【办公室管理】9综合办公室管理制度2.docx

综合办公室管理制度 　　1、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。 　　2、业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。 　　3、属于秘密的文件，核稿人应该注"秘密"字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 　　4、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。 　　5、文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。 　　6、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 　　7、秘密文件由专人按核定的范围报送。 　　8、经签发的文件原稿送办公室存档。 　　9、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。 　　10、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 　　11、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 　　12、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、 　　发传真均需逐项登记，以备查验。 　　13、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 　　14、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。 　　15、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 　　16、办公室负责公司办公用品、办公设备、低值易耗品的采购、保管与发放。 　　17、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室文员列表报办公室负责人审核，较大金额物品由须总经理批准，统一购买。 　　18、负责购发办公用品的人员要建立台帐，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。 　　19、公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作;除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经办公室主任批准方可领用。 　　20、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、优质、库存合理、开支适当、妥善保管。 　　21、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管理办公用品。 　　22、办公室统一建立各部门耐用办公用品档案，并定期检查使用情况，如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。 　　23、办公室负责收回集团调离人员移交的办公用品和物品。 　　24、劳保用品的配给，由办公室根据各部门的实际工作需要统一购买、统一发放。 　　25、公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 　　26、专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。 　　27、要分门别类的整理与归档，做到方便查询，科学分类，保存完整。 　　28、经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档; 　　29、公司其他人员需借阅档案时，要经主管批准，并办理借阅手续; 　　30、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案应由办公室主任批准方可摘录和复制。 　　31、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料; 　　32、若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 　　33、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 　　34、公司印鉴由经理办公室主任负责保管。 　　35、公司印鉴的使用一律由主管许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 　　36、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。 　　37、盖章后出现的意外情况由批准人负责。 　　38、介绍信种类：存根介绍、信笺介绍、证明信(材料)。 　　39、介绍信一般由办公室负责保存。 　　40、介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门负责人签字后办公室审批，重要事宜需由公司经理审批，方可开具。 　　41、严禁开出空白介绍信。 　　42、公司各类证件年检与考核工作包括：营业执照、组织机构代码、安全生产考核、资质证考核、工程规费考核及三类人员、等的培训与考核工作。 　　43、办公室主任负责公司的每一项有关资质考核和年检工作，并安排文员具体工作事宜，由文员经办，不得贻误。 　　44、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。 　　45、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 　　46、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。 　　47、接转电话时，要先说"您好，然后仔细聆听，声调温和， 勿忘使用本岗位礼貌用语。 　　不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。 　　48、本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交经理审核后批复。 　　XXX公司