第40课时--第三节社区社会工作的主要方法(1).pdf

第第 4040 课时课时 第三节 社区社会工作的主要方法 本节考试大纲要求：本节考试大纲要求：社区社会工作的主要方法 本节重难点：本节重难点：1、社区社会工作的过程；2、社区社会工作的主要方法；一、社区社会工作的过程 包括：社区分析、社区服务方案策划、方案执行及方案评估（一）社区分析 1、社区类型分析（1）商品住宅区（2000 年后建的）（2）单位性社区（3）经济适用房住宅区（中低收入群体）（4）老旧小区 2、社区基本情况分析（1）社区名称、发展历史（2）地理位置，周边环境（3）人口结构（4）社区组织，单位资源 3、社区问题分析（1）社区内共同性问题的分析。（2）社区内群体性问题分析。（不同群体的问题）4、社区需求分析（考点）常用方法：布雷德绍 1972 年提出的四种需求类型：（1）感觉性的需求；（感受并言语表达的）（2）表达性的需求；（行动表达）（3）规范性的需求；（专家评估决定的）（4）比较性的需求；（与其他社区比较所得）2010 年真题-单选 某小区不少居民反映社区中缺少无障碍通道设施，造成坐轮椅的老年人和残疾人出入困难。为了解社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会，居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍通道，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地，影响环境卫生；社区内道路地面坑洼，时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的（）a表达性需求 b感觉性需求 c比较性需求 d规范性需求 答案：b【解析】感觉性的需求，是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。题干中，居民代表们所反映的问题都是他们在实际生活中遇到的，是居民的感觉性需求。（二）社区服务（活动）方案策划 1、服务（活动）策划前的分析工作（1）服务对象分析。（人群、数目、是否有接受服务）（2）问题分析。（3）服务（活动）的逻辑推进步骤分析。确定问题-确定目标-评估指标-可行方案-成本计算-获得成效-列举方案并进行比较 2、服务（活动）策划的过程 2、服务（活动）策划的流程 确认社区需求了解社区居民或服务对象特征订立工作目标评估自身能力制订工作进度表程序编排 （三）社区服务（活动）方案执行 1、筹备阶段 经费、人力、场地、宣传推广 2、服务或活动阶段 预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升 3、结束阶段 经费报销、资料归档、专业社工和志愿者的表彰、服务成效评估 2010 年真题-单选 某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。a了解服务对象需求 b征求社区居民的意见 c评估工作人员的素质和能力 d设计服务项目的评估方法 答案：c【解析】社区服务（活动）策划是一个理性的过程，分为三个时期，即在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见；在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务（活动）目标，规划服务内容、服务流程和人员分工；在策划后期，要确定服务（活动）的成效评估方法。（四）社区服务（活动）方案评估 1、社区服务（活动）方案的评估方法 定量和定性 2、社区服务（活动）方案的评估内容 方案成效评估和方案过程评估 二、社区社会工作的主要方法（考点）（一）资源连接（考点）1、社区资源的含义和类型 社区资源：可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。2、社区资源连接的方式（1）资源整合（2）资源共享（3）资源流通 2011 年真题-单选 初中生小建父母离异后与父亲一起生活，父亲因经商需要经常出差，无暇照顾和管教小建。孤僻的小建经常放学后与同学流连网吧，有时甚至旷课。为帮助小建，社会工作者拜访了小建所在社区的居委会，安排小建的父亲出差时到社区小饭桌吃饭，并到社区活动中心参加活动。本案例中，社会工作者是通过()来帮助服务对象的。a运用社区资源 b联结学校和社区资源 c开展外展服务 d联结家庭、学校和社区资源 答案：a【解析】在改善亲子关系的服务活动方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之间的感情联系，促进社区的和谐。题中，社会工作者通过与小建所在的居委会沟通，安排小建与其父母一起吃饭并参见社区活动，主要是应用社区资源，增进家庭成员之间的感情联系，进而促进社区的和谐。（二）推动居民参与 1、社区参与的层次和形式（由低到高）（1）告知（2）咨询（3）协商（4）共同行动（5）社区自治 2、影响社区居民参与的因素分析（1）对参与价值的肯定（2）在参与意愿方面（主客观）（3）在参与能力方面（时间与金钱、知识与技巧）除了影响居民参与的个人因素外，制度上的因素也会影响居民的参与。3、推动社区居民参与的策略（1）促进社区居民对参与价值的肯定。（2）提升社区居民的参与意愿（3）提高社区居民的参与能力 4、改变有关部门的政策和办事方法 具体策略：建立自主的基层组织，挖掘训练社区居民骨干；社工借用媒体等社会舆论压力，要求作出改变；（三）建立社区支持网络 1、个人网络 2、志愿者联系网络 3、互助网络 4、邻居协助网络 2010 年真题-单选 乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于（）。a居民参与的增强 b社区管理的改进 c互助网络的建立 d生活环境的改善 【答案】c【解析】互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。题中，社会工作者设计小组活动，将外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立。