新文科背景下应用型本科院校“精准导师制”模式研究——基于企业内训“培训、训练、辅导”之P.E.S.O.S..pdf

94 2023 年 8 月第 4 期总第 180 期金融理论与教学Finance Theory and Teaching新文科背景下应用型本科院校“精准导师制”模式研究基于企业内训“培训、训练、辅导”之 P.E.S.O.S.李婕妤，赵星，李林玲（天津财经大学 珠江学院，天津 300188）摘要：以二十大报告提出的“全面提高人才自主培养质量”为指导，从应用型本科院校人才培养质量的视角，通过借鉴“全程导师制”在新工科中进行摸索试点的经验教训，结合企业管理及企业内训中积累的经验，提出新文科背景下应用型本科院校运营理论及“精准导师制”模式的建议方案。对教育学理论进行创新性探索，并为相关院校提供实践性参考价值。关键词：新文科；应用型本科院校；精准导师制；企业内训中图分类号：G643 文献标识码：A 文章编号：1004-9487（2023）04-0094-04收稿日期：2022-12-07作者简介：李婕妤（1974-），女，四川南充人，博士，副教授，研究方向为农村金融、互联网金融；赵星(1989-),女，天津人，讲师，金融学博士研究生，从事金融创新和金融科技研究；李林玲(1982-)，女，重庆人，讲师，硕士，从事金融学理论与实务研究。资料来源：全国哲学社会科学办公室。一、引言党的二十大报告提出，要“全面提高人才自主培养质量”，特别强调“青年强则国家强”“全党要把青年工作当作战略性工作来抓”。高等院校高质量人才培养依然是重要课题。引导部分本科高校向应用型转变是教育发展适应经济发展并符合市场需求的需要。培养符合市场需求，具有高就业率或较强的创新创业能力的应用型人才，是应用型本科院校的重要任务和职责1。以“培养什么样的人(What)”“如何培养(How)”为主线,研究校企合作的标准,甄选合作伙伴，并提出更具针对性的产教融合、校企合作模式，为应用型人才培养搭建平台2，但最终产教融合与校企合作的成果需要体现在培养学生的成果上。实践教学体系较培训授课有所进步，通过以 KASH 为导向的育人中间目标，达到应用型本科院校培养什么样的人的最终目标3，仍然属于批发式，缺乏一对一辅导，缺乏针对学生不同特点进行有针对性的辅导。理论上，“精准导师制”可以解决这个问题。本科生导师制起源于 14 世纪牛津大学，浙江大学、同济医学院等进行试点尝试，出现了“水土不服”，因为我国高校没有把握住牛津导师制小规模、高频率、严要求的本质特征4。近年来部分工科院校重新开始对本科生导师制进行摸索，总结经验不断改进5-6。新文科是要突破传统文科的思维模式，促进信息技术在文科的应用，促进多学科交叉融合，从学科导向转向以需求为导向，从适应服务转向支撑引领。在百家争鸣、百花齐放的讨论与实践中，“细微之处见风范，95 毫厘之优定乾坤”，形而上学的、浮于表面的、治标不治本的“导师制”不能解决问题，只有“知其然而且知其所以然”的、流程缜密严谨的、机制灵活的“精准导师制”才能解决问题。很多文献也提出流于形式的导师激励起不到作用，不能实现奖优罚劣7-9。笔者结合企业管理理论，创新性地提出高等教育管理理论，结合企业内部培训的“培训、训练、辅导”体系，提出新文科背景下应用型本科院校“精准导师制”模式的建设方案，既是对教育学理论的创新，也可供相关院校实践参考。二、新文科背景下应用型本科院校“精准导师制”前置理论（一）系统性思维理论系统性思维指通盘考虑问题。注重通过系统内部构成要素之间的关系来掌握系统的整体结构，也注重通过系统内部要素的结构逻辑来掌握系统的联结机制10。不仅考虑点、线、面，也考虑点、线、面之间的互相影响、互相促进与互相牵制。在院校内部，专任教师、辅导员、行政人员、学生构成了不同的群体。每个群体内部的个体（点）之间、群体与群体（线）之间、群体的个体与群体的个体（面）之间时时都会产生力的相互作用。如何通过企业文化、教育理念及政策制度的调整，使“动一发而牵全身”的“动”产生的影响围绕整体的中心及理念，不逆反不偏颇，系统性思维将发挥重要作用。在系统性思维的主框架下，支持部门通过一线创造效益，支持部门在从事自己本职工作时，不是考虑自己的本职工作是否完成，而是将自己的工作是否支持一线作为重要考虑指标。“精准导师制”中，需要把导师对本科生的指导由“点”串成“线”，保持一定的连续性。同时获得其它“线”的支持，形成“面”。（二）人人都是管理者理论“现代管理学之父”德鲁克11提出，管理与领导不同，每个从事具体岗位的员工不一定是领导者，但都是管理者，需要管理好自己的日常工作，需要在企业内部创造价值。李强总理也提出“创造性执行”。结合到应用型本科院校，每位教职工，无论是教师还是辅导员，或者行政人员，人人都是管理者，需要考虑怎样更好地完成自己的日常工作，对自己的绩效负责，同时要在企业内部创造价值，把与自己打交道的企业内部人员视同为“客户”，提高自己负责领域的效率，快速处理问题，避免因为一个岗位的延滞使整个事件处理时间延长，为每一位内部客户“创造价值”。“精准导师制”的“导师”也受到支持性岗位的影响，如果支持性岗位输出效能高，会促进精准导师制的工作成效；如果其它岗位输出效能低，会降低精准导师制的工作成效。如果一个系统中部分岗位的工作者不具有管理者思维，会使整个系统的运转大打折扣。（三）投入产出比理论投入产出比最早作为项目经济效果评估指标，总产出与总成本的比值。按照上文所提的“系统化思维理论”，制定工作制度流程时要把整体的投入产出比指标作为参考指标优先于部门或个人投入产出比考量。结合到应用型本科院校，投入不仅包括直接成本，也要考虑间接成本，包括人力成本，时间成本，机会成本。考虑在外在条件不变的情况下，如何整合资源实现整体投入产出比最优。（四）效率与效能理论效率侧重于在完成既定任务所花费的时间差异，侧重运营管理。效能强调的是一定时间内产出的成果，侧重战略管理。按照德鲁克8理论，效率指“正确地做事”，效能指“做正确的事”。结合到应用型本科院校，无论是战略层面还是执行层面，都先要做“正确的事”，确保战略方向正确，目标清晰，具体部门和员工做的事情都是“正确的”事情，即：不是从岗位本身判断事情是否正确，而是从全局角度看，从最终目标看，所做的事情是否有利于整体目标。（五）培训训练辅导理论在企业内训体系中，包括培训、训练、辅导三部分。这三个方面在企业内训体系中分别发挥着不同的作用，相辅相成。其中，培训通过讲授、案例分析等方式使学生“知”，通过知识讲解传授使受众明白道理。但知道了未必会做，训练通过角色扮演、结合实践的案例演练使人“会”，学会动手去做的基本范式。学会了做事情的基本范式，遇到具体的事情怎么去做，是按照基本范式统一套路去做，还要灵活应变。辅导是在具体实践中完成，通过陪同学员去实践、观察学员在实践中的表现，再一对一手把手地辅导，通过PESOS 流程给学员讲解发现的问题纠正错误，所以辅导需要在实践中完成。具体 PESOS 要点见表 1。96 表 1 P.E.S.O.S.说明英文中文要点Prepare准备令学员放松心情，引起学员的学习兴趣，强调掌握技能的好处。确保有良好的培训环境Explain解释强调培训重点，集中讨论培训目标。发一份培训课程的程序大 纲，让学员说出看法，说明所要做的工作等Show示范示范需要学习的某项工作，清楚地解释说明，强调各有关步骤，重复示范，强调重点或者解释使用这些步骤的重要原因Observe观察让学员示范工作技能，并加以解释。必要时把学员的示范过程录下来,让他观看或聆听自己的表现。嘉许学员所做的展示及取得的进步，问学员有什么改进的意见，如有需要,即时提供指导等Supervise督导让学员独立工作，嘉许鼓励学员，并让他知道需要时会获得帮助。定时检查学员的工作表现，如有需要，重新指导。逐渐减少指导资料来源：作者整理。企业内训体系中的“培训、训练、辅导”对应到本科院校的课程体系，讲授式课程对应培训，实训课程对应训练，而参与实践的辅导可通过“科研实践牵引”的“精准导师制”实现。在学生参与导师的科研实践过程中，导师通过“准备、解释、示范、观察、辅导”（PESOS）实现企业内训体系中的“辅导”功能，提升培养学生的成效。三、新文科背景下应用型本科院校“精准导师制”模式在以上理论被理解以及被推广接受的前提下，考虑到“新文科”与“新工科”的不同，结合“新文科”的特点，将传统文科与信息技术融合，与统计学、管理学、教育学等学科融合。并根据需求调整，确保新文科能够担当支撑引领的作用。采用科研实践牵引的“精准导师制”，主要思路框架见图 1。精准导师制流程标准导师甄选项目准备论文解释竞赛示范实习观察 辅导学生甄选导师标准支持体系主要思路导师辅导总结考评建立关系学生标准双向选择流程辅导过程中授权有效的激励机制过程中问题的解决结果总结总结性 分项分析精准导师制通过双向选择确定“精准导师制”关系通过将 PESOS 贯穿于科研实践活动，提高学生的综合能力：了解问题解决问题的能力、文字表达能力、总结提炼能力、细致特征、坚韧不拔精神、团队合作能力、在专业领域的前沿性和先进性等结果与成效：学生发表论文、参加技能竞赛获奖、推荐实习单位，指导学生毕业论文等导师辅导科研实践活动PESOS流程制度图 1 精准导师制主要思路框架（一）以科研和实践牵引为核心“新文科”与“新工科”不同，其实践除需要学员的知识技能外，对学员的软实力较“新工科”提出了更高的要求。所以，科研实践在新文课背景下应用型本科院校具有异常重要的、不可替代的地位和作用。李晓乐等对部分工科院校实施效果进行了数据量化分析，得出导师制对学生学习成绩、学生参与科研的程度、学生竞赛情况及考研情况都有促进作用。就新文科而言，科研对学校专业建设的贡献不仅仅体现在发表论文和项目立项这样的标志性成果上，更体现在科学研究的过程和成果的技术含量上12。良好的科研成果，代表了老师具有努力上进的心态和相应的的软实力：了解问题解决问题的能力、文字表达能力、总结提炼能力以及对专业领域的前沿性和先进性问题的研究能力。只有老师具备了专业领域的先进性，才可能指导学生在竞赛中获胜，在校企合作中得到企业的认可，促进与企业的合作，并有机会推荐学生实习就业，从而培养出优秀的学生。（二）以双向选择机制为基础设定可以参加“精准导师制”的老师和学生的标准，建立双向选择机制。对老师的科研工作提出要求，对学生的学习成绩提出要求。学生在大一入学后，刚刚开始专业课学习就马上开始“精准”双向选择，确保学生在大学生活的开始就扣好第一颗扣子。符合标准的学生与老师双向选择，面谈后双方满意可以通过签订协议，确定导师与学生的指导关系，明确双方的权利义务。学生需要参与老师的项目，承担部分科研工作；老师对学生进行辅导，同时老师负责指导学生撰写并发表论文、参加技能竞赛、推荐实习单位及修改毕业论文等。如果导师是校企合作单位的行业导师，对学生指导应侧重于参与行业项目实践，提高动手能力，指导毕业设计为主。（三）以提高实践技能为目标“精准”的含义是根据个体情况，根据需求，量身订做。对符合要求有意愿的教师和符合要求有意愿的学生开放。避免搞成大锅饭，不需要强制要求学生及老师全部参与。在培养结束后，通 97 过辅导让学生较好地掌握相应的知识、技能、优秀的表达能力和沟通技巧。成果收效上具体体现在，发表科研论文、竞赛获奖、考研过线和实习就业等方面。四、新文科背景下应用型本科院校“精准导师制”模式保障体系（一）明确导师责权利的考核机制“精准导师制”将部分学校及二级学院的责任转到导师，形成以导师为前沿将士的一个个战斗小组。通过一线小组作战，二三线给予支持，政策倾斜，实现整体的投入产出比和效率效能最优。导师需要以战绩作为产出回报（包括科研成果、竞赛、实习和就业表现等）通过考核。同时，要给予导师足够的空间，由导师自行根据情况采取相应的辅导形式，安排辅导内容。采取相应的激励措施，包括：精神激励、物质奖励、评职评优和学生各项评比的可选条件等。（二）持续有效的经费保障机制可持续的、完善的经费保障是精准导师制度良性发展的前提，同时在给予一定的容错机制下定期复盘，根据反馈情况定期调整改进。参考文献：1 李婕妤,李林玲,李鹏翀.基于 DOME 模式下应用型本科院校“第二课堂”建设路径研究 J.教育现代化,2019,6(51):124-127+136.2 李婕妤,张英杰.实践教学、产教融合及校企合作模式研究以珠江学院融资租赁专业方向为例 J.金融理论与教学,2021,170(6):98-99+102.3 李婕妤,刘栖蔚.以 KASH 为导向的金融学科实践教学体系建设研究 J.财经界,2022,608(1):43-45.4 唐汉琦.我国高校实施本科生导师制的成效、问题与出路 J.重庆高教研究,2019,7(4):98-109.5 吴雅琴.基于“本科生导师制”的“新工科”人才培养模式探究 J.中国大学教学,2021,372(8):8-11.6 张毅,杨仁树.本科生全程导师制的内涵、运行模式、育人特色及积极作用基于北京科技大学推行本科生全程导师制的实践探索 J.思想教育研究,2022,332(2):145-148.7 李友仕,高飞.学分制下应用型民办高校推行本科生导师制初探 J.教育与职业,2018,927(23):83-88.8 贺武华.我国本科生导师制演进发展的新时代要求及其实践创新 J.中国大学教学,2021,367(3):10-16.9 李奇虎,俞雅莲.一流本科教育背景下高校本科生导师制的审视与实践 J.江苏高教,2021,248(10):66-69.10 朱成晨,闫广芬.农村职业教育跨界发展的思维范式:系统性思维 J.贵州社会科学,2020(6):101-107.11 彼得德鲁克.卓有成效的管理者 M.机械工业出版社，2009:120.12 李晓乐,王伟,侯明艳.“三位一体”本科生导师制教育实践探析以长春工程学院为例 J.教育理论与实践,2021,41(24):44-47.Research on the Mode of“Targeted Supervisor System”in Application-oriented Universities Under the Background of New Liberal Arts:P.E.S.O.S Based on Enterprise Internal Training“Training,Practising,Coaching”LI Jieyu,ZHAO Xing,LI Linling(Tianjin University of Finance and Economics Pearl River College,Tianjin 300188,China)Abstract:Taking the report to the 20th National Congress of the Communist Party of China as a guide to“comprehensively improve the quality of independent talent training”,from the perspective of the quality of talent cultivation in application-oriented universities and by drawing lessons from the piloting of the“whole-process supervisor system”in the New Engineering and Technical Disciplines,combined with the experience accumulated in enterprise management and internal training,the study proposes the operational theory of application-oriented universities and suggestions for“targeted supervisor system”under the background of the New Liberal Arts,which is an innovative exploration on pedagogical theory and of a practical reference for related universities.Key words:New Liberal Arts;application-oriented universities;Targeted supervisor System;enterprise internal training责任编校：李 航