全国2005年7月高等教育自学考试市场营销学试题00058.doc

2005年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学 试卷 （课程代码 0058） 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是 【 】 A．协调市场营销 B．刺激市场营销 C．反市场营销 D．开发市场营销 2．企业的市场营销战略包括两个不同的、而又互相联系的部分，即 【 】 A．目标市场和产品 B．目标市场和地点 C．目标市场和广告 D．目标市场和市场营销组合 3．金牛类战略业务单位的特征是 【 】 A．高市场增长率和低相对市场占有率 B．高市场增长率和高相对市场占有率 C．低市场增长率和高相对市场占有率 D．低市场增长率和低相对市场占有率 4．某纺织品印染联合企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种新业务计划属于 【 】 A．市场渗透 B．市场开发 C．产品开发 D．市场撇脂 5．在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状信息的子系统称为 【 】 A．市场营销情报系统 B．内部报告系统 C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统 6．利用产品销售时间序列可以研究和预测市场需求趋势，一般产品销售时间序列可以分解为四个组成部分，即趋势、周期、不确定条件和 【 】 A．销售季节 B．销售地点 C．销售方式 D．销售渠道 7．企业面对环境威胁有多种可能选择的决策。某西方国家的烟草专卖局试图疏通国会议员通过一项法令，允许人们在公共场所吸烟。该公司对环境威胁所作出的反应称为 【 】 A．反抗 B．减轻 C．转移 D．放弃 8．购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个决定因素是 【 】 A．消费者可支配收入 B．商品价格水平 C．消费者储蓄水平 D．银行信贷水平 9．消费者对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向，被称为 【 】 A．动机 B．知觉 C．信念 D．态度 10．当商品价格公道、购买方便、机会合适，消费者通过比较、看货就会决定购买，则消费者的这种购买行为称为 【 】 A．习惯型购买行为 B．变换型购买行为 C．协调型购买行为 D．复杂型购买行为 11．配货决策是中间商最基本最主要的购买决策，中间商如果决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号、规格，即属于 【 】 A．独家配货 B．专深配货 C．广泛配货 D．杂乱配货 12．若某企业精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置，则该企业属于 【 】 A．市场主导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D．市场补缺者 13．市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定 【 】 A．战略目标和挑战对象 B．竞争策略 C．竞争者的优势 D．市场规模 14．市场上若出现几个集群的顾客偏好，客观上形成了不同的子市场，企业想进入该市场，并定位于该市场中央，以便尽可能赢得所有顾客群体，则这种营销策略称为 【 】 A．集中性市场营销策略 B．差异性市场营销策略 C．无差异性市场营销策略 D．分散性市场营销策略 15．一些仓储超市以低价格吸引了很多精打细算的消费者，连锁超市的这种市场定位属于 【 】 A．产品特色定位 B．顾客利益定位 C．使用者定位 D．使用场合定位 16．某皮鞋制造商为“时尚女性”、“白领女性”、“家庭妇女”等女性消费者设计和生产不同的皮鞋，其细分市场的依据是 【 】 A．教育水平 B．性别 C．消费者所追求的利益 D．生活方式 17．产品整体概念有五个层次，如果某消费者购买电暖器是为了满足取暖的需求，则该消费者关注的是产品层次中的 【 】 A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸和潜在产品 18．一位消费者购买了一辆心仪很久的某品牌汽车，使用后发出这样的感叹：“这辆车让我感到自己很重要并受人尊重”。消费者这样的感受属于品牌整体涵义中的 【 】 A．属性层次 B．利益层次 C．价值层次 D．文化层次 19．良好的包装只有同包装策略结合起来才能发挥应有的作用。企业对生产的各种产品，在包装上采用相似的图案、颜色，体现共同的特征，以树立企业形象，则这种包装策略属于 【 】 A．相似包装策略 B．差异包装策略 C．相关包装策略 D．分等级包装策略 20．企业选择男性白领市场，定位在价高质优，给经销商5％的折扣，目标是28％的市场占有率。这些行为表示企业处于 【 】 A．产品概念的发展阶段 B．新产品的商业化阶段 C．进行营业分析阶段 D．制定市场营销战略阶段 21．企业根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价，称为 【 】 A．认知价值定价法 B．反向定价法 C．投标定价法 D．随行就市定价法 22．企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客，这种差别定价属于【 】 A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价 C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价 23．制造商与批发商、经销商之间，批发商与零售商之间，可能就服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突属于 【 】 A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．目标渠递冲突 24．补充存货是指 【 】 A．低于订购点的存货 B．高于订购点的存货 C．等于订购点的存货 D．低于安全存货点的存货 25．某企业集团提出的“一切皆有可能”口号被全国各种媒体竞相报道，这属于促销组合构成要素中的 【 】 A．广告 B．销售促进 C．人员推销 D．宣传 26．在产品生命周期的成熟期，促销的重点应放在 【 】 A．扩大影响 B．认识产品 C．形成品牌偏好 D．增强信任 27．最古老也是最常见的市场营销组织形式是 【 】 A．产品型组织 B．市场型维织 C．职能型组织 D．地理型组织 28．某企业的市场占有率是30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％、12％、8％，则该企业的相对市场占有率是 【 】 A．15％ B．75％ C．250％ D．375％ 29．某药品制造厂为诱惑消费者购买自己的产品而制作过度夸大产品功能效用的广告或隐瞒产品缺陷的广告，这种广告所存在的问题是 【 】 A．产品策略中的道德问题 B．价格策略中的道德问题 C．渠道策略中的道德问题 D．促销策略中的道德问题 30．企业建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标的营销手段是【 】 A．电子商务 B．关系营销 C．网络营销 D．整合营销 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31．社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，统筹兼顾以下几个方面的利益，它们有 【 】 A．企业利润 B．企业晶牌 C．消费者需要 D．社会利益 E．市场占有率 32．根据消费者购买过程的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为以下哪几种类型? 【 】 A．复杂型购买行为 B．变换型购买行为 C．需求满意型购买行为 D．协调型购买行为 E．习惯型购买行为 33．产品生命周期中衰退期营销策略主要采取的策略有 【 】 A．继续策略 B．集中策略 C．坚持策略 D．收缩策略 E．放弃策略 34．企业在对各种渠道方案进行评估时，评估标准一般有 【 】 A．创新性标准 B．经济性标准 C．控制性标准 D．适应性标准 E．激励性标准 35．CRM的主要功能是 【 】 A．顾客的服务 B．顾客的获取 C．顾客的利益 D．顾客的开发 E．顾客的保持 三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 36．市场营销 37．延伸产品 38．尾数定价 39．水平渠道系统 四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 40．理想的补缺基点具备哪些特征? 41．渠道冲突管理的主要内容有哪些? 42．简述产品型组织形式的优缺点。 43．关系营销及其本质特征是什么? 五、案例题（本题16分） 44．材料：零售业的残酷竞争，使得京城众多商家纷纷陷于“日日打折，看谁打得狠”的怪圈。从最初的满100送20，满100送50，到现在的满l00送100；更有的商家推出了“满200送300”的活动。其力度之大，使得许多顾客抵挡不住其诱惑。往往就掉进商家设置的连环消费的“陷井”。许多顾客购物后拿到一大把返券后，却经常发现商场里的一些柜台上贴满了“本柜台恕不参加返券活动”的告示。 一位某大商场的负责人表示“商场根本承受不了‘买百返百’之类的折扣。各家商场的进货价格大同小异。如果不是发生断挡、断码、换季和库存积压的商品，根本不可能打这么多的折扣。” 针对上述现象。回答下列问题： (1)针对消费者市场的促销工具主要有哪些?(4分) (2)商家积极开展销售促进活动的外部因素有哪些?(4分) (3)你怎样看待上述商家价格策略中的道德问题?(4分) (4)商家在市场营销活动中应承担什么样的社会责任或基本任务?(4分)