社会工作概论社会工作概论社会工作概论社会工作概论周雄兵周雄兵15807148690158071486906875905268759052xiongbingzhou@sohu.comxiongbingzhou@sohu.com•是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作是一门科学（服务对象的客观性、工作方法的科学性、工作过程的逻辑性）、一门艺术（对工作方法和技术的灵活运用、对问题细致地分析与奇妙地应对、任务的更新独特与特殊）、一种制度（有一套明确的理论作指导、有严密而科学的行为规则、有专门的机构和受过专门训练的社会工作者）、一个专业（有一套系统的理论体系、被社会所认可、具有专业权威、职业群体内部有伦理守则、有专业文化）。社会工作融知识、价值和技巧为一体；立足科学知识、回应不同人群的需要并寻求社会的积极改变的制度安排；代表的是一种基于人本主义和人道主义的责任、关怀和奉献。第五章个案工作方法第一节个案工作的涵义与特点一、什么是个案工作1、个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以减低压力、解决问题、挖掘生命潜能来提高个人、家庭和社会福利水平的一种社会工作方法。历史最悠久，理论最丰富。2、要素-专业的社会工作者；基本的价值理念；科学的专业知识和技巧；以个别化的方式；感受困难的个人或家庭；物质和心理方面；减低压力、解决问题、挖掘生命潜能；社会工作方法。二、个案工作的特点1、以个人或家庭为工作对象；2、建立一对一的专业助人关系；3、善用个人和社会两方面资源；4、挖掘生命潜能。第二节个案工作的过程与技术一、个案工作的过程（阶段）1、接案与转案2、初步判断（生理、心理、社会功能和环境体系四个方面，了解案主的基本情况）3、制定计划（案主的情况简介；案主的问题、需求和期望；机构提供服务的性质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作；评估的方式；服务计划的变更）4、签订协议5、开展服务6、结案7、评估（总结经验、自我反省）8、追踪二、个案工作的技术1、沟通技术（（1）非语言技巧；（2）语言技巧。）2、过程技术3、工作记录与撰写技巧录像记录、录音记录和文字记录管理式记录主要用于行政管理，方便机构对于个案资料的管理过程式记录是详细记录案主和工作者的互动内容，比较真切、直观第三节个案工作的主要模式一、以问题、理论、介入方式划分的治疗模式1、心理社会治疗...
