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【精品班】面试辅导-浙江省考-基层-结构化（1） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.为了推动乡村振兴，你村在村馆长廊进行照片展览活动，但是与村民相关的内容少，与干部相关的内容多；实质性的内容少，村民也去的很少。对此，你怎么看? 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象类的综合分析题目，题干的核心话题是在村馆长廊进行照片展览活动，但是展现的照片与群众的实际生活联系度不够，导致村民去的比较少，对此，我们就要去分析这一现象可能存在的问题以及产生的原因，并且提出有效解决措施，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“为了推动乡村振兴，你村在村馆长廊进行照片展览活动” 这是题目的背景信息，说明进行照片展也就意味着照片展示根乡村振兴息息相关，也就意味着照片展览是跟乡村振兴息息相关的，展现村民乡村振兴中所做出的努力和贡献，以及乡村发生的变化，以此调动村民的积极性，更好推动乡村振兴建设。 审题点2：“但是与村民相关的内容少，与干部相关的内容多；实质性的内容少，村民也去的很少。对此，你怎么看” 这是题干的主要问题所在，主要表现在照片内容和村民生活关系不够密切，结合审题点1可以看出来，这样的展览并不能够达到良好效果，而且村民去的很少，说明村民并不是很认可这件事情，所以还有可能会影响政府的形象，不利于良好干群关系的构建，由此，可以从以上三个方面简要说明危害所在。那么就要去想一想，为什么会出现这一问题，从主客观的层明。一方面，主观上，肯定是干部的思想有问题，存在形式主义的思想；另一方面，客观层面有可能是确实和村民有关的资料留存比较少，说明日常工作不够到位。对此，可以提出有效解决措施。首先，解决当下展览的问题，也就是及时调整展览照片，通过征集的方式解决照片不足问题；其次，要解决干部的思想问题，让他们认识到此项工作的意义，杜绝形式主义；最后，多措并举解决群众实际需求和问题，大力发展产业，真正有效推进乡村振兴。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明观点，对于这一现象表示不认同，并简要说明危害；其次，从主客观角度分析问题产生原因；最后，从调整展览、转变认识、推进振兴提出有效措施。 【粉笔思维】 【解析示例】 进行照片展览活动能够提升村民对乡村振兴工作的认识，更加积极主动地参与其中，但是却出现了题干中的问题，在我看来非常不应该。 此类问题的出现，一方面可能会让这个展览失去原有的效果，没有办法达到推动乡村振兴的目的；另一方面，会影响政府形象，因为展览内容与群众缺乏联系、不切实际，会让群众觉得这次展览只是形式主义，失去对政府的信任，有损于干群之间的关系。 之所以出现这一问题原因是多方面的。一方面，主办方思想认识不够。在举办活动时没有认识到群众真正需要的是什么，也没有进行科学合理的调研，而是仅仅认为有这样的形式就可以了，就能彰显自身工作的政绩，官僚主义和形式主义的共同作用下，导致展览不切实际。另一方面，展览物料不足。在日常工作中没有注意留存、收集和群众相关的照片，也没有通过征集的方式获得有关资料集，导致展览时只能展示和领导相关的照片，而无法展出实质性内容的图片。 想要有效改善这一问题，切实发挥照片展览的作用，需要做好以下几方面的工作。 首先，要积极主动调整这次展览。一方面，利用微博微信媒体，向群众征集跟乡村振兴相关的一些照片资料，比如村容村貌、产业发展变化等，全面展示村民生产生活的变化。另一方面，调整展出比例，既要呈现领导对于乡村工作的重视、所做出的努力，更需要体现广大村民自力更生、艰苦奋斗的努力，多把展览的聚焦点放到群众身上。 其次，要转变思想认识对于工作不能够走形式。通过理论学习、主题教育，尤其是党史学习教育，学习井冈山精神、“红旗渠”精神、焦裕禄精神等共产党密切联系群众的精神谱系，学习革命前辈联系群众、造福群众的先进事迹，真正把思想落实到为民办实事上，坚决杜绝形式主义。此外，通过党内巡查监督、党外群众媒体监督，全方位倒逼领导干部转变思想认识，改进工作作风，杜绝形式主义、官僚主义问题，真正为群众办实事、办好事。 最后，要进一步推进乡村振兴战略，不仅通过照片展示的方式，还需要通过实地调研、科学布局，发展产业实现振兴；改善村容村貌，推进生态文明建设，让乡村更宜居；加强文化场馆等设施建设，积极移风易俗，丰富村民的精神文化生活；加强基层社会治理，发挥基层自治力量改善社会环境，最终实现振兴梦想。 【粉笔拓展】 本道题目在进行原因分析的时候才用了主客观分析法，同学们在进行作答的时候，也可以采用流程分析法，首先，前期准不充分，没有充分调研、广泛宣传，获取更多的照片资料；其次，照片展示不用心，主办方缺乏责任意识，存在认识不到位的问题，走过场、走形式；最后，展览没有充分吸取民意，对于群众反映的问题没有及时有效调整，导致群众不满。 【粉笔积累】 在党的十九大报告中，习近平同志根据当前我国发展阶段和社会主要矛盾变化，提出并深入阐释了实施乡村振兴战略的重大决策部署。在2017年底召开的中央农村工作会议上，他从农业农村农民三个维度，强调要举全党全国全社会之力，“推动农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展，谱写新时代乡村全面振兴新篇章”。2018年1月30日，他在主持中共中央政治局第三次集体学习时强调，“乡村振兴是一盘大棋，要把这盘大棋走好”。同年3月8日，在参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议时，他从推动乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴五个方面，系统阐述了乡村振兴的目标任务和实现路径。同年9月21日，在主持中共中央政治局第八次集体学习时，他进一步系统阐述了实施乡村振兴战略的总目标、总方针、总要求和制度保障：农业农村现代化是实施乡村振兴战略的总目标，坚持农业农村优先发展是总方针，产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕是总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系是制度保障。 习近平总书记参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议时指出，实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代做好“三农”工作的总抓手。实施乡村振兴战略，要推动乡村产业振兴，推动乡村人才振兴，推动乡村文化振兴，推动乡村生态振兴，推动乡村组织振兴，习近平总书记从战略和全局的高度提出乡村振兴要统筹谋划，科学推进。 倒排工期，实施乡村振兴战略时间表是如此紧迫：到2020年，乡村振兴取得重要进展，制度框架和政策体系基本形成；到2035年，乡村振兴取得决定性进展，农业农村现代化基本实现；到2050年，乡村全面振兴，农业强、农村美、农民富全面实现。乡村振兴是一个历史过程，必须具备战略定力，加满油，把稳舵，鼓足劲，劈波斩浪，久久为功。（来源：人民网、澎湃网） 【相关真题】 （1）为了开启乡村旅游，助力乡村振兴，需要组织一个关于乡村振兴的座谈会，假如你是县委工作人员，请问你怎么组织?（2020年12月27日上午新疆自治区公务员） （2）乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。“爱农”“惜地”“敬天”“感恩”是实施乡村振兴战略对基层干部的基本情怀要求，是实现乡村振兴所必须具备的四个情感基点，也是乡村基层干部推动乡村振兴的内生动力。请从四个要求中选择一条，详细阐述你的想法。（2020年6月23日国家税务总局） 2.要想有船来，就必须修好自己的码头，基层公务员要弄好自己码头，以争取到达理想的彼岸。作为基层公务人员，谈谈如何修好自己的码头？ 【考点】 态度观点-发散观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道态度观点题，题干中出现“船”“码头”“巨轮”等抽象表述，考生需要将其具体化之后，提炼出观点。并且本题问法以对策为核心，考生答题时要注意答题内容。具体结合题目详细进行分析： 审题点1：“要想有船来，就必须修好自己的码头，基层公务员要弄好自己码头，以争取到达理想的彼岸” 本审题点的表述比较抽象，这里表述的意思是“码头”的好坏决定了是否有“船”来。首先，“船”是从外界进入码头停泊的，可以理解为外部的机会和机遇。其次，“码头”是船只出发和停靠的重要场所，只有好的“码头”能够停泊“船”，这里可以将“码头”理解为坚实的基础或者较高的能力素养。最后，本审题点还结合了基层公务员实现理想的具体情形。因此，本题的核心论点是基层公务员自身能力的好坏，决定了其人生发展程度，搭建“码头”是一个长远的打算。 审题点2：“作为基层公务人员，谈谈如何修好自己的码头” 一方面，对考生的答题角度进行了限定，从基层公务员的身份出发进行回答。另一方面，题目的问法是“怎么修好”说明本题应当以对策为主。 “怎么修好码头”考生可以从码头建成到发展的过程提炼观点。首先，搭建码头需要有设计图，依照设计图进行搭建，所以，需要清晰的目标与规划。其次，搭建码头的过程中，需要付出大量的人力、物力。所以，需要实践，敢于付出。最后，码头搭建好之后还需要持续维护，才能不断吸引船只停泊。所以，需要不断完善，持续提高。 综合上述分析，本题的答题思路时：首先，解释观点，表明态度；其次，以需要设定清晰的规划为分论点，详细阐述；再次，以需要敢于付诸实践为分论点，详细阐述；最后，以持续提高，不断完善为分论点，详细阐述。 【粉笔思维】 【解析示例】 这句话虽然简短，却富有极大的感染力。当一个“码头”具备了停泊“船只”的能力，才能赢得扬帆出航的机会。就如同我们的人生一样，只有我们自己有坚实的基础，才有可能迎来更多的机会。在基层工作中，想要搭建好属于自己的“码头”也并非易事。 首先，需要有清晰规划。一个码头怎么才最稳固，怎么才能有最大的船舶容纳量，都需要在搭建之前有清晰的方案，才能开展搭建工作。所以，我们在基层工作中，也要做好规划，才能有的放矢。一方面，树立自己追求的目标。在群众工作中，要找到自己为民服务的支点。特别是在乡村建设这样的关键时期，作为基层干部应该思考，当地需究竟要有一个怎样的宏观目标，本地经济该发展什么，怎么发展，并结合本地特色引入产业，促进经济发展。另一方面，做好阶段规划。以目前的实际情况为基础，设立不同阶段的不同目标，按照计划要求逐步实现自己的目标，通过阶段性的成果激励自己实现最终的目标。 其次，需要敢于付诸实践。实干才会收获实效，才能真正夯实基础，获得更好地机遇。一方面，要融入群众，落实目标规划。深入群众当中，了解群众意愿，发挥群众力量，与群众站在同一战线，共同参与建设美丽乡村。在实践推进中，落实政策红利，实现目标。另一方面，要不断尝试。要敢于在工作中挑战不同的发展思路和工作方法，紧紧围绕本地实际，在“试错”的实践过程中，找到最佳方案，真正推进基层建设发展。 最后，需要持续提升能力。在基层工作中，面临的挑战通常都是未知的，需要我们具备与时俱进的综合能力，才能应付可能的挑战。一方面，努力学习先进经验。通过参观考察优秀基层组织、学习优秀基层干部的工作方法、积极参与研究讨论等方式，不断优化自己处理事务的能力，提高决断力。另一方面，时刻保持对新事物的敏锐度。在有新政策、新措施、新渠道的时候，通过自己对本地发展需求的掌握，结合新趋势及时调整规划，保持适应新事物的能力。 基层工作中的我们，要搭建的不仅是属于自己的“码头”，更是要搭建属于群众的“码头”，共同迎来更美好的机遇。 【粉笔拓展】 本道题目在分论点的选择上，还可以发散思维。例如，搭建码头需要坚持，要能够吃苦，搬运建材进行搭建。提炼分论点：“搭建码头”需要有坚韧不拔的精神；搭建码头不仅仅是一个人的力量，需要许多人合作建设。提炼分论点：“搭建码头”需要团队共同成长等等。 【粉笔积累】 《造好自己前程的码头》（原文） 作者：王虎林 有一个人一直想成功，为此，他做过种种尝试，但到头来，他以失败告终。为此，他非常苦恼。就跑去问他的父亲。他父亲是一个老船员。虽然没有多少文化，但他却一直关注着儿子。见儿子问自己，他没有正面回答，而是意味深长地对儿子说：“很早以前，我的老船长对我说过一句话，我一直记在心间，希望对你有所帮助。老船长曾说：‘要想有船来，就必须修建自己的码头。’” 这以后，儿子不再四处尝试，而是静下心来，好好读书。后来，他根本不必四处找工作，倒是有不少公司经常大电话来，希望他能够加盟，而且待遇好得惊人。与其四处找船，不如自己修一座码头，到时候何愁没有船来？ 人这一生，出身、地位、身份并不会影响你修建码头的质量。但是恰恰相反，你所修建的码头质量，却会影响到你这里停靠的船只。码头的质量越高，停靠的船只就会越好；码头越大，停靠的船只也会越多。我们说一个人未来的人生走向取决于他的智慧，那绝不是什么世俗的东西。一个人如果想让自己有一个光辉灿烂的未来，就必须努力修建高质量的人生码头。当你用智慧与汗水凝结成的材料铸起闪亮的码头时，你的人生就一定会熠熠生辉。 努力为自己修建一座高质量的码头，实际上是一个长远的打算。（来源：瑞文网） 【相关真题】 （1）习总书记说：“只有把自己的小我融入祖国的大我、人民的大我之中，与时代同步伐、与人民共命运，才能更好实现人生价值、升华人生境界。”谈谈你的看法。（2020年10月24日安徽省考公务员（乡镇）） （2）人生长河，正是有了风浪和礁石，才激起美丽的浪花。请谈谈你的理解。（2020年9月26日上午陕西省考公务员） 3.某镇要实施农村农业文化旅游项目，有关乡村振兴，请谈谈你的方案？ 【考点】 组织管理-制定方案 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道组织管理题目，以乡村振兴为背景，要求考生做旅游项目方案，可以依照题干与农村相关的内容，选择合适的项目进行实施，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“某镇要实施农村农业文化旅游项目” 农村实施旅游项目建设是乡村振兴发展的重要途径，题干虽然短但是也给出了思考的大致方向。一是农业相关，可以展现现代机械农业、稻田艺术等方面；二是文化相关，依托于本地的民俗文化进行民俗展、文化节等；三是旅游景观相关，可以从农家游、当地自然景观方面进行开发。 审题点2：“有关乡村振兴，请谈谈你的方案” 既然涉及到方案，具体的项目规划属于本题的重点。但是也要估计方案的全面性，阐述清楚设计方案的依据以及相关的其他保障安排。一方面，做好市场需求的调研，可以从本地实际情况、优秀案例考虑。另一方面，也要做好管理服务、设施保障等内容。 综合上述分析，本题的答题思路时：首先，科学规划，做好调研；其次，从农业、文化、景观三个层次阐述具体项目；最后，完善保障措施。 【粉笔思维】 【解析示例】 建设好农村旅游项目，有利于进一步推进乡村振兴建设。我的方案主要会包括以下几个方面： 第一， 依托调研，选择方向。一方面，我会安排工作人员分组对村里的优势项目进行实地走访、记录，主要以自然景观、民俗文化为主。也听取本地村民对于旅游项目选择的具体想法和建议，依托实际情况进行分析。另一方面，通过互联网了解优秀农村旅游项目的案例，分析其优势和开发模式，进行学习借鉴。有契合度高的项目，还可以直接进行实地查看，保证符合我村的特色。 第二， 多重角度，规划项目。 首先，在农业观光方面，我会考虑向游客重点展示科技农业，一方面是现代化农业项目，带领体验科学培养方法、机械收割过程等内容，可以推出模拟种植、收割等互动电子屏，让游客感受农业培养的整个过程。另一方面，参观特色农业景观，展现特色艺术稻田画、梯田等，感受全新的农耕文化创意。还可以以农作物迷宫等游玩方式提升趣味性，提高游客参与度。 其次，在文化展示方面，我会考虑根据民间故事、历史史实等设计专题民宿文化展，通过壁画长廊、动画视频、真人演绎等形式，讲好本地故事，还原最真实的村落魅力。并且，开展民俗文化节，通过穿着本地特色服饰，品尝特色美食。还可以在谷雨、芒种等特殊节气，推出习俗体验，强化文化传播效果。 最后，自然景观方面，一方面，我会考虑开发有商业价值的溶洞、山峰等特色地貌，以及适合观云海、日落、日出、露营等适宜场所。根据其所在位进行游览设施建设，提供观景台、露营基地等便利，吸引游客。另一方面，在临河附近合适的村落位置，开发农业生态游，具备垂钓、采摘、住宿等多项功能，体验轻松的假期生活。 第三， 完善保障措施。一是改善基础设施，对于本村的道路、水电设施等进行完善，保障旅游项目的各项设施得到定期维护，为旅游提供便利与安全。另一方面，做好服务培训。对于各景点服务人员进行岗前培训，充分了解流程要求与对应景点的背景介绍。并且严格工作人员服务要求，以服务满意率、星级评比等方式进行激励，保证提供高质量的服务。 【粉笔拓展】 本道题目在阐述具体项目时还可以从不同旅游模式进行项目设计。一是纯观光模式，以村落乡镇、自然景观为主；二是参与模式，以民俗风情、农家乐等为主；三是科教文化模式，以科技农业、博览馆等为主。 【粉笔积累】 休闲农业与乡村旅游项目开发之“农旅”结合7大模式 一、田园农业旅游模式 即以农村田园景观、农业生产活动和特色农产品为旅游吸引物，开发农业游、林果游、花卉游、渔业游、牧业游等不同特色的主题旅游活动，满足游客体验农业、回归自然的心理需求。 二、民俗风情旅游模式 即以农村风土人情、民俗文化为旅游吸引物，充分突出农耕文化、乡土文化和民俗文化特色，开发农耕展示、民间技艺、时令民俗、节庆活动、民间歌舞等旅游活动，增加乡村旅游的文化内涵。 三、农家乐旅游模式 即指农民利用自家庭院、自己生产的农产品及周围的田园风光、自然景点，以低廉的价格吸引游客前来吃、住、玩、游、娱、购等旅游活动。 四、村落乡镇旅游模式 以古村镇宅院建筑和新农村格局为旅游吸引物，开发观光旅游。 五、休闲度假旅游模式 依托自然优美的乡野风景、舒适怡人的清新气候、独特的地热温泉、环保生态的绿色空间，结合周围的田园景观和民俗文化，兴建一些休闲、娱乐设施，为游客提供休憩、度假、娱乐、餐饮、健身等服务。 六、科普教育旅游模式 利用航天农业科普教育基地、农业观光园、农业科技生态园、农业产品展览馆、农业博览园或博物馆，为游客提供了解农业历史、学习农业技术、增长农业知识的旅游活动。 七、回归自然旅游模式 利用农村优美的自然景观、奇异的山水、绿色森林、静荡的湖水、发展观山、赏景、登山、森林浴、滑雪、滑水等旅游活动，让游客感悟大自然、亲近大自然、回归大自然。（来源：搜狐网） 【相关真题】 （1）当前，农家书屋、农村大舞台、村史馆、活动中心等文化设施在农村广泛推开，但是一些农村文化设施却出现闲置率高，得不到广泛利用，未达到应有效果的情况。对此，你怎么看？（2021年4月21日下午内蒙古自治区选调生） （2）农村非常重要，是我们党发展了100年的一个非常重要的主战场。现代化发展，我们最艰巨最繁重的任务在农村，最广泛最深厚的基础也在农村。对此，你怎么看？（2021年4月17日上午内蒙古自治区选调生） 4.星期五下午，你接到你单位星期一上午要进行停电修理线路的消息，预计要到中午十二点才能修理完毕，如果你是办证窗口的工作人员，你要怎么办？ 【考点】 应急应变-日常工作/生活-其他应急 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道应急应变题目。需要考生以办证窗口的工作人员的身份，处理解决周一上午的停电问题。下面结合题目具体分析。 审题点1：“星期五下午，你接到你单位星期一上午要进行停电修理线路的消息，预计要到中午十二点才能修理完毕” 本句话明确了题干的背景为星期五下午，我接到单位周一上午停电的消息。虽然停电时间距离现在还有两天，但是如果没有提前应对，很容易导致周一上午办证大厅工作人员手忙脚乱，导致群众没有好的办事体验。此外，题干明确给出线路修理完毕的时间为中午十二点，可见停电属于客观问题和背景，无法协调错开停电时间。因此需要考生针对周一上午的停电问题进行应对处理。 审题点2：“如果你是办证窗口的工作人员，你要怎么办” 本句话明确了我的身份定位为办证窗口工作人员，这意味着我没有一定的权限统筹协调停电问题，因此首先需要和领导汇报情况，按照领导指示开展工作。其次，解决停电问题，可以通过合理假设的方式进行解决，要想暂时缓解停电难题，可以建议领导通过发电机来进行解决。如果单位没有发电机，那么可以请示领导告知群众周一上午停电情况，请群众根据自己办理业务的紧急程度以及办理流程等进行综合考量。最后，根据停电情况建议领导准备充足设备、完善线上系统办理，防止类似突发事件发生。 因此，本题的答题思路为：首先，汇报领导情况；其次，合理假设处理停电问题；最后，进行总结反思。 【粉笔思维】 【解析示例】 虽然距离停电时间还有两天时间，但是在接到停电信息后，我会主动积极作为，寻求应对停电问题的解决方案，确保周一上午能够顺利开展工作。如果我是办证窗口的工作人员，我将会从以下几个方面开展工作。 首先，汇报领导情况。我会把星期一上午单位停电的信息上报给领导，按照领导的指示安排开展工作，比如通知各个部门组建应急负责小组，启动停电应急预案，将停电对单位的影响降到最低。 其次，处理停电问题。我会与其他同事一起查看单位内部是否有发电机，或者建议领导 向上级申请调配发电机，根据申请回复情况进行针对性处理。如果发电机充足，且能够维持一个上午的发电时间，那么我将按照领导的指示要求，向相关部门说明停电修理线路的消息，请他们拟好调配设备请求，将发动机作为停电当天的应急电源，为窗口服务工作做紧急供电处理，满足群众前来窗口办理业务的需求。如果无法调配到发动机，或者发动机数量不够，那么我会建议领导在今天下午通过单位的官网、官微等渠道发布停电通知，也可以在办证大厅的LED屏幕上滚动显示停电信息，告知群众哪些业务可以直接进行纸质办理，以及哪些业务只能通过电子系统办理，方便群众下周一根据自己的办理业务需求灵活调整时间。 最后，进行反思总结。我会建议领导能够完善网上政务大厅系统，对于材料提交数量不多、且办理流程不复杂的业务，可以让群众在家中足不出户进行办理。同时，为了应对以后可能出现的停电情况，我也会建议领导多申请或者购入足够的发电机，并且定期对单位线路进行检查，确保单位的电力供应到位。 【粉笔拓展】 这道题目可以积累应急应变题目中解决矛盾的方法，当题目矛盾点比较单一时，可以采取合理假设的方式进行解决，但是假设过程也要注意逻辑顺序，一般按照由易到难进行层层递进。比如此题关于“停电”的矛盾点，最简单解决的情况是直接有或者向上级申请发电机，较难的情况是没有发电机，需要向群众解释清楚情况，以便得到群众的理解。 【粉笔积累】 中华人民共和国民法典 第十章  供用电、水、气、热力合同 第六百四十八条  供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。 向社会公众供电的供电人，不得拒绝用电人合理的订立合同要求。 第六百四十九条  供用电合同的内容一般包括供电的方式、质量、时间，用电容量、地址、性质，计量方式，电价、电费的结算方式，供用电设施的维护责任等条款。 第六百五十条  供用电合同的履行地点，按照当事人约定；当事人没有约定或者约定不明确的，供电设施的产权分界处为履行地点。 第六百五十一条  供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。 第六百五十二条  供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人；未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。 第六百五十三条  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。 第六百五十四条  用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。 供电人依据前款规定中止供电的，应当事先通知用电人。 第六百五十五条  用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定安全、节约和计划用电。用电人未按照国家有关规定和当事人的约定用电，造成供电人损失的，应当承担赔偿责任。 第六百五十六条  供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。 【相关真题】 （1）晚上10点的时候，领导要求你在12点前交一份材料给他，但此时却停电，此时你该怎么办？（2018年6月19日下午福建省考公务员） （2）假如你是组织这次公务员面试的工作人员，你准备打印第二天要用的面试材料，但是突然停电了，面试材料属于涉密文件，不能随便找复印店打印，请问你该怎么办？（2018年7月2日上午新疆区考公务员） 5.小王和小陈是同一科室的同事，小王做事少但会说话，领导经常表扬他；而小陈则不善言辞，领导表扬较少，为此小陈感觉有点委屈，甚至不想跟小王共事。请问你会如何开导劝解小陈？ 【考点】 人际关系-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于人际沟通类题目。需要考生对产生委屈情绪的同事小陈展开劝导，使得小陈能够和小王和谐共事。下面将结合题目进一步分析： 审题点1：“小王和小陈是同一科室的同事。小王做事少但会说话，领导经常表扬他；而小陈则不善言辞，领导表扬较少” 此处为事件背景，指明了小王和小陈两个人在工作中被领导表扬的频次差异。在这里考生可以立足于领导的身份进行思考，为什么对同一科室的小王表扬多，对小陈却表扬少。首先，小王做事少但仍被表扬，一方面是因为小王会说话，这说明小王的沟通能力很强，而较好的沟通能力有助于工作效率的提高，所以小王被领导表扬是无可厚非的；另一方面做事少并不代表做的不好或是偷懒，很有可能是工作特殊，工作量不大，但是难度高，小王完成的质量也很好，所以领导出于对工作质量的肯定才对小王进行表扬。其次，小陈不善言辞说明他的性格比较内敛，但领导对其表扬少，并不一定全是因为小陈的沟通能力较弱，也有可能是因为小陈的工作不够扎实，即使在承担的工作数量上较多，但由于完成的质量不高，所以领导的表扬就较少。 审题点3：“为此小陈感觉有点委屈，甚至不想跟小王共事。请问你会如何开导劝解小陈” 这里为本题的主要矛盾，即小陈因小王做事少但被表扬多而心生委屈，甚至产生了不想与其共事的想法。而小陈之所以产生这种情绪和想法，主要是因为他对小王存在偏见，认为领导的夸奖只是因为小王会说话。所以要想要想消除和改变小陈的想法，就得让小陈清楚地认识到为什么领导表扬小王多，表扬自己少的缘由，让小陈正确看到自己与小王之间的差距；另一方面还得让小陈认识到，因为偏见而不想与小王共事的想法是错误的，这非但不会扭转现状，还很有可能让领导对他产生更不好的看法。因此，考生可以从向小陈讲明道理，指出其不足之处，以及这种想法的利害关系等，达到有效劝解的目的。 故本题的作答思路为：首先，安抚小陈的情绪，肯定他的能力；其次，讲明领导为什么会表扬小王的道理，以消除小陈对小王的偏见，并指出小陈工作中的不足以及思想的错误之处；最后，根据小陈的情况提出整改建议，帮助小陈快速提升能力。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果遇到题目中的情况，我会这样劝解小陈。 首先，安抚情绪，肯定能力。我会倾听他的想法，并向他表明我能够理解他的心情，看到同科室的同事被领导认可，自己却很少被表扬而产生心理落差是人之常情，我作为过来人也有过相似的经历。同时，肯定小陈的工作能力，指出小陈虽然不善言辞，但他能够坐得住板凳，在岗位上发挥自己的专业优势埋头苦干，他的付出与努力大家都看在眼里，进而缓解小陈的情绪。 其次，讲明道理，指出问题。一方面向小陈说明，领导在表扬下属看重的不仅是沟通表达能力，更多的是工作完成的质量。虽然小王经手的工作数量不多，但每一件都完成的质量都特别高，甚至小王能够在完成上级交办的任务的同时，还能够结合本单位的实际情况进行举一反三，为后续工作的开展奠定了扎实的基础，因此领导才会经常表扬他。另一方面告诉小陈，虽然他承担的工作量比小王多，但工作质量并不高。所以当领导对自己的表扬较少时，应该先反思自己的问题，而不是盲目的委屈。更何况，作为公职人员我们的本职是全心全意的为人民服务，不是追求领导的表扬、认可等虚名，劝诫小陈不要把名利看得太重。并指出如果小陈真的不与小王共事，不仅会让小王和其他同事对他产生不好的看法，领导也可能会因为此事而认为小陈不团结同事，不听从组织安排，对他未来的发展都是十分不利的，由此来打消小陈的消极念头。 最后，提出建议，帮助提升。为了更好地劝解小陈，我会建议小陈主动学习与借鉴小王的工作方式与思路，实现优势互补。并把自己经常阅读和使用的工具书分享给他，帮助小陈更加严谨与高质量的完成工作任务。同时，建议小陈可以通过融学平台自学演讲与口才的课程，提高自己的沟通表达能力，补齐自身的短板，更好地投身于今后的工作。 【粉笔拓展】 同事产生委屈情绪，甚至是消极怠工的行为，是人际关系和情景模拟类型题目中最为常见的内容。考生可以积累本题中如何消除同事委屈心理的解决方法，以及阳光心态的作答原则。首先，要找到同事为什么会心生委屈的根源，是因为被误会被批评，还是像本题一样因为“不公平对待”而产生的心理落差。如果是因为误会和批评，则只需要通过安抚情绪，帮助同事分析为什么大家会误会和批评他，以及向同事提出如何消除误会的建议即可；如果是因为心理落差，则需要帮助同事正视落差，一方面通过讲明道理的方式，并本着阳光心态的原则，让同事明白为什么自己并没有被“不公平对待”；另一方面，引导与劝说同事，不要太过在意外界的评价和看法，而应该重心放在如何更好地提升自己上，并能够通过正视差距的方式，对照查摆自己的不足。进而再根据同事所表现出来的不足之处，提出针对的整改建议。 【粉笔积累】 （1）鲁迅曾说，“我们必须敢于正视，然后才望敢想、敢说、敢做、敢当。”正视自我是一种勇气，更是一种自我革新的进取精神，是我们党不断取得胜利的重要保障。金无足赤，人无完人，有缺点和不足是很平常的，但能否正视思想上、能力上、自律上的差距，并认真对待加以改正，却是追求进步、完善自我的关键。（摘自：搜狐网） （2）要在全面对照审视中提升思想境界。正视差距、认清短板，始终保持清醒头脑，善于跳出江西看江西，着眼全国乃至全球谋划发展，既要“纵向”看，更要“横向”比，以“作示范、勇争先”的使命和责任，以抢先一步“吃螃蟹”勇气和魄力，切实抢抓发展机遇、提高工作标准，努力向好的学、向强的比、向高的攀，不断开拓全省经济社会发展新境界。（摘自：江西省省委书记刘奇在鄂湘学习考察小结会上的讲话内容） 【相关真题】 （1）你科室同事小王是个热心肠，经常给人指出一些问题，但被其他同事背后议论，小王感觉到很委屈，作为同事，你怎么劝解？ （2019年7月20日陕西省运城市公务员） （2）你被提拔为学校的中层领导，但有些同事不服，不配合你的工作，你怎么办？（2020年12月29日下午新疆区考公务员） 6.老乡李大爷是革命后代，他们家里有一封祖上流传下来的革命书信，李大爷把这封信视为传家宝，但这封信也是重要重要的革命史料，对县城的遗址评估有非常重要的意义，李大爷怕破损，不愿意拿出来配合工作，你怎么做他的工作？请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与群众模拟 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道情景模拟题，也是材料中调研T县发现的问题。劝说大爷拿出书信配合工作，可以按照 “情、理、利”的思路展开作答，结合材料理解老乡的敬畏怀念之情、阐述书信作为重要史料的重要意义、打消李大爷担心毁损的顾虑。下面结合题目具体分析。 审题点1：“老乡李大爷是革命后代，他们家里有一封祖上流传下来的革命书信，李大爷把这封信视为传家宝” 这里交代题目背景，革命后代李大爷视革命书信为传家宝，说明李大爷也传承着革命信仰，在开篇时可以从敬佩李大爷是革命后代的角度拉近情感距离。同时，可以将配合交出信有利于让更多人了解李大爷家的革命历史作为一个劝说角度。 审题点2：“但这封信也是重要重要的革命史料，对县城的遗址评估有非常重要的意义” 此处说明这封信的重要意义，革命史料有利于充分还原当时党史原貌，遗址评估成功后也有着诸多意义，例如可以扩大知名度、得到政府支持保护、当地红色资源开发利用等，这些积极作用可以作为劝说中说“理”的多个角度。 审题点3：“李大爷怕破损，不愿意拿出来配合工作，你怎么做他的工作？请现场模拟” 这里给出李大爷不配合的原因，担心书信破损，所以在“告之以方”的部分可以通过说明有专业人员及保障手段，一定会保证书信完好，打消李大爷的顾虑。在结尾时，可以通过和李大爷签订责任书的方式体现李大爷愿意拿出书信，体现劝说成功的效果。 因此，本题的答题思路为：首先，向李大爷及其革命先辈的奉献精神表示敬佩，理解李大爷的担心；其次，从这封信对于弘扬革命精神、推动党史研究、助力本县遗址评估工作的重要意义的角度充分说理；最后，跟李大爷讲明保障不会损坏书信的措施，并自然结尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 李大爷您好，我是市文物局的工作人员小张，您现在有时间吗？今天来找您，还是想跟您聊聊您家的那封革命书信的事儿。 听说咱家有着光荣的革命传统，从曾祖父到您父亲都是老革命者，这封书信您一直视作传家宝，格外小心地珍藏着，能寄托您对先人的怀念和敬畏，您不愿意让我们拿走也是人之常情。 但是李大爷，这封这封珍贵的革命书信不光是您的家书，也是那段艰苦卓绝的革命岁月的见证者啊。我们会把它作为文物研究、陈列，会有更多人看到先辈们的革命意志、传承红色基因，比您将它封在柜子里更有意义呀。而且您知道吗，咱们县正在申请革命遗址，就因为史料缺少，没有相关的物证，所以上报后一直没有得到上级的审批，有了这封信的证明，就肯定能被评为一级红色革命遗址了，您这也相当于为传承着革命意志做贡献了。 我们也知道您不愿意交是担心书信被毁损，这么重要的文物我们肯定会万分小心保管的。我们有专门的文物保管员，在拿到书信后会立即采取除螨、中和去酸等保护措施，保证其放置的环境阴凉通风。更会通过物理手段和化学方式相结合的办法防虫防潮防污，将来将其展览陈列时也会放在密封展示柜里，有人24小时看护，我们一定保证这封珍贵的书信不会受到任何毁损。您想看就随时联系我们，随时来看，相信您看到我们是如何保管的就一定会放心了。 既然李大爷您同意把书信交给我们了，我们邀请您作为革命历史研究的名誉大使，希望您以后能经常来指导我们工作，那这里有张文物登记表，刚刚我们的承诺也都附在后面了，您看没问题的话就可以填写签字了，谢谢您的配合。 【粉笔拓展】 在劝说时也可以从反面角度说明如果不拿出书信、不配合工作的危害，例如不拿出书信，可能儿孙们没有那么珍视，以后会遭到毁损，到时候难以恢复；不拿出书信，开展党史教育时对于这段历史就没有佐证材料，可能以后人民会逐渐忘却这段历史，尤其对青少年而言，也难以拥有生动深切的体会。 【粉笔积累】 1.根据我国《文物保护法》的相关规定，发现文物要及时上报或者上交，即上交文物是每一个公民的义务。《文物保护法》也同时指出，对上交者要给予精神鼓励和物质奖励，但并没有明确规定如何奖励，这就难免发生义务和权利不对等的情况。 因此，对于文物上交，国家应根据文物价值、来源、上交者对文物采取的保护措施等确定奖励标准。在具体奖励上，相关基金会、社会救助等也需加入。 当然，也有人担心，过高的奖励会不会鼓励文物盗卖？从国际来看，在有的国家，上交文物的确