GB/T19001-2016、GB/T24001-2016质量管理体系/环境管理体系培训══════2017年04月13日══════1一．质量、环境管理体系（QE）简介1．质量、环境管理体系标准编号/名称●GB/T19001：2016/ISO9001-2015——质量管理体系要求（QMS）●GB/T24001：2016/ISO14001-2015——环境管理体系要求及使用指南（EMS）2．二标准一体化管缩写为（QEMS）3．二项标准的特点二、质量管理的原则质量管理原则包括：•原则一以顾客为关注焦点•质量管理的主要关注点是满足顾客要求並努力超越顾客的期望•原则二领导作用•各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织的质量目标•原则三全员参与序号标准区别点项目GB/T19001GB/T240011关注对象质量（产品和服务）环境（活动、产品、服务）2受益主体顾客（买方）社会3相关方数量很多很多4遵循准则标准、合同、法律标准、法律、法规、5覆盖部门与产品质量有关部门所有部门6主要过程产品和服务实现\过程\环境因素运行控制7有否持续改进有有8追踪目标零缺陷零排放9达到效益稳定质量减少废品提高信誉开拓市场节约资源降低成本达标排污保护环境2•整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件•原则四过程方法•当活动作为相互关联的功能连贯过程系统管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果•原则五改进•成功的组织总是致力于持续改进•原则六循证决策•基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果•原则七关系管理•为了持续成功、组织需要管理与供方等相关方的关系三、质量、环境管理体系标准的变化1.标准修订的情况：质量管理体系标准自1987年发布实施以来经过四次修改：即ISO9001—1987版、1994版、2000版、2008版、2015版。其中变化较大的是2000版和2015版。环境管理体系标准自1994年发布实施以来经过二次修改：即ISO14001—1994版、2004版、2015版。其中变化较大的是2015版。2015版的质量管理体系/环境管理体系两项标准的高层结构及其内容均有较大的变化。2.质量、环境管理体系标准的结构变化质量管理体系标准由2008版及以前标准的8章改为10章。（见下列对照表）ISO9001标准新旧标准对照表3序号ISO9001-2015ISO9001-2008条款题目编号编号条款题目1前言前言2引言引言3总则0.10.1总则4质量管理原则0.20.2过程方法5过程方法0.30.3与ISO9004的关系6与其他管理体系标准的关系0.40.4与其他管理体系标准的相容性7范围11范围8...
