2011年湖南大学840管理学考研模拟题答案(1).pdf

湖南大学湖南大学2011 年硕士研究生入学考试模拟试题（2011 年硕士研究生入学考试模拟试题（一一）科目代码：科目代码：840840科目名称：科目名称：管理学管理学（评分参考卷）（评分参考卷）所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！一、简答题（每题 10 分，共 70 分）一、简答题（每题 10 分，共 70 分）1、目标管理就是强调通过目标来进行管理，目标管理应置于管理的中心地位，成为经营管理的一项强有力的中心原则。其基本思想可以概括为：1)强调以目标为中心的管理。2)强调以目标网络为基础的系统管理。3)强调以人为中心的主动式管理。基本过程：（1）建立一套完整的目标体系；（2）组织实施；（3）检查结果；（4）新的循环。2、扁平型：优点：高层领导比较容易了解基层情况；节省管理费用开支；加快信息传递速度，减少信息失真；有利于提高决策的民主化程度；有利于促进基层管理人员的成长。缺点：由于管理幅度加大，各级管理人员工作负荷加重；管理幅度的加大会使同级间的沟通联络产生新的困难；对管理人员的素质要求较高；下属人员需要自觉、自律，否则容易出现失控。直式：优点：组织结构严谨周密，便于管理人员对下属实施严密控制；组织成员分工明确，职责分明；上下级之间等级森严，垂直纵向关系清晰，有利于统一指挥；组织的稳定性程度较高。缺点：管理层次和管理费用升高，降低了管理工作的经济性；信息的传递要经过各级管理人员的逐层过滤，致使信息交流不畅且容易失真；决策民主化程度不够，不利于发挥基层人员的工作积极性；由于管理层次过多，造成决策迟缓，上下级缺乏沟通，管理工作的效率降低。3、正式组织是为了有效地实现组织目标而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种关系，其制度和规范对成员具有正是约束力。非正式组织是人们在共同的工作或活动中，基于共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础自发形成的群体。两者之间的关系是既相互联系又相互区别。一方面，正式组织与非正式组织存在密切联系。而这常常相促而生、相伴而存。在正式组织建立之前，往往要先经过非正式组织的酝酿；而正式组织的建立，又往往促成了非正式组织的形成。另一方面，正式组织与非正式组织又存在重大差别。正式组织以共同目标为维系纽带，非正式组织则以共同情感为维系纽带。所有的正式组织中都存在着非正式组织，因而，在正式组织的运行中，必须重视非正式组织的特殊作用，通过正确的引导，发挥非正式组织的积极功劳。4、组织文化是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。有三个层次：潜层次，表层，显现层。5.外部招聘具有许多优点：(1)应聘者具有“外来优势”。(2)外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)外部招聘能够为组织带来新鲜空气。考试点w w w.k a o s h i d i a n.co m1外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。(1)外聘者不熟悉组织的内部情况。(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。内部提升优点(1)有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端(1)引起同事的不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象。6.要点：德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮信函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后做出最终结论。与传统的集体决策相比，德尔菲法具备以下三个特点：匿名性。就是应邀参加决策的专家，彼此不知是谁。这就消除了“权威者”的影响，同时参加的成员可以参考第一轮的决策结果。价值性。由于不同领域的专家参加决策，各有专长，考虑问题的出发点不同，会提出很多事先没有考虑到的问题和有价值的意见。统计性。为了对决策进行定量估价，采用统计方法对决策结果进行处理，最后得到的是综合的统计的评定结果。7、要点：影响分权的因素有：决策的代价、政策的一致性要求、组织的规模和性质、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量与管理水平、控制技术和手段是否完善、分散化的经营、组织的动态特性、环境影响等二、问答题（每题 15 分，共 30 分）二、问答题（每题 15 分，共 30 分）1答案：（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。2答案：x 理论指（1）人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；（2）对于大多数人来说，仅用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；（3）一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的工作。y 理论指人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。对比 x 理论和 y 理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按 x 理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；按 y 理论来看待个人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。3答案：（1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。三、论述题（每题 15 分，共 30 分）三、论述题（每题 15 分，共 30 分）1、组织文化的定义，作用；创新的定义；阐述应该营造怎样的氛围激励创新；结论参考答案要点:(1)组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的，为组织大多数成员所共同遵守的基本信念，价值标准和方法规范。组织文化具有导向，凝聚，规范和激励的作用，是组织健全状况的一种体现。一个健康，积极向上的组织文化可以调动起组织员工的巨大潜能，是组织在激励的竞争中立于不败之地。（）创新，也叫创造，创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖的有价值的成果的认知和行为活动，好的创新成果可以极大地提高企业的运作效率，为企考试点w w w.k a o s h i d i a n.co m2业带来效益。（）一个积极开放的组织文化能够让员工有思考的空间，不会制定太过严格的规章制度，从而能够让员工有勇气也有动力去积极探索完成自己工作更好的方式，这就是一个创新的过程。（开放试题，能自圆其说即可，比方说容许员工犯错，给员工比较大的自由选择工作方式的权力，对创新的员工进行物质和精神上的奖励等等，）（）综上，创新是企业不断发展的动力源泉，它需要一个积极建康，开放向上的组织文化氛围来激发员工创新潜能。论述泰罗科学管理原理对提高我国企业管理水平的现实意义2、管理与文化的关系；我国管理的现状；21 世纪管理发展的大趋势我国加入 WTO 后应该做到哪些考试点w w w.k a o s h i d i a n.co m3