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2023年通用结构化 答题指导题本9.12 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.请问你如何看待“调而不研”这种现象？有什么好的解决办法吗？ 【考点】 社会现象-单一现象 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 这是一道社会现象类题目，题干有两问，先分析“调而不研”这种现象，非常明显这是负面社会现象，先表明否定态度，可以再说说这种现象的危害、原因，然后作答第二问，提出解决办法。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。 审题点1：“请问你如何看待‘调而不研’这种现象” 所谓的“调而不研”说的是，调研时只停留在表面，而不去深入实际调研，就算调研完也不会去思考发现问题、提出解决措施。很显然，这是一个负面社会现象，我们可以持否定态度。既然是负面的肯定会带来危害，所以可以分析一下危害，比如只“调”而不“研”那就会导致党员干部看问题只停留在感性认知，缺少客观理性分析，也因为发现不了问题，就会导致盲目自大；发现不了问题，就没办法解决群众的实际需求，长此以往肯定会伤害党群干群关系。接着，我们可以进行深入分析背后的原因，之所会这样进行调研，肯定与干部自身脱不了关系，他们要么看不到调研重要性，要么就是形式主义作风严重，不愿意深入调研，或者自身能力不足，难以在调研中进行正确研判；如果上级对调研有严格的考核制度，就算干部有问题也会及时扭转，所以也说明上级考核制度出现了问题，只看表面报告，而不关注实际情况；如果有监督处罚机制，这种不良风气也能及时刹住，说明监管处罚力度不够等等。 审题点2：“有什么好的解决办法吗” 这是第二问，让我们提出解决办法。结合审题点1中的原因分析，推导就可以得出对策来了。干部思想能力有问题，就可以加强宣传教育，比如通过学习习总书记关于调研的讲话指示，派专家帮助干部提升调研能力。上级考核出现问题，那就完善考核制度，不是仅仅看报告，也要对调研负责人进行深入询问，比如调研发现的问题、基层实际等，同时可以通过暗访形式，自己深入基层了解调研的真实有效性。监管处罚力度不够，那就去加强监督处罚力度，监督可以内外部同时发力，外部可以畅通举报渠道，欢迎群众、媒体监督，内部纪委监察部门要加强监管，一旦发现“调而不研”现象，要严肃处罚甚至一票否决。 因此，本道题的答题思路是：首先，对这种现象表示否定；其次，分析其带来的危害；再次，分析背后产生的原因；最后，提出解决办法。 【粉笔思维】 【解析示例】 习近平总书记曾多次强调“没有调查,就没有发言权”，但是当前部分政府工作人员，只“调”而不“研”，对基层情况的了解停留在表面，并没有深入查找和发现问题，更没有思考和分析问题。这样的调研是毫无意义，对此我感到非常气愤。 这种调研危害巨大：一方面，会影响党员干部的工作状态，“调”而不“研”会导致干部对问题缺少理性客观分析，也难以发现问题，导致盲目自信甚至自负；另一方面，会影响党群干群关系，因缺少实质性调研分析，群众问题难以有效解决，各项政策难以落实到“最后一公里”，伤害了血肉联系。 之所以出现只“调”而不“研”，背后原因值得我们深思： 第一，部分干部思想和能力出现问题。有些干部对调研的实质、作用等认识不深，有些党员干部存在形式主义、官僚主义，不愿深入调研，而有些干部缺少调研分析能力，难以深入研判。 第二，考核制度出现了问题。上级在考核调研情况时，更关注的是调研报告的提交，甚至对这种“场面式”座谈、“慰问式”调查加以偏爱，而不去考核调研是否发现问题、基层实际情况、问题改进的措施。 第三，监督处罚力度不够。对当前的“调”而不“研”缺少完善的监督处罚机制，纪委监察等部门，要么不够重视，要么处罚力度不够，而外部监督方面，群众对政府调研不了解，媒体对此类现象曝光力度不足，导致此类现象层出不穷。 该如何应对这种只“调”而不“研”现象，可以通过以下几方面： 第一，加强教育培训。一方面，可以通过三严三实、学习习总书记关于调研精神的讲话等，让他们意识到调研的本质，端正调研态度；另一方面，可以请实干派领导、调研分析骨干专家等，通过专题研讨会、培训学习班，帮助他们提升研判能力。 第二，完善考核制度。上级对各项调研要制定严格的考核制度，不能仅关注报告、照片，也对调研人员、负责领导进行深入考察，比如询问调研过程、发现的实质问题、如何应对等。同时，也要通过暗访形式深入基层、走访百姓，了解调研的有效性。 第三，加强监督处罚。政府对重大调研要做好公示，公开调研流程、调研结果、负责人员等，畅通举报渠道，欢迎公众进行监督。而纪委监察等部门，也要对这种只“调”而不“研”提高重视，一旦发现要加大处罚力度，甚至一票否决。 【粉笔拓展】 这道题需要对部分政府工作出现的问题有一定的了解，就这道题来说我们需要知道什么是“调而不研”。关于原因分析部分，除了解析中提到的，其实我们也可以分析，为什么很多基层都会“调而不研”，也许跟客观工作过于繁忙有一定的关系，“上面千条线，下面一根针”基层工作繁忙，所以面对一些调研任务时可能会出现应付状态。相对应，解决办法提出时可以想到，应该进一步落实基层减负，也要加强对基层人力、物力的支持力度等。 【粉笔积累】 调查研究防止“调”而不“研” 何谓“调”而不“研”？就是说，只是到基层进行了走访，了解了一下情况，但是没有真正去查找和发现问题，更没有思考和分析问题。这样的调研就显得意义不大，甚至就是走过场、走形式的做法。 “调”而不“研”的现象，在部分地区时有发生。说到底，这样的做法，也就是形式主义的集中表现。“调”而不“研”与“学而不思”有异曲同工之感。“调”而不“研”如果长期存在，就会导致部分的党员干部对于一些认识就显得很肤浅，不是去进行分析思考，对很多问题的认识，就会知识停留在感性认知的阶段，不会有理性和客观的认知。这对于干事创业的党员干部来说，不可轻视。更为严重的是，“调”而不“研”，发现不了问题，往往会导致部分党员干部更加盲目自信甚至自负，一些任性、桀骜不驯，甚至我行我素不断出现。可见“调”而不“研”，对于党员干部自身建设，党风、政风等方面的负面影响不小。因此，要防止“调”而不“研”的现象。 防止“调”而不“研”的现象，要对问题不断“亮剑”。“亮剑”就是比喻“真刀真枪”地去发现和查找问题。近年来，一些干部对待问题还是表现出不积极，怕面对的消极想法。“金无足赤，人无完人”。任何组织和个人，问题和不足都会存在。然而很多问题和不足，就像是空气中的细菌和尘埃一样，不易发现。要发现这些问题，有时，我们还要自己拿着“放大镜”、甚至“显微镜”来找。这似乎听起来很麻烦甚至显得很困难。但是如果我们没有敢于面对问题的勇气和魄力，真正等到问题已经导致“疾病缠身”甚至“病入膏肓”之时，或许就真的“悔之晚矣”。因此，准备好“放大镜”“显微镜”，这是能够真正让调研不流于形式，真正能够查找好发现问题的关键。 防止“调”而不“研”的现象，要自律自省“照镜子、“正衣冠”。自律自省，是世人推崇的安身立命之本。经常自律自省之人，能够及时发现自身缺点和不足，能够保持敬畏、谦虚、不骄不躁的良好风尚。不自律、不自省之人往往会显得更加狂妄自大，甚至飞扬跋扈。自律自省的人，才更容易查找和发现问题，才能找到差距和短板，更有自知之明。要防止“调”而不“研”，需要党员干部自身能够进行更多自律，多进行自我批评和自我反思，才能够找准问题，分析问题最终解决问题。 毛泽东同志说过：“没有调查就没有发言权。”这是对调研的最好诠释。调研也是深入基层的伟大实践。实践是检验真理的唯一标准。调研只有真正做到位，防止和杜绝“调”而不“研”的现象，才能够让真理在基层得到真实、客观的检验。（来自共产党员网） 【相关真题】 （1）现在基层形式主义严重，请你分析原因和解决的对策（2020年6月6日北京市考） （2）年轻公务员到基层工作，面对基层的工作，感到任务重、压力大，经常被批评，有人还被记过了，对此你怎么看？（2020年10月25日黑龙江省考） 2.在建党100周年这一隆重的日子里，习近平总书记在庆祝大会上代表党和人民庄严地宣布：“经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会。”请问，你如何理解“全面”两个字？ 【考点】 态度观点－单一观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道态度观点类题目。题干信息较长，给出了习总书记在建党100周年上的讲话，向全世界庄严宣告我国全面建成了小康社会，问对于“全面”的理解。考生可以从全面所覆盖的领域、人口和区域等角度去谈理解，最后从未来奋斗发展的方向上谈具体做法。下面结合题目具体分析： 审题点1：“在建党100周年这一隆重的日子里，习近平总书记在庆祝大会上代表党和人民庄严地宣布：‘经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会。’” 这句话交代了习总书记讲话的背景和主要内容。在建党100周年，习总书记向全世界庄严宣告了我国全面建成了小康社会，这是振奋人心的消息，振奋了全党和全国人民的士气，让我们更有信心去迎接第二个一百年的奋斗目标，因此考生可以从这一意义入题。 审题点2：“你如何理解“全面”两个字” 问法比较微观，直接问“全面”的含义，这里我们要结合全面建成小康社会的主要内容去概括归纳。党的十八大报告从经济、政治、文化、社会、生态五大发展方面为小康社会设立发展目标，因此，可以全面归纳为五位一体领域的全面；习总书记曾经说过：“全面建成小康社会一个都不能少”，小康最主要看的就是百姓是否过上了小康生活，因此可以将全面归纳为覆盖人口的全面；全面建成小康社会的另一目标是要解决区域间发展的不均衡，因此可以将全面概括为覆盖区域要全面。可以从这三个角度论证其含义及意义。最后，可以从如何做好全面的角度谈谈如何做。 因此本题的答题思路是：首先，以总书记这句话的重要意义入题；其次，从覆盖领域、人口、区域等角度谈全面的含义；最后谈谈如何做好全面。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记在建党一百周年这个隆重的日子里，庄严宣告了我国全面建成了小康社会，实现了中华民族的千年夙愿。这是振奋人心的消息，振奋了全党和全国人民的士气，让我们更有信心去迎接第二个一百年的奋斗目标。在我看来，全面建成小康社会中的“全面”主要有三层含义。 第一， 覆盖领域的全面。全面是指要从经济、政治、文化、社会、生态文明等五个角度全面发展的小康社会。如今，经过了不懈的努力和奋斗，我国经济发展实现了质的飞跃，已经跃居世界第二大经济体；人民生活水平得到了显著提高，对于美好生活充满期待和向往；国家政治环境和政治生态得到了进一步净化；文化软实力不断增强；社会发展建设更加和谐；资源节约环境友好型社会的建设初见成效。从五位一体的角度上的全面覆盖，使得我国发展更加均衡、更加可持续、更加以人为本。 第二， 覆盖人口的全面。小康不小康，关键看老乡，全面建成小康是全社会，全体中国人民的小康。共同富裕路上，一个也不能掉队。充分体现了“人民至上”的理念。在全党和全国各族人民的不断努力奋斗下，全民小康取得了突出成绩：截至2020年，我国5000多万农村贫困人口已经摆脱绝对贫困、人均纯收入年均增幅30%、960多万贫困民众迁入新居、780个贫困县脱贫摘帽。这一串串数字的背后是老百姓切实享受到民生福祉的有效印证，是人民群众更有幸福感和安全感的根本体现。 第三， 覆盖区域的全面。过去这几年，我国一直在通过各项政策、举措致力于进一步缩小城乡差距，统筹协调区域的发展差距，下大力气推动城乡发展的一体化，推动欠发达地区和农村的进一步发展。推进西部大开发、振兴东北老工业基地、促进中部地区崛起、健全市场机制、鼓励青年人返乡回流家乡创业，一系列的举措使得区域协同发展成绩显著。 未来，我们要继续努力在领域、人口、区域发展中取得新成效： 一是，要继续从经济、政治、文化、社会、生态文明等角度向纵深发展，深入推进政策的落实落地。二是，要巩固好现有扶贫成果，防止返贫现象发生。要继续把人民群众对美好生活的向往当作奋斗目标努力推进。三是，要继续加强区域间合作，解决区域发展中的新矛盾新挑战。 总之，在全党全国各族人民更要继续努力奋斗，逢山开路，遇水架桥，一定能够顺利向着第二个百年目标而努力奋进。 【粉笔拓展】 这道题目可以补充其他的答题角度，对于全面建成小康社会的含义了解不深的同学，也可以凭借自己的理解找到合适的角度。比如所有人都知道小康与贫困是相对的，所以可以从脱贫攻坚的角度去答。例如习总书记曾经说过，全面建成小康社会一个都不能少，一个民族都不能少。因此结合这个内容，从人民全面小康，我国消除了绝对贫困；各民族全面小康，少数民族等欠发达地区发展成果显著等角度找到答题的切入点进行作答。 【粉笔积累】 全面建成小康社会具有划时代意义 　　“小康”的内涵随着时代变迁而不断丰富，并超越了社会生活层面，被赋予更为多样的政治文化含义。近代以来，中国人民和无数仁人志士不断探求救亡图存、富国强兵之道。尽管近代以来中华民族深陷苦难与屈辱之中，对“小康”的追求止步于憧憬，但对“小康社会”的期盼从未泯灭。 　　中国共产党一经成立，就把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴确立为初心使命，义无反顾地肩负起实现中华民族伟大复兴的历史重任。党的十一届三中全会以后，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人立足于国情，提出“中国式现代化”命题和建设小康社会总体规划。“小康社会”这一饱含深厚历史文化底蕴、富有鲜明中国特色的美好愿景，成为中国现代化进程的航向和目标。 　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，加快推进国家治理体系和治理能力现代化。全面建成小康社会“分两步走”的战略安排，充分反映出我们党对社会主义现代化建设规律的把握日益深化。“‘小康’讲的是发展水平，‘全面’讲的是发展的平衡性、协调性、可持续性”，这一重要阐述是对小康社会深刻、丰富内涵的全面揭示。 　　如果说“小康”是中华民族对丰衣足食、安居乐业的恒久守望，全面建成小康社会则是中国共产党人继往开来的世纪伟业，是我们党在开创人类文明新形态上的卓越成就。全面建成小康社会的目标之所以能如期实现，归根结底靠的是坚持党的集中统一领导。这是全面建成小康社会的最大政治前提，也是最大的政治制度优势。 　　全面建成小康社会，在中国共产党史、新中国史、中华民族史上都具有划时代意义，树立了中华民族史上的丰碑，书写了中华民族伟大复兴的新篇章。站在历史和时代的制高点，回望小康社会建设的历程，我们信心百倍，必将汇聚起实现第二个百年奋斗目标的磅礴力量。（出处：中国社会科学网） 【相关真题】 （1）有人说小康社会是这样的，有人说小康社会是那样的。对此你怎么看？（2020年10月17日下午公安联考） （2）习近平总书记说：“为了保护人民生命安全，我们什么都可以豁得出来。”对这句话你怎么理解？（2020年9月25日内蒙古公安岗） 3.现在进入了冬季，社区居民用电、用火较多，为提升居民安全意识，欲组织一场以“用电有危险、防火需谨慎”为主题的宣传活动，你会怎么办？ 【考点】 组织管理-宣传 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道组织管理题目。题干以社区为背景，给定了明确的宣传活动主题，考生可围绕该主题，沿着时间轴的顺序依次说明本次活动前期准备、宣传动员、中期开展及后续工作如何进行。下面结合题目具体分析： 审题点1：“现在进入了冬季，社区居民用电、用火较多，为提升居民安全意识” 开篇这段话交代了活动背景和活动目的，一是将活动范围聚焦于“社区”内，明确了“社区居民”这一宣传对象，二是对宣传内容提出了要求，即旨在“提升居民安全意识”，结合常见的社区活动形式和安全宣传内容，具体可以参考讲座、入户走访、有奖竞答等形式，也可以将火灾案例、消防安全常识等作为宣传内容。 审题点2：“欲组织一场以‘用电有危险、防火需谨慎’为主题的宣传活动” 这句话为本题题眼，介绍了考生的答题任务为组织一场宣传活动，且宣传主题明确为“用电有危险、防火需谨慎”。值得注意的是，本题并未对具体的活动形式提出要求，因此考生可结合自身积累对活动形式进行自主选择，可以是常规的讲座、发放宣传册，也可以是具有创新性和融合性的主题宣传周、签名宣誓、实地入户排查宣传等。 以主题宣传周为例，一周的时间可以分为线上宣传和线下宣传两个阶段，周一至周四可通过官方公众号、社区服务平台等发布用电及防火安全常识，引导社区居民参与线上答题，并根据答题结果进行积分；周五下午可通过讲座的形式向社区居民进行进一步的案例宣讲，并为前期答题表现优秀和现场互动积极的相关居民发放小礼品；周六和周日则可邀请社区消防安全员或当地消防机关工作人员，对出租房、小区门市房、网格车库等重点区域进行用电、用火安全隐患排查，对相关居民进行上门走访、一对一的宣传。 故本题的答题思路可以是：首先，前期准备；其次，宣传动员；再次，有序开展；最后，做好后续。 【粉笔思维】 【解析示例】 用电防火事关社区居民的财产安全和生命安全，本次“用电有危险、防火需谨慎”的主题宣传活动我将以主题宣传周的形式逐步展开。 首先，做好前期准备。一方面，我会通过互联网广泛收集居民用电、防火安全常识及相关案例，整理宣传活动素材；另一方面，我会邀请单位内具有宣传工作经验的同事和我一起组成活动筹备小组，并对人员邀请、场地布置、推文编辑等工作分工到人。 其次，充分宣传动员。我会利用社区宣传栏、单位官方工作号、社区居民群以及社区服务小程序等宣传阵地，通过张贴海报、发布通告、转发链接或二维码等形式，告知社区居民活动的时间、形式和参与活动将会获得的小礼品等，引导社区居民积极参与。 再次，有序开展活动。一是线上宣传环节。周一至周四期间，我会分别通过官方公众号、社区服务平台发布用电防火宣传漫画、典型案例解析、快速灭火和安全断电的方法介绍等内容，在每篇推文和公告最后另附线上答题链接，引导广大居民在了解安全常识后通过答题的形式进行巩固，并根据答题结果进行积分； 二是讲座宣传环节。周五下午将在社区活动室内开展主题讲座，先由社区消防安全员对日常生活中不良的用电、用火习惯进行讲解，再结合社区居民在使用不同的燃气灶、取暖器、充电桩等设施过程中产生的疑问进行现场答疑，并由社区领导及消防工作者为前期线上答题表现优秀和现场互动积极的居民发放小礼品； 三是实地宣传环节。周六和周日我们将会和当地消防机关工作人员一起逐一走访社区内的出租屋、门市房、网格车库等重点区域，结合可能存在的私拉电线、消防灭火器过期、电器电线老化等问题，向相关经营者、租户等进行一对一的安全宣传和教育。 最后，做好后续工作。我会撰写宣传通稿，筛选本次活动过程中的精彩照片和视频，利用官方网站、电梯内的电子屏幕、社区公告栏等对本次活动进行二次宣传，巩固相关内容的宣传效果。我也会结合活动经验，建议领导将社区安全宣传周这一活动形式常态化，结合防火、防盗等社区安全问题，将类似活动做精、做细。 【粉笔拓展】 本题借主题宣传周的形式，将线上和线下的多种宣传方式进行了融合，实现了丰富活动内容的效果，实际上本题考生也可仅将讲座或摆摊发放宣传手册等单一的宣传活动作为答题内容，这种情况下则需对互动内容进行更加细化的阐述，例如讲座的具体流程、摆摊宣传上午和下午的内容安排等，均需分点进行着重的阐述，避免本末倒置或内容过于单薄等问题。 【粉笔积累】 1月10日，贵安新区湖潮乡星月社区热闹非凡，在冬日温暖的阳光下，数十名社区居民踊跃参与“湖潮乡今冬明春火灾防控消防安全知识宣传”活动。 据了解，此次消防安全宣传活动由贵安新区湖潮乡专职消防队、湖潮乡安监站联合星月社区服务中心等共同开展，旨在通过相关消防安全知识宣传，确保居民在春节期间用电用火安全，构建平安和谐星月社区。活动当天，湖潮乡岐山村、汪官村、汤庄村、芦官村村支两委、星月社区物管工作人员及社区居民积极参加。 据介绍，在冬季，一般居民的生产生活用火用电等都会大量增多，火灾危险性加大。加上天干物燥，是火灾较频繁的季节。为此，在宣传中，湖潮乡消防队相关负责讲解人运用图片资料和生活中的实际案例，从消防安全防范措施角度讲解，特别是以湖潮乡2017年发生的火灾事件进行实例讲解，深入浅出地剖析了日常用火用电的安全知识，以及火灾发生时自救和互救知识。此外，活动现场，消防工作人员还悉心指导居民如何使用灭火器等。 通过此次消防安全知识宣传，许多社区居民纷纷表示，自己的冬季防火安全意识得到了有效提升，基本掌握了家庭防火技能。 （出处：贵安新区报） 【相关真题】 （1）今年是建党100周年。某地税务局决定举办“光辉税月”活动，拍摄主题宣传片，你认为要把握的重点环节有哪些？（2021年3月30日国家税务系统） （2）领导让你在单位内组织一场“浪费可耻、节约为荣”为主题的宣传活动，内容上要求选取贴近生活的一些小故事，你怎么组织？（2021年5月15日新疆生产建设兵团） 4.社区民众反映，虽然当前社区有图书馆、健身设施，但是没有理发店、医务室等和群众生活息息相关的服务，请问你作为社区的工作人员会怎么处理？ 【考点】 应急应变－群众工作－诉求建议 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题属于解决群众诉求类题目。作为社区的工作人员，群众有诉求，我们不仅需要回应诉求，并且要及时解决问题。具体结合题目分析如下： 审题点1：“社区民众反映” 既然是民众向我们反映的问题，就说明问题本身民众是非常关注的，我们必须在接到反映的第一时间主动回应，待问题解决之后还要将结果反馈至群众。 审题点2：“虽然当前社区有图书馆、健身设施，但是没有理发店、医务室等和群众生活息息相关的服务” 当前有的资源是图书馆和健身设施，那么现阶段就可以先利用这些资源，举办一些活动，丰富群众的生活。当然，群众最核心的诉求是没有理发店和医务室，对于这些需求我们首先要考虑的是是否合理，在我们的能力范围内是否能够达到。要考虑到这些确实是群众生活中所需的，但是理发店和医务室成立都需要专业的人员和时间，因此我们可以考虑短期和长期应对之策，短期内可以邀请或介绍周边的类似服务，长期可以谋划筹建社区自己的理发店和医务室，以此来满足群众的需求。 故本题的作答思路可为：首先，回应群众承诺解决问题；其次，短期内多措并举解决群众的需求；再次，长期谋划建立社区理发店及医务室；最后公布计划，欢迎群众监督社区工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为社区的工作人员对于群众的合理诉求，我会认真对待，设法解决，具体从以下几个方面进行： 第一，回应反映诉求的群众。感谢他们对社区工作的关心，具体询问了解他们所提诉求的具体情况，告知他们所提建议非常宝贵，有利于提升整体社区服务水平，对此社区领导非常重视，会尽快研究落实他们的建议，希望他们继续支持社区的工作。 第二，短期内满足群众需求。考虑到建立独立的理发店和医务室需要时间较长，短期内我会多措并举尽量解决居民的服务需求。一方面，我会将附近的口碑较好的理发店和医务机构名单整理成宣传单，详细列明其具体位置、营业时间、前往方式等，张贴在社区公告栏并在社区群内发布。另一方面，定期邀请有意向的理发店与周边的医疗机构进行合作，提前进行预约，服务人员定期来到社区进行集中式常规服务。 第三，积极筹建服务机构。结合社区实际情况，向上级主管部门提出申请，给予资金和专业人力支持建立社区医务室，实现日常售药、基本诊疗功能，向有关部门申请营业执照和行医执照等审批资质，建立完善细化的管理制度等，按计划推进。在社区活动中心内划定独立区域成立理发室，在社区内公告栏、社区通讯群中发布招聘信息，诚邀有美发技能的专业人员运营理发室，购置相应的洗护用品、剪发工具，为社区居民，尤其是老年人提供免费理发服务。 第四，提升社区服务水平。通过公告及群消息等形式向民众介绍我们已经做出的临时调整以及下一步的规划，向他们了解目前的活动安排是否满意，对我们的工作提出一些意见建议。 【粉笔拓展】 本题是以时间为主线，考虑到建立理发店和医务室不是一蹴而就的，是一个长期的过程，因此分为短期和长期做法来进行论述，在作答时考生也可根据矛盾来进行分点，先谈如何解决理发的需求，再谈如何解决就医地需求。 【粉笔积累】 强化居民自治，构建红色机制。扩大社区居民参与面，增强参与能力，提升参与成效是促进社区发展治理的重要前提和基础。九委社区推出五项实招。 ——“民心工作室”。由社区内6名党代表、人大代表和政协委员建立民心工作室，每月5日和25日为接待日，轮值坐班，与居民面对面，化解矛盾，解决需求。自2013年工作室启用以来，共接待群众122人次，解决反映问题23件。“两代表一委员”工作室在反映民意民愿、解决民需民困、促进社区发展治理方面发挥了十分突出的作用。 ——“石桌议事”。聘请百名“民情民意观察员”，及时准确地了解反映民情民意。同时，依托楼院内的石桌，经常开展灵活多样的“时政宣传、调查走访、慰问维稳、宣传政策、邻里互助”等活动，把党的声音送到老百姓家门口，把矛盾问题及时解决在老百姓楼院。 ——“四方会谈”。成立社区“百姓说和团”，组建以“社区工作者、离退休律师、法律爱好者、党员志愿者、专家”为成员的金牌调解队伍，经常召开“四方会议”（社区、居民代表、业委会、物业），发挥“金牌调解”作用，化干戈为玉帛，2010年以来共化解纠纷矛盾问题139件。 ——“邻里守望”。针对老旧小区楼院四通八达，无保安、无门禁，出租房多、邻里纠纷多的实际，开展“邻里守望，共创平安”活动，组建“义务巡逻队”等党员义工组织，看家护院。在非物业管理小区，设立邻里守望区7个、邻里守望哨89个，105名离退休党员带头参与邻里守望，对外来人员、出租房屋进行严格管理，充分发挥了党员爱家、管家、看家作用，使社区治安案件逐年下降，居民满意率达98.7%以上。 ——“三社联动”。九委社区以“党员带头—带动志愿者—搭建平台—吸引参与”的模式，积极推进业主自治，促进“业委会、物业、社区”三方联动，引导居民自治，共创和谐家园。如，有648户居民的书香门第小区，原来连一个参与业委会换届工作的居民都找不出来，到后来发展到小区居民自发建起近500人微信群，共议业委会改选及选聘新物业等事宜，彻底改变了以往“隔三差五就投诉，有事敲门敲不开”的尴尬局面，人人参与、人人尽责、人人享受成为新时尚。 （来源：人民网） 【相关真题】 （1）小区活动室只有书，没有理发、配钥匙、垃圾投放等便民点。居民来反映，领导叫你去处理，你该怎么做？（2020年10月24日安徽省公务员） （2）社区附近有路段施工，导致这些路段扬尘、噪音大，部分居民找你反映，你作为社区负责人，怎么处理？（2021年1月30日湖南省公务员遴选） 5.你在寻求他人帮助的时候，他人也想让你帮忙属于你权责范围内的事。对此，你会怎么处理？ 【考点】 人际关系-其他 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是一道人际关系题目。题干主要问题是“请求他人帮助同时也需要协助他人”，矛盾单一，故在了解问题后，可以通过假设丰富答题内容。最后总结如何更好地协调配合，推动工作落地。下面结合题目具体分析： 审题点1：“你在寻求他人帮助的时候” 此处为题干背景阐述，即“我们需要他人的帮助”。从阳光思维的角度考虑，答题时可以假定他人愿意帮助我们，故可以在开头对于他人的帮助表示感谢。同时，结合日常人际交流情况，接受别人的帮助后，我们肯定更有意愿去报答他，故在后续作答内容中，答题措辞可以体现“马上响应”、“全力帮助”等语句，以体现自己积极的态度。 审题点2：“他人也想让你帮忙属于你权责范围内的事” 此为题干的主要矛盾，即“他人希望得到帮助”。矛盾单一，可以分成不同情况进行解决。由于题目中并没有明确他人的身份，故在假设时可以从我们的工作权责出发进行假设，如常规工作、特殊工作、不合规工作。对于常规的工作，我们可以正常办理。而他人需要我们协助，则有可能是希望在效率上有所提升，故可以从协助完成资料筹备、协助跟进进度等展开。对于特殊性质工作，他人可能是需要进行通融办理。结合工作实际及权限问题，我们可以通过协助上报审批来帮助他人。对于不合规工作，则需要坚决拒绝，且由于对方为我们提供了帮助，故还要解释拒绝的原因，提供其他的渠道等方面使其理解我们。最后，可以思考之所以产生私下需要互相寻求帮助的情况，可能就是由于信息不透明、共享不及时难以独立完成事项，故可以建议领导做好信息公开及共享规避问题。 因此本题的答题思路是：首先感谢他人协助，了解其需求；其次，结合实际提供帮助，可以从请求事项属于常规工作、特殊工作、不合规工作的情况进行假设；最后总结反思，规避类似问题。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果是我遇到题干中的情况，我会秉持着坚守底线、互帮互助的原则，从以下几个方面处理问题。 第一，感谢协助了解需求。我会真诚地感谢别人对我提供的帮助，并表示自己也一定会尽力协助其完成事项。同时，我会向其询问本次需要我协助的事项内容以及该事项产生的背景及目的，对其需求进行全面了解。 第二，结合需求提供协助。我会根据求助事项的合理程度，选择合适的方式提供协助。 如果需要我协助的事项为常规工作内容，仅是需要我从中协调配合或协助推进进度，那么我会力所能及为他提供事项办理的流程、注意事项、往期操作模板等材料，协助其完成事项办理。同时，我会协助沟通相关工作人员，跟进事项落实的进度，以最快速度协助其完成事项办理。 如果需要我协助的事项涉及特殊通融等事项，那么我会充分了解事项的基本情况以及与我所在部门的相关内容。同时我会告知他，该事项操作虽属于我的工作范围，但是由于性质特殊，需要向领导汇报审批后再进行事项办理。我会向其获取相关材料、辅助证明等资料，向领导反馈该工作需求，由领导决定协助的范围及内容，并及时跟进沟通。 如果需要我协助的事项违背了工作原则，那么我会坚守住底线，向其介绍我的权责所对应的限制及要求，解释所求事项所违背的规定，以及违反规定的后果，说明协助工作不应进行“交易”，希望他能理解。同时我会尽力为其寻找合规的方式以解决问题，在坚守底线基础上提供力所能及的帮助。 第三，跟进落实总结问题。我会及时跟进我所请求的事项进展，同时也会加快节奏帮助同事处理其问题，保障我们的工作都能正常进行。同时我也会总结思考本次问题，向领导建议通过设置共享链接、进行信息及流程公开等形式互通有无，减少沟通成本。 【粉笔拓展】 本题解析示例针对请求事项属于合规工作的假设中，主要是从常规工作和特殊工作两个角度进行分类。除此之外，答题时也可以从事项办理的时间顺序进行假设。如“希望能够办理”、“希望办理得快”等，针对这两种情况，可以通过核查办理条件针对缺失材料等问题协助办理辅助证明、亲自协助办理做好人员沟通等提升效率，答题时只要言之成理即可。 【粉笔积累】 该帮人时帮帮人 这两天，几条视频看得人心里暖暖的。 一名小女孩不幸落井，消防队员赶到。孩子在井底带着哭腔喊，“消防员，你们来救我了！”最后安然脱困。 马路旁，96岁的老先生晕倒在地，83岁的退休大夫路过，马上倾力抢救。家属登门道谢，老大夫乐了：“我本身就是医生嘛。” 大巴上，受到骚扰的女乘客向司机求助。视频显示，车停住后，司机过来干涉。肇事者一看情况不妙，开窗要逃，司机一把抱住，直至移交给警察，“乘客既然求助我，我必须维持正义。” 接连看完，不禁感慨，真是好人多啊！除此之外，不由引发了对“救人助人”这事的思考。 有责在肩者，责无旁贷。遇到不法侵害时找警察，遇到火情险情找消防员，遇到突发情况找所在场所工作人员，这是大家的第一选择，也是社会防险御险的最重要防线。为公众守护秩序的公职人员，必须肩负起这个责任，不能犹豫、后退、推诿。一看见消防员制服，小女孩的安全感一下子就有了，这是多大的荣誉，也是多大的信任！危难之际，看到他们逆流而上的身影，我们也不要吝啬掌声。 有技在身者，义不容辞。医生在医院里救人是责任，可在街头，退休了，还有没有责任？广义上说，也有的呀，因为您有救人的本事。能力越大，责任越大。虽无刚性规定约束，但是，社会呼吁“能者”在这方面“多劳”。外国友人问路，您懂外语，能不闻不问吗？火车飞机上，乘客身体不适，您是医生，能袖手旁观吗？有人落水，您是游泳教练，能看着人出事吗？身怀技艺，该出手时，咱就得出手。 有心助人者，舍我其谁。有人说，我也没有职责，也没有专门的本事，是不是啥也干不了？当然不是。很多时候，救人助人不需要专门的技术、能力。给孕妇让个座、扶老人过马路、见欺负人的大声喝止，门槛并不高。这属于孟子说的“为长者折枝”，“是不为也，非不能也”。这个时候，还要想想孔子的话：“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣。”关键在有心。 （人民日报） 【相关真题】 （1）小李之前帮你完成了一项工作，受到领导表扬。这次小李有个紧急工作找你帮忙，你不能帮忙，小李有情绪，同事们也说你忘恩负义，你怎么办？（2021年3月27日部委党群及参公单位（气象局）公务员） （2）你是小王，你们单位老李喜欢在上班时间网购，让你帮忙，结果影响了你的工作，你会怎么办？（2019年1月24日下午外交部公务员） 6.进入新单位、新部门，你准备如何开展工作？ 【考点】 其他-自我认知与职位匹配 【星级难度】 一级难度 【粉笔审题】 本题属于自我认知类题目，题干较为简单，意在了解考生进入单位后的初步职业规划。接下来结合题干信息进行分析。 审题点：“进入新单位、新部门，你准备如何开展工作” 题干任务较为明确，大家可以结合自己对单位的了解，简单开头，然后循序渐进地说明自己开展工作的步骤。首先，自己考入的是一个公职部门，因此不管具体开展的是什么工作，都应当坚定的理想信念，牢记自己全心全意为人民服务的宗旨。其次，既然要“开展工作”，就还是应当努力实干，那具体应该怎么去干呢？“新单位、新部门”一词提示着我们，自己对这一单位的各项工作内容还不够了解，因此可以先熟悉工作流程，在全面掌握工作流程以后，再努力实践、积极承担各项工作任务和各类项目。再次，在单位工作拼的并不是单打独斗，我们也应该注重人际交往，和同事们拧成一股绳，因此可以谈谈自己将会如何与同事们增进了解、互帮互助。最后，工作不是一成不变的，需要我们不断提升自己的各项技能，因此也可以注重学习技能、更新知识体系，并且要把学到的内容真正地用到工作上、进行创新。 因此本题的答题思路可为：首先，简单开头、自然入题；其次，从坚定理想信念、实践做好工作、注重人际交往、不断总结创新等四个方面去谈如何做。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为一名年轻人，我对未来的工作充满了期待，因此我会尽快转变角色，找准自己的定位，把新单位中的每项工作完成好。 第一，坚定理想信念。一方面，我要谨记自己的初心是为人民服务，在进入新单位以后，要保持饱满的工作热情，树立牢固的服务群众意识。另一方面，我会坚持参加单位举办的各类主题教育，积极学习党史及先进理论，用科学理论武装头脑，把自己的理想信念与祖国的伟大事业结合起来。 第二，矢志艰苦奋斗。进入到新的单位之后，一方面，我要梳理各项工作流程，明确自己的职责权限，不越权，立足本职、埋头苦干，确保对自己的职责业务充分熟悉。另一方面，在熟悉本职工作以后，我也会积极争取更多工作机会，参加更多调研、项目等，勇于承担有难度的工作任务。 第三，团结周边同事。一方面，对待同事我要保持热情谦虚的态度，团结每一位同事，在工作中遇到不明白的问题