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【售卖】答题指导-通用结构化-12.27-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.很多城市都在上演抢人大战，各地政府都推出落户优惠政策，降低落户限制，降低门槛。对于这些落户政策，你怎么看？ 【粉笔审题】 本道题属于社会现象类的综合分析题。题干的核心是各地为了抢人才推出落户优惠政策，通过降低落户限制能够吸引更多人才，所以是一道正面的社会现象，答题时可以分析意义、原因和措施等。接下来，结合题干展开具体分析。 审题点:“很多城市都在上演抢人大战，各地政府都推出落户优惠政策，降低落户限制，降低门槛” 随着社会和科技的不断发展，人才越来越成为一个城市发展的重要动力。为了吸引人才，各地采取了一系列政策，其中降低落户限制和门槛就是其中重要的一项。户口事关能够在一个城市中买房、就医、子女上学等，所以降低落户限制确实能够吸引很多人才。通过落户优惠政策，能够吸引人才、拉动城市发展，在答题时可以分析意义。但是抢来人才不是终点，重要的是要留住人才，而部分城市由于基础设施不到位、人才得不到充分利用等原因，仍然留不住人才。所以想要真正留住人才，不仅要推出落户优惠政策，更要从城市基础设施建设、产业发展等角度出发，吸引人才留住人才。 综上本题的答题思路为：首先从提观点部分谈谈对于落户优惠政策的看法：是时代要求，也是大势所趋；接下来在重分析部分重点分析城市利用落户优惠政策产生的积极意义，并简要分析可能存在的问题；最后在抓落实部分，从硬件、软件等角度出发，谈谈在吸引到人才后，如何更好的留住人才。 【粉笔思维】 【解析示例】 近年来，各个城市上演的“抢人大战”体现了时代对于人才的尊重和重视，也是时代发展的要求。各地通过落户优惠政策能够吸引到亟需的人才，意义众多。 一方面，降低门槛，提升归属感。各地通过降低落户限制，能够让人才在实现就业的同时，获得当地户口、享受对应的市民待遇。同时，人才在拥有户口后能够完成后续买房、子女上学等一系列活动，有利于提升人才的归属感和幸福感。 另一方面，人才发力，助经济发展。通过降低落户限制能为城市吸引更多的人才，解决城市的人才短缺问题，为城市长远发展提供助力。同时，能够有效缓解目前的结构性就业矛盾，进一步实现“六稳”和“六保”的目标，保证城市经济平稳健康发展。 但是在“抢人大战”过程中，却出现了部分城市抢得下人才、留不住人才的问题，究其原因，和城市基础设施建设不足、产业发展乏力有关，所以要想真正留得住人才，可以从以下几个角度出发。 第一，广泛调研情况，完善引进政策。对于城市亟需的专业人才，可以通过前往高校实地调研、电话访谈等方式，了解人才的需求，在降低落户门槛的基础上，给予人才专项的租房、购房补贴，同时为人才的亲属提供相应的落户、入学、就医等政策，为人才提供更加全面的服务。 第二，提升硬件设施，加强人文关怀。政府可以通过专项资金投入、政府购买服务等方式，加强城市基础设施建设，提高城市生活的便利程度。同时，对于引进的人才也要注重日常人文关怀，可以通过点对点服务的方式，帮助新引进的人才熟悉城市环境、尽快融入城市生活，提升人才的归属感和幸福感。 第三，利用人才优势，优化产业布局。要根据城市发展定位引进吸收专项人才，同时要积极发挥人才的作用，利用人才的专业特长为城市新兴产业发展、产业园区建设等助力。同时通过精准产业定位、形成产业集聚的方式，形成城市核心竞争力，让人才能够有用武之地，并形成人才集聚效果，提升人才的成就感和获得感。 栽下梧桐树，引得凤凰来。只有从优化落户政策、提升基础建设、促进经济发展等角度出发，才能吸引人才、留住人才、用好人才。 【粉笔拓展】 本题围绕人才引进展开讨论，是考试中常见的话题。在作答人才引进相关题目时，可以从吸引来、留得住、发挥好角度展开思考。吸引来，也就是能够吸引住人才，政府可以通过推出各项人才引进政策比如题干中的落户优惠政策，吸引人才；留得住，也就是城市能够留住人才，只有人才在城市中有获得感和成就感，才能留住人才，可以通过基础设施建设、加强人文广怀等方式，留住人才；发挥好，也就是要发挥好引进人才的作用，城市人才引进，归根到底是为了城市的发展，所以引进人才后要积极发挥人才的作用，可以通过利用人才专业优势、形成城市相关产业集聚等方式，助力城市发展。 【粉笔积累】 各地人才落户新政 一、沈阳全面取消人才落户限制 进一步深化人才战略，改善人口结构，促进沈阳高质量发展、新时代振兴，4月2日，《关于全面取消人才落户限制进一步放开落户政策的补充意见》在沈发布，7类在沈人员可以落户沈阳。具体为： 1、技工学校、职业院校及以上在校生和毕业生（含往届），可在我市落户； 2、取得国家认可的初级以上职业资格证书、技能等级证书的人员，可在我市落户； 3、在沈与用人单位依法签订《劳动合同》的就业人员，可在我市落户； 4、在我市缴纳职工医疗保险或养老保险的灵活就业人员，可在我市落户； 5、在沈投资创业取得《营业执照》的经营者（含个体工商户），可在我市落户； 6、在沈购房并取得合法房屋手续的（含普通住宅、商业网点、公寓、写字间等），可在我市落户； 7、凡具有我市户籍的居民，其父母、配偶、子女均可在我市投靠落户。 二、海南 为吸引并留住更多高校毕业生在海南就业创业，培养储备更多适应自贸港建设的人才，海南省将全面放开对高校毕业生的落户限制，允许离校三年内的全日制本科学历及以上的高校毕业生在我省先落户后就业（三沙市除外），相应享受引进人才落户待遇。支持人才孵化器、创业园区、众创空间、人才公寓、总部企业等设立单位集体户，放宽社区集体户、公共服务机构集体户的条件限制。省外户籍的高校毕业生在落户时可选择投靠亲属或集体户落户，本省户籍高校毕业生和本省高校省外户籍毕业生同等享受引进人才落户待遇。 为给高校毕业生提供安居保障，2018年5月13日后新引进的全日制50岁以下博士毕业生、40岁以下硕士毕业生、35岁以下本科毕业生可凭在海南省就业创业的相关证明材料申请住房租赁补贴或购房补贴，住房租赁补贴累计发放不超过36个月，每季度集中受理和发放一次，具体标准为：博士3000元/月；硕士2000元/月；本科1500元/月。购房补贴累计发放不超过3年，每年集中受理和发放一次，具体标准为：博士3.6万元/年；硕士2.4万元/年；本科1.8万元/年。已领取购房补贴的，不再发放住房租赁补贴。领取购房补贴前，已领取住房租赁补贴的，应扣除已领取的住房租赁补贴。 【相关真题】 （1）现在有很多地方非常注重人才引进，提供了很多吸引人才的政策。但是总有些地方留不住人才，让人才没有用武之地。对于怎么留住人才，怎么用好人才，谈谈你的看法。（2019年6月29日下午内蒙古自治区区考公务员） （2）现在很多城市争先开展人才争夺战，优惠政策及落户便利等都吸引了不少人才前往。对于这种现象你怎么看？（2018年6月10日上午广东县级以上公务员） 2.有一位快递小哥坚持15年为客户送快递，疫情期间更是准时为客户送快递，每天都发送很多快件，多年来零投诉，被评为五一劳动奖章获得者。对此你怎么看？ 【粉笔审题】 本题属于社会现象类题目。很明显快递小哥的行为是在向我们传递社会正能量，我们需要学习和弘扬，所以我们先要分析快递小哥获奖这件事给社会带来的影响，为什么小哥会获奖、怎样推广快递小哥的这种优秀品质。接下来我们结合这道题展开详细分析。 审题点1：有一位快递小哥坚持15年为客户送快递，疫情期间更是准时为客户送快递，每天都发送很多快件，多年来零投诉。 快递小哥获得奖章的原因。现在人们在工作态度上随意，频繁跳槽换工作，与小哥坚持同一事业15年形成鲜明的对比，因此，小哥的恒心、毅力是当代人们所需要的；疫情面前，许多人都隔离在家，不敢出门，小哥却坚持工作，为在家隔离的群众提供服务，解决人们生活上许多的问题，不顾个人安危，不怕牺牲，无私奉献，这是新时期社会优秀品质的集中体现；在服务行业，多年来无客户投诉，说明小哥严格要求自己，对工作认真负责，从而得到了顾客的认可，而这也是现在许多人需要做的，提高自身服务水平，自身素质，这样才能走得更远。 审题点2. 被评为五一劳动奖章获得者 这是国家，是社会对快递小哥多年勤奋劳动的肯定，也体现了国家对于劳动者的尊重，国家对塑造自力更生，劳动光荣的社会氛围的努力。 故本题的答题思路为：先提观点，对快递小哥这件事进行表态，再重点分析其积极意义，最后抓落实，谈谈怎么做才能把这件事干得好上加好。 【粉笔思维】 【解析示例】 新冠无情，人间有爱，疫情期间坚持配送的快递小哥值得一枚五一劳动奖章，15年风雨无阻，认真工作的快递小哥值得一枚五一劳动奖章，这位平凡却又不平凡的小哥值得获得我们每一个人赞赏的目光。 第一，快递小哥坚持从事快递行业15年，任劳任怨，以最坚强的恒心，最大的毅力，来为广大群众提供服务；这与现在社会上的部分青年，做事三分钟热度，频繁跳槽形成了鲜明的对比；小哥多年来工作零投诉，说明他工作认真负责，赢得了大家的认可，快递小哥的做法真正践行了爱岗敬业，干一行爱一行，哪怕在最平凡的岗位上，也要做出不平凡的事，他不仅是在实现个人的人生价值，他的作为也是许多企业所需要的。 第二，疫情期间，人人惊慌，大家纷纷躲避在家里不敢出门，而快递小哥却依然工作，不顾自身安全，无私忘我，给在家隔离的群众提供快递服务，让在家的人们可以获取急需的生活物资，他是维系城市正常运行的摆渡人，是城市里最美的人。 第三，平凡的快递小哥，却获得国家的荣誉，得到了五一劳动者奖章，这无疑是在证明国家越来越重视广大劳动者，正在营造劳动最光荣的社会氛围。 快递小哥的事对许多人来说都是有借鉴意义的，因此，对我们社会大众来说，我们可以从中汲取经验，把快递小哥这种正能量的品质发扬光大。 第一，政府相关部门对类似快递小哥的这种感人事迹要加大鼓励支持，不仅要在物质上对他们提供帮助，给他们提供升职加薪机会，更要在精神上进行奖励，对他们颁发五一劳动奖章这样的荣誉证明，让他们收获更多的满足感。 第二，政府相关部门要加大推广这种正能量的事迹，通过官方媒体、广播报纸、或者三微一端等现代化渠道，让更多的人知道、了解小哥事迹；同时，还可以要求我们党政机关线下开展学习交流会，寻找我们身边的最美劳动者，让人们认识更多的优秀基层工作者。 我们个人也要不断去践行这种优秀品质。从自己身边自觉做起，平日里多向身边老同事请教经验，认真对待自己的每一份工作任务，不好高骛远，不三心二意，踏踏实实，做好自己分内工作，践行爱岗敬业的社会价值观。 3.甘蔗嘲笑芦苇说：我肥美甘甜，你却空心。芦苇说：我可以被制成纸，传千年。请问通过这个寓言故事，你有什么体会？ 【粉笔审题】 本题是一道寓言故事类的态度观点题目，寓言故事信息非常简单，通过甘蔗和芦苇的对话，需要我们从中谈体会，因此就需要结合两者的对话，从中剖析可以阐述的观点，并围绕观点展开具体论述，下面结合题目详细进行分析。 审题点1：“甘蔗嘲笑芦苇说：我肥美甘甜，你却空心。芦苇说：我可以被制成纸，传千年。” 寓言故事是通过甘蔗和芦苇的对话呈现出来的，甘蔗对于芦苇的评价出于芦苇的特点，即它的腹中是空心的，而甘蔗对于自己的评价则是出于自身的口味特点，说明自身的肥美甘甜，而芦苇在对甘蔗进行回应时，说明自己虽然腹中是空的，但是用它作为原料所制成的纸张，能够流传千古。这就说明甘蔗的判断是片面的，仅仅只看到了芦苇的形象外表，而没有看到它的实质，因此就可以提炼出不能只看外表而要看实质的观点，这也是这道题目的核心观点，所在我们可以围绕这一观点展开具体陈述。当然通过这个故事还可以去得到一些其他的观点，比如甘蔗嘲笑芦苇，说明它对于芦苇没有包容之心，也就告诉我们对待他人的缺点要予以包容。比较甘蔗和芦苇，前者虽然肥美甘甜，但是却成为了人们的食物，而芦苇正是因为自己腹中比较空，没有食用价值，却被人制成了纸，可以流传千古，一时的优点未必是永远的优点，所以要以发展的眼光看问题。 审题点2：“请问通过这个寓言故事，你有什么体会” 这是题目的问法，明确题干信息为一则寓言故事，要求我们对此谈体会，一方面，可以围绕核心观点分不同层面展开论述，比如这道题目，围绕不能看外表而要看实质的观点，阐述对人应该要能够看到人的本质，对企业发展应该能够要洞察发展实质，对社会进步更要看到时代的脉搏。另一方面，也可以通过分别对于不同观点进行陈述，结合审题点1可以提炼出来的观点有，实质重于外表、包容他人、发展看问题，从不同层面分别对这三个观点进行分析。 综合上述分析，本题选择第二种答题思路是：针对每个观点，首先，提出观点联系题干，其次，分析论证，道理论证和事例论证相结合，最后，阐述启示，说明做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 题干中的这则寓言故事，让我深有体会，具体而言包括以下几方面。 首先，看问题不应该只看外表而应该看实质。就像是题干中的甘蔗一样，仅仅只看到了芦苇腹中空的外表，而没有看到用它所制成的纸张可以流传千古。通过一双洞察实质的眼睛才能看到事物的本质不被外表所迷惑，进而坚守住本心，找到解决问题的根本方法，帮助自己取得成功。就像我国在经济发展的过程中，能够不看经济高速增长的外表，而是看到了可能面临的各种问题这一本质，进而主动放慢GDP增速，推进供给侧结构性改革，助力中国经济朝着更健康的方向前行。在以后的工作和生活中，我也要做到看到问题的实质，在与人沟通或者做事情时，可以多问一问、多思考一些，尽全力找到问题的根源，进而更为有效地解决群众的各种事情。 其次，应该要主动包容他人。就像是题干中的甘蔗一样，在它的眼中芦苇腹中空是一个缺点，于是就嘲笑芦苇，而没有包容其缺点。人无完人、金无足赤，每个人难免都会有各种各样的缺点和不足，如果不能够包容，也就无法拉近跟他的关系，没有办法融入团队，如果能够有所包容，就能够在包容中取长补短、共同进步。就像是管仲和鲍叔牙，鲍叔牙能够包容管仲贪生怕死的缺点，而看到了他有勇有谋的智慧，所以才能够跟他成为终身的朋友，并向齐桓公推荐了管仲，让管仲成为一代名臣。在以后的工作中，我也要包容他人的缺点，以海纳百川的胸怀，宽容他人的不完美，其他人做错事情的时候，能够积极主动站出来，帮助他人进行弥补，在宽容包容中推进双方的共同进步。 最后，要用发展的眼光看问题，就像题干中的甘蔗和芦苇一样，甘蔗虽然肥美甘甜，但最终也不过是成为了人们的食物，而芦苇虽然腹中是空的，可是却能够流传千古。可见优点不是永恒的，是变化的，只有用发展的眼光去看待问题，才能够立足当下、着眼未来，找寻解决问题的方法，及时调整自己的做法，在时代发展中把握住机遇。比如科大讯飞公司，在进入输入法市场时，没有在打字输入方面不断追求新的进步，而是能够以发展的眼光看问题，考虑到未来语音输入的需求，将精力放入到了语音输入的研发中，最终成为这一领域的领军者。我们在做事情时，也应该要有发展的眼光，以更为长远的考虑谋划出台政策、规定，保证政策的延续性。 【粉笔拓展】 在进行态度观点题目的作答时，考生们要灵活使用不同的答题思路，如果能够对题干中的核心观点有更为深入的思考，那么不妨就这一个观点进行更加透彻的阐述，以此凸显对观点的理解力；如果发散能力比较强，能够从题干中发散出不同观点，那么不妨就展现自己这方面的能力，对不同观点进行简要论述。 【粉笔积累】 透过现象看本质，是对社会生活的深层次的了解，小悦悦事件，十九个路人的茫然，我们看到了人性最丑恶的一面，但谁没有良知，难道他们不想救她吗？不是，是因为他们害怕不想找麻烦，不想引火上身。现在的社会是一个金钱的社会，有钱便是大干，完全忽视了道德，人们早就没有了原来的那种质朴。没有人会那么傻，这是一个很实际的问题，人们的漠然，归根到底还是社会的漠然，是这个无情的社会让人们沉沦，逐渐迷失了自我。 透过现象看本质，能够让我们更好地掌握客观规律。苹果从树上-落下，爱思考的牛顿便想为什么苹果从树上落下，爱思考的牛顿便想为什么苹果从树上落下呢？他整日冥思苦想，最后发现了万有定律，这是一个伟大的发现。著名的化学家门捷列夫，在睡梦中也在思考，他的梦里出现了元素周期，接着他便创造出了元素周期表。他们都是在现实生活中得到启发，拥有了惊人的成就，让世界的人能够掌握规律，对自然界有了更深层次的了解。 透过现象看本质，要我们关于观察事物。生活中不是缺少美，只是缺少发现美的眼睛。你是否留心了，你的书倒了，可是等一下就被人扶起来了。你的钱掉了，说不一一会就有人把钱送还。你生病邮，你是否听到了朋友。老师关心的话语，是否看到了他们为你忙前忙后的身影，感动就在细微之处，回家时的一声问候，一杯热茶 ，一条毛巾，都传递着你暖暖的爱。爱不需要任何华丽的词藻来修饰，不需要海誓山盟，只需要一个普通得不能再普通的动作，便可以表达一切。 透过现象看本质，我们更深刻地了解事物的本质，看到其所反映的社会问题，使自己心灵受到震撼，我们更容易地发现别人对我们的种种善意，让我们更清楚地认识到我们生活中的真善美，让我们对客观规律有了更清晰的认识。（来源：新浪网） 【相关真题】 （1）维德曾经说过：“一匹马没有另一匹马紧紧追赶并要超过它，就永远不会疾驰飞奔。”也有人说：“竞争的本质并不是要超越他人，而是要尽自己最大的努力追求卓越。”请你谈谈对这两句话的理解。（2020年8月30日下午浙江省公务员） （2）一幅漫画，看同一棵树，一个人说树发新芽了，一个人说树又落叶了，请问你怎么看？（2017年7月12日湖北省武汉市公务员） 4.单位要开展一次最美志愿者的宣传工作，你会如何开展？ 【考点】 组织管理-宣传 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为组织管理类题目，需要组织一个宣传活动，那么考生需要通过审题找到宣传的对象、利用合适的宣传方式、展开具体的宣传内容。本题给出的宣传主题是“最美志愿者”，考生还需要结合自身实际经历想想什么是“最美”的标准，下面将结合题目进行详细分析： 审题点1：“单位要开展一次最美志愿者的宣传工作，你会如何开展？” 本题的活动范围为“单位开展”，因此本次宣传的对象为单位的同事，针对于同事的范围比较小，考生就可以采用交流会、学习会等方式展开，通过播放事迹视频、真实案例讲解、提问讨论等各种方式，保证宣传的有效，要对“最美志愿者”进行宣传，考生需要思考，具备什么样的品质可以称为最美呢？如志愿者身上的无私奉献、坚持不懈、专业技能等都可以称之为最美，那我们就可以去选择具有这样特征的志愿者事迹进行宣传。 在确定好了宣传“对象、方式、内容”后，作为组织者还应该考虑，宣传前期要做好准备工作，如志愿者的选取、流程的敲定、单位内部通知等，宣传后期要巩固宣传的效果，通过事迹推送和展播等保证长效性。 故本题的解题思路为：联系准备——内部通知——开展宣传——保证效果。 【粉笔思维】 【解析示例】 在单位内部开展“最美志愿者”的宣传活动，既是对志愿者工作付出的肯定，号召社会关注这一优秀群体，也能在单位内部掀起学习优秀品质的风气，让更多的人都能参与到这个队伍中为社会做贡献，如果由我来组织这个活动，我将从如下几点展开： 第一，联系准备。一方面，我会和政府有关部门取得联系，向他们获取目前“最美志愿者”的名单和事迹材料、宣传视频等，并进一步向他们请教，在最美志愿者的宣传活动中，有哪些优秀的方法和经验，加以学习借鉴；另一方面，我会邀请部分志愿者到我们单位进行现场宣讲，和他们敲定好宣传时间，在情况允许的情况下可以跟拍其志愿服务过程，留下视频和图片资料，并准备好相关会务设备等。 第二，通知告知。我会在单位的内网统一下发通知，将定于本周五在单位报告厅开展“最美志愿者交流学习会”，请各部门留下值班人员后全员参与，并告知流程为“志愿者宣讲+按科室讨论”，请各科室同事做好准备并按时参加。 第三，开展宣传。本次的宣传活动将从如下几个环节展开，保证宣传有效：其一：播放宣传视频，我会将事先准备好的“最美志愿者”事迹宣传视频在会上进行播放，直观展示志愿者事迹、周围群众评价、志愿者采访等内容，全面展示志愿者身上无私奉献、坚持不懈、专业技能等优秀品质；其二，现场事迹分享，请领导讲话对志愿者的到来表示欢迎，并请我们邀请的志愿者上台分享其事迹，通过讲述帮扶背景、具体细节、志愿感受、群众评价等各个方面，让单位同事切身感受其不易和伟大；其三，组织提问讨论，在志愿者事迹宣讲结束后，可以随机请同事们发言分享此次事迹的听后感受，还可以和志愿者进行交流提问，并按照部门科室组织讨论，在今后的工作中，如何发挥这种无私奉献的良好品质。 第四，保证效果。在宣传活动结束后，会将此次宣传活动的精彩瞬间通过图文报道的形式在单位官网发布，并同时添加最美志愿者的事迹材料，供同事和群众学习。今后会和志愿者队伍联系，组织单位有意愿的同事一起参与志愿服务。 【粉笔拓展】 考生作答宣传活动时，可以根据宣传对象选定合适的方式，例如对于小范围的事迹宣传，可以通过工作会、交流会等既定活动的方式展开，对于大范围的不确定对象的宣传活动，考生可以通过线上的三微一端、新媒体等，线下的广告、横幅和大规模的百人签名、主题活动等展开，保证宣传的有效。 【粉笔积累】 广西桂林青年志愿者：宣传创城知识 美化街道环境 在广西壮族自治区桂林市七星区施家园社区的创城工作中，有一抹抹青春色彩，他们或在楼道清理“牛皮癣”，或在街道上清理烟头纸屑，又或者在小区门口对居民进行创城知识宣传。他们就是创城中新时代文明实践青年志愿者。 普及创城知识做文明“向导员” 在施家园社区的学雷锋志愿服务站，刚毕业的大学生陈冠霖每天一早就认真放置报刊杂志、创建文明城市宣传图册等，方便来往办事的居民阅读浏览，并开展便民服务，协助行动不便的居民办理业务，维持社区政务大厅现场秩序，通过自己的实际行动提升社区文明形象。他说：“创城没有旁观者，人人都要从自己做起，从身边小事做起。身为一名大学毕业生，在即将进入单位工作前，能够以实际行动为创城出一份力，我感到非常高兴。” “您好，您对创城有什么建议都可以写到这里。”8月26日傍晚6点30分，记者在施家园路37号路口，看到了暑期返桂的西南财经大学学生黄雅鑫，她经常在施家园社区和社区工作人员一起搭建创城惠民宣传台，对居民及附近行人进行宣传，呼吁大家提高文明素养，遵守市民文明公约，收集居民们的各种意见建议，及时反映给社区及相关部门，耐心指导居民现场填写创城民意测评调查问卷。通过近2个月的创城宣传，市民对创城有了更多的了解，越来越多的居民表示会从点滴做起，从小事做起，做文明的桂林人，为桂林创城贡献自己的力量。 卫生大清扫还街道整洁环境 近日，广西师大附属外国语学校、田家炳中学、龙隐小学等学校的青年志愿者来到施家园社区开展系列助力创城志愿服务活动。社区对志愿者进行了分工，大家拿着铲子、水桶、刷子、夹子等工具，走上街头，深入小区楼道，认真清理楼道墙面上的小广告，粉刷脏污的墙面，清扫小区及街道路面，清理花圃绿化带的白色垃圾。虽然天气炎热，汗水浸湿了衣服，但看着干净整洁的墙面、路面，大家都非常开心。青年志愿者们的创城助力行动在社区形成了一道美丽的风景线，为社区推进创城工作营造了良好氛围，有效提升了辖区对创城工作的关注度和参与度。（出处：学习强国） 【相关真题】 （1）成都要举办世界大学生夏季运动会，需要招募高校志愿者，为了保证志愿者的广泛性和专业性，你认为招募工作的重点有哪些?（2020年9月20日四川省公务员） （2）时间银行能把时间存储。年轻时当志愿者可以存储时间，年老时有志愿者为自己服务。对此，你怎么看？（2020年9月1日上午浙山东省公务员） 5.地铁1号线施工，某居民区距离施工点仅100米，居民天天反映影响生活，你怎么做？ 【粉笔审题】 本题是一道应急应变类题目。题目以地铁施工大背景，矛盾点为施工点距离居民区较近，影响居民生活。在答题中，要通过系统调研，明确对居民生活的具体影响，针对性给出对策予以解决即可。下面结合题目具体分析： 审题点1：“地铁1号线施工，某居民区距离施工点仅100米，居民天天反映影响生活” 这句话给出背景及矛盾点。地铁1号线施工旨在推进城市地下路网建设，方便居民出行。但在建设的过程中，因为距离居民区较近，以至被居民频繁反映影响生活。影响生活阐述较为笼统，因此我们要先通过和居民了解、实地走访等系列调研形式，明确到地铁线的施工究竟影响到的是哪方面的生活。在此我们可以结合实际生活使用假设法展开，如噪音、扬尘污染、建筑垃圾堆积、交通出行、日常购物等，在假设的基础上，针对性给出建议即可。 审题点2：“你怎么做” 题干没有明确身份，我们可以根据题目内容，假设自己是基层工作者。面对群众反映问题，我们既要注意劝服群众，也要解决群众反映问题，真正化解矛盾。 因此本题的答题思路是：首先，安抚群众；其次，调查了解地铁施工的具体影响；再次，根据影响内容逐一对应解决；最后，反思工作，惩前毖后。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对题目中出现的情况，我会通过如下方式处理。 第一，安抚情绪。一方面，安抚居民的情绪，说明地跌一号线的建设是为了推进我市城市地下路网建设，方便群众出行，对居民生活的影响是暂时的，希望他们能对这项工作予以理解和支持。另一方面，我也会向反映问题的居民表达歉意，他们天天反映问题是我们没有及时解决问题导致的，是我们服务工作做的不够好。同时，说明我们从接到反映到具体处理有流程规定，目前正在对他们反映的问题拟定调查处理意见，希望他们积极配合，力争最短时间解决问题。 第二，调查了解。我会先与反映问题的居民代表展开细致沟通交流，具体了解地铁施工对他们生活造成的影响，做好详细记录。在此基础上，我会根据居民反映问题，实地走访施工现场，拍照录像，做好证据收集。 第三，解决问题。经调查了解，如果地铁施工过程中存在噪音扰民的现象，我会联系施工队负责人进行交流协商，希望他们能够将施工时间限定在上下午，避开午休及晚间休息时间，并请他们使用低噪音施工工具，最大限度避免噪音扰民。如果地铁施工过程中存在扬尘污染、乱堆放建筑垃圾等现象，影响环境阻碍交通，我会联系住建部门共同对施工方进行约谈，要求其使用洒水车、防尘绿网等对土方进行处理，降低扬尘污染，并要求其妥善处理建筑垃圾，避免阻塞交通出行。如果因为道路施工造成周边集市关停，影响居民日常采购，那么我会联系城管、社区等部门，在社区内选择合理地点开设早、晚市场，方便居民日常果蔬、禽蛋等日常物资的采买。 最后，开展后续工作。我会持续关注反映问题的处理情况，对于处理不到位的情况进行跟踪处理。同时，向领导建议在单位内部进行整顿，畅通投诉案件处理流程，确保对群众反映问题的及时处理。 【粉笔拓展】 这道题目作为应急应变类题目，有两层矛盾，一是地铁施工影响生活，二是居民频繁举报。在答题中，要注意对两个矛盾的处理。在对地铁施工的处理中，要利用好假设法做出合理假设，分别处理。对于居民频繁举报的问题，可能是由于处理流程复杂，也可能是工作人员未重视处理，因此我们要注重对居民情绪的安抚和解释，同时注重自查自纠，解决单位内部可能存在的问题。 【粉笔积累】 地铁施工影响居民出行和商户经营？佛山禅城用上这些“大招” 轨道交通工程施工周期长、集中在城市中心区域且占道施工普遍存在，短期内将不可避免地给沿线居民出行和商户经营带来一定的影响。为了较大限度减小影响，禅城区交通部门最近实施多项举措，在保障轨道交通工程有序推进的同时，确保沿线群众安全、便捷出行。 “大招”一：优化出入通道 过往车辆无需再“折腾” 随着佛山地铁2号线施工的推进，南庄永利达广场商户经营受到了一定影响，周边群众出行也诸多不便。为此，佛山市禅城区交通运输局从2019年5月开始就不断组织交警、地铁施工方等会商该路段周边交通组织优化方案。3月18日，禅城区交通部门再次组织协调会议，与会各方对永利达广场周边交通组织优化方案终于达成一致意见。 “大招”二：快速恢复道路双向通行 早高峰交通平稳正常 3月26日晚，在建轨道交通3号线中山公园站发现特殊地质安全隐患。禅城区交通运输局接报后快速响应，协助交警实施临时交通管制，组织力量对路基以下土体进行注浆加固，安排检测单位对附近道路实施雷达探测，排查安全隐患。 3月28日，经探测确认安全后，文昌路北侧东往西恢复通行。次日，文昌路南侧继续注浆加固，经探测确认安全后，恢复西往东通行。目前，早高峰文昌路双向交通已平稳正常，缓解了地铁施工给周边带来的交通压力。（来源：南都记者报） 【相关真题】 （1）道路施工，居民觉得影响生活，反映到你单位，你是街道办工作人员，怎么办？（2018年12月15日广州高院选调生） （2）周末你在单位值班，有群众举报，称某工地施工造成交通拥堵，施工方以施工范围在市中心为由，拒绝缩小施工范围，你怎么办？（2019年10月26日甘肃张掖公务员） 6.单位小李工作能力很强，平时工作表现也比较出色，但是在本次的年度评优评先中没有评上，之后的工作中也出现了一些失误并被领导批评，小李因此心情沮丧，你会如何劝说他？ 【考点】 人际关系－与同事 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道人际关系类题目。题目问法较为特殊，需要在答题中突出如何劝说以及劝说的内容。本题明确劝说对象为小李，自己的身份为小李的同事。需要针对题干中出现的多个矛盾全面把握，对小李进行劝解安抚，帮助小李更好的投入工作。下面结合题干具体分析： 审题点1：“单位小李工作能力很强，平时工作表现也比较出色，但是在本次的年度评优评先中没有评上” 此处为本题的第一个矛盾，也是本题的核心矛盾。小李平时表现优秀，但是评优评先中却没有被评上，肯定会打击其工作的积极性，需要劝导小李正视结果，让小李了解此次评优评先是公平公正的。而对于核心矛盾，也可以深入思考小李没有被评上的原因是什么，帮助他对照标准进行解决。 审题点2：“之后的工作中也出现了一些失误并被领导批评” 此处为本题的第二个矛盾。由于评优评先的落选，对于小李工作开展造成了影响且被领导批评。一方面，明确领导的批评是对事不对人，因此在劝说中要开导小李正视领导批评。另一方面，对于工作失误，也需要沟通小李，深刻反思自己，做好现有工作的改正和完善，同时，也要提升思想认识，避免马虎大意。 审题点3：“小李因此心情沮丧” 此处为本题的第三个矛盾。对于情绪上的矛盾，需要优先进行解决。通过审题分析，小李的沮丧可能来源于两个方面，一方面，是由于评优评先落选，认为自己的能力未得到肯定，积极性受到了打击，另一方面，是由于出现失误被领导批评，感到失落。所以，在劝说时就可以着重从这两方面安抚小李的情绪，对于他的沮丧表示理解，对于他的工作能力表示肯定，希望他可以重新振作起来。 因此，本题的答题思路为：首先，安抚小李沮丧的情绪。其次，帮助小李正视评优评先落选。向小李讲明评优评先工作的规则和要求，帮助他分析落选的原因，提出改进的建议。最后，劝说小李弥补工作的失误。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为小李的同事，我会找到小李，从以下几个方面对他进行劝说。 首先，安抚小李沮丧的情绪。一方面，我会积极安慰他，对于他在本年度评选评先中未被选上的失落心情表示理解，并对于他的表现予以肯定，告诉小李落选并不代表对他能力的否定，他的工作能力强，积极性也高，对于领导布置的工作和任务都能出色地完成。另一方面，我也会宽慰小李，说明领导的批评是对事不对人，确实他在工作中出现了失误。同时，我也会劝说小李希望他可以打起精神，调整状态，更好地投入到工作当中。 其次，帮助小李正视评优评先落选。一方面，我会向小李说明，单位的评优评先工作是基于公平公正的原则进行的，并且其考核标准也是综合性的，不仅会涉及到个人日常的工作能力，也会综合考量德、能、勤、纪、廉等方面的表现，并且会结合单位同事投票结果进行评选。所以希望小李可以客观看待结果。另一方面，我也会积极与小李沟通帮他分析落选的原因。如果是他在日常工作中一心投入工作，疏于和同事进行沟通交流，我会劝说小李多参加单位的团建活动，也可以多和同事交流工作经验。如果是在评选中确有同事更加优秀，像获得系统内业务大赛成绩获得加分等，我会鼓励小李向他人学习，在今后工作中发挥个人特长，参加系统内的各项业务竞赛，锻炼自己，为单位争光。 最后，劝说小李弥补工作的失误。我会劝解小李及时对工作中的失误进行反思和总结，针对自己马虎大意出现的问题要更加认真仔细，及时进行校对和改进，避免今后出现类似失误。同时，我也会建议小李在日常多向领导进行工作的汇报，让领导全面掌握他的工作动态，对他的工作能力有更深的了解。 【粉笔积累】 本题作为一道人际关系类题目，是根据提炼矛盾，按照轻重缓急解决矛盾的思路呈现的。但基于本题的问法比较特说，为了突出“劝说”，也可以参考情景模拟题的答题思路“动之以情、晓之以理、告知以方”进行呈现，并在表述中做好第三人称的使用。比如，本题第一步可以动之以情，安慰小李的情绪，第二步可以晓之以理，讲明落选的理由，第三步可以告知以方，提出今后工作如何避免失误、提升个人能力的建议，以达到劝说的效果。 【粉笔拓展】 细化考察标准，实现具体可考。重点考察领导干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，全面贯彻执行党的理论和路线方针政策，积极贯彻落实党中央和天津市委的重大决策部署，以及忠诚干净担当等情况，具体从政治忠诚、政治定力、政治担当、政治能力、政治自律5个方面，考察“对圈子文化、码头文化、好人主义是否敢抓敢管、较真碰硬”等16个“是否”情况，把考察内容细化具体化。列出13项负面清单，深入了解领导干部是否存在“对待理想信念，修身不真修、信仰不真信”“对待党中央决策部署和习近平总书记重要指示批示，采取实用主义态度”等问题，使政治素质考察具体起来、鲜明起来、落得下来。 丰富方式方法，突出日常经常。领导干部政治素质考察一般结合任职考察、平时考核、年度考核、专项考核、任期考核、优秀年轻干部调研、领导班子换届考察等工作进行。根据工作需要，建立健全无任用考察制度，对领导干部政治素质进行专项考察。单独使用或综合运用日常了解、调研和考察谈话、“凡提四必”、民主测评等10种方法进行考察。落实组织工作情况“半月报”制度，把考察了解干部政治表现作为重要报告内容。组建专项督查考察组，跟踪了解、识别评价下沉干部政治素质。 用好考核结果，树立鲜明导向。建立政治素质档案，采取“一人一档”方式，及时汇总干部政治表现情况，实行动态管理。在个别提拔任职、领导班子换届、确定优秀年轻干部名单，以及推荐提名“两代表一委员”、评先评优等工作中，对政治素质考察不合格的“一票否决”。讨论决定干部任免事项时，汇报拟任人选政治表现情况。对政治表现存在疑点尚未调查清楚、没有结论性意见的，不提交会议讨论。对领导干部政治素质考察中发现的问题，视情况及时向本人反馈，告诫提醒、批评教育、督促整改，必要时给予组织调整或者组织处理，情节严重的依规依纪依法严肃处理。（出处：中国组织人事报） 【相关真题】 （1）你单位年底评优有两个人被入选，第一个是即将退休的老张，第二个是业绩突出的小王，但现在你们单位只有一个名额，你怎么处理？（2020年10月24日黑龙江市县公务员） （2）小王在单位上认真工作，但是因为一点小差错受到领导批评，领导让你去和他沟通，你怎么办？（2018年7月1日上午甘肃甘南州公务员） 7.网络直播带货飞速发展，假如你是一名直播销售员，请你现场模拟直播带货。 【考点】 情景模拟-与群众模拟 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本道题属于现场模拟题。题干设定的身份是直播销售员，要求模拟直播带货过程，我们要注意现场的互动感与交流感，体现出良好的语言表