论文写作专题07-采购、干系人、成本、人力、质量管理论文写作要点串讲.pdf

全国计算机技术与软件专业技术资格全国计算机技术与软件专业技术资格(水平水平)考试考试 信息系统项目管理师考前培训信息系统项目管理师考前培训 采购、干系人、成本、人力、质量管理*论文写作要点 讲师：朱建军（江山老师）讲师：朱建军（江山老师）联系联系QQ/QQ/微信：微信：915446173915446173 论文写作要点论文写作要点*采购管理采购管理 过程过程 通俗解释通俗解释（可能并不全，具体标准的解（可能并不全，具体标准的解释参照教程）释参照教程）写作要点写作要点（举例，根据子题目写，千万别背，可（举例，根据子题目写，千万别背，可以读下，有个大概的思路）以读下，有个大概的思路）采购计划编制采购计划编制 需要编写一个文档，这个文档里写明了我们需要采购什么、什么时候采购、通过什么采购等等内容 采购计划的作用，在编写的过程中采用了什么技术、条件、步骤、原则等内容，并结合本项目描述下本计划包含什么内容，也可以适当的描述下采购工作说明书 实施采购实施采购 就是按照计划去实施，选中了供应商、签订了合同 本过程的输入、输出、工具和技术，可以结合招投标的流程去写，比如投标人会议，比如如何进行供方选择等。控制采购控制采购 对采购管理进行监控，监督合同的执行 本过程的重要性、输入、输出、工具和技术、可以举例说明有什么问题，什么原因，怎么解决的。结束采购结束采购 我们需要履行合同条款，需要关闭项目的合同 举例写我们是如何付款，如何进行验收等工作，如何进行文档归档，还有输入、输出、工具和技术等等内容 论文写作要点论文写作要点*采购管理采购管理 1 1、20082008年下半年真题年下半年真题 请围绕“项目的采购管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：1.简述你参与的信息系统项目情况（项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点以及你的角色）。2.请结合你的项目采购管理经历，论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。3.简要叙述在实际管理项目时，遇到的典型采购问题及其解决方法。采购管理*历年考题要点分析 2 2、20152015年下半年真题年下半年真题 项目采购是为完成项目工作从承担该项目的组织外部购买或获取项目所需的产品、服务或成果的过程。随着IT行业的快速发展和技术不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。对本企业不能提供，或虽然能提供但不具备竞争力，同时市场已存在高性价比的产品、服务和成果，可以以采购的方式获得。项目采购管理是项目执行的关键性工作，项目采购管理的模式在某种程度上决定了项目管理的模式，规范的项目采购管理要符合项目需要，兼顾经济性、合理性和有效性。规范的采购管理不仅能降低成本、增强市场竞争力，还可以促进项目成功地完成。请以“请以“项目的采购管理项目的采购管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简述你参与的信息系统集成项目情况（项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点以及你的角色）。2请结合你的项目采购管理经历，围绕采购计划的编制、供方选择、合同管理等内容论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。3简要叙述在实际管理项目时，遇到的典型采购问题及其解决方法。采购管理*历年考题要点分析 3 3、20172017年上半年真题年上半年真题 项目采购管理是为完成项目工作，从事项目外部购买或获取所需要的产品、服务或成果的过程。随着IT行业的快速发展和技术的不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。不仅规范的采购能够降低成本、增强市场竞争力，而且实施规范的采购管理还能为项目贡献“利润”。项目采购管理对项目的成功至关重要。规范的采购管理兼顾符合项目的需要、经济型、合理性和有效性。可以有效降低项目成本，促进项目顺利实现各个目标，从而成功完成项目。请以“项目采购管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目采购管理的认识。（1 1）编制采购计划。）编制采购计划。（2 2）控制采购。）控制采购。3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目采购管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。采购管理*历年考题要点分析 一般三到四类：一类就是BOSS级别以及起决定作用的干系人 二类就是双方的中层业务 三类就是供应商这些 四类就是项目组内部 论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理 论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理 论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理 过程过程 通通俗俗解释（可能并不全，具体标解释（可能并不全，具体标准的解释参照教程）准的解释参照教程）写作要点（举例，根据子题目写，千写作要点（举例，根据子题目写，千万别背，可以读下，有个大概的思路）万别背，可以读下，有个大概的思路）识别干系人识别干系人 就是需要看本项目有哪些项目干系人，他们需要什么信息，识别出来 本过程的重要性、可以写输入输出工具和技术，可以详细写有哪些干系人，需要什么信息，还可以写干系人登记册 编写干系人编写干系人管理计划管理计划 需要写个文档，来对干系人进行管理 从本计划的重要性、编写的方法、原则、过程、计划的内容，输入、输出、工具技术等等方面进行阐述 管理干系人管理干系人参与参与 就是按照干系人管理计划对干系人进行管理 写重要性、输入、输出、工具和技术、举例说明哪些干系人是支持的，哪些干系人是反对的，分别怎么做 控制干系人控制干系人参与参与 进行监督控制，看是否有偏差，是否需要进行调整 可以写重要性、输入、输出、工具和技术，可以举例有什么问题、原因、怎么解决。还可以写有什么文件进行了更新 论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理*ITOITO 一、识别干系人 我们所负责的“数据共享交换平台”项目，涉及部门政府部门多大21个，具体管理人员和应用人员众多，必须有效识别出干系人，从而确定确定能够影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息。这是项目实施过程中干系人管理的重要基础及确保项目顺利完成的重要保障。我们通过邀请具有丰富项目经验的专家，针对该项目的特点进行干系人的识别，并利用干系人分析技术，特别是利用权力利益方格，将在项目实施过程中权力及影响最大的干系人进行重点关注，由此确定客户方领导、各部门信息中心主任作为重要干系人，同时，分析出各部门业务应用人员虽然权力小，但是使用平台的应用率非常高，应该将强具体信息沟通的沟通频率。通过一些列手段，还确定了包括干系人的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等内容。制定出包括项目干系人姓名、职务、联系方式、需求利益、影响程度等在内的干系人登记册 论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理*参考范文参考范文 二、编制项目干系人管理计划 在识别出干系人的基础上，明确了干系人需求、利益及对项目的成功的潜在影响的分析后，需要制定合适的管理策略，以有效调动干系参与到整个项目工作过程。从而制定出切实可行的项目关系人管理计划，为确保干系人管理取得成效提供指导。通过专题会议分析及项目对相关干系人的影响程度，我们确定了项目中参与程度最高的应该是业务专家、各部门信息中心负责人，该项目的实施对他们都有着切身的影响，特别是各部门信息中心负责人，他们是直接负责本部门数据资源整合的具体落实人员，作为全市的重点信息化建设项目，确保成功是他们重要的工作职责也是他们证明自己，在息化水平关键所在。因此，我们将参与程度最高的人员定为业务专家和信息中心负责人，其他干系人我们依据参与程度进行了排序。同时，分析了每一类干系人的不同沟通需求，并确定了需求信息内容及标准格式和报告周期等必须明确的内容。从而制定出该项目的干系人管理计划。论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理*参考范文参考范文 三、管理干系人参与 在整个项目生命周期中，保持与干系人保持有效的沟通和协调，以满足其需求与期望，解决实际出现的问题，从而促进干系人合理参与项目活动，这是项目最终顺利完成的关键所在。在项目建设过程中，我们在利用好正式沟通和非正式沟通手段让项目干系人有充分的参与感的同时。针对项目建设过程中的重要环节都会邀请重要干系人参与项目的关键内容决策，特别是涉及技术评审的过程，我们会邀请业务专家、各部门信息中心主任，确认该技术标准是否与现有单位的数据平台技术上保持兼容，能够确保数据内容更新的及时有效。在重要应用流程方面，会邀请业务使用人员亲自参与意见征求，使平台的开发得到多方的认可和支持。另外，重要事件节点向我公司领导层进行汇报，并通过公司领导层邀请客户方领导共同实地查看、体验项目的成果，并定期安排高层级的汇报会议。论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理*参考范文参考范文 四、项目干系人参与的监控 因为，该项目干系人众多，干系人之间的应用需求及利益点也有所不同，必须做好全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，避免没有必要的冲突和矛盾。因为“数据共享交换平台”项目，涉及政务数据信息整合的内容量较多，各政府部门既是信息的提供者也是平台的使用者。但是在需求方面，部门之间的差异化很大。各干系人都会出于自身考虑，对项目不同程度的施加影响。我们项目团队已经充分分析到这个特点，在项目的前期，我们专题向市分管领导汇报，建议以市政府名义召开专题会议，相关部门分管领导和信息中心负责人参加，就该项目建设的必要性统一思想认识，充分认识到项目实施的意义。会议期间，为我们安排一定时间进行平台模拟及培训讲解，让项目干系人了解到平台实现的功能、整体方案的设计，政务信息整合的趋势。使用项目干系人达成一致共识，为我们后期和干系人沟通建立基础。另外，定期召集干系人进行座谈交流，避免项目干系人之间缺乏有效沟通，造成不必要的矛盾和冲突的发生。论文写作要点论文写作要点*干系人管理干系人管理*参考范文参考范文 论文写作要点论文写作要点*成本管理成本管理 过程过程 通俗解释通俗解释（可能并不全，具体标准的解（可能并不全，具体标准的解释参照教程）释参照教程）写作要点写作要点（举例，根据子题目写，千万别背，可以（举例，根据子题目写，千万别背，可以读下，有个大概的思路）读下，有个大概的思路）制定成本计划制定成本计划 编制成本管理计划，这个计划主要是描述我们是将如何进行项目的成本估算、预算、控制内容的 可写可不写的一个过程。通过什么方法、原则编写的计划、这个计划的重要性、包含的内容等。成本估算成本估算 对完成本项目的成本做出一个大致的估算，进行“要钱”成本估算的重要性，可结合成本预算的3个步骤去写，在进行估算的时候我们遇到了什么困难，通过什么方法进行了解决，也可以写工具、技术等的应用等等内容 成本预算成本预算 对完成本项目的成本做出一个比较精确的预算，进行“花钱”成本预算的重要性，进行预算的一些步骤，在进行预算的时候我们遇到了什么困难，通过什么方法进行了解决，最后得到了什么，也可以写工具、技术等的应用等等内容，可结合成本预算的3个步骤去写 成本控制成本控制 对成本进行监控，发现问题，及时进行纠偏 成本控制的内容和重要性。举例挣值分析进行阐述，在本项目中某一时间发现了什么问题，是什么原因，怎么解决的，或者写变更；论文写作要点论文写作要点*成本管理成本管理 论文写作要点论文写作要点*成本管理成本管理 论文写作要点论文写作要点*成本管理成本管理 1 1、20092009年下半年考题年下半年考题 项目成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目实际发成本的控制，一旦项目成本失控，就难以在预算内完成项目，不良的成本控制会使项目处于超出预算的危险境地。在项目的实际实施过程中，项目超预算的现象还是屡见不鲜。实际上，只要在项目成本管理中树立正确思想，采用适当方法，遵循一定程序，严格做好估算、预算和成本控制工作，将项目的实际成本控制在预算成本以内是完全可能的。请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你在其中担任的主要工作。2.2.结合你所参与的项目，从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述项目成本结合你所参与的项目，从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述项目成本管理所应实施的活动。管理所应实施的活动。3.叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。成本管理*历年考题要点分析 2 2、20112011年上半年考题年上半年考题 长期以来，有很多项目经理只关注项目是否按期完成和质量情况，缺少对成本的责任控制，项目超预算的现象屡见不鲜，往往是项目完成后进行核算时才发现只有很少的利润甚至根本没有利润，企业是以盈利为目的的，越来越多的企业对其下属项目经理提出了成本管理的要求。为保证项目能完成预定的目的，必须加强对项目中所花费的成本的控制。项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。随着项目管理理论和技术的发展，项目的成本管理和控制已经不只是管理问题，而是管理思想、经济和技术的综合反映。请围绕“项目的成本管理”论题，分别从以下3个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品、项目的特色等）2、基于你对成本管理的认识，并结合你所管理的项目情况，论述项目成本管理所应实施的活动。请围绕单不局限于以下要点：（1 1）成本管理的重要性和概念）成本管理的重要性和概念 （2 2）成本管理的级别活动、技术和方法）成本管理的级别活动、技术和方法 （3 3）你所在的项目如何实施成本管理，采用了哪些方法，进行成本管理后的效果如何；）你所在的项目如何实施成本管理，采用了哪些方法，进行成本管理后的效果如何；3、请结合你的项目经理，总结信息系统项目在进行成本管理时应重点关注的内容，探探你的心得体会或者经验教训；成本管理*历年考题要点分析 3 3、20152015年下半年考题年下半年考题 随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，我国目前的信息系统集成项目的规模越来越大，同时各种信息技术应用也越来越深入，这就使得我国的信息系统集成企业经常要面临大项目管理和多项目管理的挑战。在大项目或多项目管理中，如何在企业有限的资源条件下，做好成本管理，保证整体项目能够顺利完成是项目经理必须解决的问题。请以“大项目或多项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：请以“大项目或多项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简要说明你参与的某信息系统大项目或多项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、成本管理的需求，以及你在项目中的主要工作。2结合你参与的大项目或多项目管理，说明你是如何进行项目成本管理的。并结合大项目或多项目管理的相关理论，说明大项目或多项目成本管理的关键、基本输入、使用的基本工具和方法。3根据你在大项目或多项目成本管理的实践，阐述你在大项目或多项目成本管理中的经验和教训。成本管理*历年考题要点分析 4 4、20172017年下半年考题年下半年考题 项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，项目成本管理在项目管理中占有重要的地位，项目成本管理就是要确保在批准的项目预算内完成项目，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内。如果项目建设的实际成本远远超出批准的投资预算，就很容易造成成本失控。请以“信息系统项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述请以“信息系统项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目成本管理的认识。制订项目成本管理计划制订项目成本管理计划 项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制。项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制。3、请结合论文中所得到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。成本管理*历年考题要点分析 论文写作要点论文写作要点*人力资源管理人力资源管理 论文写作要点论文写作要点*人力资源管理人力资源管理 过程过程 通通俗俗解释（可能并不全，具体标解释（可能并不全，具体标准的解释参照教程）准的解释参照教程）写作要点（举例，根据子题目写，千写作要点（举例，根据子题目写，千万别背，可以读下，有个大概的思路）万别背，可以读下，有个大概的思路）人力资源计人力资源计划编制划编制 编写一个人力资源管理的计划，其中需要包含本项目中的角色，每个角色需要多少人，他们的汇报关系是什么？另外，需要注意其还包含人员配备管理计划 我们在编写这个计划的时候用了什么工具，用了什么原则，该计划有什么作用，有什么内容等 组建团队组建团队 根据计划的要求，通过一些方式，比如说有虚拟团队、采购、谈判、实现分派的方式来组建我们的项目团队，让我们“在一起”我们通过什么方式、利用了什么条件组建了我们的项目团队，然后简要的说明下，我们目前的团队的人员、状况等内容 团队建设团队建设 将“在一起”变为“好好的在一起”，需要通过一些方式来培养、建设我们的项目团队，提高成员的个人技能，改进团队的协作，提高团队的整体水平，最终提高项目的绩效 我们利用一些工具和技术，比如我们用了“一起出去春游”的例子来进行团队的建设，通过本次活动，我们得到了什么样的效果，以后还将多举行这样的活动。也可以写团队建设的几个阶段等内容 团队管理团队管理 我们需要跟踪团队各成员的绩效以及项目的绩效，需要进行一些反馈，对冲突进行管理，不断的提高项目的绩效。团队管理的重要性，写360的反馈方法，可以举例写我们有了冲突，我们如何进行了冲突的管理等。1 1、20062006年下半年考题年下半年考题 请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在人力资源方面的情况。2概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。3结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。人力管理*历年考题要点分析 2 2、20112011年下半年考题年下半年考题 一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目实施过程中起着非常重要的作用。在项目管理时，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。请围绕“如何做好项目团队管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）2、围绕以下几点，结合项目管理的实际情况论述你对项目团队管理的认识。（1）项目团队管理的依据 （2）项目团队管理的工具和技巧 （3）项目团队管理的输出 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何进行团队管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。人力管理*历年考题要点分析 3 3、20142014年上半年考题年上半年考题 项目中的所有活动都是由人完成的，因此组建项目团队，建设项目团队和管理项目团队，充分发挥项目团队中各种角色人员的作用，将直接影响到项目的进度、成本和质量。对项目的成败起到至关重要的作用。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）和你在其中承担的工作，要求在该项目的管理中涉及到人力资源管理的相关内容 2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识 （1）项目人力资源管理的含义与作用 （2）项目人力资源管理包含的主要内容 （3）项目人力资源管理中用到的工具和技术 3、请针对论文中所提到的信息系统项目，结合你在项目人力资源管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的人力资源管理。人力管理*历年考题要点分析 4 4、20162016年下半年考题年下半年考题 随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需要解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。2、结合你参与的项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的激励理论和团队建设理论。3、根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。人力管理*历年考题要点分析 5 5、20182018年上半年考题年上半年考题 项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员达到更好的绩效，对与项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识:（1）项目人力资源管理的基本过程。（2）信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。人力管理*历年考题要点分析 论文写作要点论文写作要点*质量管理质量管理 过程过程 通通俗俗解释（可能并不全，具体解释（可能并不全，具体标准的解释参照教程）标准的解释参照教程）写作要点（举例，根据子题目写，千万写作要点（举例，根据子题目写，千万别背，可以读下，有个大概的思路）别背，可以读下，有个大概的思路）质量规划质量规划 编写一个质量管理计划，描述本项目的质量标准，并记录如何达到这个标准 描述下质量管理计划的重要性，描述下进行编制的时候的原则、步骤、工具和技术、本计划的内容等。质量保证质量保证 通过一些办法“忽悠”甲方和领导，提供能满足相关质量标准的信心，并定期的评估项目的绩效等，是质量计划和质量控制的控制 质量保证的重要性、意义，我们在本项目中是用了什么工具进行质量保证的，比如质量审计的应用。也可以简单的写点质量保证与质量控制的区别和联系 质量控制质量控制 监控项目的执行状态，看看目前的质量情况，如果有问题，进行原因分析，并进行纠偏，以达到质量要求 质量控制的重要性、步骤，从人机料法环等方面进行举例说明有什么问题，是什么原因，我们是通过什么方法、工具和技术进行处理的 论文写作要点论文写作要点*质量管理质量管理 1 1、20052005年下半年考题年下半年考题 请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。2请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。3简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作。质量管理*历年考题要点分析 2 2、20072007年下半年考题年下半年考题 请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：1.什么是技术评审？什么是阶段管理评审？简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。2.质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些？3.结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程 质量管理*历年考题要点分析 3 3、20082008年上半年考题年上半年考题 请围绕“项目的质量管理论题，分别从以下几个方面进行论述：1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题（项目的背景、发起单位、目的、项目特点等）。2.请简要论述在项目的早期阶段如何制定项目质量管理计划，以给客户质量信心?3.请简要论述如何在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施?质量管理*历年考题要点分析 4 4、20092009年上半年考题年上半年考题 请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。质量管理*历年考题要点分析 5 5、20112011年下半年考题年下半年考题 质量控制包括监控特定的项目成果，以判断他们是否符合有关的质量标准，找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因，并采取相应措施。质量控制应该贯穿于项目执行的全过程。请围绕“信息系统项目的质量控制”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）2、围绕以下几点，结合项目管理的实际情况论述你对大型项目质量控制的认识。（1）质量控制的依据 （2）质量控制的工具和技术 （3）质量控制的输出 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何对其执行质量控制（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。质量管理*历年考题要点分析 6 6、20132013年下半年考题年下半年考题 ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因 请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具 3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。质量管理*历年考题要点分析 6 6、20152015年上半年考题年上半年考题 成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的需要。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面。质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。2、集合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。（1）项目质量管理的过程包含的主要内容 （2）项目质量管理的过程涉及到的输入和输出 （3）项目质量管理中用到的工具和技术 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中你是如何进行质量管理的（可叙述具体做法，并总结你的心得体会）质量管理*历年考题要点分析 7 7、20182018年上半年考题年上半年考题 成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下，达到项目干系人的期望。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键因素。请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。（1）项目质量与进度、成本、范围之间的密切关系。（2）项目质量管理的过程及其输入和输出 （3）项目质量管理中用到的工具和技术 3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。质量管理*历年考题要点分析 notify me http:/ QQ：915446173 NotifyMe QQ:915446173 联系老师 请随手讲师：朱建军 or江山老师 无忧考培教育学院无忧考培教育学院 无忧教学无忧教学 wuyoustore 全方位提升个人考试业务技能水准，助力您的职场钱景全方位提升个人考试业务技能水准，助力您的职场钱景