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管理学讲义第一章管理与管理学教学重点：管理的性质、管理的职能及研究对象教学要求：1.知道管理的产生过程、管理学研究方法2.了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象及管理的作用3.理解管理的性质和管理的职能第一节管理的概念和性质(1)由两个以上的人组成组织的要件一通过管理来实现目标net(2)有一定的活动目标一.管理及其起源(一)管理的概念管理的广泛性、复杂性、研究的侧重点、时代性等导致管理学家有不同的定义。本书观点：有意识、有组织的群体活动管理效不同动态的协调活动人与人之间、贯穿整个管理过程有一个共同目标追求有效地达到目标对象是组织资源和组织活动(二)管理的起源二.管理的性质1.管理的二重性(1)自然属性：管理是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产力和社会化大生产的必然(2)社会属性：管理体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和社会制度相联系。2.管理的科学性:管理活动有规律可循。3.管理的艺术性：管理理论和方法在实践中要灵活运用。三.管理与外部环境的关系(一)外部环境的特征复杂性、交叉性、变动性(二)组织外部环境的构成(三)组织与外部环境的关系第二节管理的职能及作用一、管理的职能一管理的职责和权限一般职能合理组织生产力（取决子自然属性）1管理职能调节生产关系（取决于社会属性）具体职能（观点不一）(一)计划管理的首要职能管理过程计划目标(二)决策：贯穿管理全过程，西蒙说：“管理就是决策”。(三)组织：任务分工、设置部门、确定职责职权、制定规范(四)人事：选拔、培训、开发等，因为人是最有活力最能动的要素。(五)领导：(六)激励：激励net领各种特性的人组织在一起(七)控制：(八)协调：正确处理组织内外关系，追求整体利益，二、管理的作用第三节管理学的研究对象和方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法第二章管理理论的形成和发展教学重点：行为科学理论和现代管壑论的主要内容。教学要求：1、知道古典管理理论及中国管理思想的主要内容。2、了解现代管理理论复论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主的涵，了解中国现代的管理思想。3、理解行为科的主要内容本章线索(19世纪才(19世纪末至20世纪初)(20世纪20至60年代)早期管理古典管理理论行为科学理论泰罗：科学管理人际关系学说法约尔：一般管理行为科学韦伯：行政管理(20世纪60年代至现在)(20世纪70年代以后)现代管理理论管理理论创新管理过程学派企业战略经验学派企业文化系统管理学派学习型组织决策理论学派企业再造管理科学学派权变理论学派第一节管理理论的萌芽2一、中国早期的管理思想二、西方早期的管理思想1、关于管理的职能：关于管理人员的职能人事管理（罗伯特欧文）关于组织职能2、关于管理人员所具备的素质3、关于动作和工时研究：亚当斯密关于“制针厂”的例子4、关于专业化和劳动分工：亚当斯密和查尔斯巴贝奇第二节古典管理理论管理复杂化产业革命规模大的厂出现要求新的管理理论(大机器体系、人员多、素质不同)经验管理科学管理一、泰罗的科学管理理论(一)科学管理之父泰罗(二)科学管理理论的指导思想(三)科学管理论的主要内容“搬运铁块试验”、“铲掘试验”、“金属切削试验二、法约尔的一般管理理论(一)经营管理之父法约尔(二)法约尔管理理论的内容1、关于经营与管理的关系经营包括：技术、商业、财务、会计、安全、管理六项活动，其中管理处于核心地位。2、关于管理的职能：计划、指挥、协调、控制2、关于管理的14条原则三、韦伯的行政组织理(一)组织理论之马克斯韦伯(二)内容：权的三种形态：理性-合法、传统、超凡2于理想的行政组织体系四、古典管理理论的系统化第三行为科学理论古典管理理论科学管理：摩登时代(经济人假设)一般管理理想行政组织体系：理性经济人工人对抗雇主经济的发展行为科学理论经济危机(社会人假设)科学技术发展工作动机、情绪、行为与工作的关系一、梅奥及霍桑实验(一)梅奥人际关系学说创始人3(二)霍桑实验：工厂照明继电器装配试验谈话研究观察试验二、人际关系学说三、行为科学理论行为科学广义：研究自然和社会环境中人的行为，如心理学、社会学等。狭义：研究工作环境中个人和群体的行为，现称组织行为学。目前，组织行为学按研究对象和涉及的范围分为三个层次：(一)个体行为理论：研究需要、动机、激励、人性等问题(二)团体行为理论：研究团体目标、团体规模、团体规范及信息沟通等(三)组织行为理论：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论第四节、现代管理理论一、管理过程学派(一)代表人物：创始人是享利法约尔前期代表人物有厄威克、古利克后期代表人物有孔茨、奥唐奈(二)主要观点哈罗德孔茨1961.12管理理论的丛林、6个学派1980再论管理理论的丛林、10个学派无论是什么性质的组织，管理人员的职能是供同的。二、经验学派(一)代表人物：德鲁克管理的实践、戴尔伟大的组织者(二)主要观点：通过分析经验（即指例）来研究管理学问题三、系统管理学派综合各学派的理论(一)代表人物：最早是巴纳德，活期有卡斯特和落森茨，二人合著组织与管理：系统与权变的方法。(二)主要思想：1、组织是一个开的社会技术系统，由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统成。2、以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要分系统及其相互关系。管理过程学派结构系统管理系统行为科学社会心理系统以往是分系统研究管理科学学派技术系统四、决策理论学派(一)代表人物：赫伯特西蒙、代表作管理决策新科学(二)主要思想：管理就是决策五、管理科学学派二战中调动军队、设备和发战后用于企业管理展潜艇方面的技术决策问题主张：运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。4六、权变理论学派试图综合各管理学派主要观点：1、组织管理没有绝对正确的方法2、采用哪一种管理方法要视组织的实际情况和所处的环境而定3、每个学派的理论和方法都是可取的管理过程学派行为科学学派权变关系中管理科学学派的管理变量系统管理学派第五节管理理论新发展一、企业战略(一)发展过程出现盛行时期战略管理时)(20世纪60年代)(20世纪70年代)(20世纪80年代(二)战略管理的定义和内容经营条件一种或几种有经营宗旨外部环境效的战略和经营目标内容：战略制定、战略实施、战略评价及控制(三)企业战略的分类二、企业文化美国：理论发源地艰苦奋斗的横量日本自然条日本：实践成功地价值观：忠智慧件的劣势企业文化：是企业在长期的生产经营飘管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。企业文化企业精神：核心皇现观念形态的价值观等。组的组成制度文化：联系企业精神和物质文化。物质文好呈现物质形态的厂容厂貌等。企业文化的功能是向作用（思想和行为）谦聚作用（员工）(3约束和辐射作用（员工行为）三、学1990美国麻省理工学院斯隆管理学院彼世要建立学得圣吉第五项修炼一学习型组织的化太快习型组织艺术和实务学习型组织的五项修炼：1、系统思考：系统思考是为了看见事物的整体2、超越自我：从整合全局的整体利益出发3、改变心智模式：分析问题利用已有的心智模式完善自己的不客观心智模式厂反思自己的心智模式L探询他人的心智模式改变心智模式4、建立共同愿景：愿景指对未来的愿望、景象和意象。5、团队学习：这是为了发展员工与团体的合作关系。四、企业再造（业务流程重组BRP)1993年迈克尔海默和杰姆斯钱皮合著企业再造工程，阐述了生产流5程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场的新方法一企业流程再造。目的：增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得顾客。方法：最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程。第三章计划（首要职能）教学重点：计划工作的程序及编制计划的方法。教学要求：1、知道计划的目的及其种类。2、了解计划工作的程序。net3、理解并掌握编制计划的方法。什么样的组织构？(组织)帮助我知道计划目标和解决需要作栏的职工？(人事)如何实现目标系到要有何种指导指是和领导职工？(领导)确保计划成功提供控制标准(控制)图：划是首要职能第一节计划工作的概念及基本特有一、计划工作的概念(一)计划工作的概念(二)计划工作的内容，二、计划工作的基本特1、目的性2、主导性3、普遍性4、效率性第计划的种类刘内容的表现形式分类(一)宗后：组织是干什么的和应该干什么(二)目标：它是组织在一定时期要达到的具体成果(三)策略：是指确立组织的基本长期目标，合理分配必需的资源以实现组织目标。(四)政策：是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。(五)程序：它规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。通俗地讲，程序是办事手续。是行动指南，而不是思想指南。(六)规则：是对具体场合和情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。程序规则政策6