【养生食品】2021五谷磨房私域线上引流策略方案复盘方案3（私域运营、小程序、促活留存、转化变现）.pdf

【食品】2021 五谷磨房私域引流策略方案复盘方案 3 一、基本信息一、基本信息（一）产品简介（一）产品简介 五谷磨房，是中国生产天然健康食品的知名品牌 坚守“本来自然，何须添加”的品牌理念，坚持做让年迈的父母和年幼的孩子放心食用的健康食品。二、个人号拆解二、个人号拆解 朋友圈四件套朋友圈四件套 1）头像 真人半头像+小红豆的卡通形象 前者凸显真人感，建立信任关系+后者拉近亲密关系 2）昵称 营养师-谷莉 五谷磨房 营养师：点明职业属性，是为私域用户提供【如何养生】【如何拥有营养健康生活】的专家 谷莉：真人名字。但我个人猜测也为了和【五谷磨房】品牌名称相衬，所以此人【姓名】为【谷】3）签名 坚持做让自己和家人都放心吃的食品 贴近用户需求：民以食为天。吃得健康是现在所有中国人都关心的一点，也是用户的重点需求。同时通过突出【自己】与【家人】再一次强化了谷莉为真人的人物印象。契合企业理念：符合五谷磨房的品牌理念，五谷磨房作为食材生产公司，坚守“本来自然，何须添加”的品牌理念，始终追求为一家人做健康放心能吃的食品 4)朋友圈封面 朋友圈封面为【各种食材的图片介绍】个人认为虽然这个图片的画风以及内容介绍契合谷莉清新、亲切的画风以及她作为营养师的职业，但是这个封面传递的信息乍一看过去不是很明确。诸如刀法小花藤的封面就非常明确地向用户传递了自己作为首席会员服务者的定位和工作时间并且传递了刀法的品牌理念。当然并不是所有个人号封面都要以传递企业理念和寄送服务为主要目的。人设信息人设信息 个人：崇尚健康养生生活 职业：营养师 个人欢迎语 朋友圈运营节奏朋友圈运营节奏 发圈次数：2-3 次/天 发圈内容：1）养生知识分享（专业向）2）个人生活分享（真人向）3）产品推广分享（促销向）私聊话术私聊话术 暂时没有私聊 三、社群运营策略三、社群运营策略 1.1.活动流程活动流程 2.2.日常运营节奏日常运营节奏 1）进群欢迎语 赠送 100 积分 宣告日常优惠活动 积分抽奖 2）日常社区宣发内容 养生知识分享（通过小程序分享养生知识）优惠活动介绍 有奖问答 3)活动福利预告 五、阶段性思考总结五、阶段性思考总结 1.个人号运营 个人号朋友圈运营不错 但是个人号欢迎语并没有介绍个人信息，也没有解释可以给用户提供的服务+信息，只是在传达活动等促销信息，和朋友圈传递的【人设】有相对的割裂感。2.社群运营：1）社群日常运营 社群互动较少，主要是机器人&管理员在 1 对 N 的推送相关信息。也可能是因为群内人数不多，所以没有很多用户主动在群内发起讨论，或者询问关于养生的各类问题。如果工作中也涉及到社群内部消息推送，如果有工具可以追踪用户的打开情况、阅读情况以及阅读完成率等信息，会对消息推送更有帮助。2）社群分层运营目前看来这个群并没有分层或者筛选用户的动作。虽然我没有做任何的购买动作，但是营养师还是第一时间把我拉入了社群中，并无差别地推广各类商品和活动。#1 积分筛选分层 但是如果可以的话，是否可以考虑将积分当月累计到前 5%或者 10%的用户单独拉群进行 1v1 的专向服务，提供更精细更有针对性的社群推送，以维护好这一批高粘性用户。#2 地域筛选分层 根据小群效应中提到的“三近一反”原则，人们往往对自己身边的、相关的事情感兴趣。如果是在同一个城市/省市，可供讨论的话题会更多。而养生又是一个和身边天气、地理环境等因素密切相关的一件事情，个人猜想同地域的人是否会有更多的讨论意愿，而不是像现在的群内彼此都像是没有交集的陌生人。#3 养生兴趣筛选分层快闪群的可能 虽然人人都关注健康，但往往不到健康亮红灯的那一刻人不会那么在意健康的重要性。同理，往往只有某一个症状出现时，人才会颇为担心自己健康，购买保健食品以缓建自己的症状以还自己健康身体的欲望也会随之增加。从这个购买场景出发思考的话，在用户痛点出现的时候第一时间解决用户的问题并实现快速种草是能实现用户快速下单的切入点。因此我个人提出 2 点或许可行的运营策略 1）关于小程序目前的小程序依照电商逻辑在走，主要目标是向用户介绍近期的营销活动。但如果从主题角度出发，邀请营养专家介绍各类营养问题、养生注意事项，在介绍内容之后在进行种草和产品推广。微信公众号：营销资源网2）关于社群运营开设短期主题快闪群，比如如何治理脱发假期熬夜之后如何容光焕发地去上班。邀请专家介绍相应症状+介绍解决方案+种草相关产品，进行一波主题商品的快速销售。