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2014年中级经济师《工商管理》真题及答案解析 1.为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动。从企业战略层次分析。该企业的此项战略属于（D） A.企业总体战略 B.企业业务战略 C.企业稳定战略 D.企业职能战略 解析：市场营销活动属于职能活动，所以该企业实施的是职能战略 第一章 第一节 知识点：企业战略的层次 p1（强调常考点） 2．企业战略的层次（常考点） 企业战略—般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。 （1）企业总体战略 企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整个企业发展的总纲。企业总体战略决定和揭示企业的目的和目标。 （2）企业业务战略——竞争战略或事业部战略 企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。是企业总体战略之下的子战略。 （3）企业职能战略——具体实施战略 职能战略是企业总体战略和企业业务战略在特定职能领域的具体实施战略。主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。 2.关于企业使命的说法，错误的是（B） A.企业使命说明了企业的根本性质和存在的理由 B.企业使命是企业在一定时期内生产经营所预期达到的理想成果 C.企业使命揭示了企业长远发展的前景 D.企业使命为企业战略目标的确定提供了依据 答案：B 解析：企业战略目标是企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 第一章 第一节 （2）企业使命p3 3.某企业将战略决策范围由少数高层领导扩大到企业高层管理集体，积极协调高层管理人员达成一致意见，并将协商确定后的战略加以推广和实施。该企业采用的战略实施模式是（C） A.指挥型 B.变革性 C.合作型 D.文化型 答案：C 解析：合作型模式的特点是将决策范围扩大到了高层管理者中，调动了高层管理者的积极性和创造性 第一章 第一节 知识点三、企业战略实施（二）企业战略实施的模式p4（课程标注常考点） (二)企业战略实施的模式 （常考点） (1)指挥型    (2)变革型 （变）   (3)合作型    (4)文化型    (5)增长型 这些模式中任何一种都不可能适用于所有的企业。运用这些模式的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速度以及目前的文化状态。 4.下列企业活动中，属于企业价值链主体活动的是（B） A.人力资源管理 B.市场营销 C.技术开发 D.采购 解析：价值链的主体活动包括原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等。 第一章 第二节 知识点二：企业内部环境分析 （二）价值链分析 p12（课程内容详细讲解 常考点） 2．价值链要素（常考点） 企业价值链由主体活动和辅助活动构成，如图l-5所示。 5.某型号智能手机的业务增长率较低，但市场占有率较高。采用波士顿矩阵法分析，该型号手机处于（A）。 A.金牛区 B.瘦狗区 C.幼童区 D.明星区 解析：业务增长率比较低，市场占有率高的是金牛业务。 第一章 第二节知识点二：企业内部环境分析（三）波士顿矩阵分析 p12（课程讲解） (三)波土顿矩阵分析 波士顿矩阵根据市场增长率和市场份额两项指标，将企业所有的战略单位分为“明星”“金牛”“瘦狗”和“幼童”四大类。 6.为降低生产成本，某火力发电企业进军煤炭行业，自主供应原材料。该企业采取的企业战略是（B）. A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.转向战略 D.差异化战略 解析：发电企业向煤炭行业进军，属于生产商向供应商整合，属于后向一体化战略。 考核：第一章 第三节 知识点二：企业成长战略 纵向一体化战略p16 (三)一体化战略 一体化战略又称企业整合战略，是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。 1．纵向一体化战略 纵向一体化战略的实质就是扩大单一业务的经营范围，向后延伸进入原材料供应经营范围，向前延伸可直接向最终使用者提供最终产品。 根据延伸方向的不同，纵向一体化战略可以划分为：后向一体化战略、前向一体化战略。 7.关于企业经营决策的说法，错误的是（A） A.选定决策者是企业经营决策的起点 B.确定目标是企业经营决策的前提 C.企业经营决策应充分考虑决策条件的制约 D.企业经营决策应建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上 解析：选择决策目标是经营决策的起点。 考核 第一章 第四节 企业经营决策的概念 知识点二：企业经营决策的要素 p21 （课程提及） 知识点二、企业经营决策的要素 (1)决策者   决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。 (2)决策目标 (3)决策备选方案 (4)决策条件 8.根据我国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是（B） A.股份公司的发起人必须一半以上在中国有住所 B.发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年内不得转让 C.自然人发起人应当具备完全行为能力 D.发起人对设立行为所产生的债务承担连带责任 解析：我国《公司法》规定，发起人持有本公司的股份自公司成立之日起一年内不得转让。 考核 第二章 第二节 知识点一：股东概述（二）股东的分类及构成p38（课程内容未提及） 9.有限责任公司的股东以其（D）为限对公司承担责任。 A.个人资产 B.家庭资产 C.实缴的出资额 D.认缴的出资额 解析：有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限承担有限责任；股份有限公司股东以认购的股份为限对公司承担有限责任。 考核 第二章 第二节 知识点一：股东的概述（五）股东的义务p38（课程内容未提及） 10.某股份有限公司召开股东大会表决与另一公司合并事项。根据我国公司法，此项决议必须经该股份有限公司出席会议的股东所持表决权的（C）通过。 A.三分之一以上 B.二分之一以上 C.三分之二以上 D.全体 解析：股东大会作出修改公司章程、增加或减少注册资本，以及合并、分立、解散或者变更公司形式等决议，必须经过出席会议股东所持有表决权的三分之二以上通过。 考核 第二章 第二节 知识点三：股份有限公司的股东大会p39（重点讲解、内部资料提及） (三)股东会决议（常考点） 有限责任公司股东会决议分为两种：一种是普通决议，另一种是特别决议。 普通决议：是指股东会就公司一般事项所作的决议。一般情况下，普通决议的形成，只需经代表二分之一以上表决权的股东通过； 特别决议：是指股东会就公司重要事项所作的决议，通常需要以绝对多数表决权通过。股东会会议作出修改章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。 11.根据我国公司法，召集董事会定期会议应当于会议召开（B）日前通知全体董事。 A.7 B.10 C.15 D.30 解析：召集董事会会议应该与会议召开前10日通知全体董事 考核 第二章 第三节 知识点一、董事会制度 （三）董事会会议 p42 12.我国公司法规定，股份有限公司设立董事会，其成员数量为（C）人。 A.5-12 B.5-17 C.5-19 D.5-20 解析：股份有限公司的董事会成员为5-19人。 考核 第二章 第三节 知识点三、股份有限公司的董事会 （课程重点讲解、内部资料提及）p45 知识点三、股份有限公司的董事会 (一)董事会的组成及董事的义务 1．董事会的组成 作为股份有限公司的常设机关，董事会需要由一定的成员组成以保证公司的正常运营。我国《公司法》规定，董事会的成员为5-19人，这是根据我国的具体情况所选定的人数限制。董事会成员应由股东会选举产生，董事会对股东会负责。 董事会成员中可以有公司职工代表，职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。 股份有限公司的董事会设董事长1人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。 13.根据我国公司法，国有独资公司经理的聘任或者解聘由（A）决定。 A.董事会 B.监事会 C.职工代表大会 D.国资监管机构 解析：国有独资公司设经理，由董事会聘任或者解释 考核 第二章 第四节 知识点二（二）经理的选任与解聘 (三)经理的选任与解聘p52（课程讲解、内部资料提及） 经理的选任： 作为董事会的辅助执行机构，经理的选任和解聘均由董事会决定。 对经理的任免及报酬决定权是董事会对经理实行监控的主要手段。 14.根据我国公司法，有限责任公司监事的任期为每届（C）年。 A.1 B.2 C.3 D.5 解析：有限责任公司监事的任期为每届3年，期满后可连选连任。 考核 第二章 第五节 知识点二、有限责任公司的监督机构（一）监事会的组成p53 （课程未提及、内部资料） 15.市场由三个要素构成，即人口、购买力和（A）。 A.购买欲望 B.消费倾向 C.支付能力 D.消费能力 解析：市场由人口、购买力与购买欲望三个要素构成。 考核：第三章 第一节 知识点一、市场的含义（课程讲解、内部资料）p56 知识点一、市场的含义     市场营销学认为，市场是某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和；亦指具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需要和欲望得到满足的消费者群。 市场=人口+购买力+购买欲望。 16.某手表企业高层管理人员认为，“只要手表质量好，就一定有销路”，这种营销观念属于传统市场营销观念中的（C）。 A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念 解析：产品观念认为“只要产品质量好就一定有销路” 考核 第三章 第一节 知识点三、市场营销观念（课程提及）p56 市场营销观念是企业经营活动的基本指导思想。市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 市场营销观念一般经历了传统市场营销观念和现代市场营销观念两个阶段。 1．传统市场营销观念 （1）生产观念---以生产为中心，“生产什么，就卖什么” （2）产品观念---致力于提高质量，物美价廉，无需大力推销。以产定销 17.某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿、青少年和中老年，该公司市场细分依据的变量是（D）。 A.地理变量 B.心理变量 C.行为变量 D.人口变量 解析：人口变量的具体内容有人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等。此题按照人口的年龄划分，分为婴幼儿、青少年和中老年。 考核 第三章 第三节 知识点一、市场细分（p62）（课程讲解、内部资料提及） 表3—2    消费者市场细分变量表 18.某企业为了提高产品销量，给经销商制定了“2/10,n/30”的折扣条件，该企业的折扣定价策略属于（B）。 A,数量折扣 B.现金折扣 C.复合折扣 D.价格折让 解析：现金折扣是指按约定日期付款的客户给予一定比例的折扣。最典型的例子是“2/10,n/30”即10天内付款的客户可享受2%的优惠，30天内付款的消费者全价照付。 考核 第三章 第四节 知识点二：定价策略 p71（课程提及） 4．定价策略 (4)折扣与折让定价策略。（增） 第一，现金折扣。         第二，数量折扣。 第三，交易折扣。 第四，季节折扣。 第五，复合折扣。 第六，价格折让。 19.某企业推出新产品时制定了一个较高的价格，目的是在短期内获得高额利润。该企业采用的新产品定价策略是（B）。 A.渗透定价策略 B.撇脂定价策略 C.温和定价策略 D.心理定价策略 解析：撇脂定价是定“高”价，在尽可能短的时期内赚取高额的利润。 考核 第三章 第四节 知识点二、定价策略 p69（未详细讲解、内部资料提及概念） 4．定价策略 (1)新产品定价策略。（变、详） 第一，撇脂定价策略。     条件、优点、缺点 第二，渗透定价策略。     条件、优点、缺点 第三，温和定价策略（新增）    优点、缺点 20.大卫·艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（D）。 A.品牌认知度 B.品牌忠诚度 C.品牌联想度 D.品牌知名度 解析：品牌知名度指的是消费者对一个品牌的记忆程度 考核 第三章 第五节 知识点二、品牌资产p74（课程讲解） 知识点二、品牌资产 大卫·艾克(aaker)在综合前人的基础上于1991年提炼出品牌资产的“五星”概念模型，即品牌资产是由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和品牌其他资产五部分组成。  (1)品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度。品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度和顶端知名度4个阶段。 21.某企业对其生产的食用油、燃料油和润滑油三类产品分别冠以不同的品牌，该企业的品牌战略是（D）。 A.单一品牌战略 B.伞形品牌战略 C.主副品牌战略 D.多品牌战略 解析：多品牌战略是一个企业同时经营两个或者两个以上相互独立的、彼此没有联系的品牌。它又称“独立品牌战略”，为每一个产品冠以一个品牌名称，或者每一类产品冠以一个品牌名称。 考核 第三章 第五节 知识点三：品牌战略（二）品牌战略的类型（内部资料） (二)品牌战略的类型  (1)单一品牌战略。  ①产品线单一品牌战略  ②跨产品线单一品牌战略  ③伞形品牌战略 (2)主副品牌战略。 (3)多品牌战略。 22.企业的某条装配流水线有效工作时间为每日7.5小时，节拍5分钟，则该条流水线每日的生产能力是（C）台。 A.75 B.80 C.90 D.115 解析：流水线生产能力=流水线有效工作时间/流水线节拍=7.5*60/5=90 考核 第四章 第一节 知识点一、生产能力 （重点讲解） （3）流水线生产能力计算 m=f/r 式中：m——流水线的生产能力；f——流水线有效工作时间； r—流水线节拍。 23.成品返修率属于生产计划指标中的（A）指标。 A.产品质量 B.产品品种 C.产品质量 D.产品产值 解析：产品质量指标是衡量企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一。指标主要包括“质量损失率、废品率、成品返修率” 考核 第四章 第一节 生产计划指标中产品质量指标相关内容（课程内容提及）  (二)生产计划指标 生产计划应建立包括产品品种、产品质量、产品产量及产品产值四类指标为主要内容的生产指标体系。 1．产品品种指标 产品品种指标是指企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类。 2．产品质量指标 产品质量指标是衡量企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一。 3．产品产量指标（重点） 产品产量指标是指企业在规定时期内生产的，并符合产品质量要求的实物数量。 确定产品产量指标主要采取盈亏平衡分析法、线性规划法等。 24.生产间隔期是（B）类型企业编制生产作业计划的重要依据。 A.大批量流水线生产 B.成批轮番生产 C.单件生产 D.大量生产 解析：成批轮番企业的期量标准有：批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期等。 考核 第四章 第二节 期量标准（教师讲解） 知识点二、期量标准 期量标准（作业计划标准）中，“期”就是时期，“量”就是数量，是指为加工对象(零件、部件、产品等)在生产期限和生产数量方面规定的标准数据。 1．大批大量生产企业的期量标准有：节拍或节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额等。 2．成批轮番生产企业的期量标准有：批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期等。其相互间关系可以用下式表示： 批量=生产间隔期x平均日产量 生产间隔期=批量／平均日产量 25.适合大批量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（A） A.在制品定额法 B.累计编号法 C.生产周期法 D.准时生产法 解析：在制品定额法适合使用大批大量企业的生产作业计划。 考核 第四章 第二节 生产作业计划编制的方法（重点讲解） 知识点三、生产作业计划编制 生产作业计划通常分为许多层次，如厂级生产作业计划、车间级生产作业计划、工段生产作业计划和班组生产作业计划，甚至到每台机床和每个操作者。 安排车间生产任务的方法主要有：在制品定额法、提前期法、生产周期法。 1．在制品定额法 适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制。 26.下列生产控制指标中，实际值小于目标值即为达标的是（C） A.产量 B.产品合格率 C.工时消耗 D.劳动生产率 解析：对于成本、工时消耗等目标正偏差要优于控制标准，正偏差指的是目标值大于实际值。 考核 第四章 第三节 生产控制基本程序中根据标准检验实际执行情况。（教师讲解） 知识点二、生产控制的基本程序 生产控制包括三个阶段，即测量比较、控制决策、实施执行。  (二)根据标准检验实际执行情况 即测量比较，就是以生产统计手段获取系统的输出值，与预定的控制标准作对比分析，发现偏差。偏差有正负之分，正偏差表示目标值大于实际值，负偏差表示实际值大于目标值。 27.生产控制的目的是（B） A.提高产品价格 B.提高生产管理的有效性 C.提高客户满意度 D.提高生产产量 解析：生产控制的目的是提高生产管理的有效性 考核 第四章 第三节 生产控制的概念相关内容（重点讲解） 知识点一、生产控制的概念 生产控制是指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动。 生产控制是一种谐调性和促进性的管理活动。 生产控制的目的是提高生产管理的有效性。 28.在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（C）。 A.在制品净生产计划 B.生产调度计划 C.产品出产计划 D.车间的生产作业计划 解析：主生产计划也叫做产品出产计划，它是MRP中的最主要的输入。 考核 第四章 第五节 物料需求计划的结构 3．物料需求计划(mrp)的结构 物料需求计划的主要依据是：主生产计划、物料清单和库存处理信息。 主生产计划（产品出产计划）是物料需求计划(mrp)的最主要输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测所决定。 物料清单（产品结构文件）反映了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量。 库存处理信息（库存状态文件）记载产品及所有组成部分的存在状况数据。 经过mrp处理器处理输入信息获得输出信息（主要是输出报告），输出报告包括：主报告和辅助报告。 主报告是用于库存和生产控制的最普遍、最主要的报告。辅助报告又称二次报告，主要是预测未来需求、指明呆滞物料和严重偏差物料的报告。 29.丰田生产方式的核心是（B） A.自动化生产 B.准时化生产 C.标准化生产 D.柔性化生产 解析：准时化生产时丰田生产方式的核心。 考核 第四章 第五节 丰田生产管理概述相关内容（重点讲解） 知识点二、丰田生产方式和看板管理   (一)丰田式生产管理概述   最基本的理念就是从(顾客的)需求出发，杜绝浪费任何一点材判、人力、时间、空间、能量和运输等资源。 “准时化生产”这种手段是丰田生产方式的核心。 30.产品从物流据点到用户之间的运输活动属于（A）。 A.配送 B.分流 C.分配 D.分销 解析：配送是按照客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。 考核 第五章 第一节 企业物流活动的功能 知识点二、企业物流的内容、分类和作业目标（标注常考点） (一)企业物流的内容（常考点） 7．配送 配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。 配送活动以配送中心为始点，而配送中心本身具备储存的功能。分货和配货工作是为满足客户要求而进行的，因而必要的情况下要对货物进行流通加工。 配送的最终实现离不开运输，这也是人们把面向城市内和区域范围内的运输称之为“配送”的原因。 综上所述，企业物流系统是由运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、物流信息等环节组成的，企业物流系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加，因为各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的关系，也就是交替损益的关系。 31.当产品处于生命周期的（B）阶段时，产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重点。 A.研制 B.成长 C.成熟 D.分销 解析：本题的考点为第四章第一节：企业物流的作业目标中产品生命周期不同阶段的物流目标。根据题目关键信息“销售量剧增”，以成本绩效为重点，可知为成长期。 考核 第五章 第一节 企业物流的作业目标中产品生命周期不同阶段的物流目标 (三)企业物流的作业目标（常考点）（课程未详细讲解）p109 企业物流的作业日标与企业的总体目标是相一致的，在设计和运行企业物流时，必须以实现企业的作业目标为目标。 1．快速反应   2．最小变异    3．最低库存     4．物流质量 5．整合运输与配送    6．产品生命周期不同阶段的物流目标 32.在企业采购管理流程中，处于第一环节的是（D）。 A.选择供应商 B.进行采购谈判 C.办理付款申请 D.提出采购申请 解析：本题的考点为第五章第二节：企业采购管理的业务流程。企业采购管理的流程中，第一环节是“提出采购申请”。 本题的考点为第五章第二节：企业采购管理的业务流程。（教师讲解）p113 (四)企业采购管理的业务流程 企业采购流程：是指有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、零部件等物料的全过程。 通常是作为购买方的企业按照一定的标准寻找相应的供应商，然后以订单的形式给各供应商传递有关需求信息并商定付款方式，接着就是双方之间的发货、收货、验收、付款的过程。 1．提出采购申请       2．选择供应商       3．进行采购谈判    4．签发采购订单   5．跟踪订单    6．物料验收     7．付款及评价 33.产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网路。具有该生产物流特征的生产类型是（D）。 A.单一品种小批量型生产 B.多品种小批量型生产 C.单一品种大批量型生产 D.多品种大批量型生产 解析：本题的考点为第五章第三节：多品种大批量型生产物流的特征。 知识点三、企业生产物流的方式（课程提及、未详细讲解） (一)不同生产类型下的企业生产物流特征 1．项目型生产过程及其生产物流特征（常考点） 34.农产品仓储使消费者可以在任何季节都能以相对稳定的价格购买到农产品。这主要体现了仓储管理的（B）功能。 A.供需调节 B.价格调节 C.货物运输能力调节 D.配送与流通加工 解析：本题的考点为第五章第四节：企业仓储管理的功能。根据题目的关键信息“能以相对稳定的价格购买到”，可知为价格调节。  知识点一、企业仓储管理概述（重点讲解 内部资料提及）p120 (一)仓储管理的概念 仓储管理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。 (二)企业仓储管理的功能（常考点） 1．供需调节功能     2．价格调节功能   3．调节货物运输能力的功能     4．配送和流通加工的功能 35.企业某种原材料的年需求量为8000吨，单价为10000元/吨，单词订货费用为400元，每吨年保管费率为1.6%，则该种原材料的经济订货、批量为（ C）吨。 A.100 B.150 C.200 D.250 解析：本题的考点为第五章第四节：经济订购批量的计算。（课程标注重点、内部资料提及）p126 (三)经济订货批量模型（常考点） 经济订货批量模型就是通过平衡采购进货成本和库存持有成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的方法。 1．基本经济订货批量模型（重点） 2．数量折扣下的经济订货量（重点） 重点掌握：经济订货批量公式：  36.在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（A）。 A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值 解析：本题的考点为第五章第五节：企业销售物流综合绩效考评体系的指标。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。 3．企业销售物流综合绩效评价（常考点）（课程讲解、原题押中） 例题：在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指(     )的比值。（2012） a. 抱怨的客户数量比客户总数 b. 抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量 c. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 d. 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数 【答案】a 【解析】抱怨率=抱怨的顾客数量/客户的总数， 37.某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（D） A.原始创新 B.集成创新 C.根本性创新 D.产品创新 解析：本题的考点为第六章第一节：技术创新的分类。（重点讲解） 知识点 二、技术创新的分类 (一)基于技术创新对象将技术创新分为产品创新和工艺创新  (1)产品创新。 按照技术变化量的大小，产品创新可分成重大(全新)的产品创新和渐进(改进)的产品创新。 (2)工艺创新。工艺创新，也称过程创新。它是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。工艺过程创新同样也有重大和渐进之分。 (二)基于技术创新式将技术创新分为原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新 (三)基于技术创新的新颖程度将技术创新分为渐进性创新和根本性创新 38.在A-U过程创新模式中，产品创新和工艺创新都呈现上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新的阶段称为（C）。 A.过渡阶段 B.提高阶段 C.不稳定阶段 D.稳定阶段 解析：本题的考点为第六章第一节：A-U过程创新模式各阶段的特点。根据题目信息“产品创新和工艺创新都呈现上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新”，可知为不稳定阶段的特点。 知识点三、技术创新的过程与模式（常考点） 四)a—u过程创新模式（课程讲解、内部资料提及）     a—u过程创新模式的总体特征表现为：在产业成长的前期阶段，产品创新比工艺创新活跃，创新成果更多；而在产业成长的后期阶段，则是工艺创新较产品创新有更丰富的成果。 39.2006年我国颁布的《国家中长期科学和技术规划纲要》明确提出，国家创新体系的主导者是（A）。 A.政府 B.企业 C.市场 D.社会 解析：本题的考点为第六章第一节：国家创新体系。2006年我国颁布的《国家中长期科学和技术规划纲要》明确提出，国家创新体系是以“政府”为主导、充分发挥市场配置资源的基础性作用、各类科技创新主体紧密联系和有效互动的社会系统。 （六)国家创新体系 （内部资料提及）p141 国家创新体系是指由公共机构和私有机构组成的网络系统，强调系统中各行为主体的制度安排及相互作用。该网络系统中各个行为主体的活动及其相互作用旨在创造、引入、改进和扩散新的知识和技术，使一国的创新取得更好的绩效 现阶段，中国特色国家创新体系建设重点：一是建设以企业为主体、产学研结合的技术创新体系，并将其作为全面推进国家创新体系建设的突破口。二是建设科学研究与高等教育有机结合的知识创新体系。三是建设军民结合、寓军于民的国防科技创新体系。四是建设各具特色和优势的区域创新体系。五是建设社会化、网络化的科技中介服务体系。 40.某企业拟开发一项新技术，经测算，开发该项新技术的总投资为500万元，新技术的寿命周期为10年，开发成功的概率为40%，商业成功概率为60%，采用该项新技术后能带来100万元的年销售收入，年成本费用为20万元。根据帕西菲柯模型，该企业开发该项新技术的风险收益指数为（C）。 A.0.20 B.0.24 C.0.38 D.0.67 解析：本题的考点为第六章第二节：技术评价中风险方面的评价。根据帕西菲柯模型公式，风险收益指数=[技术成功率*商业成功率*（年销售收入-年成本费用）*技术寿命周期]/技术开发总投资额 7.风险方面的评价（课程未提及） 风险评价可借助一些风险评价模型进行分析。 (1)帕西菲柯(pacifico)模型 (2)安索夫(ansoff)模型 41.某企业为开发新型产品，从市场部、生产部、研发中心等部门临时抽调5人组建创新组织，这种组织属于（B）。 A.内企业家 B.技术创新小组 C.新事业发展部 D.企业技术中心 解析：技术创新小组，为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员成立的一种创新组织。 考核 第六章 第三节 企业技术创新的内部组织模式中技术创新小组的概念 知识点一、企业技术创新的内部组织模式（重点） (一)内企业家 内企业家与企业家是有差别的，其根本的不同在于，内企业家的活动局限在企业内部，其行动受到企业的规定、政策和制度以及其他因素的限制。 (二)技术创新小组 所谓技术创新小组，是指为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立一种创新组织。 技术创新小组的优点：淡化了纵向和横向的直线权利制、个人决策变为小组成员共同决策，减少由纵向信息交流所产生的等级影响和横向信息交流障碍导致部门之间的矛盾，小组接近“自由人联合体”更容易具有认同感、归属感、成就感，具有更多的自由意识。 42.由盟主负责协调和冲突仲裁的企业联盟模式是（D）。 A.平行模式 B.扁平模式 C.联邦模式 D.星型模式 解析：星形模式中由盟主负责协调和冲突仲裁。 考核 第六章 第三节 企业联盟的组织运行模式对比表（p162）（重点讲解、内部资料提及） (二)企业联盟 也称动态联盟或虚拟企业，指的是两个或两个以上对等经济实体，为了共同的战略目标，通过各种协议而结成的利益共享、风险共担、要素水平式双向或多向流动的松散型网络组织体。企业联盟的主要形式是技术联盟。 主要特点有（重点）： (1)目标产品性。 (2)优势性。(3)动态性，又称临时性。(4)连接的虚拟性。(5)组织的柔性。(6)结构的扁平性。 一般而言，企业联盟的组织运行模式有星形模式(star—like mode)、平行模式(parallel mode)和联邦模式(federation mode)三种类型。这三种模式对比p162（常考点） 43.甲企业与某研究中心签订合同，委托该研究中心就一项技术进行技术可行性论证，双方签订的合同属于（A）。 A.技术咨询合同 B.技术转让合同 C.委托开发合同 D.合作开发合同 解析：技术咨询合同是一方当事人为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价所订立的合同 考核 第六章 第四节 技术咨询合同的概念 3．技术咨询合同和技术服务合同（课程未提及）p167 技术咨询合同最主要的特点就在于其履行的结果具有不确定性。 44.根据我国相关法律，下列知识产权中，保护期限最短的是（C）。 A.作者的署名权 B.作者的发表权 C.实用新型专利权 D.发明专利权 解析：实用新型专利保护期限10年，发明专利的期限是20年，作者的署名权保护期限不受限制，作者的发表权的保护期为作者终生及其死亡后50年。 考核 第六章 第四节 知识产权保护策略 （课程讲解 原题押重）p172 例题：我国专利法规定，实用新型和外观设计专利权的期限为（）年。（2013） a5               b10               c15                d20 参考答案b 解析：实用新型和外观设计的期限为10年，发明专利为20年。 45.下列企业人力资源计划类型中，将目标定为改善员工知识技能和工作作风的是（D）。 A.员工招聘计划 B.员工使用计划 C.劳动关系计划 D.员工培训计划 解析：员工知识技能改善、改善工作作风和企业文化等属于员工培训计划的目标。 考核 第七章 第一节 人力资源规划内容一览表 p175（内部资料提及、课程讲解） 46.某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2.该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（C）人。 A.3 B.5 C.6 D.9 解析：销售额每增加1000万元时，总共需要增加9人，预计2015年销售额增加3000万元，需要增加27人，则需要新增客服人员=27*（2/9）=6人。 考核 第七章 第一节 人力资源需求预测方法中转换比率分析法。（内部资料提及、课程标注重点）p177 3．转换比率分析法（重点） 47.某企业进行薪酬制度设计时，将员工的职位划分为若干个级别，按员工所处的职位级别确定其基本薪酬的水平和数额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（B）。 A.职位分类法 B.职位等级法 C.计点法 D.因素比较法 解析：职位等级法是将员工的职位划分为若干个级别，按员工所处的职位级别确定其基本薪酬的水平和数额。 考核 第七章 第三节 以职位为主导的基本薪酬制度设计方法。（重点讲解、内部资料提及）p195 知识点三、企业薪酬制度设计的方法 (一)基本薪酬制度的设计方法 基本薪酬制度主要有以职位为导向的基本薪酬制度设计和以技能为导向的基本薪酬制度设计两种方法。 1．以职位为导向的基本薪酬制度的设计 这种设计具体包括职位等级法、职位分类法、计点法和因素比较法四种。 48.某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部主管，其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，然后综合分析意见得出每位销售主管的绩效绩效考核结果。该企业对销售主管采用的绩效考核方法是（A） A.民主评议法 B.关键事件法 C.目标管理法 D.行为锚定法 解析：民主评议法在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由上级主管、同事、下级以及有关工作人员对其进行评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核 对象的绩效考核结果。 考核 第七章 第二节 绩效考核的方法中民主评议法的概念。 (二)绩效考核的方法（重点）  八种方法（内部资料提及） 1．民主评议法 49.下列绩效考核方法中，属于战略绩效管理工具的是（A）。 A.平衡计分卡 B.一一对比法 C.书面鉴定法 D.交替排序法 解析：平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具，从“财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度”来观察企业。 考核 第七章 第二节 绩效考核的方法中平衡计分卡 6．平衡计分卡（重点讲解、内部资料提及）p189 它使企业中的各层经理们能从四个重要方面（财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度）来观察企业，并为四个基本问题提供了答案。