【售卖】答题指导-通用结构化小组-5.17-19点场.docx

【售卖】答题指导-通用结构化小组-5.17-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.“自闭症、弱势群体、志愿者、基金会”请考生从以上四个词语中选择两个，并以关爱为主题，结合社会实际编故事，要求情节完整，故事生动。 【粉笔审题】 这是一道串词题目，根据题干要求，整个故事要以关爱为主线，可以结合选择的两个关键词简述发生在日常生活中关于人与人之间关爱的故事，接下来结合题干关键信息进行分析。 审题点1：“自闭症、弱势群体、志愿者、基金会” 在编故事前，考生首先要分析给定的词语并且找到他们之间的联系，为确定故事梗概及选择搭配提供依据。“自闭症”是一种发育障碍类疾病，从儿童时期就表现出语言障碍、社交困难、智力发育迟缓等问题，自闭症通过干预治疗可以有很好的改善；“弱势群体”是指社会中一些生活困难、能力不足或被边缘化、受到社会排斥的散落的人的概称，比如残疾人员、低水平收入人群等，他们是需要获得社会关注和帮助的人群；“志愿者”是指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任，奉献个人时间和助人为乐行动的人，是开展社会公益活动的主要团体；“基金会”是从事公益事业，开展社会服务的的非营利组织，能够为具体活动提供资金支持。 审题点2：“请考生从以上四个词语中选择两个，并以关爱为主题，结合社会实际编故事，要求情节完整，故事生动” 题目给定主题为关爱，结合上述分析，题中给定的四个词语均与社会公益联系比较紧密，所以考生可以选择从社会关爱的角度思考，既然要编故事，而且要求情节完整，就必须具备时间、地点、人物、事件等故事基本要素，其中“志愿者”和“弱势群体”是两个人物主体，志愿者是关爱的播撒者，而弱势群体则是被关爱者，建议考生选择其一；“自闭症”作为一种需要被关爱的疾病，可以作为故事线索，围绕自闭症人群展开故事；“基金会”则可以作为一种关爱的具体形式运用到故事中。 本文选择“自闭症”和“志愿者”这两个关键词，简述一名为自闭症儿童寻求社会关注的志愿者妈妈的故事。当然选择其他词语也可以，只要言之有理、言之有物即可。 因此，本题的答题思路：首先，阐明选择的两个词语分别是什么，并且阐述故事梗概；其次，详细阐述的故事。 【粉笔思维】 【解析示例】 考生选择的词语是“自闭症”和“志愿者”，简述一名为自闭症儿童寻求社会关注的志愿者妈妈的故事。 小张结婚后的第二年生下来她的小宝宝君君，这个家庭因为君君的诞生变得更加其乐融融，在父母的照顾下君君一天天慢慢长大，但是到了两岁了，君君还是不会叫爸爸妈妈，经过医生的诊断，君君被确诊为自闭症。 随着年龄的增长，君君逐步出现社交障碍、性格孤避等表现，小张看着孩子的情况，痛在心里，但是她并没有放弃孩子，她了解到自闭症儿童如果经过干预治疗是可以有好的预后效果的，于是她开始拜访业内专家名医，带孩子去医疗机构接受治疗，并且上网查询专业文献资料，自学干预治疗方法与技巧，在生活中积极主动与君君交流沟通，帮助孩子转变刻板行为，努力提高社会交流意识与能力，经过3年的不断努力，君君的行为有了明显好转，逐步转向正常化，小张感到十分欣慰，从孩子身上她看到了希望。 在给君君治疗的这几年中，小张接触到了很多自闭症儿童，深刻地理解家庭的痛苦和无助，所以她想把自己的经验介绍给更多的人，尽自己最大的努力帮助关爱自闭症儿童。于是在照顾君君的同时，小张报名成为一个关爱自闭症儿童的志愿者，在工作之余她积极参与到有关志愿活动中来，同时还牵头成立了一个关爱自闭症儿童协会，这一协会的成立，让更多人更加关注自闭症儿童心理健康与救助，并且帮助更多自闭症儿童走进正常人生活，获得社会媒体群众的一致称赞，小张虽然觉得辛苦但也觉得一切都值了。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1. 审题思路意见： 例如：题目立意不高：故事内容侧重于说明母亲对孩子的爱，主题升华度不够。 对该问题的回应： 首先可以先感谢对方提问，然后对故事整体立意进行解释说明： 题目要求以关爱作为主题，故事以自闭症儿童为背景，从一个自闭症儿童母亲的角度出发，一方面是阐述了母亲对孩子的关爱，尽一切努力帮助孩子治疗矫正自闭行为，这是一个家庭小的关爱；另一方面则从一个社会公民的角度出发体现了对社会自闭儿童群体的关爱，用实际行动帮助自闭儿童与家庭，这是社会大的关爱，故事总体利益从家庭到社会，从小关爱到大关爱，将这个主题进行了升华。 2.内容方面： 例如：内容细节不够：结尾部分提到帮助社会部分内容不够详细。 对该问题的回应： 首先可以感谢对方提出的问题，然后说明由于时间原因确实没有展开，现在就这部分内容进行补充作答： 小张除了作为志愿者积极参与有关于关爱自闭症儿童的活动外，还牵头成立了公益组织，组织自闭症儿童家长探讨孩子日常家庭引导干预的方法，并且定期开展培训活动，交流学习成功经验，组织自闭症儿童参加集体活动，引导其主动参与社交。同时，她还带领协会的成员深入学校、社区进行宣传，引导社会正确认识自闭症疾病，鼓励大家在日常生活中关注关心关爱自闭症儿童，为自闭症儿童治疗营造一个更好的社会氛围。 2.你单位要开展一次“壮丽新中国”演讲比赛，小王根据此次培训设计了如下四个方案： ①查阅单位以往材料，借鉴组织演讲比赛的工作经验； ②发出通知让每个部门推选一名同事报名参加本次比赛； ③请专家评委对选手进行打分，选出前三名颁奖； ④收集大家对本次比赛的建议，为以后工作打下基础。 请你针对小王的四个措施一一评价。 【粉笔审题】 设问简单明了，要求考生逐一评价四个措施，结合前述分析，四个方案先后体现了比赛工作中前期联系、下发通知、开展比赛、后续提升这几个环节的内容，在不同环节中存在一定不足之处，因此考生可在评价方案的基础上，对各个培训工作流程中存在的问题提出完善对策。 审题点1：“你单位要开展一次“壮丽新中国”演讲比赛，小王根据此次培训设计了如下四个方案” 交代了主要工作任务是组织比赛，考生要明确组织比赛的基本流程，即做好事前准备——宣传动员——开展比赛——后续工作，考生可结合主要工作思路评价后续方案。“壮丽新中国”演讲比赛是工作的核心，考生需在分析过程中注意扣题，围绕比赛内容如评委选择、比赛流程等进行适当展开。 审题点2：“查阅单位以往材料，借鉴组织演讲比赛的工作经验” 查阅单位资料，借鉴以前组织比赛的工作经验能够让我了解组织比赛的具体流程，同时借鉴一些好的方法。但是，仅仅依靠查阅单位资料是不够的，因此，为了做好前期准备工作，还应该了解此次演讲比赛的要求，邀请一些演讲方面的专家作为此次比赛的评委等。 审题点3：“发出通知让每个部门推选一名同事报名参加本次比赛” 发出通知能够做好本次演讲比赛的宣传动员，但是只让每个部门推选一名同事报名的方式比较单一，可能存在有的部门年轻同志比较多，参与比赛的热情比较高，因此可以采取部门推荐以及自荐的形式相结合，让更多同事参与到此次比赛中。 审题点4：“请专家评委对选手进行打分，选出前三名颁奖” 邀请专家对选手进行打分能够显示出此次比赛的专业性，保证演讲比赛的公平性，决出前三名能够更好的激励表现优秀的选手。然而，只依靠专家评委进行打分，评判形式可能较为单一，也没有说明整个比赛的流程。因此，可以将比赛设置初赛和复赛环节，初赛采取同事网上投票形式投出前10名进入决赛，决赛阶段通过专家和同事共同投票，选出前三名，颁发比赛奖品。 审题点5：“收集大家对本次比赛的建议，为以后工作打下基础” 收集对本次整治活动的反馈，有利于找到本次工作中存在的不足，进而在下次工作中加以改进。但是，除了做好工作总结，还应该考虑本次比赛的二次宣传更好的巩固本次活动的效果，也可以建议领导建立长效机制以后定期开展类似比赛。 审题点6：“请你针对小王的四个措施一一评价” 设问简单明了，要求考生逐一评价四个措施，结合前述分析，四个方案先后体现了组织比赛中前期联系、下发通知、开展比赛、后续提升这几个环节的内容，在不同环节中存在一定不足之处，因此考生可在评价方案的基础上，对各个培训工作流程中存在的问题提出完善对策。 因此，本题的作答思路为：分别说明四个措施的优势——问题——提出完善意见。 【粉笔思维】 【解析示例】 开展“壮丽新中国”演讲比赛能够丰富单位职工的业余生活，同时让爱国主义深入人心。本次演讲比赛需要全面做好前期准备、宣传动员、开展比赛及后续提升等工作。现对题干中的四种措施作出如下评价： 第一， 措施一有利于让我了解组织比赛的具体流程，同时借鉴一些好的方法。但是，仅仅依靠查阅单位资料是不够的，因此，为了做好前期准备工作，我还会邀请单位领导、党校老师、演讲方面的专家担任此次演讲比赛的评委。同时，我会准备好此次活动的所需物资，邀请有过相关组织经验的同事协助我做好比赛的保障工作，设计好此次演讲比赛的活动方案提交领导审阅。 第二， 措施二有利于能够做好本次演讲比赛的宣传动员，但是只让每个部门推选一名同事报名的方式比较单一，可能存在有的部门年轻同志比较多，参与比赛的热情比较高，但无法得到参赛的机会，因此可以采取部门推荐以及自荐的形式相结合，让更多同事参与到此次比赛中。同时，我也会在宣传的过程中，告知本次演讲比赛设立了很多奖项，动员大家踊跃报名参加，并将通知通过单位OA系统及单位宣传栏形式下发。 第三， 措施三有利于保证此次比赛的专业性和公平性，决出前三名能够更好的激励表现优秀的选手。然而，只依靠专家评委进行打分，评判形式可能较为单一，也没有说明整个比赛的流程。因此，可以将比赛设置初赛和复赛环节。初赛阶段，让参赛选手将个人的演讲录制视频投放到官网上，让全体干部职工进行投票，投票得数最高的前十名选手进入到复赛阶段。复赛阶段通过专家和同事共同投票，评分标准包括契合本次演讲比赛主题、内容鲜活生动、口才表达、现场感染力、仪容仪表等几方面，通过投票选出前三名，颁发比赛奖品。 第四，措施四有利于找到本次工作中存在的不足，进而在下次工作中加以改进。但是，除了做好工作总结，还应该考虑本次比赛的效果提升。因此，可以将此次比赛中的精彩照片和视频投放到官网、官方微博及微信号上进行二次宣传让群众看到我单位的精神风貌。同时，也可以建议领导在单位定期举办类似活动，让同事们在活动的中得到放松，让爱国主义更好地深植内心。 3.小李代表单位参加市里的业务技能大赛，但是最后成绩不是很理想，同事们在群里议论纷纷，假如你是领导，请你选择最不能接受的一条进行回复。①小李代表的是单位，应该得拿到好名次才能为单位争光。②不用找什么理由，成绩不好归根结底还是努力不够。③没有金刚钻就别揽瓷器活，没有把握就不要去丢人现眼。④不要把成绩看得那么重，重要的是过程。⑤不管怎样，小李作为新人这么努力，大家应该多鼓励他。 【粉笔审题】 这是一道变形的人际沟通类题目。题目中在特定场景下给出不同的意见，要求考生选择最不能接受的一条进行回复，考生首先要对意见进行逐条分析，找到矛盾点所在然后选择认为矛盾最大的进行回复即可。接下来结合题目具体信息进行分析： 审题点1：“小李代表单位参加市里的业务技能大赛，但是最后成绩不是很理想” 这是题干给定的背景事件，小李代表单位参加比赛，首先从这一点，小李就值得肯定，能够代表单位说明小李很积极，也很有集体荣誉感，但是最后成绩不理想，是比赛就会有输赢，赢了为单位争光，结果当然好，但是输了也不应该被责备，而是应该帮助找到原因然后不断改进。 审题点2：“同事们在群里议论纷纷，假如你是领导” 给定身份是单位领导，要注意平衡好单位同事之间的关系，尤其对于小李，比赛成绩不理想本来就有心理压力，这时候更要注意保护和鼓励。另外，题干给定的对话场景是微信群，在回复时要符合微信群交流环境，答题形式类似于现场模拟。 审题点3：“请你选择最不能接受的一条进行回复” 对题干中的5条信息进行分析，找到矛盾点所在，第1条体现了同事对小李的期望，虽然听起来有些片面和绝对，但是其目的也是为了单位集体荣誉，所以其实可以接受；第2条是同事认为成绩不好的直接理由，语气有些直接且带有抱怨的口气，但是有一定的道理，忠言逆耳，理应接受；第3条是认为小李去参赛本身就是错误，把小李的努力全盘否定，而且“丢人现眼”用词粗暴不礼貌，甚至带有一点人身攻击的意味，这句话可能会对小李造成心理伤害，难以让人接受，建议选择；第4条表现了对小李的宽容，可以接受；第5条是对小李的肯定和支持，从理性角度呼吁多关心多鼓励新人，当然不能选择。综合以上分析，建议考生将最难接受的信息确定为第3条。 故本题的答题思路可为：指出不妥——确定人选——比赛意义——呼吁关心。 【粉笔思维】 【解析示例】 我最不能接受的信息是第3条“没有金刚钻就别揽瓷器活，没有把握就不要去丢人现眼”我会在单位工作群里做出如下回复： 老吴，还没休息呢？我刚看到你评论小李参赛的事，我个人觉得你的观点有些不妥啊，我仔细给你分析分析，你看我说的有没有道理？ 咱们先说前段时间报名的事，市里比赛的通知下发到各部门、也请各部门负责人动员积极报名参赛，主动报名的都是这一批新来的同事，老同事们可能是考虑到要给新人机会，新人中也属小李最主动，对待工作小李积极主动，难道不值得鼓励吗？所以说小李敢于报名就是好样的，这是一种担当和集体荣誉感的体现。最后选择小李作为代表也是经过领导班子开会商议，大家一致同意的，所以小李参赛是单位定的。 小李作为新同事，刚到单位不久，就代表单位参加市里比赛，其实他的压力还是挺大的，我听其他同事反映，小李此次复习也是下了很大辛苦，下班周末都在单位复习，还请同事帮忙模拟考场环境，进行现场演练，虽然最后结果不太理想，但是至少是努力了，而且在心理上和业务上得到了锻炼，对他以后成长来说也是一件好事。 老吴，你作为老同志应该多关心爱护新同事，尤其是小李，我看是个好苗子，你要多用心带带。每个新同事成长的过程中都会遇到困难，我们要给新同事多一些包容、指导和鼓励，帮助他们分析问题、提出解决建议，以便于更好更快成长。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1. 审题方面： 例如：语气方面：在整体回应过程中，语气态度有些软弱，与领导身份不太相符。 对该问题的回应： 感谢对方提问，然后说明不太认同对方观点，然后进行解释说明： 作为领导，面对这种情况，其目的是更好地消除大家之间的误会、化解矛盾，语气温和并不是态度软弱，之所以这样是为了更好让老吴接受，老吴作为单位老同志，如果语气太过于强硬的话很可能会激化矛盾，反而不利于解决问题，所以这也是领导说话的艺术。另外，作为领导，在解决问题时要以理服人，而不是强势说服。所以考生认为温和的语气并无不妥。 2.内容方面： 例如：部分内容不够详细：在最后提到帮助鼓励新同事时说的过于笼统，请进一步细化。 对该问题的回应： 感谢对方提问，表明由于时间原因没有展开，然后进行补充作答： 老吴，你作为单位的老同志，对于新人你还要多操心多指导，帮助他们快速成长。要经常和他们沟通思想，了解他们的思想动态，对于好的想法要多支持，鼓励大胆尝试。在沟通过程中要了解他们的实际困难，切实有针对性的进行帮助和指导。另外，最重要的是要在实践中教授他们工作方法和技巧，传授好的经验，尽量少走弯路。同时还要帮助他们树立团队协作的观念意识，尽快融入集体，加强合作更好完成工作。 遇见不一样的自己 come to meet a different you