直X超市员工岗位职责.doc

更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998 直城超市员工岗位职责 一、 店长 1、 对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。　 2、 传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。 3、 负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。 4、 检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。　 5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。 6、 控制超市的损耗（如：水、电等）。　 7、 做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。　 8、与供货商建立良好的合作关系。　 9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。 10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处、部(各区域)，并督导落实。 11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。　 12、主持、组织超市的相关工作会议。　 13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。 14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。　 15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报等。　 16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。　 17、 及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。 18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。 19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。 20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。 21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。　 22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。　 23、完成经理交付的其他工作。 二、 服务员 1、 严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。 2、 熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识； 3、 注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售； 4、 了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理； 5、 随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。 6、 根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签； 7、 送货员要严格按照操作流程填写送货单，及时送货，送货后要进行签字确认。 8、 要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃； 9、 完成经理交办的其他工作。 三、 收银员 1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。 3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。 4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 6、保持收银台时刻整洁干净。 7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。 8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。