学习3：如何做年度人才盘点-2点兵点将.pdf

如何做年度人才盘点之二 找打GAP，点兵点将知行合一，重在实践知行合一，重在实践从人力资源盘点说起：知行合一，重在实践知行合一，重在实践1、人力数量分析计算各部门人员配置比例，与参考比例进行对比目前各部门人员配备比例是否合理，分析结果形成人力数量分布图统计各部门人员分布状况知行合一，重在实践知行合一，重在实践2、人力结构分析司龄可以进行多维分析工具：excle或者SPSS，具体操作请问度娘学历年龄管理层级知行合一，重在实践知行合一，重在实践3、人力质量分析分析目前人力资源质量，以此制定人才储备、培养、任用计划。岗位胜任能力业绩发展情况知行合一，重在实践知行合一，重在实践4、人力成本分析人力成本分析报告具体表现形式：请问度娘显性成本：如工资等各类变化趋势各层级分布趋势知行合一，重在实践知行合一，重在实践5、人力部门运营效率分析人力资源职能审计制度流程建设招聘配置对比员工异动及满意度对比招聘有效性分析企业文化建设知行合一，重在实践知行合一，重在实践6、人力资源效能分析从客户需求满足和流程效率两个角度对人力资源工作进行复盘让客户成为生产力知行合一，重在实践知行合一，重在实践看的见的精彩，看不见的辛苦！看的见的精彩，看不见的辛苦！知行合一，重在实践知行合一，重在实践HR关键效能指标（Key Indicators）模块模块时间时间数量数量成本成本质量质量风险风险价值价值选人选人招聘进度管理招聘周期管理招聘生产率内部招聘人数外部招聘人数招聘渠道管理人均招聘成本渠道招聘成本招聘人工成本广告及活动费用招聘成功率招聘适岗度渠道招聘质量人才测评人才结构人才风险控制招聘过程风险高质量的人才库人才效力提升领先的雇主品牌用人用人内部反应时间实施进度投诉次数沟通频率模块实施率人员效益人力成本效益HR职能满意度员工回报满意沟通高效员工参与度法务风险规避文化与软环境风险管理竞争性报酬体系人力资本效率员工敬业度育人育人培训时间（人/部门/层级）计划/进度管理课时被培训/导师数晋升人数培训成本比例培训成本结构专业/技能提升工作行为优化绩效提升高效人才梯队培训过程风险控制绩效行为反馈业界的标杆成功的领导人才和梯队培训效益文化促进留人留人离职体系管理新老员工离职分布整体离职率主动/被动离职率离职成本替代成本离职代价与无形成本留才机制离职分析离职去向与风险管理降低替代成本留才指数Efficiency 效率Effectiveness 效力Impact 影响力知行合一，重在实践知行合一，重在实践0 01 1简单回顾上一次内容0 02 20 03 3人力数量分析人力数量与业务需求的关系0 04 4标杆对标知行合一，重在实践知行合一，重在实践用二分法识别关键岗位12345战略关联性市场稀缺性12345实践发现：同一行业内的稀缺岗位，如果战略关联同时比较高，一般来说是关键岗位知行合一，重在实践知行合一，重在实践二分法关键：制表、打分市场稀缺性重要性12345岗位1岗位2岗位3岗位4岗位n知行合一，重在实践知行合一，重在实践二分法关键：制表、打分战略关联性重要性12345岗位1岗位2岗位3岗位4岗位n知行合一，重在实践知行合一，重在实践0 01 1简单回顾上一次内容0 02 20 03 3人力数量分析人力数量与业务需求的关系0 04 4标杆对标知行合一，重在实践知行合一，重在实践定义人力数量分析 含义：探讨现有人力资源数量是否与企业各部门的业务量相吻合，即现有人力资源的配置是否最佳。方法：（1）工作分析法（2）动作研究法（3）工作抽样法（4）绩效分析系统法（5）管理幅度和线性责任图法知行合一，重在实践知行合一，重在实践资产收益经营利润收入增长经营成果员工行动目标经营战略通过加强客户关系来改善经营成果熟练员工的留用敬业培训态度提升服务质量提升产品价值加强客户保留提升客户推荐率企业的生产经营活动是一个相互联系、相互依赖、前后衔接的有机整体，每个部门的人力资源配置都应该与其所承担的工作量相适应；否则，就会出现人员短缺或过剩。前者导致工作无法按时完成，后者导致人员浪费。从结果出发：工作流分析知行合一，重在实践知行合一，重在实践从流程角度出发，结合标准工作核定人数，用矩阵表列出企业现有的人力资源及其使用情况，从而分析企业人力资源的实际使用情况和使用效果（仅针对人才盘点范围）使用类别资源人数类别人数W1W2W3CTSM待分配785822001005075355W15050-W260028572-W3200-8192-C100-100-T60-28-50-S80-75-5M35-35-知行合一，重在实践知行合一，重在实践职位序列职位类别职位名称职位人数离职人数学历性别分布年龄分布博士硕士大本大专中技高中其它男女20以下21303140415050以上合 计1.部人力资源现状调查表（1）调查时间区间:2011 年 1 月至 2011 年 4 月填写日期:知行合一，重在实践知行合一，重在实践部门人数离职人数学历性别分布年龄分布博士硕士大本大专中技 高中 其它男女20岁以下21303140415050岁以上2.人力资源现状汇总表调查时间区间:201 年 1 月至 201 年 4 月填写日期:知行合一，重在实践知行合一，重在实践年份各系统人员概况备注职能系统生产系统研发系统营销系统后勤系统合计人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例2013统计年末数2014统计年末数2015统计年末数2016统计年末数各系统情况说明（1）职能系统：（2）生产系统：（3）研发系统：（4）销售系统：（5）后勤系统：3.人力资源系统比例分析表知行合一，重在实践知行合一，重在实践风险点：实践发现：1、工作分析是所有人力资源工作的基础，但是，90%的HR从业人员不会做工作分析；2、工作分析岗位分析；3、流程的开始和结束都是围绕为客户增值，任何不增值的活动，原则上对应的岗位都要作为冗员岗位进行重新调整。知行合一，重在实践知行合一，重在实践案例呈现：业务范围：向顾客提供有关IBM电脑、软件以及服务方面的融资问题：处理一项客户融资申请的时间需要一周，多时达二周大部分客户无法等待，丧失了很多商机IBM融资流程地方销售地方销售代表代表1.申请融资申请融资经办人员经办人员信用部信用部商务部商务部估价员估价员文书文书1.作记录作记录2.申请单送申请单送信用部信用部1.录入电脑录入电脑2.审查信用审查信用状况状况3.记录评审记录评审结果结果4.送商务部送商务部1.输入电脑输入电脑2.研讨条约研讨条约内容内容3.条约贴于条约贴于申请单上申请单上4.送估价员送估价员1.写成报价写成报价信信2.送当送当地销地销售代表售代表1.输入电脑输入电脑2.试算利率试算利率3.利率表和利率表和申请单送申请单送文书文书知行合一，重在实践知行合一，重在实践案例呈现：新的融资流程结束了文件旅行知行合一，重在实践知行合一，重在实践0 01 1简单回顾上一次内容0 02 20 03 3人力数量分析工具人力数量与业务需求的关系0 04 4标杆对标知行合一，重在实践知行合一，重在实践01-02 03-04 05-06 07-08 09-1001-02 03-04 05-06 07-08 09-1001-02 03-04 05-06 07-08 09-1001-02 03-04 05-06 07-08 09-10业务需求人员数量延迟反应延迟反应人员的变化慢于业务的变化，通常见于能源行能源行业业等谨慎反应谨慎反应人员的变化与业务变化一致，但变化幅度更加保守，通常见于传统制传统制造业以及运输交通业造业以及运输交通业等过激反应过激反应人员的变化快于业务的变化，通常见于银行业银行业以及咨询业咨询业一致反应一致反应人员的变化与业务变化一致，变化幅度较为接近，通常用于服务业服务业、投资银行等一般实践一般实践 一致反应模式多用于生产运行人员，其人员增长与业务增长保持相对一致，且人员数量基本满足业务需求。这与生产运行人员主要为外部客户提供服务的工作性质有关 谨慎反应模式多用于行业内其它人员，即人员增长与业务增长趋势保持相对一致，但人员数量与人员需求保持一定距离。这部分人群通常是对内服务，工作弹性较高，通常人员数量会低于业务需求知行合一，重在实践知行合一，重在实践内部的比例，需要各位结合自己公司业务模拟一个合理的曲线出来，这个目前尚无标准参照值供各位使用。知行合一，重在实践知行合一，重在实践0 01 1简单回顾上一次内容0 02 20 03 3人力数量分析工具人力数量与业务需求的关系0 04 4标杆对标知行合一，重在实践知行合一，重在实践Benchmarking标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。“标杆环”由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。立标有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。对标对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。达标改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。创标运用标杆四法创新并实施知识沉淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。知行合一，重在实践知行合一，重在实践找到标杆类别标杆本公司人员数量产出效率人员数量产出效率科技营销财务行政管理工人合计知行合一，重在实践知行合一，重在实践Benchmarking适用范围1、标杆管理的运用范围是十分广泛的，各部门在进行标杆管理的时候明确对哪一方面进行标杆管理；2、对公司整体而言，可以选择战略标杆管理；3、标杆管理在于看趋势，就是对方的变动趋势如何，对我们的参考意义；4、标杆管理重点在于找到对方当时这样做的根本原因，而不是对方做了什么？请牢记“看过骑自行车会骑自行车”。THANK YOU!THANK YOU!自我管理的价值优于被他人管理，从自我感知做起！自我管理的价值优于被他人管理，从自我感知做起！