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【精品班】面试辅导-浙江省考-行政执法-结构化（1） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.公安部门开展整治电信诈骗。A市采取专业分析研判的形式进行打击处理；B市采用群防群治的路线进行打击处理。你对这两市的做法怎么看? 【考点】 社会现象-现象+观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象类题目，给了两个不同的电信诈骗打击处理措施，需要考生对两种措施进行分析，重点测查的是考生的分析能力。下面结合题目具体展开。 审题点1：“公安部门开展整治电信诈骗” 打击电信网络诈骗是党中央作出的重要决策部署，公安部部长赵克志曾做出重要指示，要毫不动摇坚持依法严打方针，出重拳，下重手，用重典，迅速掀起新一轮打击攻势；坚持打防结合、预防为先，坚持齐抓共管，综合治理，严格落实地方管理主体责任。 审题点2：“A市采取专业分析研判的形式进行打击处理” 分析研判指的是对于电信网络诈骗犯罪行为进行数据分析，进而得出一定的结果，比如案件的数量、案件的类型、案件的常见犯罪方式，案件常见的针对的对象等等。 这样的方式的好处是比较科学。利用信息化、数据化的手段可以把握到电信网络诈骗的重点，从而进行有针对性的重点打击。但也有所不足，分析研判一定是基于原有案件的情况进行分析，因此得出的结果往往具有“滞后性”，无法适应电信诈骗“层出不穷”的新方式、新变化。 审题点3：“B市采用群防群治的路线进行打击处理” 群防群治指的是群众自己组织起来，预防和治理违法犯罪活动，也是社会治安综合治理工作的一项重要组成部分。这样的方式好处是充分调动了群众的积极性，符合“一切为了群众，一切依靠群众”的以人民为中心的发展理念，与此同时，可以节省执法资源，全面的收集违法线索和信息。但群防群治这种方式也有也有问题，比如群众法治专业能力不足，相关部分管理体制不规范、经费保证不稳定等。 因此，本题的答题思路为：首先，表明态度，认可两种治理措施；其次，具体分析，分别分析两种治理措施的好与坏；最后，提出对策，两种治理措施应该相辅相成，互为补充。 【粉笔思维】 【解析示例】 整治电信诈骗是党中央作出的重要决策部署，事关老百姓的幸福、安定生活和经济社会稳定发展的大局，我认为题干中A市和B市的做法都有一定的科学性，具体分析如下： 首先，采用分析研判的方式进行打击处理是较为科学的。第一，可以把握打击重点。通过对案件进行分析研判，利用信息化、大数据等新型技术，得出一定的分析结果，比如案件的数量、案件的类型、案件的常见犯罪方式等等。进而在打击过程中，把握重点，精准出击，提高执法的精确度和精准度。第二，可以形成系统执法理念。通过对案件进行分析研判，让公安部门进一步的了解电信诈骗犯罪的类型和特点，对事前的预防、事中的打击、事后挽救和群众普法教育工作奠定了理论和数据基础，有利于推动电信诈骗综合系统治理。 但分析研判的方式也有一些弊端，例如分析结果具有滞后性。分析研判一定是基于原有案件情况进行分析，且需要一定的时间。等得出结果后，可能会丧失最佳的打击治理时间，且得出的结果往往具有“滞后性”，无法适应电信诈骗“层出不穷”的新方式、新变化。 其次，采用群防群治的路线进行打击处理是较为有效的。第一，可以节省执法资源。充分发动群众提供电信诈骗的线索和证据，利用群众的力量去打击治理，不仅节省执法资源也提高发现问题线索全面性，大大提高了治理效率。第二，可以营造打击电信诈骗的良好氛围。群众的理解和积极参与是做好打击电信诈骗工作的社会基础，公安部门的信任也可以充分激发群众的积极性和参与度，营造良好的社会氛围，密切警民关系。 但群防群治工作还存在一些问题。一是难于管理。治理电信诈骗需要统筹规划，但群防群治队伍多头管理，缺乏组织，缺乏治理协同性。二是群众的法治素质参差不齐。电信诈骗需要一定的法律常识去判断违法行为，但不少群众缺乏专业法律知识，进行影响治理效率。 最后，要做好电信诈骗治理工作，需要以上两种方式相辅相成，相互补充。一方面要充分进行分析研判，把握好治理重点。另一方面，要展开群防群治工作，对群众进行有序的发动、组织、教育，针对分析研判中找到的重点问题，调动群众力量，积极参与到治理中来。与此同时，要根据群防群治中发现的新问题，及时补充到分析研判报告中，为下一步科学的治理奠定基础。 【粉笔拓展】 本题的题型较为新颖，要求分析两种不同的对策，因为考生在答题时一定要把握好重点，重分析，轻对策，不要把重点放在对策部分。除了粉笔示例中给的思路之外，这道题也可以采取另一种思路。首先表态，认可两种措施。接下来分别就两种不同的措施进行分析，提出对策。即：分析A市措施好与坏，提出优化对策；分析B市措施好与坏，提出优化对策。 【粉笔积累】 电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，如冒充公检法、商家公司厂家、国家机关工作人员、银行工作人员等各类机构工作人员，伪造和冒充招工、婚恋、贷款、中奖、手机定位和招嫖等形式进行诈骗。 2016年12月20日，最高法等三部门发布《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》再度明确，利用电信网络技术手段实施诈骗，诈骗公私财物价值3000元以上的可判刑，诈骗公私财物价值50万元以上的，最高可判无期徒刑 《刑法》第二百六十六条　【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 　 《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条　诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。 　　各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。 来自——《刑法学》教材 【相关真题】 （1）请你谈谈如何在日常生活中对电信诈骗进行预防治理？（2019年2月25日铁路公安） （2）现在电信诈骗猖獗，我们出台了电话拦截和金融防控，对此，你怎么看？（2019年9月10日上午辽宁公务员） 2.陈毅元帅写道，“断头今日意如何？创业艰难百战多。此去泉台招旧部 ，旌旗十万斩阎罗”。人生不会一帆风顺，会经历各种风雨，请谈谈你的认识？  【考点】 态度观点-发散观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题属于综合分析题中的态度观点题，题干以陈毅元帅在革命时期的一句名言为核心，需要考生结合当时背景理解表述内容，并结合当前社会情况予以分析。具体结合题干进行分析： 审题点1：“陈毅元帅写道，‘断头今日意如何？创业艰难百战多。此去泉台招旧部，旌旗十万斩阎罗’” 陈毅元帅这句话出自《梅岭三章》，是被国民党围困在梅岭时创作的作品。第一句中以“断头”“事业艰难百战多”的表述阐述了他对革命事业的开创极具艰难的认知。第二句中“泉台”是墓穴、黄泉的意思，意思是牺牲后化作鬼魂，也要带领十万雄兵“斩阎罗”，表达了对革命必胜的决心和信心。 审题点2：“人生不会一帆风顺，会经历各种风雨，请谈谈你的认识” 这个审题点用比较通俗的语言，解释了前面诗句中的核心含义，“风雨”意味着人生总会经历各种困难、磨难。考生可以从如何面对困难的角度，结合诗句中对革命艰辛的认知以及对革命必胜的决心和信心，分从认识困存在的必然性以及树立克服困难的决心和信心两个观点进行论述。可以结合时下的热点事件进行分析，或者引用人物事例点进行论述。最后，结合自身谈如何践行。 故本题的答题思路可为：首先，解释核心意思，表明观点；其次，从认识困存在的必然性、树立克服困难的决心和信心两个角度分析论证；最后，结合自身谈如何践行。 【粉笔思维】 【解析示例】 陈毅元帅的这首诗展现了他在面对困难时的乐观主义，为开创革命事业奋勇前行。我们需要学习他们面对困难时坚定的意志力和果敢的行动力，在面对风雨时一往无前。 首先，需要认识困难存在的必然性。正如陈毅元帅所说“创业艰难百战多”，任何事情的开始以及目标的实现都不会是一蹴而就、轻轻松松的。在实现追逐梦想的过程中，都会遇见形形色色的困难，因此，需要正视困难的存在。在电视剧《山海情》中充分还原了当初在扶贫政策引导下，人民群众“吊庄”移民搬迁中，曾面临的群众安土重迁的情怀，涉及利益产生的种种纠葛等困难，也是经历过群众的质疑和反抗，才最终让风沙走石的“干沙滩”建设成寸土寸金的“金沙滩”。 其次，需要树立战胜困难的信心。陈毅元帅在诗中，即使身赴黄泉也要召集雄兵“斩阎罗”，其中对革命必胜的决心和信心令人感叹。邓小平同志也曾说过：“靠坚强的信念，什么困难都能克服”。在困难来临之际，先有坚定的信心才能指引着方向，迎来“风雨”后的“曙光”。新冠疫情的突袭，被集中隔离观察的群众们让方舱医院里充满了歌声与笑语，因为他们坚信疫情终将被战胜。他们也用着这样的方式，鼓舞着“一线”医护工作者，鼓舞着全国的同胞们。最终，迎来了宣布方舱医院撤离、隔离解封的那一刻。脱贫攻坚的“号角”吹响时，基层干部与广大群众也都深信“贫困”的“帽子”终会被摘除，在经历脱贫战的关键期后，迎来了已消除绝对贫困， 832个贫困县全部摘帽的胜利。 最后，作为年轻的一代，成长路上总会面临不同的困难。特别是选择成为“人民公仆”的我们，更应秉承乐观的心态，坚信困难终将被战胜，要勇于迈出破除困难的“第一步”。一方面，正视困难的出现。在新的政策、条令执行的过程中，我们可能会面临群众对工作的不支持，会因为刚开始探索而经历一些失败与挫折，但这是都会成为我们做好基层工作的宝贵经验，值得我们去积累。另一方面，深入基层要有克服一切的决心和信心。在脱贫攻坚向乡村振兴过渡的重要时期，我们肩负着实现乡村振兴美丽中国梦的重任，要有化解困难的信心，吃透政策精神，不断探索适合基层发展的方法，带领群众谋幸福。 【粉笔拓展】 本题采用切片分析法，根据诗句表达的两层意思提炼两个分析观点，再分别采用道理论证和举例论证进行分析。如果考生只找到了坚定克服困难的信心这一个观点，可以考虑采取正反论证的分析方法进行阐述。正面论述如解析所示，而反面论述可以从遇到困难退缩，将一事无成的角度进行论述，结合一些反面事例。例如闭关锁国、项羽乌江自刎等。 【粉笔积累】 《山海情》：从黄土地长出来的故事 在《山海情》创作座谈会上，国家广电总局电视剧司司长高长力复盘了一年多来组织指导《山海情》创作的过程。他将抓主题创作、抓精品创作的经验总结成一句话：真正把“找准选题、讲好故事、拍出精品”落到实处就能取得成功。从找准选题角度看，闽宁镇是个好选题，高长力说：“它是中国脱贫攻坚进程中易地搬迁、对口帮扶、科技扶贫、教育扶贫等各方面综合扶贫的一个典型示范案例，也是精准扶贫形成和落地的生动印证。”福建省委常委、宣传部部长邢善萍表示：“《山海情》是一部东西协作、山海和鸣的优秀作品。该剧找到了宏大命题和文艺创作的交集点，选题的时代性、标志性、重大性是这部作品成功的根本所在。” 对“小人物”有共情，对“大时代”有共鸣。正如一位网民所说，这部剧很有意义，它告诉孩子们一个真实的中国，一个真实的中国农村，一个真实的历史发展进程。《山海情》选取的只是脱贫攻坚事业中的“一粟”，但却足以说明，主流作品能否获得好口碑，关键还是看作品有无硬核内容。 聂辰席鼓励文艺创作者要再接再厉，借鉴《山海情》的成功经验，“希望创作者都能走入生活、贴近人民，从最真实的生活出发，从平凡中发现伟大，从质朴中发现崇高，深刻提炼生活，着力塑造好人民群众的丰满形象，表现人民群众丰富多彩的生活，用优秀的作品聚焦时代洪流中的平凡人，用他们的奋斗故事向伟大的人民致敬”。。（来源：光明日报） 【相关真题】 （1）在人生这段旅途中，你是喜欢风雨兼程的赶路还是喜欢欣赏沿途的美景？（2020年1月15日外交部公务员） （2）请问在生活中你是如何把困难进行分解的，并举例说明。（2019年3月31日下午上海市公务员） 3.近年来，预制菜消费持续升温，各类产品应运而生，但也出现了一些安全隐患，为保障消费者的身体健康和合法权益，你所在的市场监督管理部门计划开展一次针对预制菜的专项整治，如果由你负责，你会怎么做？ 【考点】 组织管理-专项整治 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道整治整改类的组织管理题目，题干的核心话题是关于预制菜的，因此就要围绕这一整治对象，充分做好准备工作并且开展整治，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“近年来，预制菜消费持续升温，各类产品应运而生，但也出现了一些安全隐患” 这是题干的背景信息，说明预制菜消费持续上涨，产品数量上升，但同时也表明出现了一些问题，因此就需要了解预制菜出现哪些安全隐患，在进行整改时着重对可能存在的安全隐患进行检查。 审题点2：“为保障消费者的身体健康和合法权益，你所在的市场监督管理部门计划开展一次针对预制菜的专项整治，如果由你负责，你会怎么做” 这一审题点说明，本次开展专项整治的目的是保证消费者的身体健康和合法权益，在检查的过程中就要检查预制菜品有没有产品不合格或者售价过高等问题。另外，这一审题点说明我们的身份是市场监督管理部门的工作人员，因此就要发挥自己的部门职责，在检查出问题后，依法对问题进行严厉惩处。此外，也要考虑检查不能只开展一次，而是要在日后持续加强监督，经常性开展检查，以此保护人民群众的合法权益。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先做好充分准备工作；其次，开展自查自纠；再次，进行监督检查；最后，保证检查效果。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对预制菜品数量增多、市场变大，但是出现一些安全隐患的现实问题，作为市场监督管理部门的工作人员，我会采取如下措施开展此次专项整治工作。 首先，做好充分的准备。一方面，通过发放调研问卷以及查看单位案件办理档案，了解预制菜品在生产和加工过程中群众的现实反馈、直观感受，日常遇到的问题，以及单位接受群众投诉比较多的相关案件类型。另一方面，我也会邀请单位有相关工作经验，对预制菜品比较了解的工作人员跟我一同开展此次工作。 其次，加大宣传进行自查。一方面，利用单位的官网、微博、微信、抖音等平台，向社会群众发布通知，告知即将开展针对预制菜品的专项整治，并且公布举报标准、途径，希望群众可以积极举报案件线索，如实客观反映情况。另一方面，通过发放海报、张贴公告、发送通知等方式，向预制菜品生产、销售的商家告知，预制菜品生产和销售的标准，希望有关商家对照标准进行自查自纠。 再次，开展专项整治。由检查人员扮作工作人员、顾客，到预制菜的生产和销售方进行暗访，主要了解在生产过程中，原材料的来源是否合规、原材料的安全标准是否达标；预制菜品的生产工艺，在加工生产过程中有没有添加一些不当的食品添加剂或者其他违规品，预制菜品保存状况如何、有无存在质量风险；产品的信息标注情况是否合规，和实际产品状况是否对应，尤其是有没有标注食品添加剂等。还可以组织开展专项检查，以检查人员的身份进驻生产销售方，查看相关资料、询问负责人员，了解生产流程制度规定、进货渠道、残次品处理情况，以及对没有销售的预制菜品如何进行销毁和处、有无相关记录，产品的销售价格是否符合实际情况和市场规律等。 对在整治过程中发现的问题，要对相关责任人进行约谈，要求认真对照整改，经过检查合格后，才能再次进行产品的生产销售。如果存在着比较严重的食品质量安全问题，那么会要求相关企业停业停产，并给予一定的行政处罚， 最后，确保整治效果。一方面，将本次整治的情况形成新闻宣传稿件，在官方网站上进行发布，引导社会群众正确认识预制菜，在购买时注意关注食品质量安全问题，如果遇到问题采用合法渠道解决。另一方面，以后要加强对预制菜品的监管力度，经常开展相关检查，规范市场秩序。 4.群众反映线上政务平台有问题，觉得不方便，还没有窗口好，领导让你去解决，你怎么处理？ 【考点】 应急应变-群众工作-诉求建议 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为应急应变类题目，考生需要找出题干中存在的问题，并有针对性的加以解决。下面将结合题目进行详细分析： 审题点1：“群众反映线上政务平台有问题，觉得不方便，还没有窗口好” 这句话给出本题矛盾。线上政务平台的推广初衷是为了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，那么系统的开发和应用必须要能满足群众的需求，既然题干中出现了“群众认为不方便”的事情，我们就应该要积极的面对和解决。首先，针对群众反馈的问题，需要做全面的调查了解，才能找准病因、直击痛点。其次，本题并没有告知具体是哪里不方便，那么就需要考生结合自己以往使用线上平台的经验去进行合理假设，在线上平台的使用中可能存在系统不流畅、功能不完善、群众不会用等问题，找到不同的问题后，联系系统开发商、对群众进行培训等进行完善和引用。最后，线上平台推广要遵循循序渐进和自愿使用的原则，既然群众觉得窗口好用，那么窗口的服务也要一如既往的保证，给群众提供最大程度的便利。 审题点2：“领导让你去解决，你怎么处理？” 这句话给出本题设问。既然是领导安排任务，那么我们应该要将问题解决彻底，除了解决当下问题以外，在未来也要定期收集群众意见、设置运维小组、优化平台功能等，将电子化平台推广到底。 故本题的解题思路为：积极解决——合理假设，对应解决——持续优化。 【粉笔思维】 【解析示例】 推行线上政务平台是政府机关便民服务的创新之举，针对题干中的情况，我会积极主动解决： 第一，全面了解。我会向信息部门和窗口部门了解单位目前收集到的群众认为不方便的地方，并做好记录，并且在线上平台发布调查问卷链接，匿名了解群众在使用中的各类问题，分类整理，全面掌握群众诉求。 第二，分类处理。根据群众反馈的问题，我们将针对性的进行处理： 其一，如果群众反映的问题是系统运行不顺畅，存在网络卡顿和延迟，那么我会和单位的信息部门会同系统开发方对当前系统运行需要的网络环境、浏览器要求、数据库存储以及服务器的承载量等进行压力测试和分析，对不能满足使用需求的进行扩容，如果有特定浏览器使用要求的会通过官方渠道发布给群众，保证系统通畅； 其二，如果群众反映的问题是平台上线功能少，不能满足业务办理所需，我会和单位的业务部门、窗口部门进行业务梳理，并及时沟通平台开发方，进一步增加办理模块，设置行政申请、行政许可、凭证查询、便民缴费、政策咨询、投诉举报等各项功能，真正实现群众在家就能办业务； 其三，如果群众反映的是由于不会操作而认为不方便，那么我会安排单位的业务骨干对系统操作进行多样培训，通过在平台下设置操作手册链接、面向群众开展视频培训、在窗口设置自助办理区域进行一对一辅导等，帮助群众掌握使用。 第三，持续优化。在本次优化结束后，会通过微信公众号、窗口发布通知等方式告知群众，并在线上平台设置反馈模块，持续收集群众意见，并根据政策变化、业务变动、群众诉求定期对系统进行更新、维护、培训，保证电子化推广取得实效。 【粉笔拓展】 本题采用的是合理假设并针对性提出解决方案的问题，在假设群众出现的问题时，还可以从特殊主体角度出发，例如年纪稍大的人可能接受不了电子方式，或者没有给信息化接受无能群体提供方便，那么可以在平台登录时设置中英文选项、还可以设置大字版网页功能、可以设置语音播报和指导等，方便特殊群体使用。 【粉笔积累】 国家政务服务平台上线“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏 围绕党史学习教育，国家政务服务平台近日推出“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏。企业和群众在办事过程中如果遇到“烦心事”，或者有优化政务服务的“金点子”，都可在专栏“说说心里话”。平台将认真倾听，推动解决企业和群众办事难点堵点问题，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。 目前，“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏根据不同的服务对象和主题提供多项政务服务。专栏的“办实事”板块涵盖“群众办事”“企业办事”和“主题式服务”三个方面，提供“个人专属服务空间”“老年人办事服务专区”“企业专属服务空间”“‘跨省通办’服务专区”等多个集成式政务服务，还将根据群众意见不断丰富为企业和群众办实事的服务事项。 在“个人专属服务空间”里，个人用户可以查看本人的电子证照、精准推送的政策通知、量身打造的办事服务，还能随时随地查询服务事项在线办理的进度和结果，体验到“记录一生、服务一生、关注一生”的智能化服务。 在“企业专属服务空间”里，企业用户可以查看企业的电子证照、集成的企业档案、订阅的涉企政策和公共服务、授权的“企业数字凭证”，随时随地查询政务服务事项在线办理的进度和结果，体验到“知企所想、予企所需”的专属服务。 企业和群众可在专栏的“留言厅”在线反映问题、表达诉求、建言献策，平台将第一时间处理留言。国家政务服务平台的PC端、APP和微信、支付宝、百度小程序等多个服务端均开放了专栏入口，方便企业和群众留言。 据了解，此次活动是由国务院办公厅电子政务办公室组织实施，通过线上互动及时了解企业群众关心的办事堵点难点问题，办事过程中的“急、难、愁、盼”，全方位收集群众诉求、意见和建议，进一步优化政务服务，推动更多企业和群众经常办理的事项网上办、掌上办、一次办和“跨省通办”，切实为企业和群众办实事、办难事、办好事。目前“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏还在不断丰富完善中，欢迎大家查询使用相关办事服务，提出宝贵意见建议。（出处：学习强国） 【相关真题】 （1） 在新媒体运营环境之下，政务新媒体正逐渐走入公众视野，但是运营效果不尽如人意，导致很多政务平台被迫关闭，对此你怎么看?(2019年7月1日河北省考) （2）政府打算建立政务共享平台，你认为这项工作的重点是什么?(2019年6月14日下午广东省考) 5.你是单位的业务骨干小张，和同事关系很融洽，后来，你被提拔为你们部门的负责人，但你发现以前和你关系很好的同事慢慢疏远了你，同事聚餐不再邀请你参加，在办公区域聊天时看到你进入办公室后会立刻沉默，请问你怎么办？ 【考点】 人际关系-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 这是一道人际关系类型题，给出人际关系矛盾发生在作为领导的小张与下属之间，题目的核心矛盾相对单一，即来自于小张身份转变后同事对其态度上的变化，具体情况分析如下： 审题点1：“你是单位的业务骨干小张，和同事关系很融洽” 这一关键信息告知考生，小张曾是业务骨干，业务能力较强；此外小张与同事相处融洽，说明小王与同事不存在矛盾冲突。由此为后面题干中所述的矛盾表象排除了一些干扰，即同事疏远小张并非因为从前的嫌隙或是对小张工作能力不认可而产生的排挤。 审题点2：“你被提拔为你们部门的负责人，但你发现以前和你关系很好的同事慢慢疏远了你，同事聚餐不再邀请你参加，在办公区域聊天时看到你进入办公室后会立刻沉默” 这句以“总-分”式的结构阐释了同事疏远“你”的表现，即聚餐不邀请、进屋后就沉默，这些矛盾的出现看起来好像是因为“你”被提拔为部门负责人，但考生需结合审题点1中的信息，秉持适度阳光心态对单一矛盾展开合理性假设：是因为身份差异导致的客观因素，还是自己基于新身份处理同事关系不当导致的主观因素。根据假设的情况，给出相应的解决措施。 由此可以得出本题的作答思路为：首先简要阐述自己的处理态度，其次围绕题目中的矛盾展开合理性假设并给出对策措施，最后加强自我反思提升。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果我是小张，我会积极调整心态，努力站在全局去考虑问题，面对同事的态度变化，我会积极反思，妥善应对。 首先，查摆问题。一方面，我会及时梳理自己提拔后职责范围的工作进展情况，回看近期的工作在统筹协调方面、任务分配方面是否存在问题。另一方面，我也会请教前任领导，请其对我的近况给出合理建议。 其次，积极调整。经认真反思及多方沟通后，我会及时就自己发现的问题采取如下方式改进： 其一，如果是因为我担任领导职务后，工作量增加，无暇如从前那样参与同事间的活动，让同事们产生了误会。我会认真研究所分管业务的工作特点，以及落实具体工作的人员水平，合理调整工作节奏，并且优化分工安排，调动部门人员的工作积极性，让自己能够抽出时间关注部门人员的动态，适时参与部门活动。 其二，如果同事们认为我以领导身份参加一些聚餐活动会让他们感到拘谨，担心被监督八小时外生活状况，或是在办公室内讨论一些与工作无关的事项担心我听到后会批评他们，我会以部门例会为契机，在合适的时机，向同事强调自己的工作原则，表明在不影响工作的情况下，自己不会过多约束大家，同时也会借助参加单位组织或部门开展的支部活动，加深大家对我的了解，让他们感受到我的温暖。 其三，如果是因为我对于新身份以及新分管的业务了解度不够，在工作安排方面存在不妥之处，使得大家不信服我，我会认真学习各类业务相关的政策文件，虚心向业务骨干请教，全程跟进各项工作的推进，以加深自己对新分管业务的熟悉度，同时在与同事们协作时，适时分享自己以往的工作经验方法，努力赢得大家的信任。 最后，我会全面提升自己对分管业务的熟悉度，通过各类集体活动加强与同事的沟通交流，多给予同事关心和帮助，让自己成为一名合格的部门负责人。 【粉笔拓展】 这是一道人际关系类型题，需要考生能够以职场人的角度理性客观的分析题中矛盾，所以考生需要明确领导者和执行者之间的差异性表现为：一是思维方式的差异，领导者更多的是要统领全局，指引方向，发挥员工的主观能动性，让员工人尽其才；二是工作方式的差异，领导者更多的是站在幕后，凝聚团队精神，营造良好工作氛围和顺畅的协作机制，让员工能够安心工作。所以考生在作答本题时，除去以上的假设角度外，考生不通过假设的方式也可以作答，比如说可以通过调整自身心态，理性看待同事们的态度变化，以身作则，引导同事们多关注工作，在部门内部形成比拼赶超，向优秀看齐的氛围等方式，努力化解问题。 【粉笔积累】 2014年6月，上海被中央确定为全国首批司法体制改革试点地区之一。此前，上海市高级人民法院副院长邹碧华参与研究制定了最高法“审判权力运行机制改革试点”“司法公开平台建设改革试点”等方案。所以，上海市推进司法改革的重担再次落在邹碧华肩头。 邹碧华参与主持起草了《上海法院司法改革试点工作实施方案》，先后召开了15次座谈会，历经34稿。法官员额制是此轮司法改革的“牛鼻子”，也是最难啃的“硬骨头”。法官比例压缩至33%，意味着有一批现任法官进不了法官序列。怎么改？邹碧华力主避免两个“一刀切”——不按资历、行政级别“一刀切”，要科学考核，给年轻人留有机会；高院、中院、基层法院的法官比例不能“一刀切”，要给一线法官更多机会；要让真正有能力、有水平、能办案的法官进入到员额中来。 有同事劝邹碧华“悠着点，少得罪人”。他说：“改革怎么可能不触及利益，怎么可能没有争议？该担当时必须担当。”邹碧华带领司改办团队，调研全市法官分布情况、人力资源实际投入，独创了一套“案件权重系数”，分析全市法官办案质效，并请来调查公司进行专业分析，寻求最佳方案。最终，员额制改革避免了“一刀切”。 “邹碧华是将改革作为事业在做，而不是作为一件事情来做。”上海高院政治部主任郭伟清感慨，“做一件事，就要考虑是不是能摆得平。做事业，就是一个标准，怎样有利法治进步，就怎样设计推进。”（“三严三实”专题教育网：追记上海市高级人民法院副院长邹碧华） 【相关真题】 （1） 领导平时脸色不太好看，比较严厉，部门小李在后面经常说领导不好，有一次她正和你说领导的不足，你发现领导就在你们后面。事后，你要怎么做才能避免领导多想。（2021年1月17日江西省公务员） （2） 你单位来了一位不是党员的领导，同事议论领导连党员都不是，没什么政治前途。对此，你应该怎么跟同事沟通？（2021年1月30日湖南省遴选） 6.你们单位开展党史教育讨论会，选择一个党史故事为例，现场模拟在教育讨论会上的发言。 【考点】 情景模拟-未明确模拟对象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于现场模拟类题目。要求是在讨论会现场进行发言，那我们就要结合会议主题，结合现场发言的外在要求进行作答。接下来，结合题干进行分析。 审题点1:“你们单位开展党史教育讨论会” 这是发言的大背景，单位的党史教育讨论会是结合建党百年的时间节点，单位利用讨论会的形式对党员干部进行党性教育，增加党员干部对党的认识，掌握党的发展历程。因此发言的开头可以简单阐述一下党史学习的重要意义。 审题点2：“选择一个党史故事为例” 这是题干的具体要求，要结合一个党史故事发言，那就是要向大家讲一个自己印象深刻的党史故事，并且要从这个故事中得到一些启示和道理，来启发自己今后的工作。结合党史我们可知，感人至深的故事有很多，抗战中涌现的英雄，改革开放时期敢为人先的开拓者以及新时代涌现出的科学家、党员干部等。这里大家就可以结合自己的认知和理解进行选择。 审题点3：“现场模拟在教育讨论会上的发言” 让我们在讨论会上发言，那我们就要先结合讨论会的目的，说明本次教育讨论的重要意义，然后向大家讲一个党史故事，并从故事中得到一些启示，指导我们今后的工作。 综合以上分析，本道题的答题思路是：结合本次教育讨论会的背景入题--结合粟裕大将两次走后门送长子到前线的故事进行说明--从故事中得到启示，进行呼吁号召。 【粉笔思维】 【解析示例】 各位领导、各位同事： 大家好，在中国共产党成立100周年这一重大历史时刻，我局开展的教育讨论会对于总结历史经验、认识历史规律有着重要的意义。各位党员干部要切实做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，下面结合自己感悟颇深的一个党史故事，我来和大家分享一下。 粟裕大将相信大家都不陌生，历任解放军总参谋长、我党军事委员会常委等职。他参与过抗日战争、解放战争，多次指挥重大战役，立下赫赫战功。但是我今天和大家分享的并不是粟裕大将的战争经历，而是我曾经看到过让我印象深刻的“走后门”事件。 有谁知道一生清廉的粟裕也曾走了一次“后门”。粟裕的长子粟戎生降生在抗日战争的烽火中，他是听着枪炮声长大，那时日军频繁对新四军的根据地进行扫荡，部队转战频繁。 还在襁褓里时，粟戎生就经历了夜行军、寒冷以及饥饿了，粟裕对大儿子的成长都是心存有愧的。粟戎生在哈尔滨军事工程学院学习中，曾向父亲透露出自己想要到前线去的想法，粟裕得知儿子的想法后很欣慰。毕业之后的工作分配过程中，粟戎生主动要求到一线作战部队，但校方领导知道他是粟裕大将的儿子，出于安全考虑因素，他们原本还想将粟戎生分到机关等后方。但粟裕知道后，硬是托“关系”走“后门”，专门找校方沟通把粟戎生送到抗美援越的战争队伍中。之后珍宝岛燃起战火，粟裕又是专门找部队，要求将粟戎生放到战争一线去，特别是要到野战军队伍锻炼。这就是粟裕大将这一生为儿子走的“后门”，就是要争取机会到最艰苦的地方去，把最困难的工作留给自己。正是因为父亲有意识的锻炼，让粟戎生也成长为我国的军事人才，为我国军事安全作出卓越贡献。 今天向大家分享的这个故事是让我们青年人学习老一辈革命者牺牲奉献，冲锋在前的工作品质，能够吃苦在前享受在后，真正发挥一名公职人员、一名党员干部的模范带头作用。而且我们也要意识到吃苦不是吃亏，而是让自己成长的最快方法，人要在事上磨，经历过挫折困难，方能成就人生辉煌。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1.考友提问自己 例如：内容说明不细致。我认为对方考友所讲的故事内容不够丰富，事例较为微小，不能够达到效果。 对该问题的回应： 我会感谢对方考友提出的问题，随后解释说明。具体示范如下： 感谢对方考友对我的点评，针对你认为我内容不丰富、事例微小的问题，可能我的作答思路和你有一些不同，我讲这个故事正是想通过以小见大的方法，凸显粟裕大将奉献的精神品质，这种微小点的切入能够让大家感同身受，结合本题在讨论会上的发言场景，显得更加真实。 2.自己提问考友 例如：现场感不够。我认为对方考友讲的故事很平淡，也没有达到本题要求的现场进行模拟的要求，缺乏现场的交流感和沟通感。 对该问题的回应： 我会先感谢对方考友指出问题，随后说明考友的建议合理，并补充理由。具体示范如下： 非常感谢2号考友对我答题的点评，2号考友从外在表达上给我提出了一些问题，我认为2号考友的问题很有帮助，刚才我更多注重的是故事逻辑的说明，对现场模拟的外在表达略有一些不到位。因此我会在答题中针对于语言表述更加灵活，如可增加现场和同事的互动，询问这个故事给大家带来的启发或者大家的想法，让我的答题能够更加具有现场感。 7.漫画题：一个人摔倒了，把手上的东西摔坏了，然后在他摔倒那一刻眼前出现的是一株禾苗，漫画最下面有一句话：一个快乐的失败者，本身就是另一个胜利者。谈谈你的看法。 【考点】 其他－漫画 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道漫画题。漫画中有一个人被石头绊倒了，眼睛也摔飞了，但是他在摔倒的那一刻，却因为看到了一株禾苗而面带笑容，可以看到他乐观的心态。而漫画下方所配的文字“一个快乐的失败者，本身就是另一个胜利者”，也是在说明乐观的心态可以帮助人们在失败中也探索成功，还是再说乐观心态的重要性。因此，考生需要结合漫画展开描述解读，提取乐观心态的核心观点并展开分析，最后从如何保持乐观心态等角度谈对策。下面结合题目具体分析： 审题点1：“一个人摔倒了，把手上的东西摔坏了，然后在他摔倒那一刻眼前出现的是一株禾苗” 这里是对于漫画中主人公行为的描述。有个人被石头绊倒了，眼睛也摔坏了，正常来说应该十分懊恼。但是漫画中的人物表情放松，十分开心，因为他在摔倒的瞬间看到了眼前的禾苗。我们常常将禾苗看作一种希望，漫画中的人物因为禾苗就忘记了眼前的窘困，可以看到其乐观豁达的心态。 审题点2：“漫画最下面有一句话：一个快乐的失败者，本身就是另一个胜利者。” 漫画的配文在告诉大家面对困难或者失败之时，如果可以快乐，有一个乐观的心态，那么就比他人多了成功的可能性，本身来说就是一种成功。其实这句话还是在阐述快乐、乐观的重要性。因此考生可以从正反两个角度展开分析乐观心态的重要性，最后从如何保持乐观心态战胜困难的角度谈对策。 因此本题的答题思路是：首先，简单描述漫画；其次，从乐观心态能够战胜困难、能够充满动力两个角度分析乐观心态的重要性；最后，结合乐观心态谈做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 漫画中一个人被石头绊倒了，眼镜也摔飞了，十分狼狈，但是在他倒地的瞬间，因为看到了眼前的禾苗而感到欣喜，表情轻松愉快，让我看到了他乐观豁达的心态。在漫画的下方有一句话，说的是“一个快乐的失败者，本身就是另一个胜利者”，还是再说遇到失败、困难，乐观快乐可以帮助其走出来，甚至获得成功。这幅漫画让我看到了乐观心态的重要性，受益匪浅。 一方面，乐观心态可以战胜困难，获得成功。乐观心态是我们对待事物的变化所具有的积极向上的人生态度。而这种积极的人生态度能够让我们面对纷繁复杂的环境始终可以用积极的心态和乐观主义精神去面对它。这恰恰能够让我们离成功更进一步。海伦凯勒在失去了听力、视力和说话的能力以后，仍然能够乐观应对，抱有对这个世界的热爱积极生活，最终成为了伟大的作家、教育家。正是这种乐观的心态帮助她在困难中不退缩，实现自