宏酷财税-参考工具：《招聘管理类6个工具》V1.doc

财务部招聘工作任务清单 好的招聘任务清单帮助业务经理和人事经理有计划按步骤完成招聘任务，从而尽量避免遗漏导致招聘失败的关键或重要步骤。 o 仔细研究论证招聘需求，考虑能否通过改进流程，减少不必要的工作或工作拆分的方式达到不招人而改进效率的目的。 o 召集招聘需求讨论会，邀请业务经理、人事经理或招聘专员及业务部门相关人员参加，共同讨论和决定职位工作内容以及拟招聘职位对人的要求（包括学历、经验、资格、性格等），并将这些要求按重要性进行排序，并形成职位说明书 o 由人事部门根据职位说明书，草拟招聘广告（一般包括公司介绍，职位名称，职责描述，人员要求，联系方式等） o 讨论决定该职位的薪酬范围 o 在公司内部告示栏公布职位信息以吸引内部人才或内部推荐 o 将招聘职位发布到合适的外部广告媒体，也可以告知中介机构或猎头公司 o 搜集整理收到的简历 o 评估每份简历与招聘要求的匹配度(包括经验、技能及薪酬期望等)，进而筛选出一定数量的合适的简历 o 通知候选人第一轮面试，可以面对面也可以通过电话，清楚地告诉候选人时间、地点以及面试可能持续的时间 o 候选人到达公司后，准备公司统一的申请表请候选人填写 o 提供给候选人一份招聘职位描述供参考 o 在面试过程中注意观察候选人在关于该职位的关键评估点上的表现 o 在面试中，向候选人介绍公司的基本情况，职位的要求及你的期望 o 面试后，与人事部门一起对每一位参加面试人员填写候选人面试评估表 o 第一轮面试结束后与人事部门讨论决定哪个（些）候选人进入第二轮面试 o 与人事部门讨论或根据公司招聘规则决定第二轮面试的参加人（可能是人事经理，直线经理的上级或其他可以直接影响用人决定的人） o 组织第二轮面试 o 在第二轮面试中重点考察候选人的文化与团队适应性、技术资格、客户导向性、责任心等公司希望该职位人员必备的关键素质 o 如果有笔试，请候选人参与并评估 o 面试主持人填写候选人面试评分表 o 根据以上结果，与人事部门共同确定符合条件的最终人选 o 人事部门做资格调查（比如向其推荐人打电话核实，或查看其资格证书） o 未能通过资格调查的人选将被考虑剔除 o 如果通过以上过程没有合适人选，则需要重新搜集简历及候选人名单 o 人事部门与相关部门经理讨论决定提供给合适人选的薪酬计划 o 打电话给候选人告知其公司为此职位提供的薪酬，了解候选人是否同意，如同意，向其签发正式的录用通知书 o 将正式录用通知书连同竞业禁止及保密协议一同请候选人签字 o 确定入职时间 招聘面试登记表 应聘岗位： 面试日期： 年 月 日 姓名 性别 出生年月 政治面貌 （贴照片处） 民族 婚否 健康状况 外语水平 身份证号码 户籍 籍贯 现在住址 联系电话 邮政编码 毕业院校 毕业时间 所学专业 学历 学位 工作经历 起止时间 单位名称 职务 教育经历 入学时间 毕业时间 学校名称 所学专业 推荐或证明人 姓名 职务 工作单位 联系电话 离开原单位原因 原单位收入 加入本单位原因 期望收入 元/月 最快入职时间 其它问题 结构化面试题库 (以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。) 一、简单寒暄 1、□您怎么过来的？交通还方便吧! 2、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听： 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、 口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、 口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)! 3、 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、 口请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、 口请您简要介绍一下自己的成长历程。 四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、 口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问) -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？ -----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ -----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、 口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ (若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、 口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ (若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ (若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 五、兴趣爱好(知识广博度) 1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。 3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？ 4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。 6、 口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 7、 口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？ 六、情绪控制力(压力承受力) 1、 口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ (如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？ 2、 口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、 口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、 口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。) 5、 口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 6、 口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 7、 口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？ 8、 口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 9、 口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 七、上进心与自信心 1、 口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、 口说说您对成功的看法。 3、 口您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 4、 口说说您未来3-5年的职业定位计划。 5、 口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 6、 口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。 7、 口您怎样看待游戏中的输赢。 8、 口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。 八、责任感与归属意识 1、 口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、 口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？ 3、 口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 4、 口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 5、 口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？ 6、 口您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。 九、管理能力 (一)、领导与指挥 1、 口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、 口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、 口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、 口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、 口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、 口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、 口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、 口您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、 口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、 口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三)、决策 1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、口假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？ 3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？ 4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四)、授权与激励 1、 口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气) 2、 口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？ 3、 口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？ 4、 口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？ 5、 口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。 6、 口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？ 7、 口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？ 　　注：1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，第九项适合中层以上管理人员；  2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“√”；  3、结构化面试时间控制在30-45分钟；  4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)；  5、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。 财务招聘常用笔试题目 专业能力部分 • 设置好的会计核算系统的关键有哪些？ • 你所在的公司月末结帐有哪些关键步骤？你认为有什么好的方法保证结帐的顺利进行？ • 固定资产管理和核算工作的核心是什么？ • 财务管理报告系统应包括哪些方面，为什么？ • 如何做好应收帐款的分析和管理工作？ • 对于一个中小型制造企业，如何保证存货和成本的正确性？ • 如何进行产品盈利能力分析？ 综合能力部分 • 三个月内成功地将公司的会计核算从手工帐实现软件化需要做哪些关键工作？ • 如何做好公司的税务工作？ • 如何做出让老板满意的财务分析报告？ • 你在上一个工作开始时是如何适应新工作的？ 职业素养和价值观部分 • 假设你所在的公司老板不重视财务工作，你怎么办？ • 假设其他业务部门不配合财务部工作，你怎么办？ • 假设你手下的员工工作总是不能按时完成，还经常出错，你该如何做？ • 你是如何利用上班时的闲暇时间的？ • 你用什么办法保证财务报告数字不出错？ 公司面试评价表 评价人姓名： 职务： 面试时间： 应聘人姓名: 性别: 年龄: 编号: 应聘职位： 原单位： 评价方向 评价要素 评价等级 1（差） 2（较差） 3（一般） 4（较好） 5（好） 个人基本素质 评价 1、仪容 2、语言表达能力 3、亲和力和感染力 4、诚实度 5、时间观念与纪律观念 6、人格成熟程度（情绪稳定性、心理健康等） 7、思维逻辑性，条理性 8、应变能力 9、判断分析能力 10、自我认识能力 相关的工作经验及专业知识 11、工作经验 12、掌握的专业知识 13、学习能力 14、工作创造能力 15、所具备的专业知识、工作技能与招聘职位要求的吻合性 录用适合性评价 16、个人工作观念 17、对企业的忠诚度 18、个性特征与企业文化的相融性 19、稳定性、发展潜力 20、职位胜任能力 总得分 人才优势评估 人才劣势评估 评价结果 建议录用 安排再次面试 储备 不予录用 时间: 资源受限情况下的招聘决策与取舍问题 1. 时间紧急怎么办？应该怎么掌握招聘火候？时间紧可以降低要求吗？ 对于初级和事务性的工作，为避免压力过大，可考虑先招招临时工或实习生的方式。对于重要的岗位，如财务分析、资金主管、财务主管等宁可暂时将工作分担一下，或者工作时效和质量下降，也要坚持找到合适的人，否则会造成恶性循环 2.候选人很合适，但是要的条件高怎么办？（职位、薪酬待遇、职业发展、岗位职责等） 坦诚，对职位、待遇及发展等方面如实相告，并告之以这些以外的公司发展前景、团队工作氛围、培训与学习、工作本身的挑战，公司对优秀员工的保留与激励政策等。 3，应聘的人与待招聘的岗位技能匹配度不够，但是这个人很有潜质，怎取舍？ 对于初级和容易掌握技能的岗位，可允许在技能上有较低的匹配；对于中高级相对需要较强技能行业经验的岗位，需要有一定程度的匹配度，如果匹配度较低，但你预期根据你对此人潜质的理解，能较快速地学习掌握，也可考虑。 4，如果候选人其他条件都一样，只是一个表达能力不行，一个逻辑能力不行，要哪个？ 依所招聘的岗位及此岗位所要求的核心能力而定。如果是跟客户及其他部门打交道多的职位，比如信用控制、员工报销、资金管理，需要沟通表达能力较好的；如果招的是成本会计、财务报告、会计主管等需要良好的系统和逻辑思维能力的岗位，逻辑能力要重于表达能力。 5，候选人学识、经验、专业技能都不错，但非常个性化怎么办？（性格、脾气、与人打交道的方式） 要判断所招的岗位是否需要大量与团队同事或其他部门打交道，如果有大量打交道的情况而团队又比较重视合谐，最好忍痛不招 6，两个候选人都一般，一个经验多的，岁数大，一个经验少的，年轻，你更喜欢要哪个？ 不成熟不规范的企业一般选经验多的，成熟规范的企业可选经验少但年轻有潜力的 7，一个听话的，但是能力弱？一个水平不错，但是比较张扬，有点儿好高骛远，要哪个？ 依所招岗位以及你本身的能力和威信而定 8，如果一个人很机灵，潜质也觉得不错，就是没做过会计，怎么办，你会考虑用吗？ 如果我有时间教他（她）且这个职位不是要求高深的专业背景比如费用会计、固定资产管理等可以考虑。 9，智商、逻辑、态度、性格、外貌、知识背景、人品、专业文凭、经验、过去工作背景、有任何一个有缺陷的情况下，你如何排序？ 依其对所做工作的核心程度、重要程度和不易获得程度排序。一般我个人的排序为态度、人品、经验、性格、逻辑、智商、知识背景、过去工作背景、专业文凭 10，如果各方面都好，只是很计较待遇，你怎么考虑？（要求高一点儿点儿，或者对细节要求比较多） 如果职位需求不是十分紧急，对于“计较”的人要非常慎重地考虑，因为他们把心思花在个人利益的细节上，可能因心理不平不严重影响工作绩效。 1. 我们没有那么多的渠道，到哪里去找人？打广告没钱，资源受限怎么办？ 通过内部推荐，熟人朋友介绍。也可以花相对少的预算购买简历搜索服务。 2. 可以按照财务领导的个性喜好招人吗？ 如果财务领导的个性喜好与所招岗位核心能力需求不矛盾，也不会影响团队士气，可以考虑领导的喜好。 3，如果候选人长的不漂亮怎么办？可以以貌取人吗？ 除非长相影响到团队气氛和客户满意度，否则漂不漂亮与录用决定无关 4，在招人的过程中，人事部与财务部的意见不一致怎么办？ 人事部根据经验往往对人的性格、态度、价值观、团队合作方面把握较好，财务部在这方面还是要虚心听取。财务部对专业能力和职业素质最有发言权，二者意见不一致时，可坦诚地讨论和一致同意影响未来业绩的最重要素质和能力。最终，因财务部是用人部门，用人的决定权和责任都在财务部。 5，你看中了对方，但是，对方没看中你，你要游说他过来吗？ 我要尽力坦诚地给对方介绍公司的情况，团队的情况，工作的挑战，可以在这里得到的学习和发展机会，也可以邀请对方参观公司，但不以未来的职位待遇许诺来游说。 6，如果两个人的气场对不上怎么办，还考虑吗？ 一般不考虑，气场对不上会造成心理紧张、猜测、沟通效率低下。 7，下属或者团队成员对新招的人有要求，你会考虑增加权重因素吗？（比如：要个男的） 应该考虑，毕竟新招的人要在团队中工作，只有团队形成合力，才能最大发挥员工才能。 8，条件合适的应聘人在企业内部有关联关系，如何处理，要还是不要？ 如果是非关键利益冲突型的关联关系可以考虑，但也要征得主管人事和业务的领导同意。 9，你在招聘的时候会考虑男女比例和年龄大小吗？ 一般不考虑，因为财务工作性质本身决定了女生更多地适合财务工作，但是会考虑年龄结构 10，如果是公司其他部门的人应聘怎么办？你会怎么考虑？ 考虑两个方面，一是所招职位工作性质，是否要求很强的专业背景，二是这个人是否在其他部门做得很好有所成就