17-办公室礼仪 (2).pptx

,logo,沟通礼仪,Office etiquette,办,公,室,礼,仪,名片礼仪,交换名片的礼仪,如何递交名片？,如何接拿名片？,不礼貌的表现,注意事项,办公礼仪,交换名片的礼仪,养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片,名片放在什么地方？,衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。,办公礼仪,如何递交名片？,要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。,如何接拿名片？,应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。接名片时尽量，若坐着做起立动作,办公礼仪,不礼貌的表现,无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。,办公礼仪,在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了。我忘记带名片了。”,注意事项,电梯礼仪,出入电梯先后顺序,举止礼仪,电梯礼仪,电梯虽小，但是里面也有大学问！,电梯礼仪,电梯礼仪,出入电梯的标准顺序（1）出入有人控制的电梯出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。（2）出入无人控制的电梯出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。,电梯礼仪,先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人搭乘电梯电梯内不可大声喧哗、嬉戏打闹电梯内的站位分布你认为再电梯内的上位应当在1（）2（）3（）（）,日常礼仪,开门礼仪,进入他人办公室,传话,会谈中途上司到来的情况,其他礼仪,日常礼仪,向外开门时先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上。请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。,向内开门时敲门后，自己先进入房间。侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。,日常礼仪,、进入他人办公室必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”“对不起，打扰一下”等词语后，再进入。,日常礼仪,、传话传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告 客人，由客人于待传话这直接联系。退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出,日常礼仪,3、会谈中途上司到来的情况必须起立，将上司介绍给客人向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈,日常礼仪,办公室个人区域物品摆放标准（1）：,日常礼仪,办公室个人区域物品摆放标准（）：抽屉,个人物品分类定置摆放不凌乱,日常礼仪,1、办公桌的礼仪（4S）整 理 清 洁 清 扫 习 惯,2、纸张：对A4纸做到充分利用，保存好无用的单面纸，做好再次利用的准备，打印之前充分确认无误后再打印。3、用电：在中午的休息时间或办公区长时间无人时，应该自觉关闭电灯及电脑显示器等。4、水杯：对客户用一次性水杯，员工用自己的水杯。员工不允许用一次性水杯,日常礼仪,