管理学原理.doc

欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第 3 页 共 3 页） 广东财经大学硕士研究生入学考试试卷 考试年度：2016年 　　　　　　　 考试科目代码及名称：806-管理学原理 适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理 ［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］ 一、概念解释（4题，每题5分，共20分） 1. 甘特图和负荷图 2. 组织文化 3. 创业精神 4. 创造与创新 二、问题简答（3题，每题10分，共30分） 1. 电子商务在哪些方面不同于电子企业？电子商务具有哪些主要的交易形式？ 2. 组织如何才能走向绿色？ 3. 什么是价值？它在价值链管理中具有什么样的作用？ 三、观点辨析（1题，共20分） 科学决策遵循的不是最优原则，而是满意原则。 四、问题论述（1题，共30分） 结合实际论述低碳经济与企业管理创新 五、案例分析（2题，共50分） 1.如何制定新型打印机产品项目的进度计划？ A公司是B集团公司控股的子公司，专门制造打印机。现在A公司打算开发一种新型的打印机产品，已经在公司内部选定了一个项目经理，并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。该项目团队十分重视制定进度计划，打算为项目选择一种适当的进度安排方法。项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下的原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。生产部门代表偏好使用甘特图，财务方面的代表建议使用PERT，而助理项目经理倾向使用CPM。 问题分析： 1）说明甘特图、PERT、CPM的原理和适用范围？（7分） 2）你认为大家提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点？（10分） 3）如果你是项目经理，你会采用哪种方法？为什么？（8分） 2.大唐集团管理变革的困惑 大唐集团，净资产逾亿元人民币，其经营业务涉及地产开发、物业管理、制药，以及娱乐业等多个领域。 自公司创立之日始，总裁刘先生就敢打敢拼，从贸易起家，在短短的5年时间里逐步完成了公司的原始资本积累。艰辛的创业和长年的经营实践，把刘总磨练成为一个视野开阔、眼光敏锐、果断干练，既富于幻想，又善于总结经验教训的成功商人。 时至今日，刘总不满足于“大唐’’的现有成绩，但企业的管理现状让他心有余而力不足。企业制定了不少的规章制度，但却很难得到贯彻落实；一个指令下去，经常是石沉大海；很多事情出了问题，却找不到原因，也没人承担责任；……，非但如此，近一年来，刘总已开始觉察到集团整体运作的僵化和效率的低下．集团的中、高层管理人员怕担责任，出现了给权而不愿要权的怪现象；集团内部管理也开始出现松动，不少人抱有不管不得罪人的态度；公司里“只埋头拉车、不抬头看路”的情况十分普遍；员工的“打工”心理十分明显，“做一天和尚撞一天钟”的现象为数不少，员工的流动率逐年升高；企业的经营收人亦呈现下降趋势等等。 上述现象，使刘总越来越感觉到有进行某种变革的必要性。为此，刘总委托当地“管理协会”聘请了由知名专家组成的“专家咨询顾问组”，以便彻底诊断大唐集团现有和潜在的管理问题。 “专家咨询顾问组”经过诊断认为:“大唐”目前的运行模式带有较为明显的家族式集权管理的色彩。其管理风格和价值标准，或多或少地表现出二种“重结果、轻过程”的实用主义特质。主要表现在以下几个方面： (1) 高度的集权化管理。 (2) 简单的经验化决策。 (3) 家长制的硬性管理方式。 在这种生硬的管理方式下，员工对企业的目标缺乏认同感；企业对员工缺乏应有的信任和尊重，难以形成团队精神的组织驱动力；且目前不断强化的“打工”心理，员工很难将个人的命运与企业的前途，结合起来。这就是造成目前“大唐”管理困境的根本原因。 鉴于此，“专家咨询顾问组”建议“大唐”应尽快进行管理变革。并提交了近五万字的变革方案，其核心是建立“大唐集团特色的企业文化”、以“文化管理”来取代过去的硬性管理。 “专家咨询顾问组”的周教授还专门为大唐集团的高层管理者举办了“企业文化”讲座，介绍了日本、美国先进企业实施企业文化管理取得的重大成绩，特别强调了IBM、惠普、SONY、松下等世界著名公司无一不是建立了令人称道的企业文化。这一下，促使刘总下了决心，干! 三个月过去了，半年过去了，遗憾的是，以“企业文化”为核心的管理变革未能实现当初所描绘的美好蓝图，不但没有提高员工的自觉性、积极性，反而出现了消极怠工、工作效率低下、人人不负责的局面，同时，诱发了大家弄虚作假、争权夺利，各种潜在的矛盾开始爆发并激化，变革带来的系列问题使大唐集团陷入了更大的困境。 面对这种情况，刘总也陷入了困惑，管理变革到底应该怎样进行呢? 问题分析： 1) 大唐集团管理变革的动因是什么？（7分） 2) 应用管理理论说明案例中“专家咨询顾问组”提出的 以“企业文化”为核心的管理变革为什么会失败？（8分） 3) 如果你是管理者你如何进行管理变革？（10分） 3