行政管理人员面试题.doc

行政管理人员试题 一、请写出企业常用的公文文种?(5分） 答：（考察对公文的一般理解) 一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作?（15分） 答:(考察行政工作的整体感觉） 1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品)；人事人事档案合同工作。 2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动; 3、协助直属领导企业文化建设,草拟、修改相关制度； 4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护. 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等) 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集. 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么,由谁来做,何时完成)。公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分）答：（考察组织及协调能力） 策划方案由行政助理草拟.1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员;4、落实会议主持，与领导协商确定;5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置,会议中服务。 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 答：(考察公文格式) 关于国庆节放假的通知 公司各部门： 今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）;10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班. 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间,各部门人员注意个人安全. 最后祝各部门人员节日快乐！ 二00六年九月二十八日 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别?(5分） 答：(考察对行业特性的理解） 1、需要必要的加班与支持; 2、主动性有别于其他行业; 3、行政服务性较为突出； 4、需要了解一些行业的知识； 5、较强的语言表达艺术。 六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大,有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？(10分） 答：（考察工作的主动性及细致程度） 先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下.同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中,看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。 可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机,空调下班后关闭，下班后热水器关闭,中午休息时关灯等均可。 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情,你将如何办理？（10分） 1、草拟办刊方案，如名称,内容、板块设计等。 2、费用预算。 3、征求领导意见 4、员工意见征集。 5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?（10分） 控制公司日常成本，应从以下几方面入手： 1、复印、打印控制. 2、办公用品购买成本控制。 3、办公用品领用控制。 4、办公用品使用情况控制。 5、水电费用控制。 6、办公电话费用控制。 7、会议和活动组织成本控制。 8、定期向公司全体成员宣传节约意识。 九、就一般的企业而言，如何进行人事人事档案的分类？（10分） 行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备人事人事档案类 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分） 应做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作汇报资料收集。4、工作会议安排。5、陪同参观人员安排 其他相关知识 1行政管理的作用：维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、 2 行政管理在企业中的地位：二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。 3 行政管理职能：管理、协调、服务 4 工作特点/性质：全局性、细致性、预防性、 5 主要管理内容:制度建设、文书档案、财产、安全(生产、消防)、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、 6 从业人员素质：公平、公正、公心。 7 制定制度的原则:从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。 8制定制度的流程：分析需求—草拟条文—征询意见—格式化-呈报审批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。 10 制度的名称:制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程 11 管理制度的分类（按管理内容分）:人事类、安全类、档案管理、 12 制度的分级：基本制度、业务流程、作业规范作业务标准 13 制度的实施流程：培训宣传—试行—总结 14 制度的修订流程：提出—分析—审批—公布（注意旧文本的回收） 15 制度的作用： 16 会议管理:制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、 会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进） 17 会议分类:公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会.例：公司年会、月会、周会 18 车辆管理： 1）保养维修管理：专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。 2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、 3)年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。 4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。 5）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担. 6）车辆调度：用车人部门申请（注明事由、目的地、车号）—行政审批—队长安排。.。 7)厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作 8）员工私车(小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、 对乱停乱放者做出相应的处理（教肓、培训、处罚）［上下班的高峰期派人疏导。有关标识完好清楚置于明显位置] 9)外来车辆管理:规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。 重点：严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。 20 保安管理 1）常见的保安制度：队长/保安员岗位职责；货物放行规定、人员进出规定、着装行为言语规范、突发事件处理规定及流程、保安器具管理规定、保安员绩效考评规定、保安巡查规范。 2）保安的组织结构图：行政经理—保安队长—白夜班领班—保安员 3）保安岗如何设置：货物出入口、人员流量大的出入口、重要地点（存放贵重物品、危险品的场所）、有安全隐患的地点。 4)每个岗位保安数量的配置原则:岗位的重要性、岗位的工作量 岗位环境的复杂性（公司大门的保安就比侧门的多）（员工餐厅执勤的保安也要比员工宿舍的多）厂外宿舍的保安就比厂内宿舍的数量多。 5)着装仪表管理：制定着装仪表规范、制作着装仪表的图、队长给保安示范、巡查中发现的地规范及时纠正 6）用语管理：列出常用有关工作的礼貌用语、反复演练、对用语不规范者进行处理(批评、教肓、培训、处理、调离岗位） 7）对讲机管理：制定管理制度、统一频道、统一用语、随时监听。 8)保安器具管理：制定管理制度、专人专库保管、规定保养检查周期、培训保安熟练使用、白夜班交接记录。（不得配置国家法律法规不许可的器具) 9）日常训练：队列训练、体能训练、消防演练、紧急预案演练、 10）如何保证巡逻到位：在巡查点安装电子刷卡机、规定时间段刷卡、检查刷卡记录、处理不合规者 11）货物放行:批准的放行条—记录在放行表—检货—放行。 12）人员出入：出：批准的外出单——对人头—记录在放行表—检查随身物品—交回访客证—退还访客证件—放行。入：问询-记录—验证件—挂访客证——安置来放人员-通知受访人.。。带给受放人或受访来前来接待。