GBT 19001-2016 (2).pdf

GB/T19001-2016/1s09001:2015前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本标准是GB/T19000族的核心标准之一，本标准代替GB/T19001一2008（质量管理体系要求，本标准与G品/T1001一2008相比，除编判性修改外主要枚术变化如下，一采用150/1E导则第1部分S0补充规定的用件sL.中给出的高层结构：用基于风险的见维。更少的规定性要求：对成文信息的要求更加灵活：梗高了服务行业的适用性：更加强调组帆环境：增强对领导作用的要求：更加注重实观预期的过程结果以增强顺客清意附录A给出了相对于GB/T1001一2008的更加详箱的变化说明，本标准使用翻译法等同采用1S09001:2015以质量管建体系要来)（英文版）.本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)提出并自口本标准起草单位：中国标准化研究院、国家认证认可监餐管理委员会，中国认证认可协会，申国合格评定国家认可中心、中国质量认证中心，天律华被认证中心，中国船级社质量认证公司，深圳市环通认正中心有限公司，中国新时代认证中心，方圆标志认证集团有限公同，北京新世纪检验认证有限公司、国好认证培训（北京）中心，华夏认证中心有限公司，上海质量体系事枝中心，中质协质量绿证中心，上汽通用五菱汽车殿份有限公同，内蒙古北方重型汽车股份有限公同、秦兴龙溢墙子有限公同、上海建科工程容询公司，内蒙古伊利实业集团股份有限公司、天律天地伟业料技有限公司，重庆长安汽车股份有限公司，内蒙古和信园蒙草抗早绿化股份有限公司.南京蓝而有限公司、中闲快建取份有限公司，中国建材检验认证集团股份有限公司，北京索方易制标准技术有限公司：本标准主要起草人：田武、康铺、张惠才，李强，任青，李明，郑元辉、黄学良，由辛田，那盛，梁平王梅，李平，夏芳、王金德、曹华，邓和宁，我精，林创，周红被，李峰秋，事辰殖，范叶娟，解辉、朱江诗线向阳.柳叶、董琥红，水标准所代粹标准的历次版本发布情况为：GB/T10b00.2-1988:GB/T19001-1992.GB/T19001-1994.GB/T19001-2000.GB/T19001-2008GB/T19001-2016/1S09001:2015GD/T19001-2016/1s09001:2015全员积极参与：引言过程方法改进：循证决策：关系管理0.3过程方法0.1总则0.3.1总副采用质量管理体系是组织的一项或略决领，能够帮助其提高整体情效，为推动可持续发展莫定良好基。本标准们导在建立，实炼质量管理体系以及星高其有效性时采用过程方法，适过调足顺客要求增强组织根据本标准实陵质量管理体系的灌在益处是：顺客清意。采用过程方法所需考虑的具体要求见4,4稳定提供满足顺客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力：将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现预期结果，这b促成州强顾客澳意的机会：种方法使组织能够对其体系的过程之闻相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以靓高阻织整体皮对与组环境和日标相关的风险和机遇：绮效。d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力过程方法包括按量组凯的质量方针和成略方向，对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理，从表标准可用于内部和外部各方。而实现预期结果，可通过景用PDCA循环（见0.3,2）以及始绕蒸于风险的思堆（见Q,3,3)对过程和整个实随本标准并非围要：体系进行管理，管在有效利用机著并尉止发生不良结果。统一不西质量管理体的构：在质量管理体系中度用过程方法能够：形战与本标准条款结构相一的文作：理解并持续清足要求：粗织内使用木标准的特定术语b)从增值的角度考款过程；本标准规定的质量管体系要求是对产品和服舞要求的补充)获得有效的过程绩效：本标准采用过程方法，核方法结合了策刻实随校我处置”(PDC入)蒲环和基于风险的思锥。山在评价数据和信息的琴留上改进过程，过程方法便组凯馆够兼划过程及其相互作用，单一过程的各要素及其相互作用如图1所示，每一过程均有特定的监视和测量检查点以用于控PDCA桶环使阻见能够确保北过程得到充分的要源和管理，确定改进机金并果取行动制，这些检查点根据相关的风购有所不同。基干风检的喜峰使组织能塘确定可修孕致其过型和质量管理体系偏离策划结果的爷种因素，采袁预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇（见A在目拉复象的动态环境中持被调足菱求，并针对未米若求和期采取当,这无疑是组织面脑的一项挑截。为了实目标，组织可能会发观，除了纠正和持续皮进，还取各种感式的改轴入酒进，如突覆性变革，似新和重组物通在本标准中使用。下助动一“应”表示要求】例如内感成外起锅量例灯内感成外银服镇具信息客成其他有美“宜”表示建议：例知园材料、整关作天有好程方的过程“可“表示允许养建洗童的形式座“能”表示可能或能够“生”的内容是理解和说明有关要求的指南。0.2质量管理原侧的校制长轮查点本标准是在GB/T100所阑述的质量管理原则基醒上制定的。每项原则的介绍均包含概述，该原则对组织的重要性的依据，应用减原则的主要丝处示例以及应用孩原则摄高组饥绩效的典型蜡施图】单一过程要素示意图示例。质量管理原喇是：03.2PDCA循环一以暖客为关注偏点领导作用：PDCA精环能够皮用于所有过程以及整个质量管现体系，图2表明了本标准第4章至第10章是如何转成PDCA错环的