?第１讲管理活动与管理理论第一章管理活动与管理理论１．１管理活动１．１．１管理的定义本教材对“管理”的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来合理分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标（１）管理的载体是组织（２）管理的本质是合理分配和协调各种资源的活动或过程（３）管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用的资源（原材料、人员、资金、土地、厂房、设备、顾客、信息……）（４）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新（５）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的１．１．２管理的职能１９１６年法国工业家亨利·法约尔（ＨｅｎｒｉＦａｙｏｌ）：计划、组织、指挥、协调、控制１９５５年哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔（ＫｏｏｎｔｚａｎｄＯ’Ｄｏｎｎｅｌｌ）：计划、组织、人员配备、指导和控制其它提法：计划、组织、领导、控制、计划、组织、领导、控制、激励本教材的提法：管理的职能：决策与计划组织—１—长安大学《８０５管理学》强化精讲领导控制创新各种职能的关系：不是孤立的，内部有着相互的联系。（１）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：①决策与计划职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。（２）以上五种管理职能不是孤立的。其中，①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。１．１．３管理者的角色１．管理者分类从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者。从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者。２．管理者角色的（１）人际角色代表人、领导者、联络者（２）信息角色监督者、传播者、发言人（３）决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者１．１．４管理者的技能（...
