管理制度及操作规程xxx混凝土公司x年x月x日1目录第一节公司质量目标及部门分目标第二节设备管理制度第三节安全管理制度第四节搅拌站作业指导书第五节搅拌站安全操作规程第六节生产现场管理制度第七节预拌商品混凝土冬施生产措施第八节混凝土质量控制技术措施第九节商品混凝土试块制作管理规定第十节预拌混凝土试验工作流程第十一节预拌混凝土使用说明第十二节预拌混凝土质量回访制度2第一节公司质量目标及部门分目标1、目的：在质量方针框架下，建立确定公司的质量目标和相关职能部门分目标。2、适用范围：适用于公司质量目标及相关职能部门的分目标的收集、统计、考核、调整、改进。3、职责：3.1总经理对公司质量目标和职能分目标的建立、改进负有领导作用。3.2管理者代表负责公司质量目标和部门分目标的实施、调整、改进工作。3.3公司试验检测中心通过对分目标的落实、监督、检查实现公司质量目标，并负责公司质量目标的收集、统计、汇总。分析、考核。3.4各职能部门实施、保持、改进所负责的质量目标。4、质量目标：4.1公司质量目标：4.1.1产品合格率100%；4.1.2产品质量水平优良率100%；4.1.3顾客满意度95%;4.1.4合同履行率100%；4.1.5设备完好率98%。4.2部门质量目标：4.2.1综合办培训计划完成率100%；培训合格率95%。4.2.2实验测试中心a)在用监视测量装置鉴定率100%。4.2.3搅拌站a)产品合格率100%；b)生产质量水平优良率100%以上；c)设备完好率98%。4.2.4车队车辆完好率100%4.2.5业务部a)合同履行率100%；b)顾客满意度95%；c)供方评价率100%；4.3收集统计时间：产品合格率，设备完好率，车辆完好率每月统计一次。生产质量水平优良率1-2个月统计一次。合同履行率，顾客满意度，培训计划完成率，供方评价率、监视测量装置鉴定率每年末统计一次。培训合格率每培训一次统计一次。以上目标在内身前必须统计一次。4.4统计方法“4.4.1产品合格率=每月合格数量（）㎥/每月生产数量×100%；4.4.2设备（车辆）完好率=在用设备（车辆）完好台数/在用设备（车辆）总台量×100%；34.4.3合同履行率=全年实际履行合同数量/全年应履行合同数量×100%；4.4.4顾客满意度=每个顾客的满意度之和（收回数）/顾客总数（收回数）×100%；4.4.5培训计划完成率=实际完成培训项目/按时间进度计划培训项数×100%；4.4.6培训合格率=合格人数/参加培训人员×100%；4.4.7供方评价率=评价数量/供方数量×100%；4.4.8生产质量水平优良率按《混凝土强度检验评定标准》（GBJ107-...
