高校突发事件对辅导员工作的启示翰轩.pdf

2 0 1 2.09（中 旬 刊）观察2 0 1 2.11（下 旬 刊）师资摘要高校突发事件对学生个人、家庭、学校乃至社会都有着很大的冲击和影响，笔者通过对一起学生突发事件的处理和思考，探讨了在高校突发事件中辅导员工作的角色定位。关键词高校突发事件辅导员工作启示The Enlightenment of University Emergency on the Cou-nselors Work/H e X i a o x i a 1,Wa n g M i n g f e i 1,X i e J u n 2 Abstract T h e u n i v e r s i t y e m e r g e n c y h a s t h e v e r y b i g i m p a c t a n dt h e i n f l u e n c e t o s t u d e n t s,t h e f a m i l y,t h e s c h o o l a n d e v e n t h e s o-c i e t y.T h r o u g ht h eh a n d l i n ga n dr e f l e c t i o n s o f ac e r t a i ns t u d e n te m e r g e n c y,t h e w r i t e r d i s c u s s e s t h e r o l e l o c a l i z a t i o no f u n i v e r s i t ye m e r g e n c y i n t h e c o u n s e l o r s w o r k.Key words u n i v e r s i t ye m e r g e n c y;t h ec o u n s e l o r s w o r k;e n l i g h t-e n m e n tFirst-authors address S t u d e n t A f f a i r O f f i c e,S c h o o l o f N u r s i n g,S u n Y a t-S e n U n i v e r s i t y,5 1 0 0 8 0,G u a n g z h o u,G u a n g d o n g,C h i n a1案例简述事件发生在2 0 1 0年3月，我院2 0 0 9级学生早晨骑自行车从生活区前往教学区上课，途经隧道因躲避不及地上石块，临时急刹自行车前轮，导致头部着地，当场晕迷。同行同学立即拨打了1 2 0电话，并报告辅导员老师。之后1 2 0急救车将该生送至附近的大学城医院，到了医院后该生醒来，经医生初步检查，除左手骨折，对之前事故没了记忆外，暂无其他异样。同时辅导员老师将情况报告学院领导，并联系家长将初步情况告知。在经过几个小时的检查和治疗后，该生的情况已经稳定下来，医生表示事故记忆空白可能是由于受到惊吓导致的，经过一段时间的休养会有所好转。辅导员再次电话联系家长，将学生的情况及学校对事件的处理措施具体告知，次日家长赶到医院。经过一个星期的治疗，该生痊愈出院。这其实是一件非常普通的案例，整个过程也不算复杂。作为一名辅导员老师，类似的突发事件总是不时地发生。在学生工作中，除了做好日常工作外，我们还应该重点地思考自身在高校突发事件中的作用，更好地做好突发事件的预防和处理。2高校突发事件的定义及特点 中华人民共和国突发事件应对法 指出，所谓突发事件，是指突然发生、造成或者可能造成严重社会危害、需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。我国部分学者也对高校突发事件进行了定义。张平、尹跃进在 高校突发事件与辅导员工作中指出，高校突发事件是指由于自然的、人为的或社会政治原因引发的，在高校内部忽然发生的以大学生起主导作用的，不以高校管理者的意志为转移的，对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。如学生自杀、学生离校出走或失踪事件、学生打架或群殴事件、学生重大失窃事件、学生宿舍发生火灾事件、食物中毒等其他重大恶性事件 1。王强、刘建平在 试论高校突发事件及其应对措施中指出，高校突发事件指高校中由于偶发性因素引起的突然爆发的紧急事件，它严重影响了学校正常秩序、科研秩序，威胁到学生的生命、财产安全，进而危及社会的稳定，要求政府和学校必须采取特殊措施加以应对 2。董成、钟桐生在 我国高校治安突发事件的预警机制研究 中提出，在西方突发事件一般称为危机，是指自然灾害、恶劣气候、火灾、化学与危险品溢出、交通事故、学校枪击事件、炸弹危险、医学紧急事件、学生或教职员工死亡、恐怖事件或战争等 3。目前学界对高校突发事件进行的研究，大致都凸显了其几大特点：（1）突发性。突发事件的发生往往在人们的意料之外，有让人难以有效防备甚至是措手不及之势，如果此时校方应对稍迟则很容易陷入被动。（2）紧迫性。事件发生后，需要及时有效处理，如果处理不及时或不妥，势必会对学生、学校造成严重影响。如上所述案例，如果学生未能及时送往医院，对其身体健康及以后的生活都将有影响。（3）扩散性。随着现代通讯、交通等的日益发达，突发事件发生后，其信息将会迅速蔓延扩散，尤其是像微博等现代网络新媒体的日益盛行，信息一分钟内即可传遍全球。（4）危害性。不管突发事件的性质和规模如何，其必将在不同程度上对学生的身心，对学校的形象、财产、声誉等造成影响甚至是破坏，若事件成为社会关注的焦点，则破坏力更强。3高校突发事件的处理原则（1）以学生为本。教育部部长袁贵仁谈大学生思想政治教育教育时，提出“育人为本，德育为先”的理论，强调高校要以学生为本，把立德树人作为教育的根本任务，以学生的根本利益为出发点和落脚点，为学生综合能力和综合素质的提高提供保障和支持。在高校突发事件的处理中，要确保学生始终处于安全的境地，这是笔者认为突发事件处理的最基本原则。（2）稳定压倒一切。作为育人的主要场所，学校肩负着对学生进行思想教育、传课授业、技能培训、能力培养等重大责任，而这些责任实现的前提是要有一个安全、稳定、和高校突发事件对辅导员工作的启示何笑霞 1 王明飞 1 谢君 2（1中山大学护理学院学工办广东 广州510080；2中山大学光华口腔医学院教学科广东 广州510080）中图分类号：G 6 4 2.8文献标识码：A文章编号：1 6 7 2-7 8 9 4（2 0 1 2）3 3-0 0 0 9-0 2（下转第2 1页）92 0 1 2.09（中 旬 刊）观察2 0 1 2.11（下 旬 刊）德育谐的校园环境。如上文所述，不论突发事件的性质和规模怎样，都将会对学校的和谐稳定造成影响甚至是破坏。在处理高校突发事件时，要以维护学校和社会的和谐稳定为出发点和落脚点，学校各部门协力控制事态，将不利因素和影响降至最低。（3）积极应对，危中找机。突发事件往往发生在人们的意料之外，就算高校平时的管理做到位了，也是难以完全避免突发事件的发生。既然发生了，那就必须积极应对、全面排查不稳定因素、探讨研究解决方案，尽快摆平问题。我们无法否认，高校突发事件给学校甚至是社会带来的影响基本上是反面的、消极的，但如果高校在事件的处理上做到及时、有效的话，在一定程度上也为高校提供了弥补损失、恢复秩序的机会。另外，在处理突发事件的过程中，学校以及师生们也得到了一次锻炼成长的机会。在事件处理完后，高校及相关人员有必要进行反思总结，做好预警。4高校突发事件中辅导员的角色与职责4.1高校突发事件中辅导员的角色定位国务院在2 0 0 4年出台的 关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见中强调，“辅导员、班主任是大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动，班主任负有在思想、学习和生活等方面指导学生的职责”。但在实际工作中，辅导员在开展思想政治教育活动的同时，也担负着繁重的事务性工作。“学生保姆”、“生活指导员”等的称谓，在一定程度上真实反映了辅导员的尴尬角色。虽说辅导员是一线工作岗位，突发事件发生时应该第一时间到场，但如果事件涉及面很广、影响较大的时候，就算辅导员被称作“万金油”，也有鞭长莫及之时，单凭一己之力，无法妥善处理事件不说，有时甚至会让事情变得更糟糕，学校变得更被动。因此，在处理高校突发事件时，理清辅导员的角色和定位，是突发事件得以有效处理的一个很重要的因素。一方面高校主管部门应建立明确的职责制度，规范各部门和辅导员的职责范围，明确辅导员的角色定位；另一方面，辅导员自身要理清角色定位，明确高校学生教育管理的重点，要努力从繁重的学生事务管理工作中抽身，将更多的时间放在学生的思想政治教育和突发事件的防范与应对中来。4.2高校突发事件中辅导员的作用职责（1）协管员。辅导员可谓是对学生情况最了解，与学生最贴近的教师，在处理突发事件时，起着协管员的作用。突发事件一旦发生，辅导员应第一时间赶到现场，及时掌握情况，了解信息，控制局面，稳定情况。同时进行力所能及的处理，以免造成更坏的结果和影响。（2）传话筒。前文所提，就算是“万金油”，也有鞭长莫及的时候，在突发事件现场局面得以控制的同时，辅导员应结合平时所掌握的信息，分析现场情况，及时向上级领导和相关部门汇报，供其决策，切忌自行其事，自作主张。（3）调解员。对大学生危机事件的处置程序一般分为“控、救、传、安、化”等步骤。“安”就是安顿学生、安顿家属及安定秩序 4。突发事件中总有利益冲突的双方或多方，辅导员的其中一个职责就是协助学校对事件双方或是多方进行调解、安顿或是安抚，使事件的善后得以顺利进行。（4）心理咨询师。即使突发事件能得到有效的处理，但其危害性决定了相关的组织或个人总会或多或少地受到显性或是隐性的影响。作为与学生最贴近的教师，辅导员就担负着心理咨询师的职责，对在事件中受到明显影响的当事人或是重大损失的当事人进行心理援建，或是帮助其联系专业机构进行心理援建，促使其用最短的时间走出心理困境，尽快投入正常的校园生活。参考文献 1 张平,尹跃进.高校突发事件与辅导员工作 J .中国农村卫生事业管理,2 0 0 8(5).2 王强,刘建平.试论高校突发事件及其应对措施 J .陕西教育学院学报,2 0 0 5(3).3 董成,钟桐生.我国高校治安突发事件的预警机制研究 J .湘潮,2 0 1 0(3).4 漆小萍.大学生危机事件的基本特征和管理策略 J .高校辅导员学刊,2 0 0 9(8).编辑胡俊龙不与父母争吵，多为父母着想；学会拥抱父母，说声“谢谢”；为父母分担一些家务和烦恼；学会节约，不浪费父母的劳动成果；每天反思，学会对父母说“对不起”；爱老师，尊重老师的劳动，上课认真听讲。不给老师制造麻烦；爱同学，与同学相处要真诚。遇事要与同学友好交流、沟通。要有善良之心，要能宽容他人。与同学发生矛盾时，要善于做换位思考。要珍惜同学的劳动成果，同学把教室打扫得很干净，你不乱丢垃圾；学会尊重、关爱身边的人。多做有心人，及时送上温暖。感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。这时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。在水中放进一块小小的明矾，就能沉淀所有的渣滓；如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。瞧，学会感恩，它将对我们的人生有着多么重大的意义啊！记得有一首歌叫 感恩的心，其中有几句印象深刻：感恩的心，感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜。如果说，爱是人类最崇高的情感，那么，因爱而生的感恩之心则是爱的升华：当爱成为一种鞭策，当感恩成为一种自觉，当我们真诚地鸣谢他人，我们的生活将因此而更加美好！编辑孙静（上接第9页）!2 1