构建领导力发展阶梯发展企业的下一代领导者.pdf

本建议书包含美世公司的方法论和工具，仅供客户内部参阅。它们是美世的知识产权，未经美世书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。完整的项目建议书有待双方进一步沟通、调整，在签订商务合同后方具有法律效率。构建领导力发展阶梯，发展企业的下一代领导者构建领导力发展阶梯，发展企业的下一代领导者美世领导力发展项目整体解决方案 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd第一部分第一部分美世关于领导力发展的主要观点第第二二部分部分美世提供的领导力发展项目框架第三部分第三部分项目步骤第四部分第四部分美世顾问介绍第第五五部分部分美世学院的优势附录：附录：关于美世与美世学院目 录 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd第一部分第一部分美世关于领导力发展的主要观点美世关于领导力发展的主要观点 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世领导力发展的观点Leadership POV 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd技能要求技能要求执行新的职责需要具备的新的能力工作价值观工作价值观认为重要的事项会成为努力的重点时间的运用时间的运用工作重点不同，时间运用也会有很大不同每个通道代表职业生涯的重要转型每个通道代表职业生涯的重要转型发展累进性发展累进性通过领导力发展阶梯提升领导者的能力与绩效领导力阶梯作为诊断工具应用于评估、筛选、继任者计划、发展及辅导一个阶段的成功发展会增加下一个阶段成功的可能性不完整发展或跳过某一阶段可能会阻碍下一阶段的成功美世咨询关于领导力发展的观点（1）：领导力发展阶梯The Leadership Pipeline Series(LPS)第第1 1阶梯阶梯第第3阶梯阶梯第第5 5阶梯阶梯第第2阶梯阶梯第第4阶梯阶梯第第6阶梯阶梯 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd日趋复杂的商业环境需要“全面的”领导者日趋复杂的商业环境需要“全面的”领导者“全面的”“全面的”领导者必须不断丰富并充分发挥头脑、心胸和勇气领导者必须不断丰富并充分发挥头脑、心胸和勇气Head指明远景、方向和战略Heart理解、合作并发展他人Guts以明确的价值观为基础做出明确的决策美世咨询关于领导力发展的观点（2）：头脑、心胸和胆略Head,Heart and Guts认知能力认知能力感知速度计算能力逻辑推理情绪智力情绪智力自我认知发展他人赢得信任建立人际网络勇气勇气/胆略胆略 不屈不挠 坚持原则 敢于决策 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd第二部分第二部分美世提供的领导力发展项目框架美世提供的领导力发展项目框架 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世将根据客户的需求设计基于领导力胜任能力模型的领导力发展项目360度反馈度反馈360 Feedback心理类型测验心理类型测验MBTI学习方式学习方式Learning Style冲突管理冲突管理KTI Conflict Management压力中的领导力压力中的领导力Leadership Derailers通过评估工具自我认知通过评估工具自我认知Feedback&Assessment Options美世领导力发展项目美世领导力发展项目Mercers Leadership Development Menu领导者角色Role of the Leader管理绩效Managing Performance发展他人Developing People团队建设Teamwork&Collaboration领导变革Leading Change一对一辅导一对一辅导Individual Coaching行动学习项目行动学习项目Action Learning Projects团队建设团队建设Team Building行动学习选项行动学习选项Action Learning Options同事反馈与辅导同事反馈与辅导Peer Coaching领导者Leader产出高绩效产出高绩效Delivering higher performance产出个人、组织和经营成果产出个人、组织和经营成果Delivering personal,organisational and business results 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd领导力基础领导力基础Foundations of Leadership Program关注结果的领关注结果的领导力导力Leading for Business Results组织发展的领组织发展的领导力导力Leading for Organisational Performance美世学院开发了基于领导力发展阶梯的系列领导力发展项目，可根据项目前期的发现、领导力测试与评估结果和客户的领导力发展需求组合模块有效帮助领导力的提升 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世提供的领导力发展基础系列(FOL)主要模块举例Foundations of Leadership领导者的角色领导者的角色Role of the Leader自我认识自我认识Knowing Self管理绩效管理绩效Managing Performance发展他人发展他人Developing People团队合作团队合作Teamwork&Collaboration领导变革领导变革Leading Change项目概述项目概述Introduction&Program Overview领导与管理的领导与管理的角色角色Role of the Manager领导力发展阶领导力发展阶梯梯Leadership Pipeline情商情商Emotional Intelligence360度反馈Reviewing 360 Feedback学习风格Learning StylesMBTI测验MBTI知人善任Getting the Right People in the Right Job 目标设定目标设定Setting Objectives 授权授权Delegation绩效评价绩效评价Conducting performance appraisals辅导流程辅导流程Coaching Process 辅导技能辅导技能Coaching Skills团队建设与发展Team Building&Development冲突管理Managing Conflict领导变革领导变革Leading Transitions行动计划发行动计划发展个人领导力展个人领导力Building Personal Leadership Capability Action Planning 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世提供的领导力发展主要模块内容举例知人善任知人善任目标设定目标设定绩效反馈绩效反馈理解结构化行为面试（SBI）的价值。学习如何根据员工的以往行为和表现，使用行为面试来选择员工，而不是根据他们对于未来行为的保证进行选拔。能够制定更好的选择决策。学习如何设定可衡量的、员工愿意负责完成的目标。了解在绩效管理流程中目标设定的重要性。对如何有效设定目标提供指导。学习进行有效的绩效面谈的有关建议。绩效反馈练习。提供有效反馈以帮助员工更好工作!2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世提供的领导力发展主要模块内容举例情感智商情感智商管理者角色管理者角色授权授权情商是认知我们与他人的情感，激励自我，有效管理自身与他人情绪的能力。这个模块的学习是帮助领导者理解情商对提升领导力的重要性学习基本的领导力哲学、管理实践及原则，澄清管理与领导的差异，以及两者在整体效能上的关键作用。授权是大多数管理者在管理下属工作中面临的最大的挑战之一。理解有效授权的益处与技巧，确定如何通过授权激发下属的积极性与责任感。2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世咨询提供的客户化学习方案5天领导力发展框架注：此领导力发展框架仅供参考，具体模块和日程安排待访谈后进一步确认注：此领导力发展框架仅供参考，具体模块和日程安排待访谈后进一步确认领导力发展项目第一阶段领导力发展项目第一阶段领导力发展项目第二阶段领导力发展项目第二阶段模块模块1 1模块模块2 2模块模块3 3模块模块4 4模块模块5 5自我认知自我认知/管理者管理者角色角色绩效管理绩效管理团队建设与协作团队建设与协作发展人员发展人员领导变革领导变革第一天第一天第二天第二天第三天第三天第四天第四天第五天第五天高层的期望领导力发展阶梯管理者角色情商MBTI 知人善任设定目标授权绩效反馈与改善团队建设与发展影响与激励横向领导力冲突管理学习风格情境领导辅导实践辅导流程与技巧变革管理制定决策领导“脱轨器”个人领导力行动计划13Mercer美世为某客户设计的领导力发展方案第一期第一期第二期第二期第第 1 1 天天第第 2 2 天天第第 1 1 天天第第 2 2 天天领导者角色与自我认知领导者角色与自我认知团队建设和影响力团队建设和影响力管理绩效管理绩效发展他人发展他人管理者的角色和职责领导力发展阶梯领导者与管理者的区别情商与领导力情商测评报告解读MBTI性格测评报告解读个人领导力发展建议领导力提升与团队建设有效团队的特征团队的建设与发展团队角色描述GPRI团队有效性模型个人影响力和团队的激励领导者的影响与激励LILI模型与影响力建立个人领导力发展计划学员分享领导力培训的心得和感悟知人善任掌握识别人才的工具与方法目标设定学习设定目标的方法与原则绩效辅导与反馈GROW辅导模式BEST反馈模式QQT/R 数量,质量,时间/资源学习风格了解不同学习风格及其影响四种领导形态辅导流程与技巧辅导实践发展员工的方法建立个人领导力发展计划学员分享领导力培训的心得和感悟领导力发展模块领导力发展模块总结总结+反馈反馈所有学员分成3-4个行动小组，每个小组配备1名内部导师（可由公司领导担任）。在培训结束后每个小组结合课堂学习内容及工作中遇到的问题，选定主题，聚焦在管理过程中遇到的问题，应对措施及心得体会，作为培训的成果进行汇报。汇报总结汇报总结在培训结束后的1个月，举行成果汇报会，并评选优秀学习小组。构建行动学习构建行动学习1:1 1:1 辅导辅导在每次课程培训后及行动学习的过程中，美世顾问定期对学员进行1:1辅导，强化行为的转变，并对知识、工作中的疑问进行指导答疑。辅导辅导 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd具体内容安排(示例)模块模块1 1：领导者角色与自我认知领导者角色与自我认知课程目标课程目标了解东西方主要的领导力理念及其演变过程探讨领导和管理区别理解领导力发展阶梯的内涵探索情商对领导力的影响通过360度反馈了解个人领导力方面的优势以及有待提升的地方（了解个人在MBTI测试中作出的选择对团队沟通及领导力的影响）通过反思，与同事沟通与切磋，发现能力差距并落实改进行动模块内容模块内容高管的期望领导力理念的演变领导力发展阶梯情商360度反馈或MBTI性格测试学习方法学习方法讨论:管理者与领导者区别讨论:领导力发展阶梯：6个关键的转折案例分析:彼得的烦恼情商介绍:如何发展情商运用工具运用工具情商纬度360度反馈（MBTI性格测试）2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd具体内容安排(示例)模块模块2:2:团队建设与协作团队建设与协作课程目标课程目标理解领导者为确保团队有效性在处理工作中所发挥的关键作用理解培养高绩效团队所需的关键要素理解冲突对于团队的积极和消极影响了解如何更加有效地处理其他冲突类型了解树立影响力的重要性及方法了解有效激励的重要性及方法内容内容团队建设冲突管理影响力与激励个人领导力发展计划学习方法学习方法练习:评估团队有效性小组讨论:团队中的角色观看录像:团结同心的队伍案例讨论:如何处理团队冲突？理论学习:马斯洛的需求层级激励理论,戴维麦克莱兰的需求理论分享:领导力管理行动计划运用工具运用工具GRPI团队有效性模型 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd具体内容安排(示例)模块模块3:3:发展下属发展下属课程目标课程目标了解不同学习风格及其影响了解四种领导形态学习辅导流程与技巧提高沟通技巧和辅导他人能力带领高效益团队内容内容学习风格情境领导辅导流程与技巧辅导实践学习方法学习方法练习:评估不同学习风格小组讨论:传统辅导与行为辅导观看录像:伸出援助之手经验分享:分享过去辅导的经验理论学习:辅导不同风格练习:辅导实践运用工具运用工具学习风格测试GROW目标,现实,途径,意愿辅导风格 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd具体内容安排(示例)模块模块4：有效授权有效授权/绩效辅导与反馈绩效辅导与反馈课程目标课程目标明确授权的定义掌握授权的流程理解绩效辅导的概念掌握辅导与反馈的流程制定个人领导力发展计划内容内容授权绩效辅导与反馈个人领导力发展计划学习方法学习方法讨论:向谁授权案例分析：麦克的一天角色扮演:绩效辅导与反馈运用工具运用工具GROW辅导模式BEST反馈模式QQT/R 数量,质量,时间/资源个人领导力发展计划 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd领导力测试与评估工具360度反馈Overall Competency Profile012345Modelling Leadership/KnowingSelfTeamwork and CollaborationDeveloping PeopleManaging PerformanceLeading ChangeOverallOrganization AverageYou360度反馈度反馈MBTI性格性格类型类型授权评测授权评测团队角色团队角色TKI冲突反冲突反应分析应分析测试及反馈测试及反馈Overall Competency Profile0123456Modelling Leadership/Knowing SelfTeamwork andCollaborationDeveloping PeopleManaging PerformanceLeading ChangeOverallSelfManagerOthers收集来自于上级领导、同级同事、以及下属的反馈针对领导技能、才能、工作业绩目的：找到自身作为领导者的优势，以及需要提升的方面。2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd领导力测试与评估工具MBTI性格类型分析360度反馈度反馈MBTI心理心理类型类型授权评测授权评测团队角色团队角色TKI冲突反冲突反应分析应分析测试及反馈测试及反馈基于荣格的心理类型理论为基础揭示性格心理类型的不同，从而有效地解释了组织中的众多误解与沟通不良其他应用：改善沟通与解决问题决策冲突管理团队发展领导才能提升高管辅导等方面 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd领导力测试与评估工具授权评测360度反馈度反馈MBTI心理心理类型类型授权评测授权评测团队角色团队角色TKI冲突反冲突反应分析应分析测试及反馈测试及反馈通过对25个问题的回答，来评测您授权状况。得分较高的，授权有效性高，能有力的提高团队效率和士气；得分适中的，需要对未能得分的项目进行回顾和反思；得分较低的，表明授权方面有较大缺陷，需要认真考虑如何有效授权，以提高团队总体绩效 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd领导力测试与评估工具团队角色分析360度反馈度反馈MBTI心理心理类型类型授权评测授权评测团队角色团队角色TKI冲突反冲突反应分析应分析测试及反馈测试及反馈Belbin团队角色模型用以描述各具特征的团队成员角色，以此对团队成员的行为产生更加深刻的认识。通过对团队成员所表现出来的角色特征进行分类，从而辨别出每一个成功团队应该具备的8种角色。2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd领导力测试与评估工具冲突反应分析360度反馈度反馈MBTI心理心理类型类型授权评测授权评测团队角色团队角色TKI冲突反冲突反应分析应分析测试及反馈测试及反馈冲突模型是分析两个人意见不一致时，人的反应及行为TKI将人的行为通过两个维度进行分析：满足自我的程度以及满足他人的程度通过这两个维度，人对于冲突的反应可分为5类 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd第三部分第三部分项目步骤项目步骤 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世咨询领导力发展项目操作流程确认目标培养对象美世顾问与客户高层会面：了解公司长期发展目标以及对目标学员的管理技能要求与培养方向美世顾问与部分目标培养对象访谈：了解其管理能力现状、分析关键能力差距、掌握实际工作中面临的挑战及有待发展的方面1 周2 周待定项目实施1-2个月后领导力测试与评估领导力测试与评估项目实施项目实施项目前的诊断工作项目前的诊断工作准备与实施领导力测评工具：帮助目标培养对象加强对自我的认知能力、优势在哪里、有哪些方面有待发展生成个人测评报告根据前期调研、访谈的结果与测评报告进一步明确目标培养对象所需具备的关键胜任能力和技能与客户共同确认目标学员的学习与发展方案分阶段实施领导力课程模块，每期1-2天每个模块结束后向客户提交研讨会评估报告每个模块结束后，目标培养对象制定个人领导力发展计划，并在下一模块开始前对上一模块的内容进行回顾、分享和讨论，美世顾问就实际工作中遇到的问题将提出有针对性的改善建议。项目评估与跟踪项目评估与跟踪 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd第四部分第四部分美美世顾问介绍世顾问介绍 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd孙洪海美世学院大中华区业务总监孙洪海现在担任美世学院大中华区总监，领导美世在大中华区的人力资源培训和领导力发展业务。在加入美世前，孙先生在美国礼来亚洲公司人力资源部任职，主要负责领导力发展、绩效管理、员工沟通和继任者计划，同时设计并讲授领导力、留住人才、员工沟通以及职业生涯规划等课程。2001年至2005年，孙先生在中欧国际工商学院（CEIBS）担任公司特设课程经理，与世界知名跨国公司、国有及民营企业合作设计领导力发展课程，孙先生的客户包括中海油-壳牌、帝斯曼化工、爱默生电气、柯达、礼来、淡马锡、大众汽车等。孙先生1993年毕业于北京第二外国语学院，2001年在中欧国际工商学院取得工商管理硕士学位。2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd夏勇美世北京人力资本业务总监夏勇博士是美世北京人力资本业务总监，常驻北京。曾担任美世学院中国负责人。夏勇具有8年以上咨询经验，在人力资源战略、组织架构设计与诊断、领导力和管理能力发展、人才管理、人员测评和选聘及变革管理等领域具有丰富的理论和实践经验。加入美世咨询前，夏勇曾任摩托罗拉（中国）组织及领导力发展部高级咨询顾问、摩托罗拉员工辅助计划（EAP）中国区负责人、联想集团人力资源部战略规划部咨询顾问，及两家咨询公司咨询顾问。曾负责干部管理、人员评价中心建设、高层管理人员教练、组织氛围诊断、绩效管理系统变革及领导和管理人员培训与发展等项目。他最近服务的客户包括一汽-大众奥迪、中国国际航空股份有限公司、中国建设银行、索尼爱立信、中国网通、首创置业、东风汽车有限公司等。夏勇毕业于北京师范大学，获得心理学博士学位。2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd席雷美世学院项目经理，学习与发展高级顾问席雷先生现为美世学院项目经理，学习与发展高级顾问，是美世学院华南区的代表，主要负责美世中国华南区人力资源与领导力内训项目的业务发展，提供以客户需求为基础的培训项目需求分析、诊断、培训项目框架设计及评价工具实施等服务。席雷先生服务过的主要客户包括：广东移动、广东电信、东莞移动、美的集团、艾默生网络能源、港华投资、嘉士伯啤酒、龙沙集团、无限极（中国）有限公司、华润水泥投资控股有限公司、箭牌（中国）投资有限公司等。加入美世之前，席雷曾在国内某大型通信行业企业集团人力资源部任职，主要负责策划、设计并实施领导力、人力资源及市场营销等方面的系统化发展方案。席雷先生毕业于中山大学，获得企业管理硕士学位。并通过国家统一考试获得“国家高级人力资源管理师”资格。2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd第五部分第五部分美世学院的优势美世学院的优势 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd全球思维框架全球思维框架作为世界领先的人力资源咨询公司，美世创造了许多行之有效的人力资源理论与工具本地化实践本地化实践在过去二十几年与中国企业合作过程中，积累了丰富的本地化的知识与经验咨询式培训咨询式培训美世课程全部由美世资深顾问设计并讲授。课程融合大量咨询项目实例，重点突出课程的实用性完整的课程体系完整的课程体系美世学院提供人力资源与领导力领域全面系统的课程方案，课程涵盖了美世人力资本轮盘的各个主要方面专业的培训管理与服务团队专业的培训管理与服务团队美世学院拥有专业的课程设计、开发、管理和服务团队，保证课程各个环节的高质量美世学院竞争优势 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd附录附录美世及美世学院介绍美世及美世学院介绍 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世是人力资源管理和领导力发展的思想领先者 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世是人力资源管理和领导力发展的思想领先者 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd在全球最权威、最知名的管理咨询公司排名中，美世位列最受尊敬及最具有影响力的咨询公司人力资源咨询领域第一位 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty LtdColombiaChileArgentinaBrazilVenezuelaCanadaUnited StatesMexicoUnited KingdomNorwaySwedenDenmarkNetherlandsBelgiumFrancePortugalSpainPolandCezh RepublicHungaryItalyTurkeyAustriaSwitzerlandIrelandGermanyIndiaNew ZealandAustraliaSouth KoreaJapanSingaporeThailandMalaysiaIndonesiaGreaterChina20年前，美世在中国香港及中国台北建立年前，美世在中国香港及中国台北建立分支机构，分支机构，1995年进入中国大陆。目前在年进入中国大陆。目前在华拥有华拥有8家家分支分支机构机构：北京北京上海上海广州广州香港香港大连大连南京南京深圳深圳台台北北咨询咨询团队团队500余余人人，目前已为，目前已为3,000多家客多家客户户提供人力资源管理专业服务。美世在汽提供人力资源管理专业服务。美世在汽车、钢铁、金融、电信、能源，航空等众车、钢铁、金融、电信、能源，航空等众多行业都配备有资深的人力资源咨询专家。多行业都配备有资深的人力资源咨询专家。美世咨询拥有18,000多名员工，通过遍布全球40个国家和地区的180多个分支机构为客户提供专业的服务 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd 整体薪酬调研 高管薪酬调研 外籍员工薪酬调研 人力资源基准调研 人力资源最佳实务调研 员工调研 员工流动 医疗及福利咨询 养老金/企业年金咨询及实施 员工福利咨询的精算服务 团体保险经纪 福利管理 在华海外员工的福利制订人力资本信息服务人力资本信息服务员工福利咨询、保险经纪员工福利咨询、保险经纪 整体并购过程中的人力资源管理 人力资源尽职调查 交易成功第一日的准备工作 并购交易成功后的人力资源整合（包括组织、文化、保留人才和薪酬福利计划等方面）购并重组购并重组 薪酬设计 高管薪酬 人力资本战略 销售有效性 人力资源转型人力资本咨询服务人力资本咨询服务 变革管理 变革沟通渠道管理 组织文化与员工态度评估 沟通效力评估组织变革与发展组织变革与发展 薪酬福利系列 绩效管理系列 人才管理系列 业务伙伴系列 领导力发展阶梯系列美世学院美世学院364248性质区域行业 国有 外资 合资 民营.北方区 华中区 华南区.电信/高科技 化工 制药 交通设施 能源 金融 汽车 航空 房地产.4236全球最大的人力资源咨询公司是质量的有力保证在中国为各个行业提供人力资源全方位的咨询服务投资咨询投资咨询 投资策略建议 投资经理业绩评估与监管 投资运营咨询 托管人评估与监管客户客户 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世学院介绍美世学院是美世培训与学习的品牌，我们通过公开课程和美世学院是美世培训与学习的品牌，我们通过公开课程和定制化的内训课程帮助人力资源从业人员和业务经理提高定制化的内训课程帮助人力资源从业人员和业务经理提高个人胜任能力和组织竞争力。我们的主要课程和服务包括：个人胜任能力和组织竞争力。我们的主要课程和服务包括：人力资源从业人员能力发展人力资源从业人员能力发展非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理领导力发展领导力发展 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd美世学院的课程主要涵盖人力资本轮盘的6个方面美世学院的人力资源课程体系是根据美世人力资本轮盘设计的，主要涵盖了6个方面：整体薪酬报酬、绩效人才管理、人力资源转型、组织架构、变革沟通与领导力，它们是组织成功的重要因素。整体报酬整体报酬绩效绩效&人才管理人才管理整 体 报 酬 是 帮 助HR专业人员有效处理和执行薪酬、福利和职业发展系统员工价值定位，从而满足企业的业务需求绩效和人才管理帮助HR专业人员将组织绩效、人才保留与激励、能力发展、人才管理等项目同业务和人力资本战略紧密联系起来人力资源转型人力资源转型HR角色与职责转型帮助HR专业人员成为更加出色的业务战略伙伴，更加专注为业务增值规划与咨询，从而减少行政事物性工作所需的时间和精力组织架构组织架构组织架构帮助HR专业人员设计和制定重大组织变革、改善经营结果。关注的领域是随组织发展阶段调整的组织架构重组以及组织当前与未来人员发展战略的要求变革沟通变革沟通变革沟通帮助HR专业人员有效计划和实施HR变革项目，从而能将员工敬业度最大化，改变员工行为，提高企业绩效领导力领导力美世领导力发展项目是帮助组织不同层级的管理人员和业务领导系统的培养领导能力 2011 Marsh Mercer Holdings(Australia)Pty Ltd2012美世学院大中华区公开研讨会排期表绩效管理能力模型建立和能力评估 基于能力的人才选拔和招聘 建立培训与发展体系 培训培训师 保留关键人才 人力资源规划 职业发展管理新 领导力第一课新 领导力的评估和发展 业务经理的人力资源管理 人才管理认证课程人才管理认证课程新人才管理人才管理国际职位评估认证(3.1版本)3P 薪酬管理利用薪酬报告制定薪酬架构销售激励方案设计薪酬专业人员统计学技术应用薪酬计划与预算高管薪酬和长期激励福利计划管理新薪酬管理认证课程薪酬管理认证课程整体报酬整体报酬 人力资本战略新 人力资源如何成为业务伙伴人力资本战略人力资本战略组织管理组织管理 职位分析与描述 组织结构与设计新 组织发展 变革中的组织沟通 建立雇主品牌收购兼并收购兼并 人力资源应如何准备好去接受M&A的挑战