2013年中南大学967管理学考研模拟题二(1).pdf

中南大学中南大学2013 年硕士研究生入学考试模拟试题（二）2013 年硕士研究生入学考试模拟试题（二）科目代码：科目代码：967967科目名称：科目名称：管理学管理学所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！一、简答题（一、简答题（6*10）1领导权变学派的主要理论2什么是管理哲学3影响决策的因素。4什么是管理幅度，影响管理幅度的因素5试述组织发展的五个阶段6非正式沟通及其特点二、论述题（二、论述题（2*25）1联系实际，分析领导者和管理者的区别。2公平理论的主要内容是什么？对实践有什么意义？三、案例分析题（三、案例分析题（25）某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近 50 人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施2【题目】A 公司成立于五十年代初，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展，考试点w w w.k a o s h i d i a n.co m1目前公司有员工一千人左右，总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务，在同行业内的国有企业中，该公司无论对挂你的重视程度上还是在业绩上都还是不错的。由于国家政策的变化，该公司面临着众多的小企业的挑战。为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点，另外，一方面着手从管理上进行突破。绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度上制定出了 中层干部考核办法。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。A 公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职，民意测验（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考核的内容主要包括三个方面：被考核单位的经营管理状况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细节侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于工作的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初于总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。中层干部的考核完成后，公司领导在年终的总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核于人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况（该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务）来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司的业务员均由各部门的领导自由进行。通常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。这种考核方法，使得员工的卷入程度较高，颇有点声势浩大、轰轰烈烈的感觉，公司在每年进行操作时，获得了较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其他部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需该谈三百人左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。考试点w w w.k a o s h i d i a n.co m2进行到第二年的时候，大家已经丧失了第一次的热情。第三年、第四年进行考核时，员工考虑前两年的结果出来以后，业绩差或好的领导并没有任何区别，自己还得在他手下干活，领导来找他谈话，他也只能敷衍了事。被考核者认为年年都是那套考核方案，没有新意，失去积极性，只不过是领导布置的事情，不得不应付。问题：1、请结合本案例谈谈绩效考核工作在企业管理中的重要作用。2、你认为 A 公司的绩效考核工作存在什么问题？应如何解决？考试点w w w.k a o s h i d i a n.co m3