物业关于实行五条禁令的有关决定.docx

物业关于实行五条禁令的有关决定 公司各部门： 为强化公司职工良好的职业行为，保持良好的企业形象，公司提炼了核心价值观，以使职工熟悉公司的基本工作原则与价值取向，全心全意为顾客提供优质的服务。为加强和改善客户关系，进一步培养和提升职工的服务意识、沟通技巧和服务水平，贯彻落实公司“高尚物业，精致管理”的战略方针，特针对部分严重有损客户关系和公司形象的禁止行为及其处理方式重申如下，以保证令行禁止。 1.五条禁令： （1）严禁与业主打架或发生言语上的冲突； （2）严禁轻视业主需求或对业主言而无信； （3）严禁将业主与非业主区别对待； （4）严禁利用职务之便牟取私利； （5）严禁窃取或泄露业主的隐私。 备注：业主包括本小区业主与小区外来人员。 2.对违反禁令的处罚规定。 （1）与业主打架：解除劳动合同。 （2）其他：根据情节的严重程度，依据公司相关奖惩规定进行处罚，直至解除劳动合同。 备注：对于没有相关处罚规定的特别情况，需报公司人力资源部审批。 3.以上五条禁令只是对严重违反部分公司行为规范的职工的处理方法，对于《公司职工行为准则》与《员工手册》中规定的其他方面的禁止行为，仍须由公司全体职工严格遵守。 ××物业管理有限公司 签署：×× ××年×月×日