客服中心员工晋升制度（一）晋升的目的1、规范管理人才的培养、选拔和任用制度，推动管理人才水平不断提高；2、建立管理人员晋升通道，激励员工不断提高业务水平，以卓越的现场管理推动企业的发展；3、树立员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，不断改进，保持公司的持续发展。（二）晋升的原则1、部门必须本着“成就员工”的观念去培养和开发员工；2、晋升必须坚持公平、公正、公开的原则；3、晋升必须坚持以管理能力、工作能力为准绳，杜绝论资排辈；（三）晋升的渠道1、各级主管对下属员工的工作除了监督之外，应给予更多的支持和技术指导，对管理水平提高较快，工作业绩较为突出的员工，应积极提供合适的晋升岗位；2、对于优秀员工在本部门无法满足其晋升要求时，部门主管应积极将员工的情况报至人力资源部建立储备人才档案，同时也可以向有关部门积极推荐。（四）晋升的资格晋升通道，员工须具备以下条件才具有晋升的资格：1.由员工晋升为主管，须在公司工作一年以上，工作积极主动、表现优异、有较强的组织管理能力；由主管晋升为经理，须在公司主管岗位上工作满两年以上；2.必须要有良好的工作态度和作风，符合主管、经理的岗位要求；（五）晋升的流程1、部门内晋升按以下流程操作：所在部门主管提名，部门经理批准，部门总监审批，人力资源部审核，总经理审批，人力资源部发布公告，进入岗位实习阶段。2、部门晋升按以下流程操作：2.1.部门根据本部门岗位编制空缺的情况，提交至人力资源部。由人力资源部将空缺信息（包括空缺《岗位说明书》）在全公司范围内发布；2.2.公司员工根据自己的实际情况（或经历）到部门经理处报名，也可由主管推荐参加；2.3.报名人员填写《员工考核表》，部门按《考勤管理办法》评分，由人力资源部根据任职条件对所有报名人员的资料进行初核，确认满足任职条件的人选；2.4.部门组织初选合格人员参加理论和实践考核（业务部门提前准备好题库）；2.5.岗位需求部门根据空缺岗位的性质及任职要求，结合笔试成绩，确定面试人员进行面试。由人力资源部协同相关部门确定“晋升评审团”成员；2.5.1晋升评审团由5位主管和部门经理+HR组成，评审团人员由HR主管推荐，经所在总监同意后成立；2.5.2晋升经理评审团由相应系列的5位经理和相关部门总监+HR组成，评审团人员由HR主推荐，经总经理同意后成立；2.5.3晋升总监按公司员工晋升制度中相关条款执行；2.6.晋升评审团对参选人员进行评审；2.6.1参选人进行“竟选演说...
