福州大学2011年838管理学综合考研模拟题一(1).pdf

福州大学 福州大学 2011 年硕士研究生入学考试模拟试题（一）2011 年硕士研究生入学考试模拟试题（一）科目代码：科目代码：838 838 科目名称：科目名称：管理学综合管理学综合 所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！一、简答题（每小题 一、简答题（每小题8 8分，共分，共4040分）分）1、简述影响领导效果的主要因素有哪些和为什么？2、厂商在什么条件下停止经营在经济上更为有利？3、如何理解全面控制原则？4、请简述为什么说企业是一个相对开放的系统？5、非正式组织有哪些优缺点？二、分析论述题（每小题二、分析论述题（每小题1010分，共分，共5050分）分）1、企业文化建设基本程序、我国企业中企业文化建设存在的主要问题是哪些、如何解决。2、哪些不公平的报酬分配会导致激励的失败 3、请讨论“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”和“管理就是通过其他人来完成工作”这两种定义之间的关系。4、在国内经营企业时，要特别注意我国哪些特殊的环境特点？5、请分析和比较马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论之间的相同和不同之处以及它们各自适用范畴。三、综合案例分析（每小题三、综合案例分析（每小题3030分，共分，共6060分）分）1、“庄妈妈”和她的净菜青年服务社 “庄妈妈”原名叫庄卫红，是上海纺织厂的一名女工，1996 年下岗，面对挫折，自强不息，带领四个人，借款 3 万元，创办了“庄妈妈”净菜社，开辟了上海服务行业的一个新行当，作为普普通通女工的庄卫红，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。1996 年 5 月 16 日，庄卫红净菜青年服务社正式开张，第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收 10 元服务费，净菜社的口号是“以妈妈的精神为客户服务”，开张后不久，上海媒体竞相报导了庄卫红创业的经过，并亲切称其为“庄妈妈”，就在当年底，她被评为“上海十大杰出青年”“中国青年五四奖章获得者”，当时的庄妈妈顿时被包围在鲜花和闪光灯中间，作为下岗再就业的典范，庄妈妈会议缠身，应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候，资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金 70 多万元，前来洽谈合装装 订订 线线 姓名：准考证号：报考院校：报考专业：考试点 w w w.k a o s h i d i a n.co m1作的机构也络绎不绝,一时间，连庄卫红自己也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”之外，净菜社几乎没别的选择。首先是机构，迅速膨胀，员工从 4 个到 70 多人，再进一步，发展到 100 多人，庄妈妈还成立董事会，自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部、办公室、运货、仓库、采购等部门，光是办公室就有 5 名成员，但是净菜社的经营情况却并不理想，自开业以来，从未曾赢利，最好的月份，每月营业额可达 20 万元，一般月份平均不过 10 万余元，100 余名员工依靠这点收入维持，其困难是可想而知的，更何况庄妈妈要出席大会小会、交流演讲，光车马费每年又要花去 20 多万元。这样算起来，最少的月份也要亏损 4000 元，开业四年来，已经负债达100 多万元，在这种情况下，许多员工则不断流失。2000 年净菜社的员工又从 100 余人锐减到 4 人，当年 8 月 1 日，庄妈妈的净菜社因欠房租近 10 万元，被迫关门。2000 年 9 月1 日，当记者在上海静安区石门一路一条普通的弄堂里找到庄妈妈净菜社时，昔时熙熙攘攘，如今已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几封信件，透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆，据周围的邻居讲，自从净菜社关门后，庄卫红闭门不出，一直没有再来过。短短四年，净菜社从发展到失败，引起社会各方面的关注和再议论，一位熟悉庄妈妈发展历程的人士说：“庄卫红由于创业心切，步子迈的太快，失败是难免的”，尽管如此，人们还是赞扬庄卫红的创精神为她的失败深深惋惜，有人从经营管理上和个人素质上帮助她寻求原因和出谋划策，而庄卫红本人也说：“我在社会上下岗这么多年，政府对我创业如此关心，我很想回报社会，但是当了老板后，才发现市场经济是无情的，我犯的最大错误就是只想解决就业岗位，却没有考虑这些岗位的持久性，企业不成功，什么岗位都是空的，一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位需求。问题：1）庄卫红小小的净菜社得到社会如此关注和媒体炒作，原因是什么？2）请分析“庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层原因是什么？2、请认真阅读韩国大宇公司结构重组案例，并回答如下问题：2、请认真阅读韩国大宇公司结构重组案例，并回答如下问题：1）.采用放手管理和权力分散管理方式的优点和缺点各是什么？(8 分)2）.大宇公司如何保持同日本人竞争市场的能力？(8 分)3）.本案例中，哪些因素是可以控制的？哪些因素是不可控制的？对这些因素，金董事长应该做出什么样的反应？(14 分)韩国大宇公司结构重组 1967 年，勤劳而又不留情面的董事长金宇中成立了大宇公司。在纺织品的出口取得最初的成功之后，公司把业务扩展到贸易、汽车、机械、电子消费品、建筑、远洋运输、计算机、电话和金融服务业，而成为韩国第四大企业集团。例如，大宇公司成为西尔斯、克里斯蒂娜 迪奥、卡文 克莱恩和伦敦雾的供应商。大宇公司还同通用汽车成立了一家台资公司，生产“Le Mans”汽车。但是，劳动力和其他问题影响了汽车的运输。考试点 w w w.k a o s h i d i a n.co m2金董事长要人们所接受的努力工作和价值观念原则是大宇公司成功的重要因素。但是，在 80 年代晚期和 90 年代早期，大宇公司面临着几个问题。首先，金董事长担心随着韩国越来越富有，劳动力大军可能会丧失努力工作的精神。此外，年轻一些的员工当中，存在着越来越不满的情绪，动机也不那么强了。金董事长采取管理上放手的政策之后，大宇集团内的一些公司都失控了。例如，在无利可图的远洋运输行业，他注意到许多不必要的开支，撤销公司主办的理发店每年就为公司节省了 800 万美元。总的来说，大宇公司的劳动力队伍既年轻又受过良好的教育。同许多其他韩国公司中的类似职位形成鲜明对照的是，大宇公司最高的职位是被那些没有家庭关系的人所占据。尽管大宇公司是一家大型的公司，拥有九万一千多名雇员，但是，大宇公司在任何一个行业都没有占主导地位。为像卡特匹勒、通用电气和波音公司等大型外国公司做供应商的策略，可能会使公司忽视成为大型的、自己的产品市场经营者的机会。在 90 年代，金董事长也正在欧洲寻找机会，例如，他在法国成立了一家合资的流通公司。大规模的组织调整已经产生了一些积极作用。金董事长卖掉了一些钢铁、金融和房地产部门。放任式的管理方式已被控制式的管理方式所取代，导致权力的再集中。管理人员退休或离开，数以千计的职位被撤消了。1988 年和 1989 年公司亏损，但是 1991 年情况好转，部分是因为出售了一些大型不动产。同通用电气公司成立的合资企业也在健康地发展之中。大宇公司对新款小型车 Espero 的未来很是乐观。但是，在 90 年代早期，大宇公司必然解决坚挻的韩国货币，其劳动力成本、与日本人的竞争，以及各个国家的经济萧条等问题。考试点 w w w.k a o s h i d i a n.co m3