武汉大学2009----2010学年第二学期期末考管理学（附答案）.doc

经济与管理学院第六届团支书联席会期末复习宝典 武汉大学经济与管理学院 2009―2010学年第二学期期末考试 《管理学》试题 姓名： 学号： 授课教师： 一、名词解释（4×4=16分） 1．组织结构 2．目标管理 3．SWOT 4．不确定性决策 二、单项选择题（2×5=10分） 1． 某钢铁公司为了确保原材料的有效供应，自行投资开发了一个生产铁矿石的矿山，从管理的概念分析，这种做法是属于： A ．纵向一体化 B ．多元化 C ．横向一体化 D ．联合一体化 2． 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦 企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意"有福 共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么? （ ） A．这位老板在搞平均主义。  B．这位老板把激励因素转化成了保健因素。  C．员工们的横向攀比。  D．这位老板对员工激励缺乏系统规划。  3． 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：（ ）  A．4 B．7 C．22 D．23 4．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应该为下级人员制定：（ ） A. 政策 B. 规则 C. 程序 D. 预算 5．“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？ A ．预先控制 B ．实施控制 C ．反馈控制 D ．现场控制 三、简答题（4×8=32分） 1．组织结构设计包括哪三个方面的基本任务？其工作成果是什么？ 2．管理决策中主要遵循最优原则还是满意原则？为什么？结合实例谈谈你的看法。 3．团体控制与其他两种控制的区别是什么？基于什么样的思维逻辑？结合实例加以说明。 4．给员工发工资是不是越多越好？如果不是，又该怎么办？结合双因素理论谈谈你的看法。 四、论述题（12×2=24分） 1．论述泰勒科学管理思想的基本原理，以及泰勒的科学管理思想对于今天的中国企业有着何种意义。 2．设想你们班同学王进在大一时学习刻苦努力，而进入大二后却迷恋上三国杀；为了玩游戏，成天逃课，成绩明显下降。根据你的经验，谈谈王进发生变化的原因可能有哪些？又应该采取哪些激励措施帮助他回到学习的轨道上来？ 五、分析题（1×18=18分） 新上任的销售部经理 A今年23岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。大学期间，每年暑假他都在一家公司打工，做过许多不同类型的工作。毕业后，被一家公司领导看中，成为该公司的销售部经理。该公司销售部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。上任之前，他听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。A对这两个科室进行了调查，情况如下：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。广告制作的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较大，难考核。仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。另外，销售科也令人“头痛”，销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有份量。A断定，如果他的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。前任经理对该老头的情况介绍是个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很可能得不到有效实施。 请问：1. 影响A成功地实施领导的关键因素是什么？（7分） 2 .你认为A经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实施领导？（7分） 3 .对于A经理处理领导销售科长，你有何建议？（4分） 由各班团支书搜集，秘书长蒋润珠，副秘书长朱怡哲，董叶子，杨梦楠，周家伊整理