2017年819管理学.doc

大连工业大学2017年硕士研究生入学考试自命试题 科目代码： 819 科目名称： 管理学（3小时） 共 3 页 第 1 页 （所有答案请写在答题纸上，答在试卷上的一律无效。） 一、 单项选择题（每题1分，共10分） 1. 领导者由于具有某些专门知识、特殊技能或知识而具有的权力称为： 。 A．强制权 B. 法定权 C. 个人影响权 D. 专家权力 2. 控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？_______。 A. 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现 B. 这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了 C. 这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏 D. 以上提法都不正确 3. 在企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？ 。 A. 企业的高层管理人员 B. 员工们的顶头上司 C. 企业中其它部门的领导 D. 与自己处于相近层次的人 4. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于：____________。 A. 需要与他人配合完成组织目标 B. 需要从事具体的文件签发审阅工作 C. 需要对自己的工作成果负责 D. 需要协调他人的努力以实现组织目标 5. 泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现 。 A.经济人假设 B.社会人假设 C.自动人假设 D.复杂人假设 6. 亨利•法约尔认为管理的基本职能是_____________。 A. 计划、组织、指挥、协调、控制 B. 计划、组织、指挥、控制、调集资源 C. 计划、组织、指挥、控制、人事 D. 计划、组织、控制、激励、人事 7. 奠定管理行为科学基础的是__________。 科目代码： 819 科目名称： 管理学（3小时） 共 3 页 第 2 页 A．马斯洛的需求层次论 B．赫茨伯格的双因素理论 C．麦格雷戈的X理论－Y理论 D．梅奥的人际关系学说 8. 对基层管理者而言，最重要的是 。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 学习技能 9. 随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应做以下哪一种调整? 。 A. 管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用 B. 管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示 C. 管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作 D. 管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展 10. 企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用业余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法_____________。 A. 正确，因为人都是社会人 B. 不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展 C. 不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织 D. 正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉 二、 名词解释（每题4分，共20分） 1.组织文化 2. 指挥链 3. 管理跨度 4. 战略计划 5. 项目管理 三、 简答题（共70分） 1. 简述费德勒权变领导理论？（10分） 2. 什么是管理方格图？简要说明管理方格图中五种典型的领导方式。（10分） 3. 什么是利益相关者？企业如何处理好与利益相关者的关系？（9分） 4. 有人说“车到山前必有路”，因此没有必要进行计划工作。你是如何看待这一观点的。（6分） 科目代码： 819 科目名称： 管理学（3小时） 共 3 页 第 3 页 5. 简述期望理论的含义与管理意义？（7分） 6. 简述非正式组织的影响。（6分） 7. 一个有效的领导者一般应具备哪些特质？（6分） 8. 简述霍桑实验取得的主要研究成果。（6分） 9. 什么是沟通？为什么要沟通？人际沟通的基本步骤有哪些？（10分） 四、 论述题（每题20分，共40分） 1. 请论述管理理论的历史发展过程。 2. 结合实际谈谈作为管理者如何在员工中建立自己的信任。 五、 案例分析（10分） 案例 ：管理怎么“无效”了 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按订单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 问题：请利用所学的管理理论说明企业存在的问题以及建议措施。（不少于300字）