温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服:3074922707
客户投诉记录卡
2
客户
投诉
记录
营销实战工具客户服务管理售后服务管理客户投诉记录卡说明:本表格主要用于对每一起投诉案例进行实时记录。具体包括客户信息、订单信息、投诉方式、投诉经过以及客户具体的要求。记录人记录时间201 年 月 日 点 分记录卡编号客客户户名名称称客户编号客户地址邮编联系人联系电话传真电邮客户其它信息订订单单编编号号品名规格数量金额交货日期付款日期备注投投诉诉方方式式 电话 传真 信件 电子邮件 来访 其他:投投诉诉内内容容 品质 性能 数量 货期 服务态度 服务方式 其他:详详细细内内容容说说明明客客户户要要求求 更换 维修 退货(品名:数量:_ 金额:_)折价_元 物质赔偿_元 精神赔偿(赔礼道歉等)其他紧紧急急度度 非常紧急 急 普通备备注注