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2014-04-17 早课笔记 【晨读语录】 【习近平：习总书记在参加河北省委常委班子专题民主生活会】大家的发言，既从分管工作上查摆剖析问题，又积极分担班子问题的责任；既联系现在的身份和岗位职责，又联系成长进步经历；既从工作中找差距，又从思想上、党性上找差距；既有红红脸、出出汗的紧张和严肃，又有加加油、鼓鼓劲的宽松与和谐，从中可以看出识大体、顾大局的担当，可以看错敢于揭短亮丑的勇气，可以看出诚恳帮助同志、维护班子团结的觉悟，会议氛围很好、质量较高。 【答题策略】 解决人际关系关键：1、目光长远，着眼未来；2、态度端正，提高能力；3、解决问题，寻找原因；4、严于律己，宽以待人；5、坚持原则，灵活处事； 习大大这段话的逻辑：解决现有问题——解决未来相似问题——理清思路追究责任——承担责任——开导帮助同事 【举一反三】此段话在人际关系题中均适用。 反省自己，更多的要从工作中找差距，反省自己的沟通能力、组织计划能力、沟通流程等，可以说得比较实在；态度是虚的， 1、及时找出问题，解决问题；2、我的责任，检讨并积极承担责任，承认错误；3、出现问题并不可怕，每次出现问题，研究它、剖析它、防止它，面向未来，解决问题。反思、改进工作，提升水平，现在和未来都把事情做好；4、如果同事确实有错误，要本着对同事负责的态度，要沟通提醒批评，并鼓励他把工作做好，分享经验，及时指出问题并帮助解决5、。厘清问题，敢于承担，对同事提醒、批评，让他深刻认识问题，同事有缺位，我要积极补位等。 【政策关键词解读】 【群众路线】 1、第一次提出：1929年9月28日，《中共中央给红军第四军前委的指示信》中第一次提出了“群众路线”这个概念。群众路线是党的根本工作路线。 2、以毛泽东为代表的中国共产党在长期斗争中形成了一切为了群众（工作的出发点和落脚点，一切为了群众利益，满足群众的需求，社会主义就是满足人民群众日益增长的物质生活需要， “以百姓之心为心”，语出《老子》四十九章，“圣人恒无心,以百姓之心为心。”）、一切依靠群众（人力基础、评价标准、智慧源泉，）和从群众中来（个性东西普遍化）、到群众中去（抽象东西生动化）（来于群众，高于群众，直观深入）的群众路线。 3、①一切为了群众：过去政府处在高处，摆出教育的姿态，而现在是把群众放在高处； ②一切依靠群众：依靠群众做事、依靠群众评价，依靠群众智慧：依靠群众，给群众做事的机会，激发群涌的活力；听群众的意见，给群众诉说意见的渠道，问政于民；运用人民群众的智慧，总结群众，基于群众，高于群众，考虑问题更全面长远（多，长远，理顺，高度）；③从群众中来、到群众中去：不脱离群众，去解决群众的问题 【真题演练】 一、 你新入职一年后，得到领导赏识，同事开始议论纷纷疏远你了，你怎么办？ 【答题思路】：淡定——分情况处理——方向重点——升华（庄子） 1、 表明心态：①对外界任何评价保持平和心态； 2、 怎么做：①从自己的正常心情出发，得到领导赏识值得开心，继续努力；②同事的议论疏远，听取意见，做为参照，反省自己，鞭策自己； 3、 展望未来：听取指示，配合工作；加强与同事的沟通，推心置腹；与同事分享经验，帮助同事进步，突出同事的贡献。 4、 表态：低调做人，高调做事；摆正工作态度； 5、最后，我要引用庄子逍遥游第七段的第二句话表明立意：举世而誉之而不加劝,举世而非之而不加沮。定乎内外之分，辩乎荣辱之境，斯已矣。（孟子：孟子曰:“爱人不亲，反其仁;治人不治，反其智;礼人不答，反其敬。行有不得者，皆反求诸己。其身正，而天下归之。） 二、 日常工作中，因为工作失误，你所在科室评优失败，领导和同事埋怨，你怎么处理这个人际关系？ 1、表态：不能单纯处理关系，基于对事情的了解，未来的工作来处理关系 2、怎么做：①调查了解：自己怎么失败，别人如何成功；把资料整理成报告，与同事分享 ②动员力量：自我批评，调动大伙积极性 ③改正：态度，工作（方式、流程、分工） 3、展望未来：问题也是机遇 【答题策略】注意提问中的陷阱，不能为了关系而处理关系，基于对问题的分析，对事情的了解，对未来工作的规划去处理关系。 ①调查（对人家的工作经验方法，深入了解学习借鉴，发动同事一起研究分析，积极总结，开展自我批评，通过这些讨论，去改进：工作态度改进，态度更端正，工作方法改进，方法更科学，另外，作流程上的改进），②了解分析、反省总结。发现问题都是提升自己的机遇，发现问题，应感到兴奋、高兴、激动。抓住机遇，促成飞跃，凤凰涅磐。 三、 单位召开一次新闻发布会，期间一记者提出，当前网民建议，关闭市级党政机关、机场、酒店等公共场所的吸烟室，达到禁烟的目的，你将怎么回应？ 【答题思路】 1、 认同记者的观点： 2、 进一步提出自己的看法：基于现实，这样的做法是不能根本解决问题。 3、 怎么做：关键是改变烟民的习惯，逐步减少吸烟室 4、 提升：从改变人们的习惯，提升生活状态上，减少吸烟人数。 谢谢这位记者朋友的建议，对网民的建议我们非常关心，对网民的意见，我们也作过很多信息的收集、了解、反馈。对于你提出的建议，我们是这么看的：1、作为党政机关，应带头禁烟，我们会认真研究、落实，在很短时间内就会推行党政机关干部带头禁烟的行为，关于关闭机场、酒店等公共场所吸烟室的问题，我们基于长远未来来看，这个事情肯定会做。2、我们应看到现实情况，我国烟民数量大，吸烟史长，短期内取消，会导致更多二手烟的危害，这个可以预见到，据不完全统计，中国有几千万或者更多烟民，我们应给大家逐步过渡的空间。3、我们不是不解决，我们会逐步解决吸烟史，一方面减少吸烟史，一方面对在公共场所违规吸烟的人会劝阻，考虑出台政策，对他们处罚，4、我们会逐步在相应的生产、销售、禁烟宣传上下功夫，包括禁烟的方式方法、产品等，我觉得只有从根本上解决问题，吸烟人数的多少，不在于吸烟史的多少，我们会带好头，作表率榜样，同时基于现实，逐步解决，更多从改变习惯，培养良好习惯上解决这个问题，培养大家更良好积极的习惯。谢谢记者。 四、 当前，有许多城市出现禽流感H7N9感染者，作为电视台节目主持人，邀请医学专家、政府官员、养殖户进行现场采访，分别说出开场白？ 【答题思路】 根据他们的职业职能来介绍，专家要从如何解决问题的角度，官员要从帮扶群众角度，养殖户要从体会他们心情的角度。 对医学专家：张教授，据说你研究了多年，赋予了你某某美称，关于禽流感，您在哪些方面和我们谈下发病原因及防范措施，分析下，同时给我们提如何防范，（专业知识背景了解，希望给民众带来实践性指导） 对官员：（防治措施，救急措施） 养殖户：（养殖中防治措施，诉求，）今天张市长在这里，你可以向他提需要什么，专家现场帮你诊断、治疗。同时，禽流感给你们带来很多困难，现在伤心难过，现在有何期待、需求，需要我们做什么能缓解。现在我们领导和专家都在这里，你可以说说。