人员政务处分法》，自2020年7月1日起施行。 审题点2：“请结合‘正规矩，有方圆’，谈谈你该如何“正”自己？” 这句话包含了两个要求，一是结合“正规矩，有方圆”这句话，可以分析一下公职人员做到哪些才算是守规矩，可以结合公职人员的日常工作，从端正思想、规范学习、努力工作，等三个方面进行阐述。另外基层工作中，做好群众工作是非常重要的一环，所以也可以增加一个扎实做好群众工作的角度。当然要在论述的过程中，注意和审题点1提到的《中华人民共和国公职人员政务处分法》结合，将公职人员依法履职、秉公用权、廉洁从政从业、坚持道德操守融入进这几个角度中，比如端正思想融入坚持道德操守要廉洁，努力工作融入依法履职秉公用权。二是谈如何“正”自己，也就是问做法，可以结合上文分析到的端正思想、规范学习、努力工作、扎实做好群众工作四个角度简单分析为什么要这么做，详细分析具体如何做。 因此，本题的答题思路是：首先简单阐述公职人员应该遵守规定，做到守规矩、成方圆；接着分别从端正思想、规范学习、努力工作、扎实做好群众工作等四个角度，结合自身情况谈如何践行。 【粉笔思维】 【解析示例】 俗话说无规矩不成方圆，作为公职人员更应该守规矩、成方圆，严格遵守《中华人民共和国公职人员政务处分法》，做一名思想过硬、行动规矩的人民公仆。 首先，正思想。《中华人民共和国公职人员政务处分法》出台的其中一项目的就是要促进公职人员廉洁从政从业、坚持道德操守，所以我们可以通过参加党性教育、强化廉洁意识的来端正自己的思想态度。我会通过积极参加党史学习教育、民主生活会、组织生活会，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习《习近平谈治国理政》等书籍，牢记党的宗旨，坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，树立正确的权力观、地位观、利益观，筑牢拒腐防变的思想道德防线。 其次，正学习。无论是制定政策的岗位还是执行政策的岗位，都需要有扎实的专业知识作为支撑，才能保证工作的方式方法正确。所以作为一名公职人员必须要经常学习，通过多种途径学习。一方面，我会通过翻阅各种政策文件、业务流程、法律书籍的方式提升自己的工作素养；另一方面，在面对某一方面业务知识的严重欠缺时，我也会搜集各种学习途径，例如在专业网站查找学习资料、报名相关知识的辅导班系统学习，以迅速提升自己。 再次，正工作。在日常工作中，我们需要根据《中华人民共和国公职人员政务处分法》的要求依法履职、秉公用权，才能让自己的工作有理有据、扎实推进，真正的把权力关在制度的笼子里。一方面，在做日常工作时，我会踏实细致的做好每一点细小的工作，无论是整理材料还是执法检查，都会把握好公正无私的原则，坚持依法行政、依法决策、依法用权；另一方面，我也会谦虚的向领导和同事们求教，学习他们解决困难问题的工作经验和方式方法。 最后，正群众工作。作为一名基层公务员，和群众打交道是我们最为重要的工作。在做群众工作时，如果思想态度不端正，高高在上，不能俯下身子，不仅会导致工作难以推进，甚至也会影响政府形象和公信力。所以我会切实以“为人民服务”为工作态度，坚持从群众中来到群众中去的工作方法，摒弃官僚主义、形式主义，切实把人民群众的利益放在心上，说“群众话”干“群众事”，更好的服务群众。 【粉笔拓展】 本题的解析示例和导图是结合公职人员的日常工作，从端正思想、规范学习、努力工作、扎实做好群众工作等四个角度进行的分析论述。也可以结合《中华人民共和国公职人员政务处分法》的要求，从依法履职、秉公用权、廉洁从政从业、坚持道德操守等四个角度进行论述，注意每个部分结合公职人员的日常工作，不要假大空即可。 【粉笔积累】 《中华人民共和国公职人员政务处分法》焦点一：政务处分解决“政纪不适用，党纪管不了”问题。政务处分法明确：本法适用于监察机关对违法的公职人员给予政务处分的活动。 焦点二：政务处分对象包括所有行使公权力的公职人员。政务处分法明确：本法所称公职人员，是指《中华人民共和国监察法》第十五条规定的人员。 焦点三：违反个人有关事项报告规定、诬告陷害等都会被政务处分。政务处分法中所列出的违法行为，既包括贪污贿赂、收送礼品礼金、滥用职权等较为常见的一些公职人员违法行为，也对一些应该予以政务处分的违法行为作出了进一步明确。 焦点四：设立6种政务处分，明确从重、从轻或减轻、免予处分等规则。根据监察法确立的政务处分种类，政务处分法规定了6种政务处分和政务处分期间。这6种政务处分分别是：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。政务处分的期间为：警告，六个月；记过，十二个月；记大过，十八个月；降级、撤职，二十四个月。同时规定，政务处分决定自作出之日起生效，政务处分期自政务处分决定生效之日起计算。 焦点五：监察机关和公职人员的任免机关、单位都可以适用政务处分法。政务处分法规定：本法适用于监察机关对违法的公职人员给予政务处分的活动。同时规定公职人员的任免机关、单位可以适用本法有关规定作出处分。 焦点六：规范处分程序，保障公职人员合法权益。政务处分法对调查取证、作出处分决定、处分决定宣布等程序作出详细规定，如规定“严禁以威胁、引诱、欺骗及其他非法方式收集证据”“不得因被调查人的申辩而加重政务处分”等。同时，政务处分法还设置了“复审、复核”专章，明确“公职人员对监察机关作出的涉及本人的政务处分决定不服的，可以依法向作出决定的监察机关申请复审；公职人员对复审决定仍不服的，可以向上一级监察机关申请复核”，同时规定“公职人员不因提出复审、复核而被加重政务处分”。此外，政务处分法还明确了对处分决定被撤销的公职人员的救济途径。 【相关真题】 （1）习主席说“讲规矩，立规矩，守规矩”，结合感悟给谈谈你会怎么做。（2020年5月29日上午上海公务员） （2）无规矩不成方圆，规则无处不在，规矩是个人行为的红绿灯。请你结合实际，谈谈你对规则意识的认识。（2019年6月23日上午山东公务员） 4.建设数字乡村是乡村振兴的战略手段，为了更好的推动数字乡村的发展，领导让你对于本镇数字基础设施进行一次摸底，你会怎么开展？ 考察能力 组织管理能力 审题重点 本题是一道调研类的组织管理题目，题干设置了调研的目的为了更好的推动数字乡村建设，主要是针对数字基础设施进行摸底，所以在进行调研时，要紧紧围绕这一要求开展相关调研工作，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“建设数字乡村是乡村振兴的战略手段” 数字乡村是农业农村现代化发展的方式，主要是对网络化、信息化和数字化在农业农村经济社会发展中的应用，以及农民现代信息技能的提高。建设数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容。 审题点2：“为了更好的推动数字乡村的发展，领导让你对于本镇数字基础设施进行一次摸底，你会怎么开展” 题目明确调研的目的是为了推动数字乡村的发展，由此可以结合审题点1，在具体调研之前简述数字乡村的意义。本次调研主要针对本镇数字基础设施建设，一方面，规定了调研的范围是在本乡镇内，也就意味着我们是一名乡镇的工作人员，可以前期查阅资料、组建团队，以便更好调研；在调研方式方面要更加符合实际情况，比如可以采用实地走访、调查问卷、座谈等方式进行了解；在调研对象方面，可以有农户、商家、专家等等。另一方面，说明了要对于数字基础设施进行调研摸底，这就意味着调研内容要围绕数字基础设施展开，比如设施拥有情况、设施的现状、运营公司情况、存在的问题和不足；在形成调研报告之前，也要对于所调研的信息进行整理，以达到摸底效果。最后，这份工作是领导交代的，所以在后期要形成调研报告，将具体的情况以及建议上报领导。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，做好调研准备工作；其次，针对数字基础设施在本乡镇开展调研工作；最后，对于调研信息进行整理，形成调研报告上报给领导。 思维导图 示范答题 数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容，调研好我乡镇数字基础设施情况，能够了解目前我乡镇数字乡村的建设情况，为未来发展规划奠定良好基础，如果由我来负责本次工作，会采取如下措施进行摸底。 首先，做好充分的准备工作。其一，我会利用互联网进行查阅，了解数字基础设施都包含哪些基本设施，这些设施大体都由谁来进行使用、负责；其二，邀请单位有相关工作经验，对于信息数字技术比较了解的人员跟我一同组成调研团队，开展本次摸底工作；其三，做好前期的宣传动员，利用乡镇的微信群，向群众告知我们即将开展这次摸底调查工作，希望群众可以积极参与，真实填报相关信息。 其次，开展形式多样的摸底工作。其一，向群众发放调研问卷，既包含纸质的、也包括电子的，由群众二选一进行填报，主要了解乡镇群众家中是否有电脑等网络使用设备，农业种植中是否可以使用一些智能化农机设备，进行农产品售卖时可否利用电子商务平台，产品是否可以实现追溯监管。其二，采用实地走访的方式，到各村了解村里是否配备了公共上网设备，这些设备平时的使用情况是怎样的；整村在农产品种植方面是否实现了数字化耕种，是否有遥感技术提供数据支持。另外，还要实地到村落附近查看一下基站的分布情况，并且实地检测该地区尤其是比较偏远地区的网络信号传输状况。其三，召集各运营商召开座谈会，向他们各自了解在我乡镇配备的基站数量情况是怎样的，详细询问基站的运营状况，以及未来的基站建设和规划，并着重是否有计划开展5G网络的建设，未来的数字基础设施投入情况等信息。其四，通过电话的方式联系相关专家，结合前期的调研情况，请专家为我乡镇未来的数字基础设施建设提供一些建设建议，比如后续急需配备的数字基础设施，以及设施的具体应用方式，以便于后续进一步做好设施提升工作。 最后，形成报告上报领导。对于前期调研的情况进行整理，用SPSS软件去除无效数据，保留有效数据，并且将调研的情况，利用图表、柱状图，以及图像等方式呈现，形成调研报告。在报告中说明我乡镇的数字基础设施分布情况以及使用状况，并对未来如何进一步夯实数字基础设施提出建议，建议加强与运营商合作，有效提升网络覆盖面。 深度解读 对于组织管理题目的作答，一定要有围绕题干要求的意识，也就是让自己的作答更加具有针对性，针对于题干所要达到的调研目的、明确的调研对象、以及调研具体事项开展相关调研工作。比如，这道题目明确调研的范围就是在本乡镇，调研的具体事项是数字基础设施建设情况，所以解析紧紧围绕这些要求进行了详细阐述，避免了出现答非所问、泛泛而谈的问题。 拓展引申 数字乡村是伴随网络化、信息化和数字化在农业农村经济社会发展中的应用，以及农民现代信息技能的提高而内生的农业农村现代化发展和转型进程。既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容。 手机银行、网上政务、直播带货……曾几何时，很多人以为数字化、信息化离乡村距离很远，但其实数字乡村早已在乡村治理、产业振兴、城乡融合等方面暗自发力，融入乡村生活的每个场景，也改变着老百姓的点点滴滴。从2G、3G到4G、5G，从互联网到物联网再到人工智能，新一代信息技术创新的空前活跃，让农业农村农民与城市的联通无限接近，城乡发展鸿沟在数字化的作用下渐成弥合态势。 2019年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《数字乡村发展战略纲要》。纲要指出，到2020年，数字乡村建设取得初步进展，“互联网+政务服务”加快向乡村延伸，网络扶贫行动向纵深发展，信息化在美丽宜居乡村建设中的作用更加显著；到2035年，数字乡村建设取得长足进展。城乡“数字鸿沟”大幅缩小，农民数字化素养显著提升。农业农村现代化基本实现，城乡基本公共服务均等化基本实现，乡村治理体系和治理能力现代化基本实现，生态宜居的美丽乡村基本实现；到21世纪中叶，全面建成数字乡村，助力乡村全面振兴，全面实现农业强、农村美、农民富。（来源：搜狐网） 相关真题 （1）假如你是一个副镇长，你如何制定一个关于乡村振兴战略的方案。（2018年3月10日下午山东选调生） （2）为了扩大农村电商影响，你村准备通过露天电影进行宣讲，但来的人太多，你作为负责人，会怎么处理。（2019年7月20日下午云南省西双版纳州公务员） 5.有消费者反应，在某饭店吃早饭后，出现头晕、恶心的情况，经诊断为食物中毒。消费者情绪激动找到你们，作为市场监督管理局的工作人员，你会怎么办？ 【考点】 应急应变-群众矛盾 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于应急应变类题目。需要考生根据工作人员的身份，在公平公正的前提下，对消费者所反应的食物中毒情况进行核查并予以解决。下面将结合题目进一步分析： 审题点1：“有消费者反应，在某饭店吃早饭后，出现头晕、恶心的情况，经诊断为食物中毒” 消费者出现食物中毒的情况非同小可，事关消费者的生命安全。虽然题干明确提出消费者是在饭店用餐后出现食物中毒的症状，但没有调查就没有发言权，所以当得知此事后，应本着“调查先行”的原则，对消费者所反应的事情进行全面核实与调查。一方面是核实消费者的诊断结果，通过与消费者沟通，以及到医院询问医生、查看病例的方式，确定该名消费者是不是由于早饭所引起的食物中毒；另一方面则需要核实涉事的饭店是否有提供变质、劣质等会引起中毒的食品和器具。但这里需要考生注意，在核实该问题时为了尽可能的获取更加准确、真实的信息，考生可以通过“四不两直”的方式进行，从而为后续判断该饭店是否存在问题以及认定责任主体提供参考依据。 审题点2：“消费者情绪激动找到你们” 消费者情绪激动不仅不利于他自身的身体健康，同时也会影响他对事件经过的准确表述，不利于双方的沟通。因此，在解决消费者所反应的问题前，考生应首先安抚好他的情绪，待消费者情绪平复后再进行下一步工作。 审题点3：“作为市场监督管理局的工作人员，你会怎么办” 此处明确了本题中考生的身份权限，作为市场监督管理局的工作人员，有着食品安全监管的职责，所以考生在处理上述问题时要把握身份权限，并按照矛盾处理的先后顺序，完成调查取证和处罚整改等工作。经调查，如果饭店并无责任，是由于消费者早餐后误食其他食物引起的，那么拿出调查证据向消费者说明情况，并提醒消费者夏季注意饮食安全；如果确实是饭店的问题，则需要立即要求该饭店暂停营业，进行整顿与赔偿，并依法对其进行处罚。 因此本题的作答思路为：首先，安抚消费者情绪，了解事情经过并承诺妥善处理；其次，通过核查病例，以及深入涉事饭店明察暗访等方式全面展开调查，并根据调查结果分类处理。最后，将处理经过总结汇报给领导，并提出惩前毖后的建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 消费者的身体健康是我们挂念的事情。如果遇到此事，我会高度负责，这样处理。 首先，安抚情绪，了解情况。我会向消费者表示自己能够理解他的心情，并劝说对方情绪不要过于激动，以免再次出现身体上的不适。同时，向其承诺，我们一定会妥善处理此事，给消费者一个满意的答复。待其情绪稳定后，向消费者详细了解事件发生的具体经过，有无食用饭店以外的食品，是否有其他人也出现了类似症状等内容，并做好记录。 其次，调查核实，妥善处理。在了解完基本情况后，我会将此事汇报给领导，在领导的授权之下成立专项调查小组。一方面，到医院通过询问医生和查看病例的方式，了解引发消费者食物中毒的主要原因和诊治情况；另一方面，按照“四不两直”的工作方法，带领调查科的工作人员，向饭店负责人出示工作证件，说明检查缘由，封锁饭店的原材料，并由检验科的同事，对现场抽样的食品、留样的菜品以及饭店的卫生情况等进行全面检测。 再次，根据结果，妥善处理。经调查，如果消费者中毒并不是饭店的责任，而是在离开饭店后误食了其他变质食品引起的，那么我会第一时间联系到消费者，向其出示我们的调查检验报告，说明调查结果，并提醒消费者天气炎热，勿要食用放置时间过长，发生液态变化、或包装胀气等有变质特征的食物。 如果调查后发现，消费者食物中毒确实是由饭店引起的，我会第一时间按照《食品安全法》的相关规定，对该饭店进行问责处理，要求其给与消费者相应赔偿。将处罚结果告诉给消费者的同时，通过媒体向社会公开，从而提醒广大消费者和食品经营企业重视食品安全。 最后，总结汇报，惩前毖后。我会将此事的处理经过以文字形式汇报给领导，并建议领导加大对我地食品经营企业的监查力度，以及食品安全的宣传力度，有效提高全民食品安全意识，进而保障消费者合法权益。 【粉笔拓展】 本题属于解决投诉类题目，考生可以积累本题中群众投诉问题的处理办法。即首先安抚群众的情绪，并了解群众来访的问题、原因和经过；其次根据群众所提供的信息，安排相关工作人员进行调查与核实，并根据调查结果分类处理，如果投诉问题属实，则按照相关法律规定进行问责处理；如果投诉问题不存在，是由其他原因引起的误会，则拿出调查获得的证据向群众进行解释说明。最后，将调查和处理结果汇报领导，公开公示即可。 【粉笔积累】 《中华人民共和国食品安全法》（节选） 第三十三条　食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求： （一）具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离； （二）具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施； （三）有专职或者兼职的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度； （四）具有合理的设备布局和工艺流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物； （五）餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁； （六）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输； （七）直接入口的食品应当使用无毒、清洁的包装材料、餐具、饮具和容器； （八）食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽等；销售无包装的直接入口食品时，应当使用无毒、清洁的容器、售货工具和设备； （九）用水应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准； （十）使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害； （十一）法律、法规规定的其他要求。 【相关真题】 （1）你是交警，突然接到报警电话说告诉公路上有一人突发食物中毒，寻求你的帮助，你会怎么做？ （2019年6月22日陕西省公务员） （2）在酒店举行的消防救援交流会上，有人出现类似于食物中毒的现象，比如胃疼、呕吐，你作为组织者，怎么办？（2021年3月11日上午部委党群及参公单位） 6.老王退休之后还来我们单位帮助我们工作，但是今天老王和某个办事的群众发生了争执。你作为单位负责人，该怎么做？ 【考点】 人际关系-复合关系 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道人际关系题目。需要根据题干信息审清楚“场景、身份、矛盾”三个要素，把握好单位负责人身份的基础上，理清楚争执的缘由，进而分情况进行逐一处理。接下来，结合题干信息进行具体分析。 审题点1：“老王退休之后还来我们单位帮助我们工作” 第一句话交代了题干的工作背景及第一个人物，即老王。退休后仍回到单位帮助我们工作，说明老王是一位积极向上、甘于奉献的好同志，对于这种行为应该加以肯定和表扬。但是，也需注意退休后的工作人员，在处理业务过程中难免会涉及一些工作及关系问题，也需要对这一部分群体进行提醒，并对他们的权益保护加以规定，起到保障和规范的作用。 审题点2：“但是今天老王和某个办事的群众发生了争执” 第二句话由“但”字转折后引出本题核心矛盾，在于老王与办事群众发生了争执。题干并未明确争执的责任在哪一方，这需要考生结合工作实际作出具体处理。先通过调查情况，了解争执的缘由，再根据合理假设中所学对立假设的方式，从责任在于老王及责任在于群众两个角度切入分别假设处理，如可能是群众角度的材料不全，老王角度的态度欠佳和业务能力不足等。 审题点3：“你作为单位负责人，该怎么做” 此句为考生设置了身份，作为单位负责人，需要将上述核心矛盾有序妥善解决。此外，还需有长远忧患意识，考虑到下一步如何调整规避此类问题。 故本题的解决思路可为：首先，制止争吵，安抚情绪。其次，调查情况，根据责任归属于哪一方，可以从群众角度的材料不全、老王角度的态度欠佳和业务能力不足等角度假设。第三，根据假设出来的情况做出分别处理。最后，总结提升