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【售卖】答题指导-通用结构化-11.29-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.施工队扩建城市时砍伐桂花树，对于城市扩张改建砍伐古树，破坏历史建筑的这类现象你怎么看？ 【粉笔审题】 本题是一道社会现象题目。对于推进城市建设过程中出现的砍伐树木、改建历史建筑等负面现象在分析时可以重点分析其危害、原因等，透过现象看本质，可以思考如何科学改扩建城市，城市传统气息与现代步伐如何协调发展的问题。下面结合题目具体分析。 审题点1：“施工队扩建城市时砍伐桂花树” 此处给出一个典型案例，主体虽然是“施工队”，但结合实际，施工队的行动受当地政府指挥，政府改扩建城市的目的是推动城市发展，出发点是好的，但是砍伐桂花树与当前绿色发展理念不符，所以其行为有待商榷。 审题点2：“对于城市扩张改建砍伐古树，破坏历史建筑的这类现象你怎么看” 此处给出本题核心话题，审题点1中的内容是这一话题的一个具体案例，引出此类讨论的话题。“古树”“历史建筑”可看出这些树木、建筑有历史传承、传统文化内涵，“古树”和审题点1中“桂花树”又都是绿色植物，所以本应该都被保护，但却因城市扩建遭到破坏，所以可以理解这是一种负面现象。因此结合审题点1，在提观点时可以对这一现象表示痛心和惋惜。 在分析部分，可以分析这一负面现象产生的原因。当地政府是决策者，从主观角度考虑一方面是缺乏保护意识，没想到要去保护古树、古建筑；另一方面，没有其他更好的办法推动城市发展，即缺乏科学执政能力。从客观方面考虑，一是由于上级对于下级政府考核内容不涉及文化、生态等方面，考核城市发展的内容较单一；二是对于城市如何发展的问题，人民群众不能充分表达意见，及缺乏意见反馈渠道。 分析原因之后，对症下药，可以从提升政府科学推进城市建设意识和加强科学执政能力方面、完善政府考核指标内容、拓宽群众监督反馈渠道等方面采取措施，促进城市科学发展。 因此，本题的答题思路为：首先，对于题干中的现象表示痛心；其次，从地方政府缺乏科学发展意识、科学执政能力、考核指标内容单一、缺乏有效监督反馈渠道分析原因；最后，针对原因逐一提出解决对策，促进城市科学发展。 【粉笔思维】 【解析示例】 推进城市建设原本是为了提高人民群众的获得感和幸福感，使群众享受现代社会发展的便捷，但是却出现了题干中砍伐桂花树、破坏古树、历史建筑等现象，对此我感觉非常痛心。这一方面破坏了生物多样性、违背绿色发展理念，另一方面，也会切断古树、历史建筑所传承的传统文化之根，使得城市发展缺少灵魂，造成千城一面的后果。 之所以会出现这种现象，我认为其原因主要有以下几点。 第一，科学发展意识缺乏。当地政府在推动城市建设过程中只注重城市外在面貌的变化，缺乏维护生物多样性、生态环境保护以及传统文化传承等意识，绿色发展理念淡薄，不具备长远发展的眼光。 第二，科学决策能力不足。在贯彻落实全面推进现代化建设的政策时，不能将城市历史文化与新时代发展要求有机结合，无法深入挖掘古建筑等蕴涵的文化内涵，在制定发展政策时，也不能因地制宜打造特色发展路径，最终造成传统文化被淹没。 第三，考核指标内容单一。上级部门在考核地方发展成果时，多以经济指标、城市面貌等作为考核标准，缺乏对城市生态、文化等软实力的考评，导致一些地方政府以破坏生态与文化为代价，盲目推动城市发展。 第四，监督反馈渠道匮乏。对于地方政府的一些错误决策和实施过程中不符合群众利益诉求的行为，以及如何推动城市建设发展，缺少群众参与建言献策的机会和渠道。 因此，为推动城市建设更加科学，还需多方发力。 首先，强化科学发展意识。通过广泛宣传传统元素作为城市发展灵魂的重要意义，通过表彰发展城市特色文化、打造独特城市品牌的优秀典型等方式，加强各级政府对当地古建筑、古树木等的重视。 其次，提高执政决策能力。通过开展优秀城市建设经验推介会、特色城市建设经验交流、城市规划建设前进行广泛调研，历史学家参与规划等方式，提升地方政府决策的科学性，因地制宜打造特色发展之路。 再次，完善政府考核指标。将绿色生态理念、传统文化发展、市民文明素质等软实力作为评价地方政府政绩的重要内容，并将群众对政府决策的满意度纳入考核当中。 最后，拓宽监督反馈渠道。通过开通线上留言、市长信箱，召开听证会及“我为城市发展建言献策”等专题讨论会等形式，在城市发展中充分考虑民意，推动城市建设更加科学。 【粉笔拓展】 这道题目解析中运用主客观分析法，重点分析了产生这一现象的原因，考生也可以运用主体分析法，思考改建砍伐古树、历史建筑的消极影响，分别从破坏城市环境、割裂文化传承、给人民群众造成生活上的不便、情感上的破坏、有损政府形象及干群关系这几个角度进行详细分析。 【粉笔积累】 习近平总书记强调：“一个城市的历史遗迹、文化古迹、人文底蕴，是城市生命的一部分。”历史文化以各种方式保留在城市肌体里，沉淀为独特的记忆和标识，例如北京的胡同、上海的石库门、福建福州的骑楼，等等。以真实的历史文化遗产为载体，城市的文脉才能得到有效传承。在推进城市更新的实践中，强化“保护”的理念，切实守护好城市历史文化，既是在呵护城市底蕴，也有助于广大市民坚定文化自信、增强家国情怀。 新形势下，城市更新理念应与时俱进。比如，上海虹口区春阳里、黄浦区承兴里、普陀区金城里均确定为保护保留的风貌街坊，小里弄、石库门和老弄堂等特色建筑被原汁原味地修旧如旧。改造后的历史文化遗产得以持续活化利用，并融入城市功能。福建厦门鼓浪屿历史文化街区利用历史建筑建设唱片博物馆，广东广州通过建设历史文化步道串联散落的历史遗存，浙江杭州利用老工业园区和工业建筑发展文化创意产业……一些创新探索，为城市更新打开了新的维度。 更新与保护，也应相辅相成，让历史文化与现代生活交相辉映。今天，越来越多的城市认识到历史文化遗产的价值，但更应看到，历史街区的人也是活态文化的一部分。人的活动附着人文魅力，是体现城市历史文化传承的关键要素。如果搬空居民、打造景区，则会让历史文化遗产失去活力。西藏拉萨市坚持20多年持续整治八廓街环境，提升基础设施和公共服务设施水平，实现“保护古城、改善民生”双赢；北京杨梅竹斜街等一些保护模式比较成熟的历史文化街区，开始布局让居民、社区和社会力量共同参与的区域更新。事实证明，在加强保护的前提下，完全可以让历史文化遗产更好融入百姓生活。 ——摘自：人民日报 【相关真题】 （1）国家虽然在实施乡村振兴战略，但是一些有历史性的、民族特色的村庄村落仍在不断没落，每天都有一到两个村庄村落在消亡，对此你怎么看？（2019年5月25日下午内蒙古自治区选调生） （2）当前国家注重乡村振兴，但与此同时也注重加快城市建设发展。对此你怎么看?（2018年6月9日重庆市） 2.你所在市开展创建文明城市工作，有三个措施。第一个是开展垃圾分类，科学发展，第二个是加强监管，第三个是加大城乡宣传，引导全民参与。请你在三个措施当中选择一个你认为最重要的进行论述，并说明理由。 【粉笔审题】 本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“创建文明城市”，2020年是2018-2020年全国文明城市创建周期的最后一年，也是冲刺之年。题干中提出了三个措施，让我们选择最重要的一项论述并说明理由，作答时候可以直截了当给出选择，然后分点深入分析该项选择自身的优势以及比其余两项好的理由，最后可以简要阐述如何用好该措施开展创建文明城市工作。下面结合题目具体分析： 审题点1：“你所在市开展创建文明城市工作，有三个措施。第一个是开展垃圾分类，科学发展，第二个是加强监管，第三个是加大城乡宣传，引导全民参与。” 全国文明城市是反映城市整体文明水平的最高荣誉称号，创建文明城市、文明城区工作，是贯彻落实习近平总书记生态文明思想和关于城市工作重要论述的具体实践，意义重大。 题干给出三个措施，都有一定效果。垃圾分类，科学发展有助于提升城市环境卫生水平，展现城市良好形象；加强监管有助于制止不文明行为，规范社会秩序；加大城乡宣传，引导全民参与有助于营造创文氛围，实现全民参与，共创共享。 审题点2：“请你在三个措施当中选择一个你认为最重要的进行论述，并说明理由。” 这是一个开放问法，三个措施均是有效措施，本质上没有最重要和最不重要的区别，考生可以选择自己最熟悉的一条进行阐述。说明理由时候要注意两方面，第一，解释当选措施的重要作用。第二，比较当选措施的独特优势。两相结合才能回应题干“选择一个最重要的”这一要求。解析选择第三条措施，即加大城乡宣传，引导全民参与，一方面考虑到第一条和第二条是针对具体行为的措施，影响面有限。另一方面考虑到宣传能够提升创城工作知名度，提高市民的文明程度，凝聚社会参与合力。 为了保证答题的全面型，在说明理由之后，还需要小篇幅谈谈对开展创建文明城市宣传工作的思路，如宣传重点、宣传手段等。 因此本题的答题思路是：首先，简单介绍创城的重大意义，给出所选措施。其次，分点阐述选择该项措施的理由。最后，简要结合创城工作谈谈如何落实措施。 【粉笔思维】 【解析示例】 创建文明城市、文明城区工作，是贯彻落实习近平总书记生态文明思想和关于城市工作重要论述的具体实践，意义重大。题干中的三条措施都很重要，其中，我认为最重要的是第三条，即加大城乡宣传，引导全民参与，理由如下。 第一，有助于提升创文知晓度。垃圾分类和加强监管两项举措更为微观具体，影响面有限，铺天盖地的宣传能够让更多人知晓创建文明城市的重要意义、重大举措，进而树立起城市主人翁意识，主动支持配合创文工作。创文是一项系统工程，评选标准中特别要求“创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与”，创建过程中的一些建设工程也可能会对居民生活造成短暂影响，加大城乡宣传能够覆盖全体民众，获得最大程度理解支持，让创文工作家喻户晓，顺利推进。 第二，有助于提升市民文明度。垃圾分类工作有助于提升市民保护环境绿色发展的意识，加强监管有助于培养市民遵守规章制度的意识，但两种意识都是单方面的。通过加大城乡宣传，引导全民参与，可以全方位提升市民文明程度。如利用公益广告倡导使用公筷公勺、发放宣传画册倡导爱护公物、开展文明宣讲倡导诚信友爱互助等，宣传方式内容的多样性可以教育引导市民更加直观细致了解文明行为的标准细则，从而自觉规范自身行为，做文明市民，为创建添彩。 第三，有助于提升社会参与度。垃圾分类和加强监管侧重管理手段，更多依赖职能部门的推动，社会力量参与有限。文明城市创建需要依靠群众，发动群众，加大城乡宣传，引导全民参与可以聚焦群众“急难愁盼”问题，在政府、社会组织、群众的多方参与下，借助创城汇集各方资源，凝聚强大合力，系统解决问题，创出群众满意的文明城市。 加大城乡宣传，引导全民参与是事半功倍的重要举措，要发挥最大宣传效果还需要做好三方面工作。第一，广泛发动社会宣传，在城乡公共场所利用宣传栏、小喇叭等载体滚动播放创城倡议，鼓励群众参与。第二，深入开展“面对面宣传”，组织机关干部下沉村居，进入群众家中介绍新时代文明市民行为准则，倡导社会主义核心价值观。第三，创新实施线上宣传，利用新媒体平台制作生动活泼、能反映我市创城鲜活实践、典型先进事迹的小视频，持续扩大宣传效果，增强感染力。 【粉笔拓展】 这道题目可以积累创建文明城市方面的对策。一是深化志愿服务机制，号召机关单位成立志愿者服务队，开展“全城找垃圾”“全城捡烟头”行动和文明交通劝导、市容秩序维护、公共服务提升、社区文明创建等志愿服务活动。二是建立路长巡查机制，由包保路段的“路长”总牵头，联合各部门对乱停乱放、乱倒乱扔、占道经营等不文明现象进行地毯式摸排，做到现场交办、现场整治、现场反馈。三是创新街巷治理机制， 围绕管理秩序、环境卫生、市政设施和街巷文化等四个方面，全面排摸群众最关心、反映最强烈、愿望最迫切的社情民意，查隐患、解难题。 【粉笔积累】 与时俱进深化文明城市创建，必须处理好“颜值”与“气质”、主导与主体、坚守与创新、城市与农村的关系，更加注重提升市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位和群众生活质量，让文明成为城市的自觉追求。 处理好“颜值”与“气质”的关系，做到城市文明内外兼修。创建文明城市，首先要解决好外树“颜值”的问题，广泛开展城乡清洁行动，全面推进生态文明建设，让城市更整洁、更干净、更宜居。一座城市要让人们感受到文明，仅靠“颜值”也是不够的，还要在涵育内在“气质”上下功夫。要把培育和践行社会主义核心价值观作为文明城市创建的灵魂工程来抓，持续深化家庭文明建设，用优秀传统文化和地域特色文化涵育人们的精神特质，用红色文化和重大纪念活动激发人们的家国情怀，用全民阅读、全民健身等积极向上的文体活动丰富群众的精神文化生活、彰显城市的气度风韵，努力建设文化厚重的文明城市。 处理好主导与主体的关系，必须发挥好党委政府的主导作用和人民群众的主体作用，实现从“政府独奏”走向“全民合唱”。要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老百姓普遍关注的问题，从群众最不满意的地方改起，从群众身边小事做起，从文明细节抓起，多办实事好事，让群众看到创建带来的新变化，从而激发他们的参与热情。要扩大创建活动的群众基础，积极搭建市民便于参与、乐于参与的创建平台，让人民群众听得明白、说得清楚、做得起来，不断提升创建活动的吸引力感染力。 处理好城市与农村的关系，促进城乡文明一体发展。要按照统筹城乡发展的思路，实行城乡联动、全域创建，注重发挥城市对农村的反哺作用，以城市发展带动乡村发展，以城市新风带动文明乡风，以城市优势文化资源支持农村文化建设，让城乡居民共享文明创建成果。要结合实施新型城镇化战略和特色小镇建设，聚焦美在乡风民风、美在文化生活、美在人居环境，深化农村精神文明建设，培育更多的文明村镇、美丽乡村，实现城市与乡村“各美其美、美美与共”，让文明芬芳江苏城乡大地。 【相关真题】 （1）宜宾市正在创建全国文明城市，领导安排组织一次“创文”宣传活动，你如何开展？（2019年9月28日宜宾市翠屏区事业单位遴选） （2）近期中央文明办明确规定，在今年全国文明城市测评指标中，“不将占道经营、马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容”。规定出台后，多地地摊经济迅速出现在大街小巷，对此，你怎么看？（2020年6月6日上午北京公务员） 3.维德曾经说过：“一匹马没有另一匹马紧紧追赶并要超过它，就永远不会疾驰飞奔。”也有人说：“竞争的本质并不是要超越他人，而是要尽自己最大的努力追求卓越。”请你谈谈对这两句话的理解。 【粉笔审题】 本题是一道态度观点类题目。题干中给出两种观点，一种是维德认为的竞争是和他人比，另一种观点是竞争不需要跟他人比较，而需要追求卓越。这两种观点都是对竞争本质的理解，没有显而易见的对错之分，因此考生可以根据自身情况，选择支持任意一个观点，也可以综合两种观点提出自己的看法，采取道理论证和举例论证，对所选取的观点进行支撑。这里为方便考生全方位理解，采取综合提出自己观点的方式进行解析。下面结合题目具体分析： 审题点1：“一匹马没有另一匹马紧紧追赶并要超过它，就永远不会疾驰飞奔” 维德通过两匹马的奔跑来比喻竞争关系，认为没有对手就不会进步。也就是说，要想取得飞跃、取得成功，需要有外力与自己竞争。这句话主要强调了对手，也就是外力对自身提高的重要性。在论述中，可以联想到找准竞争目标而成功或者没有竞争对手而陷入自我满足、自我封闭的正反例子进行论述。 审题点2：“竞争的本质并不是要超越他人，而是要尽自己最大的努力追求卓越” 这句话的观点同样是对竞争的本质进行探讨，此观点认为竞争本身不是为了超过他人，而在于把事情做好、追求卓越。这句话主要强调了主观能动性对事态发展的决定性作用。在竞争中，不一定都需要跟他人进行对比，也要注意和自己进行比较，提升自身能力、战胜自己，也是追求卓越的方式。可以联想到提升自己、完善自己、战胜自己的例子。 因此本题的答题思路是：首先，提出观点，两种观点不矛盾，都很重要。其次，分别论述横向上和他人竞争、纵向上与自己竞争的重要性。就横向而言，找准外在竞争目标有助于激励督促、学习赶超。就纵向而言，提升自己能力、战胜曾经的自己，也会取得成功。针对两种观点分别做好道理和举例论述。最后，抓好落实。从自身出发，简要表明与他人竞争、与自己竞争，从而实现人生价值的举措。 【粉笔思维】 【解析示例】 ​我认为两种观点并行不悖。维德强调与他人竞争的重要性，另一种观点强调与自身竞争的重要性。在人生旅途中，既需要在横向上与他人竞争，也需要在纵向上与过去的自己角力，二者相辅相成、缺一不可。 与他人竞争能产生无穷动力。拥有一个强有力的竞争对手，有助于增强危机意识，明确竞争方向，量化自身发展和进步的进程，从而鞭策自己加快努力。羽毛球名将林丹和李宗伟就是这样一对“宿敌”，两个人都将对方作为自己在职业生涯中最重要的对手，互相比学赶超，在各大赛事中频频切磋较量，虽然林丹占上风的时候多，但他依然认为李宗伟是一个可敬的对手，是非常优秀的运动员。因为他的强大，常常能激发出自己的潜力。李宗伟亦是如此。正是由于两个人互相以对方为竞争对手，钻研对方技术，提升自身水平，才造就了一次又一次分别冠亚军的好成绩。 与自己竞争能实现自我价值。哲人罗兰说过，最强的对手不一定是别人，而是我们自己。换言之，不管外在的环境如何变化，要想谋求进步和发展，仍然需要与过去的自己做对比、做竞争，从而提升自身的能力和水平，一步一步追求卓越。美国成功学奠基人和成功励志导师奥利森·马登，三岁丧母、七岁丧父，为了生存，寄人篱下，他无法和同龄人一起享受快乐的童年，他只有和自己竞争、与自己对比，力争每一天都比之前有进步。为此，他抓紧一切时间读书学习，从断断续续上学到拿下多个著名大学的学位，再到经商致富，他把与自己竞争的人生经历写成书籍，命名为《自己是最大的敌人》。正是由于他始终将自己作为竞争对手，不放弃、不气馁，才终于取得了人生的成功。 由此可见，与他人竞争和与自己竞争同样重要。我们在工作中，要找准竞争目标，向先进单位、先进人物对标学习，制定全方位比学赶超的计划。也要以自己为目标，提升自身修养，从机关工作中最需要的文字综合、业务技术等能力入手，兢兢业业、埋头苦干，努力追求卓越，争取每一天都强于前一天的自己，最终实现人生价值。 【粉笔拓展】 这道题目除了上述采取综合表述的观点，还可以只支持题干中所说的某一种观点。在论述上可以采取分论点的形式展开，分论点的选取应当从题干本身出发，分析观点的内在含义，进而得出其现实意义，并对现实意义进行拆分。比如选择支持维德的观点，此观点注重外在对手，那么对手是什么？能为自己带来什么？据此可以设置“对手是对自己的鞭策”“对手是发展的方向”等分论点。 【粉笔积累】 关于竞争的名言： 1.机会是留给准备好的人。——巴斯特 2.竞争可能是建设性的，也可以是破坏性的。——[英国]马歇尔 3.竞争的本能是一种野性的激励，一个人的优点通过它从另一个人的缺点上显示出来。——[美国]桑塔亚那 4.知之为知之，不知为不知，是知也。——孔丘 5.事实上，竞争似乎是不协调的因素，但它实际上是使社会二切组成部分联合起来的可靠纽带。——[法国]杜诺欧 6.用自己的价值进行竞争不是坏事。——[日本]武者小路实笃 7.物竞天择势必至，不优则劣兮不兴则亡。——梁启超 8.竞争一直是，甚至从人类起源起就是对大部分激烈活动的剌激物。——[英国]罗素 9.处处抢先，事事占便宜的人多半要付出更高的代价。——罗兰 10.人类要在竞争中求生存，便要奋斗。——孙中山 11.在人类生活中，竞争心是具有重大意义的东西。——[印度]普列姆昌德 12. 人恒过，然后能改，困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡，然后知生于忧患而死于安乐也。——孟子 13.事无大小，人无高低，均在竞争中生存。当没有对立面时，人们甚至会造出一个对立面来与之竞争。——[日本]大松博文 14.由于竞争者在财富、名誉或其他好事方面取得成功而感到忧愁，同时又奋力自强以图与对方匹敌或超过对方，则谓之嫉妒。——[英国]霍布斯 15.我用望远镜也看不到对手，因为我找的是榜样，根本不在乎跟谁竞争。——马云 【相关真题】 （1）有人比较学历，有人比较收入，有人比较成绩，结合自身实际，谈谈你对于“相互比较”的看法。（2018年6月25日上午湖北荆州公务员） （2）掌握好时间，一个人才能成功，一个国家才能有核心竞争力，请结合实际谈谈你的看法？（2020年1月12日下午辽宁公务员） 4.市里要将废弃工厂改造成居民文化体验中心，谈谈你的创意方案，并具体展开。 【考点】 组织管理-制定方案 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道组织管理题目。要求谈方案并展开，题目为两问，作答时把握“问什么答什么”的原则，先回答方案是什么，再详细展开。把握题目重点是将废弃工厂改造成居民文化体验中心，可以从文化考虑精神文明建设方面的内容详细阐述。下面结合题目具体分析。 审题点1：“市里要将废弃工厂改造成居民文化体验中心 ” 给出本题核心任务，将废弃工厂改造成居民文化体验中心。目的是为居民提供文化娱乐场地，所以在改造前可以征询群众意见，同时可以借鉴经验，明确改造的方向。由“文化体验”中心可以思考有哪些丰富精神文化生活的方式及设施场地。因此，在改造过程中思考改造体验中心可以包括建设书屋、影音室、体育活动场所、文化记忆陈列室等硬件改造，在改造硬件设施上也可以考虑通过招商，注入市场力量保证资金来源。另外也可以包括人员、开放管理制度等软件方面的改造，避免再次废弃。 审题点2：“谈谈你的创意方案，并具体展开。” 此处为两问，首先谈“创意方案”，之后详细展开。既然是方案，则可以在阐述过程中重点描述整体规划，例如整体布局、功能、远景目标等。同时，可以将方案以主题方式呈现，例如改造成“丰富精神世界，体验多彩文化”的文化中心，也可以联系实际改造成不同主题的文化体验中心，例如“书香满苑”图书馆、“智能时代零距离”智能设备体验馆等体现创意性。在具体展开时，可以按照时间轴的顺序，前期、中期结合审题点1展开，后期可以从体验中心在改造成功后如何让更多人知晓，进行大力宣传推广等方面思考展开。 因此，本题的答题思路为：首先，宏观阐述创意方案；其次，调研考察，做好前期准备；再次，从场地设施等硬件方面、管理人员、制度等软件方面进行改造；最后，保障后续中心建设完善工作，进行大力宣传推广。 【粉笔思维】 【解析示例】 将废弃工厂改造成居民文化体验中心，有利于合理利用资源，更有利于丰富居民文化生活。我想到的创意方案是将周围居民数量较多的废弃工厂按照群众不同需求改造成集阅读、体育、休闲、文娱等多种功能区域相结合的“丰富精神世界，体验多彩文化”的文化体验中心，具体从以下几点展开。 首先，多方调研，充分准备。在方案制定前，我会通过向市民发放电子问卷、走访废弃工厂周边居民的方式，询问广大居民的文化需求以及对此次将废弃工厂改造为文化体验中心的意见建议。并且通过实地考察先进地区案例的方式，学习市民文化体验中心建设较好的地区的先进经验，明确改造方向。 其次，全面改造，丰富内容。 其一，硬件完备。通过官网广泛发布招商公告，与文化企业等商家合作，引入社会力量保证基础设施资金来源及专业性。并根据市民意愿及改造可行性，进行基础设施设备等硬件方面的改造。一是，建设文化书屋、影音室、朗读亭等，配齐经典、热门书籍、影音资源及设备等，保障人民群众阅读和影音娱乐等方面的需求。二是，改造工厂空地，将空地改造成篮球场、足球场、羽毛球场等体育活动场所，并配置体育器材，满足居民体育锻炼的需求。三是，设置特色文化场馆，例如将时代特色较为鲜明的废弃工厂，如缝纫机厂等同类型工厂的代表性产物进行展览陈列，设置文化记忆陈列室，形成时代文化记忆，供居民参观了解。 其二，软件保障。一方面，加强队伍建设。以文化中心所在社区为主要管理责任方，并招募热心居民、社区志愿者等作为文化体验中心的工作者和管理人员，对他们进行充分培训，例如对文化体验中心设施设备的管理及使用规范、服务标准及要求等进行全面讲解，充分保障居民的体验感。另一方面，完善管理制度。以制度的形式明确文化体验中心的开放时间、功能等，并定期举办相关场所相关主题的沙龙、竞赛等文化活动，充分调动居民的参与热情。 最后，长效机制，推广宣传。在文化中心改造完成后，一方面要定期维护完善中心设施设备，并征集群众意见建议优化中心功能。另一方面，通过推送视频、图片等加大在线上线下的宣传力度，让更多群众知晓，真正发挥中心丰富群众文化生活的作用。 【粉笔拓展】 本题也可以就改造废弃工厂的功能这一个角度充分展开。例如审题点中谈到的改造成“书香书苑”图书馆，可以从打造多功能阅读区域、设置电子阅览室、24小时阅读空间等进行空间改造；开展丰富多彩的阅读活动，引进智能阅读设备，让居民能够充分享受阅读乐趣。 【粉笔积累】 成都市锦江区星桥街112号院原本是成都化工研究设计院宿舍区，因长期闲置，变为危房，如今却变身为群众的传统文化体验馆，这样的变化不仅是变废为宝的理念体现，也是对群众文化诉求的满足。 水井坊街道原本并不具备开展文化活动的条件，但是他们却没有放弃，而是积极寻找突破，在公共资源摸排中，发现企业废弃的危房，可第一时间联想到群众的文化诉求，将废弃厂房改造成文化体验馆，这种积极作为不仅展现出一种为民服务的温度和情怀，也是一种智慧的体现，背后是对群众需求的时刻惦念，唯有时刻记挂着群众的文化需求，才会如此上心和用心。 但是有了体验馆只是第一步，如何加强管理和维护，如何确保体验馆发挥作用，为群众提供文化供养，却是不得不考虑的问题，在这方面，水井坊街道也是殚精竭虑，不遗余力，科学改造，积极布局。比如，充分遵循“水井坊”中“坊”的文化特征，将体验馆隔断成议事坊、忆惜坊、创工坊、蓉味坊四个空间。形成“麻雀虽小五脏俱全”的格局，打造成为有书读、有茶喝、可书画、能路演、适会谈的心灵驿站。 而且在管理维护方面，也委托专业服务公司来运作，可以在很大程度上保障体验馆的运营，体验馆里不仅有社区居民参与制作的手工肥皂、杯具等爱心义卖展，也有水井坊社区变迁的历史图片展，还有专门的书画体验空间、社区居民可一起参与的公共厨房，定期举行靓汤计划，小小的体验馆不仅是市民群众的文化空间，还是邻里互助馆，党群服务站，社区议事馆，市民群众可以在这里享受文化熏陶，可以在这里展示才艺，可以在这里表达诉求，提意见，反映问题等，一馆多用，不断丰富着体验馆的功能，提升着群众的幸福感和获得感。 几间废弃的厂房却变成了多功能体验馆，这种变化也给一些地方以启示，在建设传统文化体验馆上，不能等靠要，应该积极想办法，积极利用闲置空间，实现变废为宝，事实上，很多小区都有一些公共闲置空间，比如各个单元的楼梯间，楼层走廊、储物室等等，这些都是可以开发利用的地方，只要思想不滑坡，办法总比困难多。何况文化体验馆并不在于高大上，而在于活跃度。只要能够加强管理和维护，搞好服务，自然能够得到群众的青睐，能够达到“文化”的效果。 ——出自：四川在线 天府评论 【相关真题】 （1）图书馆设施陈旧，图书种类少，需要进行升级改造，让你来组织，你怎么改造吸引少儿读者？（2017年2月16日上午北京市考） （2）公用电话亭曾是城市里的一道风景线，但是随着手机的普及，逐渐沦落到了无人问津的地步。有的电话亭被贴满广告，有的电话亭下扔满垃圾。因此有市民认为应该拆除，有市民认为拆除浪费了公共资源。领导让你负责本市电话亭的改造升级工作，你怎么进行？（2017年3月9日海关） 5.疫情防疫工作期间，在隔离点群众举报反映卫生差，如果不改善就投诉相关部门，作为负责人你会怎么处理？ 【粉笔审题】 本题属于应急应变类题目。对于此类题目解答，一方面要明确自己的身份，进而确定自己的工作权限。本题处理身份为负责人，权限较大。另一方面要明确题目中的矛盾点，进而按照轻重缓急的顺序进行处理。下面结合题目内容展开分析。 审题点1：“疫情防疫工作期间，在隔离点群众举报反映卫生差，如果不改善就投诉相关部门” 这句话交代了本题的背景和核心矛盾。结合背景来看，疫情防控期间，隔离是必须要进行的工作，但是人性化隔离也是必不可少。此外，群众要举报和群众反映卫生差这是题目中非常清晰的矛盾点，从紧要程度来看，投诉可能会引爆群众情绪，有着一定的群众稳定隐患，所以要优先处理，必须先进行安抚稳定情绪。对于卫生问题的处理，相对来讲会更加复杂一点，所以可以排序靠后。此外，对于群众反映卫生问题很有可能具有正反两面性，一方面可能确实较差，难以满足要求，这就需要进行深入整改。另一方面可能由于疫情防控压力大的原因，不可能做到事无巨细，所以群众主观对于卫生不认可，这就需要做好解释和服务工作。最后，结合本题“怎么处理”的设问形式，本题在作答内容上要能够突出实效性，更加具体可行。 审题点2：“作为负责人你会怎么处理？” 这句话交代了本题的身份定位。作为负责人处理问题一定要严谨、全面。一方面，针对前面所暴露出来的矛盾点要进行倾听、了解、核实，再有的放矢的进行处理。另一方面，处理这个问题还要有举一反三的意识，从该问题中总结出更加全面的反思举措。此外，作为负责人在处理此事的时候还要体现出一定的温度意识，毕竟隔离点的群众可能心里都比较焦躁，可以通过一些细节予以体现。 故本题的作答思路可为：第一步，入题阐明身份定位，说明自己处理事情的基本工作原则。第二步，安抚沟通并了解情况，在疫情防控的大背景下有温度的进行倾听沟通。第三步，针对反馈情况，经调查核实后，采取合理假设的方式进行处理，注意处理问题有效性。第四步，举一反三，对于下一步工作提出工作建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 疫情防控隔离点对于抑制疫情扩散作用重大，隔离点的卫生等环境状况更是重要，我会秉承严谨、负责的原则进行处理。 第一，安抚群众情绪并妥善沟通。我会第一时间联系相关群众，出于疫情期间的防控需要，我会采取电话问询方式进行。一方面，我会亮明身份，表示诚挚的歉意，承认确实可能有考虑不够周全的地方。另一方面，我会问询关于卫生情况的反馈问题，重点关注哪里卫生条件差等具体内容。最后，我会向其承诺立行立改，请其安心隔离，处理后会第一时间进行反馈。 第二，了解核实情况并针对处理。在记录好群众的反馈信息后我会第一时间和隔离点卫生负责人进行核实，并调出隔离点的监控录像、卫生清运记录进行逐条比对。 如果群众反映情况有些误会，隔离点卫生管理是按照要求进行科学配置的。我会将卫生清理记录、隔离点的管理守则等有效资料打印并分发给反馈群众，并向其表明，针对反馈情况已经进行了全方位调查，但是由于防控需要确实没有达到其心理预期。对此建议其先行克服，如果有家人可以捎送相关物品，经我们检验后可以拿来使用，恳请理解我们工作。 如果群众反映情况确实属实，隔离点卫生情况没有达到服务标准。我会召开专题会议分工进行整改，完善卫生工作细则。将涉事相关不卫生的物品立刻按照标准进行更换，并且按照防疫工作的要求做好环境的消杀，发放好口罩等工作。我会再次电话联系相关群众，再次表示歉意，也将我们下一步整改计划予以说明，请其安心隔离，我们会全力做好后勤工作。 第三，全面总结教训并举一反三。在处理好本次卫生事件后，我会着手建立隔离点微信群，各个部门负责同志进群了解并解答疑惑，让群众的疑虑均可以在第一时间予以处理。 【粉笔拓展】 关于群众举报题目处理需要原则性和灵活性。原则性体现在，群众举报可能真，也可能假，所以必须要进行充分的核实之后再进行定夺如何处理，而且在核实的过程中也要采取多元、科学、有效的方式进行，不能仅凭群众一家之言。灵活性体现在，只要群众有情绪就要进行安抚，虽然事件没有查清楚，但是出于维稳需要，也要进行充分的安抚，可以适度进行道歉，这样的灵活化处理对于群众问题比较有效。 【粉笔积累】 疫情期间隔离室管理制度 为切实预防传染病发生与流行，把传染病防控工作落到实处，特制定本制度。 （1）对隔离室实施严格管理，主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人。 （2）隔离室为临时隔离有发热症状的员工专用房间，非工作人员不得擅自进入。 （3）隔离室在疫情未解除之前，不得临时挪作他用。 （4）工作人员进出隔离室前必须按规定做好个人防护，不得穿便服出入隔离室。 （5）隔离室设施、设备与物品必须由专人负责保管，每日做好登记验收。 （6）隔离室每天必须按规定进行消毒，医疗废弃物和生活垃圾必须按有害垃圾正确处理，不得随意丢弃。 （7）工作人员在下班前必须检查各项设施设备是否正常，门窗是否关锁好。 （8）对隔离室的使用和管理情况，及时记载、留档备查 【相关真题】 （1）疫情期间，单位治理重心下沉，同事都一线防疫，留你一个人值班，领导临时交给你一项紧急工作，你怎么办?（2020年6月7日天津市定向选调生） （2）新冠疫情期间，部分社区居民，不遵循防疫规定，翻越护栏，并且不出示防疫健康码。如果你是该社区民警，你会怎么办？（2020年9月5日上午天津市考监狱岗） 6.你刚进单位，有个刘大姐很热心,你有问题也会找刘大姐请教，后来发现刘大姐将你的私事告诉别的同事，大家对你议论纷纷，你怎么办？ 【考点】 人际关系-单一主体-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于人际关系题。在和同事刘大姐的相处过程中，刘大姐将我的个人私事告知别的同事，针对这一矛盾，需要分类进行处理，可以采用合理假设的方式予以作答。具体如何作答，接下来结合题干剖析： 审题点1:“你刚进单位，有个刘大姐很热心,你有问题也会找刘大姐请教” 你作为新人，刚进入单位可以遇到热心的刘大姐，是非常幸运的，老同志可以帮助我快速融入单位，而且还可以向刘大姐请教学习，快速积累工作经验，提升自身的工作能力。 审题点2：“后来发现刘大姐将你的私事告诉别的同事，大家对你议论纷纷” 这里给出本题的矛盾点，针对刘大姐将我的私事告诉别的同事，大家对我议论纷纷，那我要先找找同事泄露的是我的什么隐私，同事议论我的原因，之后根据了解的情况可以分类处理。第一种比较简单的可能，就是刘大姐也是无心之失，不知道这件事不能说出去，好心办理坏事，本意是觉得我遇到了困难，看是否同事可以帮助，结果造成了同事议论纷纷，那就需要我和刘大姐沟通好，把我的想法告知刘大姐；第二种可能就是刘大姐的性格造成的，刘大姐心直口快，心里藏不住话，那我就需要注意什么话能说，什么话不该说，和刘大姐找到合适的相处模式。对于同事议论的情况，我可以消除同事对我的误解，并且用自己的认真的工作和行动，消除同事的想法。 因此，本道题的答题思路是：查找问题，通过刘大姐以及同事的沟通找到问题症结点----合理假设分类解决：刘大姐的无心之失，还是性格导致的问题----惩前毖后避免再犯。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对热心的刘大姐和议论纷纷的同事，我会尽快查找问题，解决当前尴尬的局面，避免因为私事影响工作开展。 第一， 了解情况。我会思考最近和刘大姐说了哪些自己的私事，并且注意聆听同观察同事对我的态度，掌握他们议论我的原因，也可以找工作之余的时间和 单位中的同事真诚沟通，请他们明目前对我的看法和给予我的建议，查找问题所在。 第二， 根据了解到的情况，进行不同处理。 如果刘大姐并不是故意向同事说出我的私事，可能本意只是希望同事们可以帮助我共同度过难关，是无心之失。那么我会主动和刘大姐沟通，肯定刘大姐一直以来对我的帮助，并且也对刘大姐给予我的关心表示感谢。于此同时向刘大姐说明，我的个人私事不希望带入到工作中，也不希望因为自己的私事影响了其他同事的工作心情