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做最优秀的员工心态培训教材 目 录 第一节 心态的理解 第二节 执着心态 第三节 感恩心态 第四节 零度心态 第五节 阳光心态 第六节 共赢心态 第七节 老板心态 第八节 空杯心态 第九节 和谐心态 心态的理解 1、方法总比问题多(实际工作碰到太多问题!) 2、运随心转:心态决定事情的成败！ 3、思路决定出路---财路 心态的理解 什么是心态？ 心态是人对事物所反映出来的一种态度。 什么是态度？ 1、态度就是一个标准 由于我们每一个人生存的环境和文化背景的不同，从而导致人与人之间的差异，即使这种差异很微小，但往往造成巨大的反差，这种反差正是反应出一个人的心态。 2、态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。 好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合 心态的理解 例：一个做鞋子的公司，两个推销员的不同报告。 一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?从篱笆望出去，你是看到了黄色的泥土还是满天的星星? 这三个例子说明了，我们以不同的心态去看待身边的事物，就会收到不同的效果 心态的理解 “所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息一切随之拥有” 人生的最高境界就是快乐，要乐在工作与生存！你作为仓管员怎样给自己创造一个快乐与轻松的工作环境呢？ 怎样在工作中去享受人生！怎样在工作中享受与创造快乐！ 心态的理解 快乐的心态： 是一种积极的处世态度。 是以宽容、接纳、豁达、愉悦的心态去看待周边的世界。 生命就像回声—样，你播种了什么就收获了什么，你给予了什么就得到了什么。例：有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲．而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。” 飞翔之歌-------执着心态 什么是执著心态 1、执著是非凡的意志力。 意志力有多强，成就就有多高。 2、执著是一定程度上对理想和生命意义追寻的偏执。 3、执著就是专注和独特 4、执著就是一种信念，是一种忘情和忘我的投入 飞翔之歌-------执着心态 怎样塑造执著心态? 1、时刻牢记自己的使命和目标 诚信和善良是我们永不变异的基因；自强不息，厚德载物是永动的力量之源。 2、确立自己的人生信条 世界因我们而精彩，我们因精彩而成功！ 3、养成良好的职业成功习惯 成功的人并不是有非凡的才能和基因，而是具有成功的习惯。 4、大舍才能大得，大赌才能大赢。 不管多么强大，只要不能战胜自我，就不能保持真正的强大。 5、不为各种诱惑所动——执著同时也是一种美丽的放弃 请记住：上帝为你关了一扇门，同时也为你打开了一扇窗子 6、学习阿甘的执著与投入 按照自己朴素的愿望行事，不要计较别人对你的评价，任何成就都不能成为前进的阻碍。 7、培养非凡的意志力 执著的心态和顽强的意志力，是人类最大的奇迹，它可以坚强到比钢铁还坚硬，帮助你挑战超越极限的伟大目标，忍受别人所不能忍受的横逆，让你在绝对劣势下反败为胜。 感动之海——感恩心态 什么是感恩心态？ 1、感恩是是一种追求幸福的过程和生活方式。 2、感恩是一种利人利己的责任 3、感恩是一种不求回报的自觉和奉献。 4、感恩是一种对自然、社会、他人的尊重，是对自然规律、社会规律和生命价值的敬畏与崇拜 5、感恩是人生的一堂必修课。 6、感恩让我们心中多了一份难得的快乐和宁静。 7、感恩让我们坦然面对人生的起伏、挫折和不幸 8、感恩让我们获得更多。、 感动之海——感恩心态 感恩的心，永远年轻！ 感恩的人，永远快乐！ 感恩，让我们以知足的心去体察和珍惜身边的人、事、物；感恩，让我们在渐渐平淡麻木了的日子里，发现生活本是如此丰厚而富有； 感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的激情。 感谢天地，感谢命运，天地宽阔，道路坎坷，但只要心中有爱， 心存感恩，我们就会努力，我们就可以前行。 感动之海——感恩心态 怎么塑造感恩心态？ 1、从感恩父母开始 2、感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾 3、感恩你的公司和老板 4、感恩你的所有“顾客” 5、敬人者人恒敬之 感动之海——感恩心态 心之春城——零度心态 什么是零度心态 1、零度心态是一种对心灵燥热的自觉的远离，也是对因不幸、挫折、痛苦、郁闷、失败而导致的心灰意冷的果断的扬弃。它不以物喜，不以己悲，以一种恒定的心温为生命的价值注入更多理性的因素，从而显得大气从容，深沉豁达，宠辱不惊。 2、零度心态是一种心灵的安详之美。安详之于心灵，是雨露对草木的滋润，是果实对花的回报。是对失败的蔑视，对人生繁累的减除，常于淡泊，远离冷漠，慎始克终，亲近宽容。 3、零度心态是一种心灵的修炼。这种修炼决定人生的修养，修养又决定人的生命路向。 4、零度心态是一种近乎“边缘”的合理与中庸，它意味着简单、平凡、休闲，意味着对自然情趣与心灵空间的延展。 5、零度心态是自我沟通的和谐平台，是心灵的自我经营。它是对心灵杂草的铲除，对心灵越冬的备案，或者为心灵点一盏不灭的明灯。 心之春城——零度心态 “每天都忙碌于工作和家庭，每天都穿梭于这个钢筋水泥的城市，行色匆匆渐渐代替了心底的那抹温柔，原本那些纯真、青涩的回忆渐渐褪色、淡去，仿佛从来就不曾发生，仿佛从来就只是一个梦……” ——这是一个职业人的日记摘抄。 心之春城——零度心态 怎样塑造零度心态？ 1、 给燥热的心灵酷暑降温。 2、追求安详之美——“为而不有，善而不居。 3、善于回首凝望，提炼人生精华 4、融入绿色休闲 5、学会轻松，享受从容 6、不要过分追求完美 7、穿越心灵的寒冬。 太阳岛上——阳光心态 什么是阳光心态？ 1、快乐生活每一天。 亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 2、工作着并快乐着。 把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。 3、积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。 4、充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。 5、迅速转变和控制消极情绪。 太阳岛上——阳光心态 怎样塑造阳光心态？ 1、如果改变不了事情就改变对这个事情的态度；如果改变不了别人就改变自己 2、享受过程，活在当下，精彩每一天。 3、沉没你的消极成本，随手关上你身后的门 4,“要争取做到把工作当成一种‘带薪的愉快学习过程’。只有善于学习的人，才能化压力为动力；也只有善于学习的人，才有不断追求进步的愿望，才能承担更大的责任，才会获得比别人更多的成功机会。” 5、 你并不是天底下最倒霉的人——驱除“黑点思维” 6、压力太大的时候要学会弯曲 7、养成善于发现生活美好方面的习惯 8、学会一些简单的减压方法 太阳岛上——阳光心态 有一个笑话说： 鸡跟牛发牢骚，“人让我们多下蛋，自己却计划生育，太不公平了。”牛说：“你那点委屈算什么，那么多人吃我的奶，谁管我叫过妈？” 太阳岛上——阳光心态 怎样塑造阳光心态？ 1、一读解千愁 　　在书的世界遨游时，一切忧愁悲伤便付诸脑后，烟消云散。读书可以使一个人在潜移默化中逐渐变得心胸开阔，气量豁达，不惧压力。 2、拥抱大树 　　在澳大利亚的一些公园里，每天早晨都会看到不少人拥抱大树。这是他们用来减轻心理压力的一种方法。据称：拥抱大树可以释放体内的快乐激素，令人精神爽朗。而与之对立的肾上腺素，即压抑激素则消失。 3、运动消气 法国出现了一种新兴的行业：运动消气中心。中心均有专业教练指导，教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操”。 太阳岛上——阳光心态 一个阳光心态的故事测试： 一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你说他干吗？——吃草莓。 他吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。 你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。 同济之舟——共赢心态 如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。 　　 --------肖伯纳 同济之舟——共赢心态 什么是共赢心态？ 1、合作共赢是我们仓管员工作的必由之路。 2、共赢理念是我们仓管员工作的必备心态。 3、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度。 4、共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。 5、共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补 6、共赢心态提倡团队的成功。 同济之舟——共赢心态 怎样塑造共赢心态？ 1、差异是一种美。尊重自己体贴对方，相处才沒有负担。 2、互相帮助，互补共赢。 3、竞争与合作 饥渴的两只狮子同时到达它们平日喝水的地方。两只狮子谁也不肯退让，谁都想喝上第一口水。冲突很快升级，两只狮子终于大打出手。突然，这两只争斗的狮子发现，有一群土狼正围着它们，等着失败者跌倒。于是，两只狮子忽然醒悟，停止了争斗，各自走开。 4、发挥团队的智慧和力量。要学会欣赏人/团结人/尊重人、理解人，这既是一种品德、一种境界，也是一种责任。 5、发现别人的优点，学会换位思考。 6、宽容是共赢的基础。 开天辟地——老板心态 像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样执著，像老板那样奉献，像老板那样行动，你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实的成功的老板。 ----------智者 开天辟地——老板心态 什么是老板心态？ 1、把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。 2、“以公司为家”——就是老板心态 3、”为社会创造财富“-------李嘉诚的老板心态 4、”节约的习惯“--------王永庆的老板心态 5、” 事业第一“--------就是老板心态 大家都知道野田圣子以前做过洗厕所的工作，后来做了日本邮政大臣，一颗正在冉冉升起的政治新星。没错，就是当年在帝国酒店发誓当一名出色的刷厕所工人的女孩。 开天辟地——老板心态 怎样塑造老板心态？ 1、承担责任——陈义红的职业生涯 2、做企业的主人——像老板那样思考和行动 3、为自己打工的心态 4、换位思考——理解老板 5、把老板的事业当成自己的事业 6、能力比薪酬重要的心态 7、摈弃打工心态 开天辟地——老板心态 “任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。” ——亨利·福特 空灵世界——空杯心态 什么是空杯心态? 1、空杯心态是一种挑战自我的永不满足 2、空杯心态是对自我的不断扬弃和否定 3、空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。 4、空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵 5、空杯心态就是不断学习，与时俱进。 空灵世界——空杯心态 怎样塑造空杯心态？ 1、学习的三境界。 第一种境界是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”；第二种境界是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三种境界是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。 2、永不自满。 3、尝试归零的感受。 4、不停地倒掉大脑中的浑水。 “人要有空杯心态和海绵心态，让自己从学徒的心态开始前行”。 6、不断地挑战自我 7、创造充满钻石的未来。 空灵世界——空杯心态 人最大的悲哀在于总是活在过去，在回忆中生活的人面对现状只能选择无休止的报怨与牢骚。 一个人若要学不会忘记过去，那么他也不可能创造将来。 我们只有一个最佳选择——将过去全部释放，以一种空杯心态面对现实挑战与机遇。忘记过去，留个“空杯”给明天。 -------智者 天籁之音——和谐心态 “只有和谐平静的心灵才能造出准确度最高的钟表”。 --------瑞士的钟表行原则 天籁之音——和谐心态 什么是和谐心态 1、和谐心态是一种积极的人生观！ 2、自我的和谐是一门生存艺术 《菜根谭》上有这样一段话:天运之寒暑易避,人世之炎凉难除；人世之炎凉易除，而心之冰炭难去。去得心中之冰炭，则满腔皆和气,自随地有春风矣！” 3、人际的和谐是一门生存科学 要想安身立命，必须要依靠一定的人缘，有了这些特定的人情关系，内心才能平稳，生活才能正常进行。 4、和谐之美,和谐是一种协调的氛围,和谐是力量，是智慧。和谐是人际交往的润滑剂 天籁之音——和谐心态 怎样塑造和谐心态？ 1、警惕成为“高压族” 2、警惕陷入“优秀”圈套 3、建立和谐的、可持续发展的人生目标体系 4、平衡人际交往中的角色心态 即家长心态、成人心态和孩童心态。 5、种瓜得瓜，种豆得豆——营造和谐的人际环境 6、处理好工作和事业中的三大关键人际关系 上司---同事—下属 关于交易的理解： 交易不是知识的学习，交易永远是修炼场， 人性的一切弱点在这里暴露无遗。 成功的交易者是技巧、心态和德行的统一，三者不可分离。 交易的最高境界是无我，无欲、无喜、无忧、无恐惧。 成功的交易者总是张着两只眼， 一只望着市场，一只永远望着自己。 任何时候，最大的敌人，就是你自己。 校正自己，永远比观察市场重要。 ——摘自一位股民的帖子 “一个人最幸福的事是什么？ 一是能把自己的兴趣爱好变成职业； 二是通过对职业规律的掌握、控制而实现人生的理想。 这两点我们都拥有了，我们就是最幸福的人。” 《大学》说： “物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。” --------仓管员一定要做一个诚信的人！ 人生悠悠， 　　从容如烟， 　　无忧无虑无求。 　　清风明月随意取， 　　半亩桑田随缘。 　　一壶酒， 　　竟忘年。 　　半人半佛半仙， 　　青山绿水谈笑间 ---------人生最高境界 《幽窗小记》对联： 宠辱不惊，看庭前花开花落； 去留无意，望天空云卷云舒。 《中庸》说： “诚者自成也，而道自道也。诚者物之终始，不诚无物，是故君子诚之为贵。” 人生如水 有物名曰水，至柔有大能。 山泉露头角，立志向海行。 坎坷等闲过，奔流步不停。 执著不执著，无往而不胜。 巨石阻前路，转头绕道行。 悬崖临绝壁，呼啸跳涧中。 遇沙渗地下，暗行不逞能。 骄阳似火蒸，变云学龙腾。 聚团化作雨，遇冷凝作冰。 春融入江河，滔滔仍向东。 万难终归海，浩瀚波涛涌。 世人叹伟大，一笑又升空。 转身归山去，泉声常叮咚