【招聘方法和策略】用人大师-179页.DOC

《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy 用人大师 作者：宫惠民 出版社：天津人民出版社 《用人大师》力掀狂澜 6 序言一：开启管理思想宝库 8 序言二：“企”无“人”则“止” 9 序言三：仁者用人 10 第一部分 GE用人之道 11 1.1 GE何以长青？ 11 1.1.1 GE何以长青？ 11 1.1.2 GE如何吸引人才 13 1.1.3 GE的用人标准 15 1.1.4 GE的招聘考核 16 1.2 GE招聘渠道 17 1.2.1 最高效的招聘（GE六个西格玛招聘） 19 1.2.2 GE的培训体系 20 1.2.3 GE的诚信观与业绩观培训 22 1.3 GE如何引导员工勇于变革 22 1.3.1 GE的领导力培训 24 1.3.2 GE的管理项目培训 25 1.3.2 GE如何培养经理人 26 1.4 GE如何发展新员工 27 1.4.1 善于挑战员工的GE 27 1.4.2 GE的接班人计划 28 1.4.3 重视女性发展 30 1.5 GE的用人“区别化” 32 1.5.1 GE的人力资源评估 33 1.5.3 GE的激励机制 34 1.5.2 GE对价值观与业绩的取舍 34 1.5.4 GE的激励手段 35 1.6 GE的上下级关系 36 1.6.1 GE的全球化与本土化 37 1.6.2 王晓军——是GE价值观造就了我！ 38 1.7 GE的沟通机制 40 1.7.1 GE的沟通渠道 41 1.7.2 GE的群策群力（Work Out） 42 1.7.3 GE自上而下的沟通 43 1.8 GE切向“官僚主义”的手术刀！ 45 1.8.1 GE铲除官僚主义的措施 46 1.8.2 六个西格玛在GE人力资源上的应用 47 1.8.3 人力资源部在GE的角色 48 第二部分 柯达用人之道 50 2.1 仁义之师——柯达的用人之道 50 2.1.1 岂伊白璧赐，将起黄金台——柯达如何吸引人才 53 2.1.2 柯达的招聘渠道 54 2.1.3 仁义之师的品质——柯达的用人标准 55 2.2 屯兵储将——建立人才储备 56 2.2.1 柯达如何考核应聘者 56 2.2.2 柯达的员工培训体系 57 2.2.3 王冬梅-腊梅在柯达“学习型土壤”中盛开 58 2.3 柯达的员工培训种类 59 2.3.1 柯达的领导力培训 60 2.3.2 用人不疑，唯才所宜——柯达如何用人 61 2.4 中国人在柯达 61 2.4.1 安瑞，携手柯达30年！ 63 2.4.2 以价值观为灵魂的柯达 65 2.5 柯达如何建立员工忠诚 67 2.5.1 案例：李红霞-在柯达价值观中成长 68 2.5.2 柯达如何重用女性 70 2.6 柯达如何平衡员工工作与生活 72 2.6.1 案例：叶莺——从美国优秀外交官到柯达“女帅”！ 73 2.6.2 信赏必罚——柯达的评估与激励机制 74 2.6.3 广开言路——柯达的沟通机制 76 第三部分 欧莱雅用人之道 78 3.1 欧莱雅的用人之道 78 3.1.1 欧莱雅如何吸引人才 79 3.2 欧莱雅的招聘渠道 81 3.2.1 欧莱雅的用人标准和考核方法 82 3.3 欧莱雅的员工培训体系 83 3.3.1 欧莱雅的领导人培训 84 3.4 欧莱雅“诗人与农民的完美结合” 86 3.4.1 欧莱雅如何用人 87 3.5 欧莱雅总裁与员工 88 3.5.1 梦想之王——欧莱雅CEO欧文中 88 3.5.2 兰珍珍——在“美的王国”绽放 90 3.6 “三位一体”——欧莱雅的全球化、多元化、本土化 91 3.6.1 全球化与多元化 91 3.6.2 本土化 92 3.7 中国第一位本土总裁 94 3.7.1 陆哓明，只做第一！ 94 3.7.2 欧莱雅重视女性发展 95 3.8 欧莱雅的激励机制 96 3.8.1 欧莱雅的沟通机制 97 第四部分 摩托罗拉用人之道 100 4.1 摩托罗拉的招聘渠道 100 4.1.1 摩托罗拉的招聘流程 100 4.2 爬罗剔抉，刮垢磨光——摩托罗拉的培训体制 101 4.2.1 考绩不失绪——摩托罗拉的人才激励机制 102 4.3 知人善任——摩托罗拉对人才的合理任用 104 4.3.1 摩托罗拉尊重多元化文化 106 4.4 摩托罗拉用人宽容中见尊重 107 4.4.1 摩托罗拉留人的哲学 108 4.5 从销售员到CEO 109 4.5.1 摩托罗拉平衡员工工作与生活 110 4.6 摩托罗拉的人才本土化 111 4.6.1 广直言之路——摩托罗拉的沟通机制 112 第五部分 IBM用人之道 114 5.1 蓝色梦想——IBM的用人之道 114 5.1.1 IBM招募“蓝色精灵”——IBM的招聘机制 115 5.1.2 IBM的用人标准 116 5.2 IBM如何考核应聘者 117 5.2.1 造就“深蓝”——IBM的培训体系 118 5.2.2 IBM培养“新蓝”——新员工培训 120 5.3 IBM的经理培训 121 5.3.1 IBM让员工在“蓝色海洋”中成长—在工作中学习与发展 121 5.3.2 IBM培养“国际蓝”——IBM员工的国际化技能培训 122 5.4 IBM造就“深蓝”中的“深蓝”—IBM如何培养领导人 123 5.4.1 IBM的员工激励机制 125 5.4.2 蓝色沟通——IBM的沟通机制 127 5.5 “博大的蓝色”——IBM的多元化原则 130 5.5.1 IBM的蓝色“半边天”——重视女性发展的IBM 131 5.5.2 周伟焜——从“纯蓝”到“蓝色中国领袖” 132 5.6 IBM“蓝色旋律”—IBM的“工作与生活的平衡”理念 133 5.6.1 IBM人性化用人 IBM的弹性工作制 135 5.6.2 爱上蓝色——IBM靠什么留人 136 第六部分 西门子用人之道 137 6.1 黄金累千，不如一贤（西门子的用人之道） 137 6.1.1 西门子平衡员工工作与生活 138 6.1.2 西门子的招聘渠道 139 6.2 西门子的用人标准 140 6.2.1 西门子如何建立人才储备 141 6.2.2 西门子的员工培训体系 142 6.3 西门子管理学院 143 6.3.1 西门子管理培训教程（Management Learning Programs） 143 6.3.2 西门子的员工培训 145 6.4 西门子人才素质模式 147 西门子综合员工发展计划 148 6.5 CPD圆桌会议 150 6.5.1 CPD圆桌会议-工资问题 150 6.5.2 西门子CPD圆桌会议-发展措施 151 6.5.3 西门子CPD对话 152 6.6 “边干边学”帮助新人成长——西门子的新员工导入 153 6.6.1 西门子重视授权的领导艺术 155 6.6.2 西门子“企业内部的企业家” 155 6.7 西门子如何留人 156 6.7.1 西门子的多元化与本土化 156 6.7.2 西门子的激励之道 157 6.7.3 西门子的沟通机制 158 第七部分 花旗银行用人之道 161 7.1 花旗的招聘机制 161 7.2 花旗的员工培训体系 163 7.3 花旗如何用人——多元化，多元化，多元化 164 7.4 花旗如何发展员工 165 7.5 花旗在华100年 166 7.6 打造“花旗式”工作环境 167 用人大师10大秘诀 169 用人大师10大忌 173 GE以“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”三大价值观作为用人的根本，无论是招聘、培训，还是任用、激励，都严格以三大价值观为准绳，构建了GE战无不胜的人才大军；柯达建立在仁义基础上的六大价值观指导着柯达的用人方略……作为管理者，向著名全球500强巨头的用人实践学习，向5000年的中国古代文明学习，用著名全球500强巨头的用人经验与博大精深的中国文明相结合，融会贯通，在管理实践中相互促进，必将成为惟才是举、知人善任的用人大师！ 《用人大师》一书由天津出版社出版。该书深入探讨了GE、IBM、柯达、西门子、花旗、欧莱雅、摩托罗拉、英特尔等8家著名500强公司的用人之道，并援引了中国古代文化中200多条用人箴言，东西结合，是全球第一次中西文化相结合探讨用人真谛的管理著作。 作者宫惠民在《用人大师》一书中首次界定了“用人大师”的定义框架，提出了“用人大师10大秘诀”、“用人大师10大忌”，将对如何做“用人大师”产生深远影响。党中央最近提出了“以人为本”、“人才强国”战略，而《用人大师》一书契合历史趋势，必将成为中国管理界影响深远的一部力作。 从中华民族伟大复兴的角度上讲，《用人大师》一书援引的200多条中国古代用人箴言，必将打开博大精深的中国古代管理思想宝库，引发学习中国古代文明精髓的浪潮。 本书的出版受到学术界、企业界等众多权威人士的重视，纷纷作序、致辞，是全球首部由《财富》、《福布斯》、《商业周刊》、《哈佛商业评论》4大全球最顶尖的商业杂志主编联合推荐的管理著作。 《用人大师》力掀狂澜 以前，在管理著作领域影响巨大的是那些直接从海外引进的版权类书籍，如《基业长青》、《杰克•韦尔奇自传》、《执行》等。而诞生于本土的全球首部融会中西文化的管理巨著《用人大师》却正在中国图书市场形成力掀狂澜之势。这部由学者宫惠民所著的《用人大师》，正在中国引发一场如何成为“用人大师”的大讨论。 宫惠民所著《用人大师》一书按照招聘、培训、任用、激励、沟通等内容体系，对包括GE、IBM、柯达、英特尔等8家公司在内的全球500强巨头的用人之道做了深入的探讨。同时，《用人大师》还援引了200余条中国千年历史文明长河中的古代用人箴言，穿插在500强巨头用人之道的行文之中，起到了画龙点睛的良好效果。作者宫惠民更提出了“用人大师十大秘诀”、“用人大师十大忌”，对如何成为一名知人善任的用人大师做了观点独到的阐述，更在世界上第一次为“用人大师”定义了框架。 众所周知，全球500强是世界工业与财经领域的佼佼者，它们的经营之道是全球所有企业、组织学习的对象。500强巨头的用人之道对如何缔造强大的人力资源队伍具有宝贵的借鉴价值。而拥有5000年悠久历史的中国文化宝库荟萃了最杰出的用人智慧，它们至今仍旧散发着光芒。而宫惠民所著《用人大师》则将500强的用人之道与中国古代的用人智慧融会贯通，昭示出用人真理的永恒性。 21世纪的全球竞争实际上是一场“人才的竞争”，谁拥有了人才，谁就会赢得竞争。处于市场经济转轨时期的中国，要赢得国际化竞争，实现中华民族伟大复兴，需要大量人才。而是否拥有大量的“伯乐”、“用人大师”，能否将人才的智慧与潜能挖掘出来，更是赢得全球竞争的关键。宫惠民所著《用人大师》一书在全球第一次通过“用人大师十大秘诀”勾勒出“用人大师”的定义。我们必须改变中国计划体制下所产生的落后用人观念，从全球500强公司的用人经验中，从老祖宗的文化遗产中学习用人智慧，建立强大的人才资源，为经济建设与民族复兴服务。 全球最顶尖的4大商业管理期刊《福布斯》、《财富》、《商业周刊》、《哈佛商业评论》中文版的主编纷纷为《用人大师》作序、作评推荐，这也是全球第一部由4大顶尖期刊主编推荐的著作；同时，柯达全球副总裁叶莺、《经济观察报》总编何力、欧莱雅中国公司总裁盖保罗以及中欧国际工商学院几大教授也纷纷推荐《用人大师》一书，使《用人大师》成为一部倍受推崇的管理巨著。 《用人大师》开启中国古代管理思想宝库 最近，一部名为《用人大师》的管理巨著引发了社会对如何做“用人大师”的大讨论。学者宫惠民以独到而大胆的视角，将全球500强巨头的用人之道与中国古代管理思想的精髓融会贯通，开启了缤纷灿烂的中国古代管理思想宝库。 《用人大师》作者宫惠民认为，博大精深的中国古代管理思想远非一部《孙子兵法》。《三国志》、《史记》、《汉书》、《资治通鉴》、《贞观政要》……一部部亘古千年的宏伟巨著；唐太宗、汉高祖、刘备、老子……一名名高深莫测的用人大师，他们以及他们的思想构成了博大精深的中国古代管理思想宝库！ 在《用人大师》一书中，作者宫惠民援引了众多充满智慧的用人思想，如“内举不避亲，外举不避仇”，“用人无疑，唯才所宜”，“博求人才，广育士类”，“千斤买骨”，“周公吐哺”，“三顾草庐”，“用赏者贵信，用罚者贵必”……作者认为，中国古代俨然已经形成严谨、科学、系统的用人思想体系。 宫惠民在《用人大师》一书中分析道，古人“内举不避亲，外举不避仇”，500强公司鼓励员工推荐自己的亲朋好友加入公司；古人视“诚信”为宝，500强则将纷纷将诚信作为公司的核心价值观；古人“用赏贵信，用罚贵必”，500强公司则都建立了有效的激励机制；古人“用人不疑”、“唯才所宜”、“不限资考”，500强公司则以多元化的理念用人；古人认为“贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞”，500强公司纷纷建立系统的员工沟通体系；古人认为“用兵之法，教戒为先”，500强公司纷纷斥巨资对员工进行综合、长期的培训……宫惠民认为，中国古代的用人思想与西方现代企业的管理理念竟然有着惊人的相似，反映出用人真理的永恒性。 宫惠民在《用人大师》一书中对中国古代用人思想宝库中的精华进行了系统的总结，并大胆将200余条中国古代用人箴言穿插于500强公司的用人之道中，阐述用人的道理，用人古训与500强的用人实践和谐地融会，起到画龙点睛的效果。宫惠民还在《用人大师》一书中提出了“用人大师10大秘诀”、“用人大师10大忌”，提纲挈领，对如何用人做了精彩的总结，应当被每一位管理者所重视。 宫惠民还在《用人大师》一书中提出，用人大师并不神秘，管理者应当向中国古代管理思想宝库与500强巨头学习，重视人才，爱惜人才，培育人才，激励人才，重用人才，成为真正的用人大师，最终成为竞争的胜者！ 序言一：开启管理思想宝库 2002年，《福布斯》杂志选择在香港讨论全球经济的复苏蓝图，2003年9月，400余位CEO云集远东经济重镇上海，参加《福布斯》举行的全球行政总裁年会，之后，《福布斯》决定明年还选择在香港讨论亚洲和中国经济。《福布斯》的眼光昭示着世界对中国的关注，世界已经越来越离不开中国。 然而值得世界关注的不仅仅是中国稳健的经济发展形势，更有一个巨大的管理思想宝库等待世人去瞩目与挖掘——那就是缤纷灿烂的5000年中国古代文明！ 《孙子兵法》已经被全球人士重视并应用到管理实践中，美国军队、各国跨国公司已经对其管理思想屡试不爽，并从中受益。但博大精深的中国古代管理思想远非一部《孙子兵法》。《三国演义》、《三国志》、《史记》、《汉书》、《资治通鉴》……一部部亘古千年的宏伟巨著；汉高祖、刘备……一名名高深莫测的用人大师，他们以及他们的思想构成了博大精深的中国古代管理思想宝库！ “内举不避亲，外举不避仇”，“用人无疑，唯才所宜”，“博求人才，广育士类”，“千斤买骨”，“周公吐哺”，“三顾草庐”，“用赏者贵信，用罚者贵必”……古人的用人理念，甚至于我们当今都无法企及与超越。当我们在探索各种管理思想与工具之时，发现中国古代已经形成严谨、科学、系统的用人思想体系。 古人“内举不避亲，外举不避仇”，500强公司鼓励员工推荐自己的亲朋好友加入公司；古人视“诚信”为宝，500强则将纷纷将诚信作为公司的核心价值观；古人“用赏贵信，用罚贵必”，500强公司则都建立了有效的激励机制；古人“用人不疑”、“唯才所宜”、“不限资考”，500强公司则以多元化的理念用人；古人认为“贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞”，500强公司纷纷建立系统的员工沟通体系；古人认为“用兵之法，教戒为先”，500强公司纷纷斥巨资对员工进行综合、长期的培训……中国古代的用人思想与西方现代企业的管理理念竟然有着惊人的相似，反映出用人真理的永恒性。 让人欣喜的是，宫惠民对中国古代用人思想宝库中的精华进行了系统的总结，并大胆将百余条中国古代用人箴言穿插于500强公司的用人之道中，阐述用人的道理，用人古训的枯燥被500强的用人实践和谐地融汇，起到画龙点睛的效果。书中的“用人大师10大秘诀”、“用人大师10大忌”，提纲挈领，对如何用人做了精彩的总结，应当被每一位管理者所重视。 用人大师并不神秘，快去向中国古代管理思想宝库与500强巨头学习，重视人才，爱惜员工，培育他们，激励他们，重用他们，成就一代用人大师！ 中欧国际工商学院米其林领导艺术及人力资源管理教席教授 哈佛《商业评论》主编 忻榕 序言二：“企”无“人”则“止” 一个“企”字，即可解释为“企业”，又可解释为“对事业的追求”。它由一个“人”字，和一个“止”字组成，很显然，没有了“人”，就只剩下“止”了。同样的道理，在企业中，没有人，没有人才，就无所谓企业，企业将无法生存。 中国悠悠5000年的灿烂文化中，闪耀着古人杰出的智慧，至今依旧光芒四射。古人已经在实践中总结出博大精深的用人之道。在重视人才的观念与胸襟上，古人能够“一沐三握发，一饭三吐哺”；在探求人才方面，能够“披榛采兰”、“剖蚌求珠”；吸引人才时，可以“岂伊白璧赐，将起黄金台”；举荐人才时，能够“吾愿身为云，东野变为龙”、“外举不弃仇，内举不失亲”；招募人才时，做得到“一视而同仁，笃近而举远”；培育人才方面，能够“得天下英才而教育之”；信任人才方面，可以“用人不疑”；激励人才时，力求“信赏必罚”、任用人才时，则能够“因艺授任”、“任贤使能”、“各取所长”……古人在用人方面，给我们留下了巨大的财富。 在当代，全球500强成为全球财经领域的佼佼者，它们在用人方面都积累了丰富的经验。GE以“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”三大价值观作为用人的根本，无论是招聘、培训，还是任用、激励，都严格以三大价值观为准绳，构建了GE战无不胜的人才大军；柯达建立在仁义基础上的六大价值观指导着柯达的用人方略，华人在柯达高层的巨大成就是柯达用人不疑、任人唯贤的明证；欧莱雅“诗人与农民”的完美结合，开创出极具特色的用人之道；西门子的“综合员工发展计划”成为发现与发展员工的极为有效的用人理念；摩托罗拉用人建立在对人才的充分尊重之上，重视发挥每一名员工的价值，成为摩托罗拉制胜的法宝；英特尔“二位一体”的员工培训方式，以及“建设性对抗”的沟通方式等用人方法独树一帜；花旗重视多元化，尊重不同的民族、文化、信仰，尊重个人尊严，IBM的“个人业务承诺计划”、“让工作业绩来说话”、“弹性工作制”、“工作与生活的平衡”等用人措施行之有效，创建出一支“蓝色大军”。用人的成功成为这些跨国巨头进入全球500强并成为各自领域行业领袖的重要原因。 总之，宫惠民所著《用人大师》一书对8家各行业500强巨头的用人之道做了深入探讨，总结出的许多用人理念与经验值得各行业的企业学习与借鉴。 作为管理者，向著名全球500强巨头的用人实践学习，向5000年的中国古代文明学习，用著名全球500强巨头的用人经验与博大精深的中国文明相结合，融会贯通，在管理实践中相互促进，必将成为惟才是举、知人善任的用人大师！ 中欧国际工商学院副院长、教务长 张国华教授 序言三：仁者用人 《用人大师》一书，宫惠民以中国5000年的文化精粹分析全球最优秀企业的用人之道，总结出用人大师的“10大秘诀”和“用人10大忌”，对于企业经营管理者颇有启迪。 “仁义之师——柯达用人之道”。仔细拜读了这一关于柯达的篇章，有一种发自内心的欣慰。能受到肯定，是耕耘者无价的收获。宫惠民以中国传统文化的观点诠释柯达的人事管理，探索柯达用人之道；评价柯达以“人”为本的企业文化，肯定“仁者无敌”的柯达价值观。 当世界经济普遍疲縻不振之际，中国的经济成长一枝独秀，后劲十足。我相信，如果中国的经济继续茁进，不久，将有更多有关“中国人的经营秘诀”、“中国人的管理精华”之类的著作相继面世。很明显，在中国经济的一片沃土及走向小康盛世的道路上，中国人正在孕育一套有中国特色的管理风格、理念，架构及运作方式。 中国字的“仁”字，很有意思，也很有意义。“仁”字是一个人再加上两个人——这三个人代表的是你、我、他。当我的心里有了你，也有他，就有了人与人的关系。我们的生活里有了你、我、他，就形成了社会、部落、群体。社会之中人与人之间的关系，必定需要协调，相应的也必定形成了相处、相爱、互敬、互助之道。这就生成了我们说的“仁”。 当然天地之间有“仁”，也必有“不仁”。《论语学而篇》指出，“巧言令色鲜以仁”。一个孩子在客人走了之后问爸爸妈妈：“刚才那位叔叔有事来找爸爸帮忙，说了那么多赞美夸奖我的话，那是不是你们常批评的巧言令色呀？”爸妈说：“是的。”孩子说：“那些你们说不要听，也不能听的所谓巧言令色，怎么听起来那么舒服呀。” 没错！“巧言令色”的确能让人如梦如痴。“能吹会盖”的人根本不考虑他“吹”、“盖”之后如何身体力行。而两者都能使受用的人，无限陶醉，忘记现实，逃避真理。 “仁义之师”是百年大业之基，也是企业、创业、兴业之实。 不“仁”之人，非“仁”之道，绝不能在以“仁”为本的企业文化中有任何空间。 企业的价值观要经得起历史沧桑，文明演进的考验。企业的价值观需要领导者根深蒂固地坚定信守，需要团队上下齐心协力地捍卫执行。 宋朝开国宰相赵普曾说“半部《论语》治天下”。如果这是真的，而真有“天下为公”的那天，是用半部还是全部的哪本书来治理天下已不重要。重要的是我们必须自豪地认同中国文化的博大精深；作为地球人，我们也必须自信地认同世界文化的丰富多彩。 本书中，宫惠民巧妙而智慧地结合了中国固有文化及由西方移植的企业管理理念。尤其可贵的是年轻的宫惠民以他深厚的中国古典文化的功底，探讨全球最优秀企业的用人之道，总结了中西方文化用人的共性与特性。我相信宫惠民的系列性作品，将在中国现代企业管理学中独树一帜。祝愿宫惠民继续不断地开拓有中国特色的企业管理学的新领域。 柯达公司全球副总裁 大中华区副主席 叶莺 第一部分 GE用人之道 GE长青的根源，在于GE有着博大精深的用人之道，缘在GE神奇的人力资源管理体系，使得GE成为一个名符其实的“造人工厂”，成为全球企业界的藏龙卧虎、人文荟萃之地。而现在以至于将来的GE，只要仍旧能够保持其在人力资源上的优势，实力将越来越强。 1.1 GE何以长青？ 为价值观高唱赞歌！ ——通用电气（GE）用人之道 我一生中最伟大的成就莫过于培育人才。 我们尽一切努力让员工拥有“终身就业能力”，尽管我们没法保证每个人都能“终身就业”。 ——“全球第一CEO”、GE前CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch） 人是企业最重要的资源、最宝贵的资产，因为人能够推动变革。 我喜欢培养人才，我相信沟通的作用和重要性。 我不期望人特别完美，但是希望人能够从教训与失败中吸取教训。我特别希望人们能够不断学习，但我不期望他们是完美的，因为我自己也并不完美。 关心你的员工，照顾你的员工，我认为这是目前最重要的。 ——GE董事长、CEO杰夫·伊梅尔特（Jeffrey Immelt） 创立于1878年的通用电气（以下简称GE）如今已经历了120多年，跨越了三个世纪。1896年自道·琼斯工业指数设立以来，GE是唯一至今仍在指数榜上的公司。GE在杰克·韦尔奇再任期间曾就连续9年保持两位数的高增长，如今GE每年赢利超过150亿美元，相当于每年创造出一个新的全球500强公司！ 在全球企业界，GE被誉为“经理人的摇篮”、“商界的西点军校”，全球500强中有超过三分之一的CEO曾经服务于GE，最新的例子如，曾与杰夫·伊梅尔特竞争GE CEO的McNerny和Nardelli在杰夫·伊梅尔特胜出后，离开GE后现分别任3M和Home Depot两家全球500强公司的CEO…… 1.1.1 GE何以长青？ 究其根源，在于GE有着博大精深的用人之道，缘在GE神奇的人力资源管理体系，使得GE成为一个名符其实的“造人工厂”，成为全球企业界的藏龙卧虎、人文荟萃之地。而现在以至于将来的GE，只要仍旧能够保持其在人力资源上的优势，她将会继续膨胀，规模继续增大，实力将越来越强。从这种意义上说，作为一家公司，GE的发展已经不是靠业务、产品或服务，而归根结底都是靠人的进步与发展，只要GE拥有了具备发展潜力的人，只要GE人在进步，GE就可以发展。“二八法则”、“Six Sigma”都不是GE人所发明，但却被GE人在人力资源、经营管理上运用得炉火纯青！ 《老子》：“善用人者为天下。”善于使用人才的人能成就天下事业。创造了全球CEO神话的杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾经说过，他一生中最伟大的成就莫过于培育人才。也许，正是因为GE尊重人才、重用人才的胸怀与文化，才造就了神奇的GE，神奇的杰克·韦尔奇。 GE不为规模庞大而自诩，却热衷于将规模越变越大。GE不怕“大”，GE有“无边界”的文化，GE有“非正式”的氛围，GE有渴望变革的不变基因，GE有铲除“官僚主义”的决心与措施，面对越来越强大的企业规模，GE何惧之有？只有偷着乐的份儿！ GE的价值观提出，要褒奖德才兼备的人才，要培养精英人才，为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想；要珍视每个员工，每个创意，尊重人人，珍视每个员工的贡献。杰克·韦尔奇一直注重把人作为GE的核心竞争能力，并在人才方面倾注了比任何其他事物都多的热情。 被视为GE“命根子”的GE价值观： GE永远推崇的传统价值观： ——坚持诚信 ——注重业绩 ——渴望变革 以及… ——对客户充满热忱 以客户的成功衡量我们的成功… 永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神 ——褒奖德才兼备，培养精英人才 为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想 ——增长为本，放眼世界 在全球发展人才，开发市场，拓展业务 ——珍视每个员工,每个创意 尊重个人，珍视每个员工的贡献 ——主动出击 利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物… 绝不允许规模成为障碍 ——不懈追求更快、更好 利用数据时代的优势加速我们的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE ——让GE领导者精神发扬光大 对不断学习和分享创意充满热忱 决意在任何环境下实现目标 有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍 关注公司、客户及社区，与世界息息相联 价值观尤其是“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”三大核心价值观是GE的“命根子”！GE看重业绩、渴望变革，却从不有违诚信，换句话说，在GE三大核心价值观中，诚信永远是权威至上的“老大”！ 《礼记·儒行》：“不宝金玉，而忠信以为宝。”不把黄金与美玉看成宝贝，而把忠诚与信义的品质当作宝贝。 “坚持诚信、注重业绩、渴望变革”的价值观让GE在企业界完美地诠释着达尔文的“进化法则”，有违诚信、业绩不佳、不思变革的人都是GE淘汰的目标。不同的是，人性化的GE让“优胜劣汰”的生存法则显得并非那么无情，被GE“淘汰”的10%，并不意味着死亡，反而是全新的开始，因为GE所给予他（她）的，是足以在其他任何优秀公司发展并取得成功的技能与自信。GE就是这样把自己置于全球财经领域的制高点上，也正是这种胆略与实力造就了GE，三分之一的全球500强CEO出自GE，事实胜于雄辩。 是“人”铸就了GE，“人”为GE赢得了荣誉与尊重。 反之，每一位GE的员工，每一位曾经供职于GE而如今在业界取得成功的人士，他们一生的职业生涯都感受着GE的深远影响。从填一张表格，到发一封e-mail，从一项专业技能，到一种管理技巧，从给同事留一张便签，到360度的全方位沟通……GE给予他们的，更超越了工作技能本身，诚信观与创新精神也深入他们的骨髓，足以让他们应对一生的挑战！ 高奏价值观的赞歌，GE如此用人—— Ø 热爱全球最优秀的人才，张开双臂拥抱他们！ Ø 为业绩唱“赞歌”，对官僚主义唱“战歌”！ Ø 对好员工，一只手拍着他（她）的肩膀，一只手给他高薪与股票，脸上还要带着热烈的笑！ Ø 违反诚信者——将面临GE的“手术刀”！ Ø “非正式”，全球几十万员工间直呼其名。 Ø 把上司、同事看作你的“客户”，为其提供服务——你同时也得到别人的服务。 Ø 在GE，“最大”的不是CEO，而是价值观！ Ø 拥抱六个西格玛，否则走人！ Ø “无边界”，小公司风格，反应灵活，沟通高效。 Ø 让你做你不敢想的事，但过后你发现：你竟然成功了！这就叫“挖掘潜力”！ Ø 发现人才，是每一名GE人的任务。 …… 这就是GE的用人之道！ 1.1.2 GE如何吸引人才 三国·魏·曹操《求贤令》：“惟才是举，吾得而用之。”只要是有才能的人就举荐做官，我要求得并任用这样的人。 GE重视对杰出人才的培养与重用，重视对企业领导人的培养，但无论如何，GE首先要招募优秀的人才。杰克·韦尔奇对他的全球高级经理说：“你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。这就是你们的工作，每天吸引全球最优秀的人才。……你必须延揽世界最优秀成员，因为你们有最好的声誉去吸引他们，你们也有办法，你们还有股票期权。我们有方法延揽最佳人才。如果你们只是随便找几个人来工作，你们应该感到耻辱。不管种族或性别，只挑选最好的人才是领导者的职责所在。……” 《尚书·皋陶谟》：“知人则哲，能官人。”知人则哲，是说能识别、提拔人才是最大的智慧。GE的招聘经理们每日都在搜寻与发现人才，为GE这台庞大的发动机提供新鲜的人才血液。 知人，为大智慧。 GE有着对人才的敏锐嗅觉，不断开辟获取人才的新途径。例如，美国拥有一个庞大的初级军官（JMO）群体，被GE给发现了。他们大部分是美国军事院校的毕业生，在军队里度过了4-5年时间。他们工作努力，聪明机敏，感情浓烈。他们都有领导经验，有着很强的适应能力，因为他们曾经在世界上最为艰苦的地方服过兵役。在得到了第一批80名退役美国初级军官后，GE制定了一项计划：每年招聘200名退役的美国初级军官到GE工作。并利用C类会议来评估GE业务部门聘用和提拔这些退役军官的情况。 GE的魅力-如何吸引优秀人才？ 人才济济的GE靠什么吸引全球各地的人才？GE通过多种途径来吸引全球最优秀的人才加盟。 品牌与企业形象 GE深知自身品牌的影响力有多大，充分利用品牌与企业形象吸引人才。GE的品牌与企业形象，已经被世界各地的人们所认可，品牌与企业形象的光辉，给全世界的人才带来美好的职业生涯憧憬，吸引全世界最优秀的人才加入GE。 价值观 如果说GE的品牌与形象为给优秀人才带来梦想与憧憬，那么GE的价值观就像一个巨大的磁场，把与这种文化相匹配的全球最优秀的人才吸引过来。GE的价值观吸引着来自全球各地的最杰出的人才，那些崇尚GE价值观又具备才能的贤才是GE千方百计要“拥抱”的人，要“抓”住的人。 无论通过杰克·韦尔奇的《杰克·韦尔奇自传》了解GE的博大文化和神奇魅力，还是通过GE杰出的公共关系部门传播形象，通过各种途径了解了GE的价值观的应聘者，他们认识到，GE的价值观，是GE培养、发展人才以及GE取得成功的最根本的力量。诚信、变革、业绩的价值观得到优秀人才的充分认同，引起他们的共鸣，吸引着全球精英人才加入GE。 GE的“注重业绩”的核心价值观决定了GE必须坚决贯彻基于员工的工作表现来决定员工在公司的发展前景。同时，“诚信”、“变革”的价值观也博得了优秀人才的心。GE无边界的工作环境，不仅仅体现在团队精神，更打破了部门之间的局限，营造了灵活的工作环境。 业务前景 在中国经济蓬勃发展的环境下，GE的13大业务集团在中国有着清晰而诱人的发展远景，吸引着人才。从GE最高领导杰夫·伊梅尔特，到GE各个业务集团各级管理人员，GE充分认识到中国对于GE未来发展战略的重要性，对中国市场抱有巨大信心。2003年在上海落成GE全球第三大研究中心是一个有力例证；2005年，GE设定在中国销售50亿美元，采购50亿美元的目标。所有的事实证明，GE的业务集团在中国有着明晰的发展前景，为中国的优秀人才提供了绝佳的职业发展机会，吸引着大量中国乃至全球各地的人才加入到GE中国的事业中来。 多元化的发展空间 从家用电器，到工程塑料，从工业设备，到飞机发动机，从医疗系统，到金融服务……在全球财经领域，GE的触角无处不在。GE共设有13个业务集团，涉及工业、医疗、飞机发动机、金融、保险等领域，13个集团都可以单独进入美国《财富》500强。 Ø 通用电气在全球的业务 Ø 飞机发动机集团塑料集团 Ø 动力系统集团全国广播公司 Ø 工业系统集团特种材料集团 Ø 消费电器产品集团运输系统集团 Ø 医疗系统集团 Ø 消费者金融服务集团商务融资集团 Ø 设备管理集团保险集团 所以，无论你学的是什么专业，无论你想从事工业领域或消费品领域的工作，只要你是与GE价值观合拍的人才，你就可以在这里找到你的位置。在GE，每一名员工都有机会跨业务领域、多元化地设计与发展自己的职业生涯。进了GE，若你想换一份工作，你完全可以在GE集团内部“跳槽”，而不需再跳到其它公司从头开始。几乎所有的GE人都在不同的业务领域，不同的职位上工作过，GE的多元化给GE人以更多的职业发展空间。在GE，学医学专业的员工可能在从事着财务部门的工作，学计算机专业的员工可能在做着金融领域的业务，可以跨行业、跨国、跨地区、跨职能部门实现自己的职业梦想。内部流动的丰富机会为员工挑战自我，激发兴趣，实现梦想提供了用武之地。 GE也鼓励富有潜力、表现突出的员工在业务集团之间流动，GE希望籍此来培养综合性的领导人。GE中国也同样采取这种方式，以图在短时间内培养更多的当地中国人才成长。 1.1.3 GE的用人标准 三国·蜀·诸葛亮：“能者不可蔽，不能者不可饰，妄誉者不能进也。”有才能的人不可埋没，没有才能的人不可伪饰，仅有虚名的人不可进用。 用GE全球副总裁、首席教育官、克劳顿村的“村长”鲍勃·科卡伦的话说，GE喜欢那些“特别聪明”并“具有强烈进取心”的人。有强烈进取心的人有着很强的内在驱动力，他们会竭尽全力，敢于迎接挑战，不满足于现状。这与GE注重业绩、渴望变革的核心价值观不谋而合。 价值观标准 个人价值观与GE价值观的吻合 GE酷爱人才，热爱员工，但对于GE的价值观特别是三大核心价值观，GE不会对任何人让步。因为GE的价值观是GE的圣经，是GE的灵魂，是GE立于不败之地的法宝。要求员工认同公司的价值观，GE丝毫不打折扣。即使是杰克·韦尔奇的爱将，若他不能认同GE的价值观，杰克·韦尔奇都会毫不留情地让他离开GE。现在，即使是以温和著称的杰夫·伊梅尔特也不例外，仍旧以三大核心价值观为行为准绳领导GE全球30多万大军！ ——坚持诚信 ——注重业绩 ——渴望变革 这是GE永远推崇的三大核心价值观，GE爱才，但不盲目博爱，GE只对具备或认同这种价值观的人才感兴趣。 “德（诚信）”、“才”，孰轻孰重？ GE是一家人性化十足的公司，由来自世界各地的人组成，人们希望在一个 有诚信的环境里工作，人们希望同有诚信的人打交道。GE的用人标准中，诚信永远都是首要的要求。应聘者无论是七步之才、八斗之才，还是学富五车，若他（她）没有诚信，一切皆茫然，肯定没门！GE宁愿失去一名某种意义上的人才也不愿意在诚信上做丝毫妥协！GE的经验证明，一名诚信的GE员工，其业绩肯定也不错。事实也证明，GE对诚信观的坚持从来没有为GE带来“错失人才”的遗憾。 长期以来GE人发现诚信不仅仅对于公司的信誉非常重要，而且最终会有助于使业务做得更加成功。任何一个国家的任何公司，都想跟可以信赖的人、有透明度的公司打交道，这样最终能够使业务成功。 《尚书-君陈》曰：“明德惟馨”。意思是说真正能发出香气的是人的美德、诚信。《尚书·周官》：“作德，心逸日休；作伪，心劳日拙。”没有任何人愿意与虚伪的骗子打交道。诚信，永远都是做人的根本。