外贸公司管理制度(1).pdf

外贸公司管理制度办公行为规范总则 第一章为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造第一条良好的企业文化氛围。细则 第二章服务规范：第二条仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。1.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切2.不可冒犯对方。用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。3.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应4.保证有人接待。电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的5.职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。办公秩序 第三条工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静1.有序。职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过2.（特殊情时间一般不应超过三分钟如需在个人工作区域内进行谈话的，公司内线电话联系，况除外）。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，3.保持物品整齐，桌面清洁。部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清4.洁保养工作。发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立5.即向办公室报修，以便及时解决问题。责任 第三章 50-100将给予违反此规定的人员，总经理共同执行，监督部门为公司办公室、本制度的检查、元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。人事管理制度人事制度 第一章招聘制度 第一节一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。执业资格等条件，专业、学历、合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、招聘条件：二、同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。考勤管理制度第二节一、工作时间30：8上午周一至周五：其中，小时。9 员工每日正常工作时间为公司每周工作五天半，17 30：12，下午 00：12 为午餐休息。周六，30：12 00：12 为工作时间，30：周日实行单双休制度。二、考勤所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。1.迟到、早退、旷工2.1（小时以内者，每1 分钟以上 30 元；5 分钟以内者，每次扣发薪金 30 ）迟到或早退小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。1 元；超过 10 次扣发薪金旷工一次扣发一天双）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。2（倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。.请假 3.）病假 1（员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。a.县级以上医院出具的康复证明，病愈返工时需持区、员工因患传染病或其他重大疾病请假，b.经人事部门核定后，由公司给予工作安排。请其余请假均应填写紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，事假：）2（假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。出差 4.）员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进1（行考勤。）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差2（申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。加班 5.）加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加1（班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。）加班工资按以下标准计算：2（150 基数 工作日加班费加班天数 200 基数 休息日加班费加班天数 300 基数 法定节日加班费加班天数）人事部门负责审查加班的合理性及效率。3（）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。4（）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。5（考勤记录及检查6.）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上1（报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查2（每月至少两次）和随机检查。元以上罚款，情节严重者作辞退处理。100 ）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予3（人事异动 第三节一、调动管理由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部1.门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。2.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。3.并于信息管理系统中进人事部门将相关文件存档备查，员工本人应于指定日期履任新职，4.行信息置换。评价员工的异动对其进行人事考核，人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，5.结果。薪酬管理 第四节、薪酬 一遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持,以贡献、能力、态度和责任为分配依据:原则 1.续发展的原则。适用对象：本公司所有正式员工。2.薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖3.金。不同岗位对应不同的岗位工资级别。岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，）1（）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。2（）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。3（）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。4（工资制度 4.）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额基本工1（年终奖金。资 +岗位固定工资=）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额 2（提成+绩效工资年终奖金。+工资）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工3（资总额基本工资绩效工资。）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。4（+）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额基本工资5（绩效计时工资。+工资发放，试用 70%）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的6（期内无浮动工资。支付上月薪酬。若遇节假日，,日 15 公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月5.顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。市场化动“薪酬调整根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行6.人事部门根据公司效益及社会同行业工资变，”议薪“管理委员会于每年底进行。”态薪酬管理化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。员工工资级别调整的依据：7.（）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调1 整全公司范围的员工工资水平。）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高2（经济效益方面成绩突出者。）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。3（