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113管理科学 活力 2023 年新形势下员工培训转型的思考金燕（合肥市公路管理服务中心，合肥230031）摘要为了适应数字化、信息化、智能化转型，在知识经济加速迭代的新形势下，各类组织要想进一步提升核心竞争力和价值实现能力，需要在深入分析传统员工培训特点和不足的基础上，结合新形势下行政环境、社会环境、经济环境和科技环境的变化，思考并探索在员工培训的理念、内容、形式、手段和文化上进行转型，这也是当前组织发展所面临的重要课题。关键词新形势；员工培训；转型引言无论是在政府组织、社会组织还是在经济组织中，员工都是组织生存和发展的核心要素。随着数字化、信息化、智能化的浪潮席卷全球，在大数据、云计算和人工智能应用方兴未艾、知识经济加速迭代的新形势下，传统的员工培训模式已经无法满足新时代的要求。传统的员工培训在组织形式、教学内容、技术手段等方面，与新形势下培训教育对员工能力提升和培训效能提升的要求存在着明显差距，更重要的是在培训教育的思维和理念上还存在诸多制约。因此，在新形势下实现员工培训的转型，是当前各类组织发展和人力资源管理实践中最值得关注的课题之一。一、员工培训的作用和意义所谓员工培训，是指组织通过有计划的学习、教育和人员开发活动，提高员工的知识水平、技能水平和素质水平，端正员工的态度，以提高其工作效率，促进组织发展和员工自身成长的职业教育活动。员工培训的目标是让员工掌握高效实现组织目标所需的知识和技能，完善对工作的认知和心智模式，提高工作效率和工作质量，增强员工的竞争能力和适应能力，进而提升组织自身的价值实现能力。对组织成员进行教育培训，自组织诞生之日起就相伴而生，其组织形式、教学内容和培训手段也随着经济、社会和技术的发展而不断变革。组织通过建立内部的知识和技能培养机制可以加快创新，这是组织生存所必需的，而学习机会和能力发展也是员工价值主张的重要组成部分。二、传统员工培训的主要特点和存在的问题传统员工培训的形式包括讲座、培训班、研讨会等理论教学方式，同时也有类似师徒传帮带的实践教学方式。一般由专业人员进行知识传授和技能培养，学员通过听讲课、阅读资料、讨论、技术实习等方式获取知识和技能。（一）传统员工培训的主要特点传统员工培训的主要特点：一是培训内容以通识型理论为主，通过专业理论教学旨在补充和提高员工在专业知识上的不足以适应岗位技能要求；二是培训组织以现场开班教学为主，通过课堂系统地讲授，这是学校式师生教学形式的延伸；三是沟通形式以面对面沟通为主，通过面授和教员提问、学员作答的方式，沟通主要发生在特定空间和特定对象之间；四是知识技能的传递及共享以语言和文字材料为主等，通过课堂广播式传达、课后作业反馈和纸质资料留存方式来传递和共享知识。（二）传统员工培训存在的问题从传统员工培训的主要特点可以发现，传统的员工培训在理念、内容、组织、手段和沟通等方面与新形势下对员工培训的要求还存在明显的差距。首先，员工培训的内容应当包括技能和素质两个方面，而传统员工培训更侧重于知识培训，对态度、理念和思维等素质维度关注不够。其次，职业教育和学校教育的区别之一是通过丰富的教育形式满足组织和员工自身职业发展的需要，而传统员工培训多采用现场教学，与新形势相适应的互联网教学、远程教学、多媒体教学等手段运用不足，培训成本较高，组织效率也较低。再次，传统员工培训多采用课堂一对多的广播式沟通，相较于多点沟通的分组教学和网状沟通的互联网线上教学等方式，其沟通的信息量和深度相对不足，不利于知识的充分消化吸收。最后，传统员工培训模式知识传递和共享手段比较单一，相较于运用互联网、多媒体教学工具，以及E-mail、QQ、微信、微博等通信工具和社交媒体，知识传递和共享时效性、传播度有明显差距。同时，传统员工培训模式的实践环节相对较少，实践的场景安排与实际工作的个性化需求匹配度也相对较低。三、新形势下员工培训转型的思考从上面的分析可以发现，传统员工培训模式存在明显的114管理科学 活力 2023 年不足，如内容和方式滞后、效果和成本不平衡、个性化和差异化不足、时间和空间上局限性较大等。为了适应不断变化的发展环境，组织需要转变传统员工培训模式，提供更加系统化、高效化和针对性的培训服务。（一）员工培训转型的意义新形势下，员工培训转型具有重要的意义。一方面，随着行政环境、社会环境、经济环境和科技环境的变化，培养适应发展要求的员工是组织发展的重要基础和组织的基本责任。员工思维模式的转变作为培训的基础性目标，必须融入培训教育的整体理念。另一方面，员工能力建设是组织竞争力和创新能力的基石，组织的核心竞争力来自员工的理念、知识和技能。通过培训转型，组织可以培养员工的创新思维和问题解决能力，提高组织整体的创新水平和竞争能力，这在新形势下已成为关键。同时，员工培训转型还可以促进组织内部的沟通和协作，特别是在业务结构多元化、组织结构跨地域等条件下，通过员工培训转型，组织可以利用网络和信息技术等工具，灵活地建立员工间的线上联系和互动，更有效地促进知识的共享和团队协作，这也是现代组织文化建设的重要组成部分。另外，员工培训转型也是促进员工从传统经济社会模式下的职业角色向新形势下新的职业角色转型的需要。因此，新形势下员工培训转型可以帮助组织适应快速变化的行政环境、社会环境、经济环境和科技环境，促进组织的创新和发展。组织应高度关注员工培训转型，并采取相应的措施来推动员工培训转型。（二）员工培训转型的重点方向1培训理念和内容的转型培训理念和内容的转型主要是指组织通过调研和分析，确定员工的培训需求，从理念、技能和素质多维度制订针对性的培训计划，为不同层次和岗位的员工提供贴近技能和素质均衡发展要求的培训课程。在具体实践中需要关注以下几方面内容。（1）要注重创新能力的培养。创新是组织活力的源泉和获取竞争优势的关键。员工具备创新思维和创新解决问题的能力，可以更好地应对日益复杂和多变的环境。因此，培训理念上应该加强辩证思维、批判性思维、创新思维的开发，以及创新方法和工具的运用，员工创新的合力是组织创新的不竭动力，也是组织可持续发展的核心保障。（2）要注重信息技术和数字化能力的培养。新形势下各类组织都面临着信息化、数字化转型的挑战，现代组织的基本特征之一是具备信息化和数字化的价值再生能力，员工必须具备相应的信息技术和数字化能力，才能跟上信息化手段和数字化工具的前进步伐，更好地适应新形势下工作的需要。因此，培训内容上应该加强新型技术知识和应用能力的培养，如网络和数字平台的操作能力、办公和专业软件工具的应用能力和数据分析能力等。（3）要注重跨文化和国际化能力的培养。在全球一体化背景下，组织越来越多地涉足跨国组织和多元文化团队合作，员工需要具备全球化视野和跨文化交流能力，以适应多元文化的工作环境。因此，培训内容上应该加强语言、跨文化沟通、国际业务、国际法和全球行业规则等方面的知识和技能的培养。（4）要注重领导力和管理能力的培养。在新形势下，员工不再局限于只执行工作任务，由于工作面的扩展和工作对象的多元化，每个员工都不同程度地从事与管理和协作相关的工作，甚至需要做出不同层次的决策。具备一定的团队管理、协作和决策能力，才能够有效地组织和协调工作伙伴和合作伙伴，达成工作目标。因此，培训内容上应该加强对员工领导力和管理技能的培养，如沟通技巧、团队协同、决策管理等。2培训组织和沟通形式的转型既然传统的、以课堂教学为主的、面对面的培训组织方式缺乏足够的灵活性和互动性，那么新形势下利用数字化在线平台、虚拟现实、增强现实、人工智能等技术开展培训就成为增强和改善培训质量的必要选择。通过丰富培训的组织和沟通手段，可以为员工提供更多的参与度和个性化的学习体验，可以根据员工的学习情况进行有针对性的指导，提高员工的学习积极性和沟通效果，提升培训的质量和效率。（1）运用在线学习平台。在线学习平台通过互联网提供培训课程和学习资源，员工可以随时随地进行学习。这种形式的培训具有时间和地点的灵活性，员工可以根据自己的需求和时间安排进行学习，不受课堂教学的限制。例如，采用线上电子课件的方式，可以充分利用员工碎片化的时间开展职业教育，极大地提升时间资源的利用率。（2）构建虚拟培训环境。虚拟培训环境通过虚拟现实技术和网络交互平台，模拟真实的培训场景和情境，使员工能够身临其境地进行学习和实践，同时又不受空间条件的制约。这种形式的培训具有沉浸感和互动性强的特点，可以提供更加真实、有效的学习体验。（3）借助社交媒体。借助 E-mail、QQ、微信、微博等社交媒体可以加深员工之间的交流和知识共享；通过学习小组、学习社区等方式，能使员工拓展相互学习的广度，促进深度学习和经验分享。这种形式的培训可以提高员工的互动性和参与度，促进知识的共享和团队协作。115管理科学 活力 2023 年（4）采用混合式学习方式。混合式学习是将传统的面对面教学与在线学习、多媒体学习相结合，同时利用新技术提供更加丰富的学习资源和工具。这种形式的培训既可以满足培训的氛围要求，又可以在时间和空间上不受限制，降低培训成本。3培训成本的结构转型（1）行政性成本和教学性成本的均衡。传统的培训由于多采用现场教学的形式，教学设施配备开支、异地培训差旅开支、现场服务开支在培训成本中占比较高，用于教学和实践的投入相对不足，培训成本的使用效率不高。线上线下相结合，现实和虚拟环境相结合，辅以多媒体和各种社交工具，培训的行政性成本占比会大大降低，从而有效聚焦培训目标，将资源更多地用于教学和实践。（2）教学成本和实践成本的均衡。将培训成本聚焦到教学内容和教学过程的同时，还需要关注成本投入在教学内容结构上的优化。新形势下，知识教学和技能实践应该置于同等重要的位置，职业培训更注重技能应用，所以实践环节的成本必须能够保证技能应用所需的成本在资源上得到匹配，通过科学地优化成本结构来提高培训的实用性。（三）员工培训转型的效果评估培训效果评估是培训质量持续提升的必要手段，可以通过反馈问卷调查、考核和测试、观察和访谈、数据分析、成本效益分析等方法进行员工培训转型的效果评估，帮助组织了解培训的有效性和价值点，发现潜在问题并持续改进。（1）通过反馈问卷调查收集员工的看法和建议。问卷可以涵盖培训内容的满意度、知识和技能的掌握程度、对工作能力的提升度等方面。通过分析问卷结果，可以了解员工对培训的认可度和培训效果。（2）通过考核和测试来评估培训的效果。考核和测试可以评估员工掌握培训内容的程度和能够应用这些技能的能力。可以通过设置不同层次的考核和测试，以评估员工的综合能力和进步情况。（3）通过观察和访谈来评估培训效果。通过观察员工的工作表现和与员工访谈，观察员工的工作态度、工作效率和工作成果，从而评估员工对培训内容的应用情况和培训对员工的影响程度。（4）通过数据分析来评估培训效果。通过收集员工的工作数据和业绩数据，比较培训前后员工的工作表现和业绩变化，从而评估培训对员工和组织绩效的影响。（5）评估培训的成本效益。通过对培训的投资和收益进行分析，评估培训对组织的工作效率、效益和组织竞争力的影响。四、员工培训持续转型值得关注的新趋势员工培训转型是与时俱进的持续过程，新形势下员工培训在培训理念、培训文化和发展生态方面呈现出一些新趋势，这也是员工培训持续转型值得关注的重要方面。（一）注重终身学习理念的培养传统的培训更多是为了解决特定的问题或满足组织的阶段性需求，随着知识更新速度和组织发展环境变化的加快，学习已经成为一个持续和终身的过程，单一的课程学习方式已逐渐被“课程+实践+经验”相融合的学习方式所取代，员工需要跨职能、跨学科、持续自主地接受正规和非正规的教育。（二）培育学习型组织学习环境的营造不仅是人力资源管理方面的工作，还是整个组织高质量发展的战略需求。学习型组织的培育是新形势下组织赖以发展的核心工作之一。学习型组织将学习融入组织的日常运作中，着眼于持续地提升组织整体解决问题的能力、创新发展的能力，是促进员工和组织可持续发展的最有活力的内部文化环境。（三）构建开放的培训生态系统新形势下的员工培训不再局限于组织内部，开放、合作、共享已成为新形势下员工培训的重要特征。通过高效融合外部资源和合作伙伴，与高校、专业机构、行业协会、国际同行等合作，共享优质的培训资源和知识；充分运用新技术的红利，挖掘互联网、信息技术和多媒体平台的潜力，实现培训资源的共享、交流和优化，是实现员工培训适应时代要求的重要实践。结语新形势下的员工培训作为组织核心竞争力巩固提升的重要手段，面临着转型的挑战。通过对传统员工培训特点的分析和对新形势下员工培训的再认识，可以发现新形势下员工培训新理念、新内容、新工具的引入和运用，培育学习型组织文化，推动员工培训可持续高质量发展，已经成为锻造组织核心竞争力的重要内容。员工培训转型是适应新时代要求人力资源管理的基础性和前瞻性工作，需要持续、深入地进行研究和探索。参考文献：1 赵曼公共部门人力资源管理 M武汉：华中科技大学出版社，20082 碧雅-玛利亚索伦敏捷时代的人力资源 M黄邦伟，译北京：化学工业出版社，2021