【线上教育】2022小熊美术10天体验课社群转化复盘方案（社群运营）.pdf

2022 小熊美术 10 天体验课社群转化复盘方案 标签：#小熊美术#社群销课#私域流量#转化#社群简介：社群名称：小熊美术 10 天体验课-子童班 建群目的：通过 10 天体验课，引导用户购买全年长课程 社群管理员：1.子童老师-美术老师，班主任，负责学生作品点评，班活动组织 2.娜娜老师-教务老师，课程购买商务咨询 社群用户：已经购买了 36 元小熊美术体验课的孩子家长，孩子 4-12 岁为主 社群内容日程归纳：转化节奏：入群课程介绍课程体验长课团购、再增加优惠及名额销售推出短课、再增加名额销售后续服务说明散群（在课程体验及销售过程中，陆续插入课程特色及优势介绍、老客好评、购课顾虑回复等内容）部分截图：亮点&复用策略：1.重点环节的内容规划很完整：1）如何做好课程介绍：开班典礼及散群前进行专门介绍，通过权威佐证、老客好评等方式提升课程认可度，全程陆续通过水军引导穿插介绍；2）如何引导用户上课：每日上课提醒、在社群 APP 私聊中对学生作品进行点评、设置持续打卡福利活动；3）如何开启长课销售：通过水军咨询引出长课介绍、团购申请；4）如何促进长课销售：通过回复水军打消所有购课顾虑、设置限时限额优惠团购、已购用户心声、老学员学习效果、晒单、传统学习痛点罗列等；2.课程介绍形式丰富，有说服力，层层递进加深用户对品牌和课程的认可：1）引出需求：为什么要学习美术-从国家政策、现实考虑、升学加分、素质提升等角度陈述 2）品牌说明：为什么选择小熊美术、走进小熊美术-权威平台、第三方推荐、专业师资团队、资本支持等，有图有视频讲解 3）课程介绍：上课时间、如何开始体验、APP 操作、社群福利、体验课与正式课区别 4）效果展望：正式课学习后能达到什么水平效果，展示老学员作品、美术考级需求等 3.全程销售节奏紧凑：营造购课氛围，通过水军提出优惠申请-老师多次努力向公司申请-限额限时优惠-领券、支付截图等，始终保持社群热闹，促进观望用户跟随买单。4.社群运营人员角色功能分明，美术老师和教务老师持续跟进服务用户，体现专业分工。不足：从用户体验角度来看，社群内容比例建议 80%课程体验，20%长课销售：前8 天从 APP 操作、课程学习、作品点评、家长如何引导孩子坚持上课、邀请老用户来分享等，真正花心思让用户体验到课程的好处；后半部分预告长课销售，并提供社群购课福利，集中最后 2 天进行购课咨询与服务，同时提供长期优惠券，再继续转化未购课用户。