25.信息系统生命周期可简化为：①立项（系统规划）；②开发（系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）；③运空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。十二金：分3类，第一类办公资源系统、宏观经济管理系统（金宏）；信息技术应用是龙头、信息资源是核心、信息网络是基础、信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础、信息化1.BI（BusinessIntelligence），利用数据仓库、联机分析处理工具（On-lineAnalytecsProcess,OLAP）、数据挖2018年下半年高项--上午考前重点精华第1章信息化知识一、信息与信息化1.信息论奠基者香农认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。2.信息论两个层次：本体论和认识论。3.信息传输模型：信源→编码→信道（噪声）→解码→信宿。4.信息系统特点：①目的性；②可嵌套性；③稳定性；④开放性；⑤脆弱性；⑥健壮性。维；④消亡。6.开发阶段包括系统分析、系统设计、系统实施，系统验收等工作。7.信息化从“小”到“大”5个层次：①产品信息化；②企业信息化；③产业信息化；④国民经济信息化；⑤社会生活信息化。第二类金税、金关、金财、金卡、金审5个业务系统；第三类金盾、金保、金农、金水、金质5个业务系统。9.国家信息化体系6要素：人才是关键、信息化政策法规和标准规范是保障。10.三网融合：电信网、广播电视网、计算机网。11.移动互联网三层：移动终端、接入网络、应用服务。12.两化融合：工业化和信息化。三、企业信息化和两化深度融合1.企业信息化结构：①产品（服务）层；②作业层；③管理层；④决策层。2.ERP的4个阶段：①MRP；②闭环MRP；③MRPⅡ；④ERP。3.ERP功能：①财务管理（会计核算及财务管理）；②生产控制管理；③物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）；④人力资源管理。4.CRM（CustomerRelationshipManagement）概念3个要点：客户、关系、管理。5.CRM三角模型：由信息技术、CRM应用系统及CRM经验理念组成。CRM应用系统包括自助、分析、营销、服务、销售。6.CRM系统的体系结构：数据源→ETL→营销数据存储→决策产生→信息渠道。7.CRM客户数据分：描述性、促销性和交易性数据。8.数据挖掘的任务分两项：描述、分类和预测。分类的主要方法：分类规则、判定数、数学公式、神经网络等。预测方法：线性回归、非线性回归、最小二乘法及神经网络等。9.SCM（SupplyChainManagement）三个阶段：初级萌芽阶段、形成阶段、成熟阶段。10.供应链概念：①以客户为中心；②集成化管理；③扩展性...
