东莞隆宇电子有限公司信息交流与沟通控制程序文件编号LY-2-8-006文件版本A版制订部门人事行政部制订日期2011年6月10日修订日期页次/页数1/5会签部门品质部核准审核制订制造部人事行政部资材部工程部业务部东莞隆宇电子有限公司标题:信息交流与沟通控制程序文件编号LY-2-8-006文件版本A版制订日期2011年6月10日制订部门人事行政部页次/页数2/5修订履历修订日期修订页次原版本新版本修订摘要东莞市隆宇电子有限公司标题:文件编号LY-2-8-006文件版本A版信息交流与沟通控制程序制订日期2011年6月10日制订部门人事行政部页次/页数3/51、目的：与公司内的各职能相互关系以及各相关方进行相互沟通，并为及时准确地收集、传递及反馈有关信息。使公司内外信息及时畅通地传递、对其实施进行管理，确保环境管理体系正常有效地运行。2、使用范围：适用于公司管理体系内部和外部信息的交流和沟通管理。3、职责：3.1总经理：全面领导公司的正常工作，向公司内部传达满足顾客要求的法律、法规和其他要求，以及满足公司环境管理体系要求的重要信息。3.2管理者代表：代表公司环境管理体系有关的适宜进行外部联系，负责与经理进行信息交流及汇报。3.3人事行政部：是本程序的责任部门。负责内部沟通，协商与信息交流的归口管理，建立和保持《信息交流与沟通控制程序》，负责公司行政事务的外来信息的接口输入与沟通。3.4各部门：负责本部门的信息收集并传递，作好部门内部沟通、部门间的沟通和与相关方的沟通，负责处理来自外部与本部门有关信息，负责与相关部门进行信息交流，并做好记录。4、作业程序：4.1信息交流4.1.1外部信息及交流a）外部信息交流的主要内容；1）来自社区居民的投诉和抱怨2）来自供方的信息3）来自上级部门的信息4）来自竞争市场及顾客的信息5）其他外部相关方的信息6）环境管理体系要求的信息，如环保协议、重要环境因素清单等b）向外部传递信息（施加影响）1）公司各部门在工作中应将公司的环境方针及有关要求传递给相关方（施加影响）。2）公司在收到有关环保法律法规和其他要求是，执行《法律、法规和其他要求控制程序》。3）当接收到相关方抱怨或其他信息时，应立即报备人事行政部组织评审，再将处理结果及时回复相关方。4.1.2内部信息及交流a）内部信息交流的主要内容：1）法律法规和其他要求的执行遵守情况2）环境目标、指标和管理方案完成情况和效果3）内审、外审、管理评审结果东莞市隆宇电子有限公司文件编号LY-2-8-006标题:信息交流与...
