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2019年中级经济师考试辅导　 中级-工商管理专业知识与实务　　　　　 第七章　人力资源规划与薪酬管理 　　本章近年考试分值分布 　 2013 2014 2015 2016 2017 2018 第一节　人力资源规划 12分 10分 8分 10分 1分 11分 第二节　绩效考核 5分 6分 5分 4分 5分 4分 第三节　薪酬管理 5分 6分 8分 7分 7分 4分 合计 22分 22分 21分 21分 13分 19分 　　 　　本章主要考点 　　1.人力资源规划的制定程序 　　2.人力资源规划的内容 　　3.人力资源需求与供给预测 　　4.绩效考核的内容和标准 　　5.绩效考核的步骤 　　6.绩效考核的功能 　　7.绩效考核的方法 　　8.薪酬的概念、构成与功能 　　9.薪酬管理的含义及其影响因素 　　10.企业薪酬制度设计的原则 　　11.企业薪酬制度设计的流程 　　12.基本薪酬设计的前提 　　13.以职位为导向的基本薪酬设计 　　14.宽带薪酬结构的概念、特点和作用 　　15.激励薪酬的设计 　　16.福利的内容与管理 　　 第一节　人力资源规划 　　考点一：人力资源规划的制定程序 　　【2013年：多选】下列人力资源信息中，属于外部环境信息的有（　）。 　　A.劳动力市场需求状况 　　B.员工使用情况 　　C.人口变化趋势 　　D.员工教育培训情况 　　E.劳动力市场供应状况    『正确答案』ACE 『答案解析』BD选项，属于企业内部信息，故错误。 　　 　　考点二：人力资源规划的内容 　　【2010年：单选】按照规划的性质，企业人力资源规划可以分为（　）。 　　A.总体规划和具体计划 　　B.短期规划、中期规划和长期规划 　　C.企业规划和部门规划 　　D.招聘规划和培训规划    『正确答案』A 『答案解析』按规划的性质，分为总体规划和具体计划。 　　【2013年：单选】下列企业人力资源规划中，将目标定为降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是（　）。 　　A.退休解聘计划 　　B.劳动关系计划 　　C.员工招聘计划 　　D.员工使用计划    『正确答案』A 『答案解析』退休解聘计划的目标包括：降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构等。 　　【2008/2014年：单选】下列企业人力资源计划类型中，将目标定为改善员工知识技能和工作作风的是（　）。 　　A.员工招聘计划 　　B.员工使用计划 　　C.劳动关系计划 　　D.人员培训开发计划    『正确答案』D 『答案解析』“人员培训开发计划”的目标包括：提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化。 　　 　　考点三：人力资源需求与供给预测 　　【2007年：单选】某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则1年后该企业需要增加客服人员（　）人。 　　A.9 　　B.16 　　C.20 　　D.25    『正确答案』C 『答案解析』本题考查转换比率分析法，计算如下： 　　（1）确定增加的人数，根据题目，每增加500万元销售额，增加销售人员10人，1年后增加2000万，因此需增加销售人员40人； 　　（2）根据第一步可知，销售人员的人数为40人，且管理人员、销售人员和客服人员的比率为1：6：3，销售人员为客服人员的两倍，因此客服人员为20人。 　　【2011年：单选】某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是（　）。 　　A.管理人员判断法 　　B.线性回归分析法 　　C.德尔菲法 　　D.管理人员接续计划法    『正确答案』A 『答案解析』根据题目关键信息“需求进行预测”，且由“营销部门经理和营销总监”根据经验作出的判断，可知为管理人员判断法。 　　【2012/2014/2015/2016/2018年：单选】某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（　）人。 　　A.3　　B.5 　　C.6　　D.9    『正确答案』C 『答案解析』根据题目信息分析如下： 　　（1）确定增加人员总数：“销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名，预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元”，可知增加了3000万元销售额，是1000万元的3倍，因此对应应增加总人数为“27名”（9×3＝27）。 　　（2）确定新增客服人员所占总人数的比例：“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2”，可知客服人员占“2/9”； 　　（3）计算新增客服人员数量：27×（2/9）＝6（名）。 　　【2015/2017/2018年：单选】下列人力资源需求预测方法中，能够充分发挥专家作用、集思广益、预测准确度较高的方法是（　）。 　　A.人员核查法 　　B.德菲尔法 　　C.转换比率分析法 　　D.一元回归分析法    『正确答案』B 『答案解析』德尔菲法充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高。 　　【2016年：单选】下列方法中，简便易行且主要适用于短期预测的人力资源需求预测方法是（　）。 　　A.人员核查法 　　B.德尔菲法 　　C.管理人员接续计划法 　　D.管理人员判断法    『正确答案』D 『答案解析』管理人员判断法是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适合于短期预测。 　　【2010年：单选】某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y＝a＋bX，X代表销售额（单位：万元），Y代表销售人员数（单位：人），回归系数a＝15，b＝0.04。同时该企业预计2011年销售额将达到1000万元，则该企业2011年需要销售人员（　）人。 　　A.15　　　B.40　　　 C.55　　　D.68    『正确答案』C 『答案解析』根据公式：Y＝a＋bX，已知X＝1000万元，a＝15，b＝0.04，代入公式求出：Y＝15＋0.04×1000＝55（人）。 　　【2008年：单选】某企业现有业务员200人，业务主管20人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下： 职务 人员调动概率 离职率 销售总监 销售经理 业务主管 业务员 销售总监 0.8 0.2 销售经理 0.1 0.7 0.2 业务主管 0.2 0.7 0.1 业务员 0.1 0.7 0.2 　　则该企业一年后业务主管的内部供给量为（　）人。 　　A.14 　　B.20 　　C.34 　　D.140    『正确答案』C 『答案解析』业务主管的内部供给量＝20×0.7＋200×0.1＝34（人）。 　　【2011年：单选】某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下： 　　（注：表中数据为员工调动概率的年平均百分比） 职务 人员调动概率 离职率 销售总监 销售经理 业务主管 业务员 销售总监 0.8 0.2 销售经理 0.1 0.7 0.2 业务主管 0.2 0.7 0.1 业务员 0.1 0.7 0.2 　　该企业一年后业务主管内部供给量为（　）人。 　　A.12 　　B.17 　　C.60 　　D.72    『正确答案』B 『答案解析』根据表格可知，业务主管内部供给量＝0.7×10＋0.1×100＝17（人）。 　　【2013年：单选】某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人。此外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升2人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测，该企业明年业务主管的供给量为（　）人。 　　A.10　　B.13 　　C.15　　D.20    『正确答案』C 『答案解析』内部人力资源供给＝现职人员＋提升上来的人员＋招聘人员－提升出去的人员－退休人员－降职人员－辞职人员＝15＋2＋3－2－1－2＝15（人）。 　　 第二节　绩效考核 　　考点四：绩效考核的内容和标准 　　【2014年：多选】企业对于员工绩效考核的项目主要包括（　）。 　　A.工作目标 　　B.工作业绩 　　C.工作职能 　　D.工作能力 　　E.工作态度    『正确答案』BDE 『答案解析』企业对员工的绩效考核主要包括“工作业绩、工作能力和工作态度”三个考核项目。 　　 　　考点五：绩效考核的步骤 　　【2011年：单选】在绩效考核中，贯穿于绩效考核整个周期的活动是（　）。 　　A.选择考核方法 　　B.绩效沟通 　　C.制定考核计划 　　D.反馈考核结果    『正确答案』B 『答案解析』绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期和整个过程。 　　【2011年：多选】绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因有（　）。 　　A.晕轮效应 　　B.从众心理 　　C.偏见效应 　　D.鲶鱼效应 　　E.近期效应    『正确答案』ABCE 『答案解析』导致绩效考核出现误差和错误的原因：晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应、偏见效应。 　　【2012年：多选】下列活动中，属于绩效考核实施阶段活动的有（　）。 　　A.选择考核者 B.明确考核标准 　　C.进行绩效沟通 D.确定考核方法 　　E.实施绩效考核评价    『正确答案』CE 『答案解析』绩效考核实施阶段的主要任务：绩效沟通、绩效考核评价。 　　【2016年：多选】下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果反馈阶段的有（　）。 　　A.分析整理绩效考核结果 　　B.改进人力资源开发与管理工作 　　C.与被考核者沟通绩效考核结果 　　D.指出被考核者在绩效方面的问题 　　E.指导被考核者制定绩效改进计划    『正确答案』CDE 『答案解析』绩效考核结果的反馈：这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。 　　【2015/2017年：多选】下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有（　）。 　　A.选择考核者 　　B.明确考核标准 　　C.进行绩效沟通 　　D.确定考核方法 　　E.绩效考核评价    『正确答案』ABD 『答案解析』绩效考核技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法。 　　【2018年：多选】下列绩效考核工作中，属于绩效考核实施阶段的工作的有（　）。 　　A.绩效考核评价 　　B.选择考核者 　　C.确定考核方法 　　D.明确考核标准 　　E.进行绩效沟通    『正确答案』AE 『答案解析』BCD属于绩效考核准备阶段的工作，故错误。 　　 　　考点六：绩效考核的功能 　　【2011年：单选】某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元，该公司主要是利用绩效考核的（　）。 　　A.协调功能 　　B.沟通功能 　　C.监控功能 　　D.激励功能    『正确答案』D 『答案解析』通过奖励激发员工的积极性，可知为激励功能。 　　【习题：单选】绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境，将个人发展目标和企业的发展目标结合与统一起来，这体现了绩效考核的（　）。 　　A.学习与导向功能 　　B.沟通功能 　　C.增进绩效功能 　　D.管理功能    『正确答案』C 『答案解析』根据题目信息内容，属于增进绩效功能。 　　【习题：单选】企业对年度销售部门绩效考核第1名的员工给予晋升的机会，这体现了绩效考核的（　）。 　　A.学习与导向功能 　　B.沟通功能 　　C.监控功能 　　D.管理功能    『正确答案』D 『答案解析』根据绩效考核结果对员工进行奖惩、职位升降、培训等，属于管理功能。 　　 　　考点七：绩效考核的方法 　　【2012/2014/2017年：单选】某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业采用的绩效考核方法是（　）。 　　A.民主评议法 　　B.关键事件法 　　C.评级量表法 　　D.行为锚定法    『正确答案』A 『答案解析』根据题目关键信息“个人述职报告”、“由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价”，即由其“上级、同事和下级作出绩效评价”，可知属于民主评议法。 　　【2013年/2018年：单选】在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度都对应一些典型行为的描述性文字说明，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。这种方法称为（　）。 　　A.关键事件法 　　B.书面鉴定法 　　C.评级量表法 　　D.行为锚定评价法    『正确答案』D 『答案解析』根据题目信息“设计出评分量表”、“对应典型行为的描述性文字”，即把评级量表法与关键事件法结合起来，可知为行为锚定评价法。 　　【2013/2016年：单选】下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路的方法是（　）。 　　A.平衡计分卡　　　　B.标杆超越法 　　C.人员核查法　　　　D.关键绩效指标法    『正确答案』B 『答案解析』标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路。 　　【2013年：多选】平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括（　）。 　　A.顾客角度　　　　　B.内部流程角度 　　C.资金运用角度　　　D.学习和成长角度 　　E.市场开发角度    『正确答案』ABD 『答案解析』平衡计分卡包括：顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度。 　　【2014/2017年：单选】下列绩效考核方法中，属于战略绩效管理工具的是（　）。 　　A.平衡计分卡 　　B.一一对比法 　　C.书面鉴定法 　　D.交替排序法    『正确答案』A 『答案解析』平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。 　　【2015年：单选】在绩效考核时，以企业战略为导向，从顾客角度，内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系，基于这种做法的绩效考核方法是（　）。 　　A.平衡计分卡 　　B.目标管理法 　　C.标杆超越法 　　D.关键绩效指标法    『正确答案』A 『答案解析』平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。 　　【2018年：单选】在绩效考核时，以企业战略为导向，寻找驱动战略成功的关键成功因素，并建立与之密切联系的关键绩效指标体系，通过对关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是（　）。 　　A.平衡计分卡 　　B.交替排序法 　　C.目标管理法 　　D.标杆超越法    『正确答案』A 『答案解析』根据题目信息“以企业战略为导向，寻找驱动战略成功的关键成功因素，并建立与之密切联系的关键绩效指标体系”可知为平衡计分卡。 　　【2014年：多选】企业对员工进行绩效考核时，常用的方法有（　）。 　　A.职位等级法 　　B.职位分类法 　　C.民主评议法 　　D.书面鉴定法 　　E.关键事件法    『正确答案』CDE 『答案解析』绩效考核的方法包括：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、平衡计分卡、关键绩效指标法、目标管理法。 　　【2015年：单选】某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为，以对员工的工作绩效进行评价，该企业采取的绩效考核方法是（　）。 　　A.民主评议法 　　B.书面鉴定法 　　C.关键事件法 　　D.关键绩效指标法    『正确答案』C 『答案解析』关键事件法是通过观察，用描述性文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。 　　【2015/2017年：单选】某企业某部门运用——对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示 张XX 王XX 李XX 赵XX 张XX 0 － － ＋ 王XX ＋ 0 － ＋ 李XX ＋ ＋ 0 ＋ 赵XX － － － 0 　　由此可知，绩效最差的员工是（　）。 　　A.张XX　　B.王XX 　　C.李XX　　D.赵XX    『正确答案』C 『答案解析』李××一个“＋”都没有，其绩效最差。 　　【2013/2016年：单选】某企业某部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如表所示（“＋”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“0”表示两者绩效水平相同，“－”的含义与“＋”相反），由此可知绩效最好的员工是（　）。 张** 王** 李** 赵** 张** 0 ＋ ＋ ＋ 王** － 0 － ＋ 李** － ＋ 0 ＋ 赵** － － － 0 　　A.张** 　　B.王** 　　C.李** 　　D.赵**    『正确答案』D 『答案解析』根据“一一对比法的原则”赵**的“＋”最多，所以是绩效最好的员工。 第三节　薪酬管理 　　考点八：薪酬的概念、构成与功能 　　【2008年：单选】对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益，这属于薪酬的（　）。 　　A.增值功能 　　B.改善用人活动功效的功能 　　C.协调企业内部关系和塑造企业文化的功能 　　D.促进企业变革和发展的功能    『正确答案』A 『答案解析』根据题目信息“给企业带来大于成本的预期收益”可知属于增值功能。 　　【习题：多选】下列属于薪酬对员工的功能是（　）。 　　A.增值功能 　　B.调节功能 　　C.保障功能 　　D.改善用人活动功效的功能 　　E.激励功能    『正确答案』BCE 『答案解析』AD选项属于薪酬对企业的功能。 　　【习题：单选】企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的薪酬是（　）。 　　A.基本薪酬 　　B.激励薪酬 　　C.间接薪酬 　　D.补偿薪酬    『正确答案』A 『答案解析』基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的薪酬。 　　【习题：单选】薪酬是个人和企业之间的一种心理契约，这种契约通过员工对于薪酬状况的感知而影响员工的工作行为、工作态度和工作绩效，这体现了薪酬的（　）。 　　A.保障功能 　　B.改善用人活动功效功能 　　C.激励功能 　　D.调节功能    『正确答案』C 『答案解析』本题表述属于激励功能的内容。 　　 　　考点九：薪酬管理的含义及其影响因素 　　【习题：多选】影响企业薪酬管理的外部因素包括（　）。 　　A.物价水平 　　B.员工的工作年限 　　C.企业的发展阶段 　　D.劳动力市场的状况 　　E.企业的财务状况    『正确答案』AD 『答案解析』CE属于影响薪酬管理的内部因素；B选项，属于员工个人因素。 　　 　　考点十：企业薪酬制度设计的原则 　　【2013年：单选】在进行薪酬设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的（　）原则。 　　A.量力而行 　　B.个人公平 　　C.内部公平 　　D.外部公平    『正确答案』B 『答案解析』员工个人公平是指同一企业中从事相同工作员工的报酬要与其绩效相匹配。 　　【2014/2017年：单选】企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（　）。 　　A.公平原则 　　B.合法原则 　　C.激励原则 　　D.量力而行原则    『正确答案』C 『答案解析』“激励原则”是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性。 　　【2016年：单选】企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献相匹配，这体现了薪酬制度设计的（　）。 　　A.公平原则 　　B.合法原则 　　C.激励原则 　　D.量力而行原则    『正确答案』A 『答案解析』公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。 　　 　　考点十一：企业薪酬制度设计的流程 　　【习题：单选】企业薪酬制度设计的一般流程中，在进行工作分析之后应该进行的步骤是（　）。 　　A.确定薪酬策略 　　B.等级划分 　　C.职位评价 　　D.确定薪酬结构与水平    『正确答案』C 『答案解析』在进行工作分析之后应该进行职位评价。 　　 　　考点十二：基本薪酬设计的前提 　　【习题：单选】实施薪酬调查的第一步需要（　）。 　　A.选择需要调查的职位 　　B.确定调查的范围 　　C.确定调查的项目 　　D.进行实际的调查    『正确答案』A 『答案解析』实施薪酬调查的第一步是选择需要调查的职位。 　　【2015/2017：多选】企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素有（　）。 　　A.本企业的薪酬支付能力 　　B.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准 　　C.本企业各薪酬等级自身的价值 　　D.各薪酬等级之间的价值差异 　　E.本企业各薪酬等级的重叠比率    『正确答案』ACDE 『答案解析』确定薪酬浮动率考虑的主要因素包括：企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各薪酬等级的重叠比率等。 　　【2018年：单选】某企业进行基本薪酬设计时，第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为20%，则该薪酬等级的区间最高值为（　）元。 　　A.4800 　　B.3600 　　C.3000 　　D.2400    『正确答案』B 『答案解析』最高值＝3000×（1＋20%）＝3600（元）。 　　 　　考点十三：以职位为导向的基本薪酬设计 　　【2012/2014年：单选】某企业进行薪酬制度设计时，将员工的职位划分为若干个级别，按员工所处的职位级别确定其基本薪酬的水平和数额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（　）。 　　A.职位分类法 　　B.职位等级法 　　C.计点法 　　D.因素比较法    『正确答案』B 『答案解析』根据题目关键信息“将员工的职位划分为若干个级别”，对应方法名称，可知为职位等级法。 　　【2015年：多选】企业进行基本薪酬制度设计时，常用的方法有（　）。 　　A.职位等级法 　　B.职位分类法 　　C.关键绩效指标法 　　D.目标管理法 　　E.计点法    『正确答案』ABE 『答案解析』以职位为导向的基本薪酬设计的方法包括：职位等级法、职位分类法、计点法、因素比较法。 　　【2017年：单选】某企业进行薪酬制度设计时，将各种职位划分为若干种职位类型，找出各种职位中包含的共同“付酬因素”然后把各“付酬因素”划分为若干等级，并对每一因素及其等级予以界定和说明，接着对每一“付酬因素”指派分数以及其在该因素各等级间的分配数值。最后，利用一张转换表将处于不同职级上的职位所得的“付酬因素”数值转换成具体的薪酬金额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（　）。 　　A.职位分类法　　　　B.职位等级法 　　C.计点法　　　　　　D.因素比较法    『正确答案』C 『答案解析』关于上述四种方法的判断，首先看是否需要找出“付酬因素”，如果需要，进而从因素比较法与计点法中进行选择。（1）直接用具体薪金值表示职务的价值：因素比较法（2）将职务划分各种类型，对应予以评分：计点法。 　　 　　考点十四：宽带薪酬结构的概念、特点和作用 　　【习题：多选】下列关于宽带型薪酬结构的说法正确的是（　）。 　　A.薪酬等级较多 　　B.员工薪酬的增长主要依赖于职位的提高 　　C.有利于促进职位轮换与调整 　　D.有利于员工适应劳动力市场的供求变化 　　E.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变    『正确答案』CDE 『答案解析』A选项，宽带型薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，使之变成只有相当少数的薪酬等级以及相应比较宽的薪酬变动范围，故错误；B选项，宽带型薪酬结构使员工薪酬的增长更多地依赖于本人技能和能力的提高以及对企业贡献的增加，而不是地位的提高，故错误。 　　 　　考点十五：激励薪酬的设计 　　【2017年：多选】下列薪酬形式中，适用于个人激励的有（　）。 　　A.绩效奖金 　　B.员工持股制度 　　C.利润分享计划 　　D.收益分享计划 　　E.特殊绩效认可计划    『正确答案』AE 『答案解析』BCD属于群体激励薪酬的形式。 　　【2018年：多选】下列薪酬形式中，适用于群体激励的有（　）。 　　A.住房公积金 　　B.月/季度浮动薪酬 　　C.计件工资 　　D.利润分享计划 　　E.员工持股制度    『正确答案』DE 『答案解析』A属于国家法定福利。BC属于个人激励薪酬的形式。 　　 　　考点十六：福利的内容与管理 　　【2017年：单选】下列薪酬类型中，具有满足员工的不同需要，减少员工不满意情绪作用的是（　）。 　　A.福利 　　B.绩效奖金 　　C.绩效工资 　　D.利润分享计划    『正确答案』A 『答案解析』福利的形式灵活多样，可以满足员工不同的需要；福利具有典型的保健性质，可以减少员工的不满意。 　　【2018年：单选】企业给员工缴存的住房公积金属于（　）。 　　A.个人激励薪酬 　　B.基本薪酬 　　C.福利 　　D.群体激励薪酬    『正确答案』C 『答案解析』企业给员工缴存的住房公积金属于国家法定福利。 　　【习题：多选】以下关于福利的说法，正确的有（　）。 　　A.福利具有准固定成本的性质 　　B.福利与员工个人的绩效有非常直接联系 　　C.福利多采取实物支付的形式 　　D.福利具有税收方面的优惠，可使员工得到更多的实际收入 　　E.福利有助于增强企业的凝聚力    『正确答案』ACDE 『答案解析』B选项，福利与员工个人的绩效没有太大的直接联系，在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显，这是福利的缺点。 　　【习题：多选】下列福利形式中，属于国家法定福利的是（　）。 　　A.基本养老保险 　　B.住房公积金 　　C.法定休假日 　　D.员工退休计划 　　E.带薪休假    『正确答案』ABCE 『答案解析』D选项，属于企业自主的福利的形式，故错误。 　　历年案例分析题 　　【2013年：案例分析】某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划。 　　1.根据转换比率分析法计算，该企业2014年需要增加管理人员（　）人。 　　A.4　　　　B.8　　　　C.12　　　　D.28    『正确答案』A 『答案解析』根据转换比率分析法，计算如下： 　　（1）销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人；该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元；可知2014年需增加人员总数为40人； 　　（2）管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2 　　（3）分配管理人员人数：40×[1/（1＋7＋2）]＝4（人）。 　　2.该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法是（　）。 　　A.人员核查法 　　B.马尔可夫模型法 　　C.关键事件法 　　D.管理人员接续计划法    『正确答案』D 『答案解析』管理人员接续计划法适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。 　　3.影响该企业人力资源外部供给量的因素有（　）。 　　A.企业人员调动率 　　B.企业人才流失率 　　C.本地区人力资源总体构成 　　D.行业劳动力市场供求状况    『正确答案』CD 『答案解析』AB选项，均为内部因素，故错误。 　　4.该企业制定人员补充计划时主要应考虑（　）。 　　A.补充人员的数量 　　B.职务轮换幅度 　　C.员工知识技能的改善 　　D.补充人员的类型    『正确答案』AD 『答案解析』人员补充计划的目标：明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等。 　　【2015年：案例分析】某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给预测，同时，修订本企业的薪酬制度，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，Y＝a＋bX，X代表销售额（单位：万元），Y代表销售人员数量（单位：人），参数a＝20，b＝0.03，同时，该企业预计2015年销售额将达到1500万。 　　1.根据一元回归分析法计算，该企业2015年需要销售人员（　）人。 　　A.50　　　　B.65 　　C.70　　　　D.100    『正确答案』B 『答案解析』资料已直接给出了公式及数据，将相关数据直接带入：Y＝a＋bX＝20＋0.03×1500＝20＋45＝65（人）。 　　2.该企业预测人力资源需求时可采用（　）。 　　A.杜邦分析法 　　B.管理人员判断法 　　C.行为锚定法 　　D.管理人员接续计划法    『正确答案』B 『答案解析』人力资源需求预测方法包括：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法。 　　3.影响该企业人力资源外部供给量的因素是（　）。 　　A.企业人员调动率 　　B.企业人才流失率 　　C.企业所在地区人力资源总体构成 　　D.企业所处行业劳动力供求状况    『正确答案』CD 『答案解析』企业外部人力资源供给的影响因素包括：（1）本地区的人口总量与人力资源供给率；（2）本地区的人力资源的总体构成；（3）宏观经济形势和失业率预期；（4）本地区劳动力市场供求状况；（5）本行业劳动力市场供求状况；（6）职业市场状况。 　　【2016年：案例分析】某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示。 职务 现有人数 年平均人员调动概率 年平均离职率 市场营销总监 市场营销经理 市场营销主管 业务员 市场营销总监 1 0.9 0.1 市场营销经理 4 0.1 0.8 0.1 市场营销主管 20 0.1 0.7 0.2 业务员 100 0.1 0.7 0.2 　　1.该企业对人力资源供给状况进行预测时，可采用的方法是（　）。 　　A.杜邦分析法 　　B.人员核查法 　　C.关键事件法 　　D.管理人员接续计划法    『正确答案』BD 『答案解析』人力资源供给预测的方法包括：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法。 　　2.根据马尔可夫模型法计算，该企业2017年市场营销主管的内部供给量为（　）人。 　　A.6 　　B.12 　　C.24 　　D.28    『正确答案』C 『答案解析』市场营销主管的内部供给量＝20×0.7＋100×0.1＝24（人）。 　　3.该企业制定的人员接续及升迁计划属于（　）。 　　A.具体计划 　　B.总体规划 　　C.中期规划 　　D.长期规划    『正确答案』A 『答案解析』具体计划包括人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划等。 　　4.影响该企业人力资源外部供给量的因素是（　）。 　　A.本行业劳动力平均价格 　　B.所属行业的价值链长度 　　C.本地区人力资源总体构成 　　D.所在地区劳动力市场供求状况    『正确答案』ACD 『答案解析』企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。 　　【2018年：案例分析】某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2019年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划。经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示： 职务 现有人数 年平均人员调动概率 年平均离职率 市场营销总监 市场营销经理 市场营销主管 业务员 市场营销总监 1 0.9 0.1 市场营销经理 5 0.1 0.8 0.1 市场营销主管 30 0.1 0.8 0.1 业务员 240 0.1 0.8 0.1 　　1.该企业对人力资源需求状况进行预测时，可采用的方法是（　）。 　　A.杜邦分析法 　　B.一元回归分析法 　　C.管理人员判断法 　　D.关键事件法    『正确答案』BC 『答案解析』人力资源需求预测的方法包括：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法。 　　2.根据马尔可夫模型法计算，该企业2019年业务员的内部供给量为（　）人。 　　A.180 　　B.192 　　C.216 　　D.168    『正确答案』B 『答案解析』该企业2019年业务员的内部供给量＝0.8×240＝