船舶制造GJB9001C全面质量管理体系建设与实践_曾文勇.pdf

第 31 卷 第 2 期2023 年 2 月Vol.31 No.2Feb.,2023船 舶 物 资 与 市 场 MARINE EQUIPMENT/MATERIALS&MARKETING0 引言随着 GJB9001C 标准修订发布，根据标准新要求与船舶制造企业实际情况进行相关质量体系建设与完善，进行持续质量改进工作。国务院印发关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见，开始部署质量认证体系，并逐步落实全面质量管理。在体系建设中，结合船舶制造领域实际发展情况进行质量体系完善，能够更好地对船舶制造期间的质量管理责任与分工关系予以梳理。1 质量管理概述及发展历程1.1 质量管理质量管理作为管理科学的重要分支，通过确定质量方针、目标和职责，经质量策划、控制、保证和改进，以此实现全部管理。在 ISO9000 标准中，将质量管理定义为一种指挥、控制和组织的协调活动。在船舶制造企业中，质量管理是企业确定质量方针、目标和职责，并进行质量策划、控制和持续改进的活动，船舶制造企业通过落实质量改进工作，可提升整体管理水平，更好地满足客户需求。1.2 全面质量管理在全面质量管理思想下，质量职能是船舶制造企业全体人员的责任，全体人员都应具有质量意识和质量职责，质量问题存在于整个产品周期和企业运营各环节、全过程。因此，人是全面质量管理中的核心要素，人才的培养更是船舶制造GJB9001C全面质量管理体系建设与实践曾文勇（三亚安达船舶修造厂，海南 三亚 572018）摘 要：随着社会的快速发展，各领域对自身质量管理体系进行完善，为管理质量提升提供保障。在船舶制造企业质量体系管理中，为落实全面质量管理，需要确定相应的管理体系，以此实现 GJB9001C 质量管理体系建设，落实质量管理体系实践，为船舶制造领域的发展提供支持。基于此，本文从 GJB9001C 质量管理入手，对其发展历程和原则进行分析，探讨内容和运行意义，并分析其构建目标和原则，以及 GJB9001C 质量管理体系建设要求。关键词：船舶制造；全面质量管理；GJB9001C；质量管理体系中图分类号：F426.474 文献标识码：A DOI:10.19727/ki.cbwzysc.2023.02.033引用格式 曾文勇.船舶制造 GJB9001C 全面质量管理体系建设与实践 J.船舶物资与市场,2023,31(2):103-105.收稿日期：2022-10-31作者简介：曾文勇（1979-），男，本科，工程师，研究方向为质量管理。全面质量管理体系中的关键环节。对全体员工开展质量意识宣贯、有针对性地对质量管控标准、程序和操作流程的培训，不仅有利于企业产品质量的提升，更有助于船舶制造企业规范化管理体系的建立和良好质量文化的形成。因此，船舶制造企业在贯彻实施质量管理体系标准过程中，还应对人员培训环节投入大量成本，以期通过人员质量意识培养和规范化流程管理的实施，提升船舶制造企业的整体运营效率和质量，从而在市场竞争中保持优势。1.3 质量管理发展历程伴随着我国经济快速发展以及世界全球化发展趋势，市场对产品和服务质量的要求不断提升，使得质量管理在产品设计和制造过程中愈加复杂，为更好地满足市场需求，开始针对不同行业与特点制定不同标准以及规范，落实开展质量管理活动，以此保证相关产品生产质量。质量管理活动作为推动各行业领域不断发展的有效手段，质量管理经过不完全的建立、逐步完善、发展以及完善等过程，逐渐在船舶制造领域和发展中表现出愈加重要的作用。随着质量管理活动开展，衍生出多种适用于船舶制造不同阶段的管理方式，包含卓越绩效管理、全面质量管理和六西格玛管理等一系列理论，且经历了检验质量、统计质量、全面质量管理以及质量创新管理等阶段，推动了船舶制造业的快速发展1-3。2 质量管理原则船舶制造企业在进行质量管理中，通过确定相应质船舶物资与市场第 31 卷 第 2 期 104 量管理原则，利于快速建立质量管理体系，明确管理理念内涵，对提高整体质量管理水平具有重要促进作用，而在具体管理期间应遵循的以下原则：1）应将顾客作为关注的焦点船舶制造企业在经营发展中为获得客户认可，应将满足客户要求作为标准，并致力于超越顾客期望。企业应加强对顾客当前需求以及未来期望了解，通过详细沟通，将目标与客户需求和期望联系起来，通过产品设计服务策划等方式进行质量管理，以此满足客户实际需求。2）发挥领导作用船舶制造企业在落实质量管理工作期间，采用的方法关系着整体管理水平。因此，企业需要确定统一宗旨与发展方向，为全体员工参与和执行各项活动提供可靠指导并创造有利条件。3）发挥全员参与作用船舶制造企业产品与服务质量的提升和员工存在密切关联性，全员参与程度关系着员工工作质量，以及工作积极性、主动性和自觉性。4）明确过程方法船舶制造企业管理体系本质上相互关联，为获得有效的结果，需要将活动作为相互关联过程进行理解与管理。5）落实质量改进工作在进行质量管理期间，改进工作的开展至关重要，既可保证船舶制造企业维持当前绩效水平，还能及时反映内外部条件变化后出现的问题，为企业发展营造更加良好的经营环境，且通过质量管理改进，能够推动企业发展进程，对船舶制造企业实现可持续发展意义重大。3 GJB9001C 质量管理体系内容GJB9001C 标准于 2017 年 5 月 18 日颁布，该标准贯彻了我国在新时代社会环境下的强国思想，愈加关注生产质量建设与质量管理水平，将其应用到船舶制造领域中，能够更好地满足我国对生产建设的要求。GJB9001C标准包含 10 章，该标准强调过程方法和基于风险思维。GJB9001C 标准重点关注装备功能特性，包含可靠性、保障性、安全性、维修性、测试性以及环境适应性等特性，加强对关键过程和关键件控制力度，以及技术状态管理。4 GJB9001C 质量管理体系运行意义GJB9001C 标准推行对船舶制造领域发展具有至关重要的促进作用，该标准应用中重点突出产品及其配套产品关键质量管理方面的相关要求。通过建立和运行GJB9001C 质量管理体系，既可提升相关船舶制造企业整体管理水平和组织绩效，又可推动企业实现持续发展。GJB9001C 标准通过合理建设能够提高船舶制造质量以及整体管理水平，能够为不同合作方提供相应标准和准则，并将质量至上信念落实到实处，利于推动船舶制造产品的高质量发展。5 GJB9001C 质量管理体系构建目标和原则5.1 体系目标GJB9001C 质量管理体系建设的根本目的在于满足客户对产品的需求，使产品超越顾客期望。船舶制造企业在进行 GJB9001C 标准质量管理体系构建中，期望利用该体系提升产品质量、工作效率，减少成本浪费，增加客户对产品质量的满意度，以此满足客户对产品的需求，进一步提升船舶制造企业在行业中的竞争力。5.2 构建原则1）遵循以人为本原则，船舶制造企业应将质量作为发展的根本，企业质量管理水平与每位员工均存在紧密联系。在 GJB9001C 质量管理体系运行中，将人作为出发点和中心，通过激发和调动员工参与企业经营活动积极性方式，充分发挥其作用，通过教育培养激励等方式提高员工价值，以此提升船舶制造企业整体绩效水平。2）遵循质量至上原则，船舶制造以质量为根本。在进行质量管理中，始终坚持质量至上，将质量与效益联系起来，树立以质量至上为核心的船舶制造理念4-7。6 GJB9001C 质量管理体系的建设路径6.1 全面落实风险管理要求在 GJB9001C 体系策划中，制定了组织环境控制程序，根据新增标准要求对宗旨和战略方向进行确定和识别，提升对结果预期能力，确定与内外环境和相关需求计划相关的因素，便于进行解释和评审。同时，该体系在推广应用中强调“风险性思维”，质量管理体系组织机构在策划完善中，由主管部门根据相关要求，对该体系运行期间存在的风险和机遇进行识别和确定，制定组织风险管理规范，通过该规范对风险进行准确识别，可对存在的风险和机遇进行有效评价。6.2 发动全员体系建设力量船舶制造企业在进行全面质量管理期间，通过发挥GJB9001C 质量管理体系作用，充分落实质量战略规划以及人员培训工作。同时，在管理体系中将市场和用户需求作为完善和发展方向，并以行业一流作为目标，通过鼓励全员参与质量管理活动方式，对工作质量进行系统性分析，掌握存在的问题，差异以及薄弱环节，能够快速确定船舶制造企业质量管理制度体系、质量指标、供应商质量保证能力，对实现质量管理队伍建设，强化第 2 期 105 质量方法、管理工具和落实质量文化建设等工作具有重要促进作用。此外，根据 GJB9001C 质量管理体系，确定质量提升路径，制定相应保障措施，对战略推进情况进行评估，根据结果实施发展目标调整，能够强化质量管理工作，提升船舶制造产品质量竞争力，从而全面推动企业实现高质量发展8。6.3 创新体系建设与实践1）在质量管理文件修订中，应结合企业发展实际以及未来发展要求，对整体框架进行调整，以保证其满足企业发展需求，解决标准程序在船舶制造中的落地工作，确保工作紧密结合，使生产流程更加标准化。2）在体系创新修订中，应全面贯彻新标准组织环境下的客户需求和风险思维，并在业务工作安排等环节中，加强对客户以及风险管理等要求的关注程度，以此保证质量管理体系活动开展的有效性。3）体系创新建设中，应贯彻过程思想，对船舶制造产品全过程予以梳理，利用过程分析图、过程风险分析等方式，加强对过程管控监测力度。同时，注重质量管理工作持续改进的有效落实，从加强扶持群众性质量管理活动的力度入手，充分调动全员参与质量管理工作的积极性，通过收集质量管理活动的改进成果，积累质量工作中各方面的改进经验，丰富全面质量管理工作总体的改进成效。4）管理体系完善期间，加强对其他管理体系研究，推动船舶制造期间不同体系的协同，确保生产中各流程的无缝衔接。6.4 规范质量体系运行质量管理体系修订结束批准后，应及早在适应范围内下发，并将其落实到执行环节。通过发布船舶制造企业标准，以此加强对质量管理体系运行的保障力度，为各项生产任务、质量管理活动开展打下坚实基础。同时在船舶制造生产管理等环节，积累更多管理经验，形成行之有效的管理模式，为各项质量管理活动开展提供支持。6.5 推动体系转型升级船舶制造企业在进行质量管理体系建设中，应加快推动其转型升级。通过紧抓质量管理体系建设工作，推动质量管理效益稳定提升，促使质量管理工作实现持续创新，从而保证质量管理体系应用价值，促使企业在经营发展中逐渐形成与实际情况相符合，且具有极高标准的质量体系管控机制，加快推动质量管理体系落实，持续推动 GJB9001C 质量体系转型升级9-11。6.6 夯实体系建设质量基础1）将质量管理体系作为审核机制，以标准 GJB9001C 质量管理体系文件为基础持续展开完善工作，以此保证质量管理体系完整性、可操作性以及适宜性。2）利用质量管理体系对培训体系展开完善，提升员工对岗位质量职责以及质量管理体系要求掌握程度。3）完善质量管理模式，不断提升产品设计质量水平。4）系统性提升供应链质量，落实合格供方管理工作，严格控制外包、外协质量，增强船舶制造产品质量链整体水平，加快建立以质量为中心的质量体系，建立长效工作机制。7 结语GJB9001C 质量管理体系的全面质量管理，需要船舶制造企业提升对产品研发、生产、服务等环节的关注，该管理体系具有规范性、约束性和针对性，将其应用于全面质量管理中，能够提升对船舶制造产品整个生命周期各项流程和子流程控制。进行质量控制要求，进一步关注质量目标、资源配置、绩效指标和法规标准，并结合船舶制造业务流程运行情况与部门接口传递开展系统质量管理活动，以此保证相应质量管理体系在实践中的应用，并将其与组织运作过程进行整合，通过发挥相关人员和部门力量，在要求和原则的指导下，对相应体系和实践过程进行创新。参考文献：1 赖文娟,曾刊.基于全面质量管理的 GJB9001C 质量管理体系建设与实践研究 J.中国管理信息化,2019,22(16):130-132.2裴晋泽.GJB9001C-2017质量管理体系建立实施方案研究J.质量与认证,2018