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42 -教育公司规章制度 (2).doc
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42 -教育公司规章制度 2 教育 公司 规章制度
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(二)、日常工作注意事项 工作期间必须诚实守信,不得虚报、假报、错报、误报业绩,书面提交业绩一旦有误,将扣除错报业绩额度的3倍进行惩罚 与宾客相遇时要:规范、礼貌、微笑、问候 与宾客说话时:友善、亲切、谦虚、负责 宾客需要帮助时:要主动、积极、迅速 宾客表现无理时:要冷静、理智、平和、化解 不能与宾客争辩、发火,把“对”永远留给客人 (三)、工作行为处罚表 处罚事项 处罚标准 备注 未佩戴工作牌 30元/次 工作牌统一别在胸前左方 办公场所吸烟 50元/次 对待特殊客户可适当宽松 奇装异服 10元/次 个人着装整洁、形象健康向上 工作时间进餐 5元/次 休息时间进餐后必须祛除办公室异味 9:00——21:00电话随时接听 30元/次 保证客户拨入流畅、内部沟通顺利 认真填写客户客户电话变更表、客户尾款缴纳表 20元/次 客户的对应学习顾问 合同中每一项必须填写 20元/空项 详细填写和盖章 合同字迹清晰 20元/次 如客户填写潦草,必须用正楷字补充 请假条必须填写备案 参照《第一部分》 根据人事考勤制度进行处罚 最后下班同事 检查门窗电器是否已经关闭 工作时间关闭无用电源 没有学员的教室必须关闭其教室电源 空调温度 教室空调位【低风】+【25度】 备注事项:离职前必须提前一个月向负责人提交书面申请,否则离职后,不再有任何时段的业绩收入或其他津贴等;未提前提交申请离职者,仅获得当月已工作日基本工资,无任何时段的业绩收入(津贴及补助可酌情考虑)。 第三部分:采购流程管理 为提高公司采购效率、明确岗位职责、有效降低采购时间和资金成本,满足机构对优化资源的需求,进一步规范物资采购流程,加强与各部门间配合,特制定一下采购流程,各部门予以参照执行: 采购标准 处理方式 备注 单件物资<100元、批量价值<500元 询价方式采购、部门负责人审批 以高效为原则 100<单件物资<500元、500<批量价值<2000元 组织(议)招标、分管领导审批 以实用比为原则 500<单件物资<1000元、2000<批量价值<5000元 组织(议)招标、分管领导审批 以性价比为原则 单件物资>5000元、批量价值>10000元 由董事会组织招(议)标 以集体利益为原则 第四部分:出差管理制度 (一)、总则 1、为了统一、规范管理员工因公奉派出差事项,特制订本制度; 2、本制度适用于本公司以及所属分公司因公出差的各级员工,出差涉及事项均须按照本制度规定执行; 3、本制度涉及审核批准的事项中,权责单位因故无法实施的,其指定代理人或指定授权人可代理实施,未经明确指定的人员确认无效; (二)、出差类型: 1、当日出差:出差当日可能往返者。 ⑴当日出差之交通费凭乘车证明实数支给。 ⑵当日出差人员不得在外住宿;但因实际需要,事先呈报权责单位核准按远途出差办理。 ⑶当日出差一般情况下公司不派公务车且不得乘坐出租车,特殊情况需要公司派公务车或乘坐出租车的,事前须由其单位经理或公司权责单位审核批准。 2、远途出差:出差必须在外住宿者。 ⑴远程出差之交通费凭乘车证明实数支给。 ⑵远途出差在其区域有公共汽车直达目的地的,须乘坐公共汽车,若因时间紧急或其他原因须经其所属权责单位批准后可乘坐出租车。 3、自备车辆出差者,公司予以适当补贴油费,不再另外报销交通费; 4、出差人员之交通工具除可利用公司、本人车辆外,以利用火车、公共汽车为原则;但因特急事情经公司总经理核准后方可利用空运交通工具。 (三)、出差签核程序 一、个人申请出差 1、出差人员应提前2—5日办理出差申请,填写《出差审批单》,并按以下核决权限逐级核准后方可执行: 2、分公司经理/总部部门经理出差,报请公司总经理审批(可通过邮件报请核准); 3、分公司部门主管出差,报请分公司经理审批; 4、业务或其他人员出差,报请分公司经理/部门主管(总部业务人员出差报请公司总经理)审批; 二、公司指派出差 1、即由公司权责单位或分公司经理、部门主管根据业务及其他工作需要,指派其单位涉及岗位人员出差; 2、指派出差均由指派人填写《外派单》,并按照本制度执行出差费用申请、核销事项; 三、其他规定 1、员工出差时限由审批权责单位或指派人员视情况需要事先予以核定。 2、因公务紧急,未能履行出差审批手续的,出差前可以通讯方式请示并经批准,出差后补办手续。 3、出差员工(总经理及以上人员除外)在出差前须到人力资源部或所属分公司考勤执行人处办理考勤登记。 4、出差期间因工作需要而延长出差时限的,须报请其所属权责单位审核批准;因病或其他不可抗力因素需要延长出差时限的,须及时通知权责单位并在出差结束后提供相关证明;经其调查确实后批准另给付出差旅费。 (四)、出差费用标准及相关规定: 一、出差时间核算: 1、出差当日12:00以前出发按1天计算; 2、出差当日12:00以后出发按半天计算; 3、出差当日12:00以前返回按半天计算; 4、出差当日12:00以后返回按1天计算; 5、此处涉及的时间以飞机、车船票等起/至时间提前/滞后2小时为准。 二、出差费用标准 公司出差费用标准 项 目 职 位 交通费用 油费补贴 住宿标准(双人标间) 出差补贴 公共汽车 飞机:经济舱 远途出差 当日出差 省会城市 非省会城市 远途出差 当日出差 公司/部门经理 实支 实支 80元/天 50元/天 150元/日 120元/日 50元/天 40元/天 分公司部门主管 实支 实支 80元/天 50元/天 120元/日 100元/日 40元/天 30元/天 业务或其他人员 实支 实支 80元/天 50元/天 100元/日 80元/日 30元/天 20元/天 备注:1、上述出差补贴标准(含餐饮、通讯等费用)均为交通费用或油费补贴以外的补贴项目; 2、出差补贴标准包含路程时间; (五)、出差费用预支、核销程序 一、出差费用预支方式 1、因公出差的员工需预支出差费用的,凭核准的“出差审批单”至财务单位按规定办理费用预支,预支金额为核准金额的80%。 2、出差人员亦可先行垫付出差费用,出差完毕后凭相关票据进行核销; 二、出差费用核销程序 ㈠核销规定 1、住宿费用按标准报销,超标自付,欠标不补;由对方接待或公司安排的餐饮费、交通费、交际费不得重复报支。 2、交际费用额度由总经理或分公司经理核准,未经核准费用自理。 3、所有报销项目均需凭发票等票据报销;不得虚报、冒领,上述情形一经查出,除追回报销款外,并视其情节轻重给以不同程度的处罚。 4、当日出差者不报销住宿费。 5、出差人员未经核准出差时间超过审批时间的,停留期间的涉及补贴、交通费按3折给付,特殊情况由总经理核准后予以全额报销。 6、本制度中涉及报销的费用,如遇特殊情况超支须提交书面报告经总经理审核批准后方可报销; 7、若出差应报销住宿费无相关凭证者,则按相应住宿费标准的50%支付。 8、员工出差期间原则上不得报支加班费;节假日出差的,经其所属权责单位批准并由人力资源部复核后,可酌情安排补休。 ㈡核销程序 1、员工须在出差结束后3个工作日之内完成差旅费的报销工作,并呈交一份“出差报告单”。 ⑴从财务单位领取《报销单》后,依财务单位规定的标准粘贴相应的正式发票(补贴部份不需发票)。 ⑵填好《报销单》的所有明细,出差人员签字后,呈报核决权限逐级核准: A:分公司/部门经理出差报销单据须经公司总经理核准; B:分公司部门主管出差报销单据须经分公司经理核准; C:业务或其他人员出差报销单据须经所属单位经理/部门主管核准; 2、财务单位复核程序 ⑴财务单位人员按照本制度规定,复核单据的规范情况,包括“出差审批单”、票据的张贴、金额核实、权责单位核准签字、报销时间等; ⑵经其复核确认后,予以办理涉及人员的出差费用报销事项; ⑶对于出差费用的超标部分不得报销; ⑷涉及超出规定时间进行费用报销的,出差费用按照标准的6折支付; 3、出差人员为两人或两人以上差旅费支出、报销说明: ⑴出差小组中须指定专人管理所有人员差旅费的支出、报销工作,其他人员仍须签字证明; ⑵《报销单》中的补贴金额由报销人根据“公司出差费用标准”中的标准分发补贴金额; ⑶出差期间发生的费用中,如有公司不予报销项的支出额,由出差人员(除董事长、总经理外)根据“公司出差费用标准”中的标准分摊; 3、凡随同董事长、总经理出差的所有员工,其出差补贴只能享受其标准的50%; 4、所有员工出差所发生的差旅费,均分列入项目成本; 5、借款及报销原则为:前款不清,后款不借。 (六)、附表 1、出差审批单 2、出差报告单 出差审批单 出 差 人 公司/部门 职 务 制单日期 出发时间 出差地点 交通工具 出差类型 1、出差事由: 2、差期: 从 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分; 大致共计 天 时 分; 部门主管审批 公司/部门经理审批 公司总经理核准 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 备注:该单须按照核决权限逐级核准。 出差报告单 每日行程及任务完成情况: 时间段 工作内容及任务完成情况 备注 实际总费用 超预算金额 超支说明: 部门主管审批 公司/部门经理审批 公司总经理核准 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 第五部分:财务报销流程 报账项目 报账凭据 费用 差旅费 报销单、发票、其他相关票据(包括差旅申请表) 其他费用 费用报销单、发票、其他相关票据 采购 办公用品、耗材 采购单、发票、其他相关票据、采购合同(上5000元项目采购) 固定资产采购 采购订单、发票、其他相关票据 第六部分:级别薪资业绩制度 (一)、工资发放方式 1、每月20计算业绩 ,25日统一发放。以转账或现金结算。 2、每月若未达到销售目标,则按照比例扣除工资或降低对应的级别,如果是最低基本底薪扣除当月60%底薪。550 3、当月业绩计入下月收入范围内,不得以任何借口或理由提前支取,如提前支取,则扣除50%业绩。 4、若业绩未达到销售目标,则扣除当月60%底薪或根据职责薪资表计算。 5、离职前必须提前一个月向负责人提交书面申请,否则当月无任何收入,一切业绩计算为0。提前提交申请,离职当月,离职者仅可获上月业绩的20%,底薪则根据当月表现发放。 (二)、底薪组成 基本工资、餐饮补助、交通补助、电话补助、全勤奖、绩效奖金、加班津贴、电脑加工、发帖绩效、保密津贴、其他补助等 (三)、岗位图: 资深学习顾问(管理岗) 高级学习顾问(技术岗) 中级学习顾问 初级学习顾问 技术总监 技术专员 教务行政总监(管理岗) 师资团队 教务行政专员(管理岗) 师资团队 人事经理 人事专员 以上岗位中未注明岗位的则视为技术岗 (四)、岗位职责薪资表 岗位名称 主要职责 业绩考核 底薪 资深学习顾问 协调分校一切事务达到销售目标;完成分校业绩目标;完成销售额,杜绝学员抱怨及投诉;风险控制;管理区域多个各分校 每月带领分校完成8万营业额; 参与学校年底利润10%分红(不达标按比例扣除) 5500元 高级学习顾问 完成分校业绩目标;约访客户到分校咨询签单;洽谈初级学习顾问约访客户;为学员提供后续服务支持;为学员整理相关资料;协调各个同事工作关系;进行讲座招生;洽谈团体客户;配合上级完成日常事务 每月学校+个人客户、个人客户等总体营业额保底完成3万元(不达标按比例扣除); 约访客户必须达到25人/月以上(无责任业绩,作为津贴、补助发放参考); 2500元 中级学习顾问 (有责底薪) 约访客户到分校咨询签单;洽谈初级学习顾问约访客户;为学员提供后续服务支持;为学员整理相关资料;配合上级完成日常事务;登记初级学习顾问约访客户情况; 每月学校+个人客户、个人客户等总体营业额保底完成2万元(达标则按照业绩核算表计算业绩,不达标参考下调); 约访客户必须达到18人/月以上(不达标按比例扣除); 1600元 每月休息4天 初级学习顾问 (无责底薪) 约访有效客户到分校咨询;配合上级完成日常事务 保底业绩:试用期约访40位/月到访客户(完成90%即可转正);正式顾问为47位/月;计为:35元/人;约访到60人/月升职;(不达标按比例扣除);约访客户成功下单可获得1%—3% 绩效提成5K-1W:1%,1W-2.5W:2%,2.5-N:3% 1300元 双休制 1400元 单休制 1200元(试用期) 可朝九晚六 通过学校建立的渠道、学校通过网络提供的电话号码、客户介绍客户或其他顾问约访等其他渠道报名客户或其他性质客户(造价员、学历、职称)业绩奖金计算营业额如:业绩奖金计算营业额=实际营业额/3 技术总监 负责技术部一切事务;加强网络营销力度产生营业额 一个月达到网校报名学员销售达3.6万元营业额(不达标按比例扣除,达标按照业绩核算表的X倍计算) 4800元 技术专员 制作课件;录制及处理课程视频;上传视频及资料到网络;网站维护;网络推广;为学员提供线上和线下服务;为学员拷贝课程;网校推广;网络营销;配合上级完成日常事务 加班录制课件:包餐+10元;处理且上传课件:1元/个; 发帖:0.25元/条,关键词收录在第一页:5元/条,收录在前三10元/条;任务单未完成一次扣200元/次 1500元——4500元 每月休息4天 教务行政总监 开拓优质教师资源;制定课程方案;通知学生上课;跟进学习质量;配合全国分校协调各项教务行政工作; 暂无 1100元 教务行政专员 开拓优质教师资源;制定课程方案;通知学生上课;跟进学习质量;内务行政工作;文员工作 暂无 930元 每月休息4天 注意事项:工资发放日:业绩计算时间为每月20号,工资发放时间为每月25号。本月“应收账款”,跨过20日,则计入收到“应收账款”当月业绩进行考核奖惩 (五)、学习顾问日常业绩核算表 [针对Face To Face(面对面)的销售] 营业额 0-5000 --C-- 15000 --B-- 30000 --A-- 40000 - A+ 50000 -A++ 以上 业绩 2% 3% 5% 7% 8% 9.5% 1、以上工程师类别业绩考核表仅针对于学校提供的“名单”或职前自有资源中电话约来的陌生客户 2、该绩效已包含为学员服务(电话服务、晚上值班服务学员等)收入,对学员后续服务认真负责!学习顾问应全程跟踪学员学习情况,认真填写学员学习卡。 3、通过学校建立的渠道、学校通过网络提供的电话号码、客户介绍客户等其他渠道约来报名的客户或其他性质的客户业绩奖金计算营业额为:业绩奖金计算营业额=实际营业额/3 4、挂靠由于市场波动极大,费用从50元---150元不等 不遵守以上规章制度的公司以口头告诫的方式沟通,无效则以书面方式下达业绩整改书,下达整改书一月,相关数据仍没提高者,公司可劝其离职。 (六)、年终奖参照表 1、学习顾问年终奖参照表: 方案 年限要求 满足条件 奖励方式 备注 方案A 满1年后第1个年底奖励 前12个月中 其中10个月薪大于或等于3000元 5000元 1、工作最低满1年以上才可 获得。 2、该奖励表中所有奖项为每 年12月31日发放。 3、业绩未达到以上要求者仅可享受公司的常规福利和业绩奖励。 4、方案只可选择一种一项,B方案 可以变更A方案,A方案不可变更为B方案。 第2个年底奖励 前12个月中 其中10个月薪大于或等于3500元 13000元 第3个年底奖励 前12个月中 其中10个月薪大于或等于4000元 20000元 第4个年底奖励 前12个月中 其中10个月薪大于或等于4500元 25000元 之后的年度 参照上表 参照上表 方案B 工作年限达10年 每月月薪保持在2800元以上 (中途可以有9个月不达标) BMW116领先型轿车一辆 2、技术专员或技术总监年终奖参照表: 网络营销已经成为现代企业必不可少的利器,并且成为加盟分校及客户来源的重要渠道,因此技术专员或技术总监业绩与学校业绩挂钩为原则。 年限要求 满足条件 奖励方式 备注 满1年后第1个年底奖励 学校整体业绩保持增长 3000元 具体根据学校运营进行动态调整 第2个年底奖励 学校整体业绩是去年的1.5倍 12000元 第3个年底奖励 学校整体业绩是去年的2倍 30000元 第4个年底奖励 学校整体业绩是去年的3倍 50000元 满1年后任意年度 参照上表 参照上表 3、校区主管年终奖以学校签订的任职协议为参考 第七部分:人力资源绩效考核表 招聘中级学习顾问绩效核算 招聘初级学习顾问绩效核算 首月底薪 930-1130 1130-1230 1230-1330 1330-1430 工作满1年 可享受员工年业绩的0.1%提点 工作满6月 200 150 130 100 工作满2月 100 80 70 50 绩效 600 500 350 200 首月底薪 930-1130 1130-1230 1230-1330 1330-1430 工作满1年 可享受员工年业绩的0.1%提点 工作满6月 200 150 130 100 工作满2月 100 300 70 50 绩效 400 200 200 150 第八部分:师资要求及课件规范 一、老师课程必须要求PPT+电子笔(白色)+翻页笔(黑色)配套授课! 二、授课PPT页面设置:宽度27,高度16,(比例为16:9宽屏) 三、老师授课薪资时间严格按照【有效时长】计算。 (有效时长:具体授课时间。例:张老师19:00开始授课,在20:00点休息到20:30后上到21:30放学,张老师本次课程的【有效时长】为120分钟) 四:老师上课课时薪资包含:面授课程(70%)、为学员答疑解难(10%)、提供学习过程中的要点练习题(10%)、考前押题试卷(10%) 提供的练习题和试卷由老师为学校提供电子版本,学校统一印制。 五:PPT要求规范 课件制作设计及字体要求: 1、必须使用公司内部配套PPT背景作为公司讲义背景; 2、整个PPT讲义内字体使用“微软雅黑”,行间距统一为“1.2倍”; 3、字体大小只有三类:40、24、20,不得出现其他大小的字体; (除特殊表格、字符、图形标注以外) 4、通常40号字用于首页的标题,24号字用于首页标题下的栏目,内容页通常使用20号字体; 5、字体配色标准,我们PPT背景多以深色为主(避免投影仪背影、学生眼睛不易疲劳),因此,字体颜色为四种:白色(主要使用)、黄色、淡蓝色、红色、黑色(不推荐常使用) 配色规范: 白色(主要使用) 黄色、淡蓝色、红色(标注重点时候使用) 黑色(不推荐常使用) 6、加粗字体的使用范围:主要是大标题(章)可以使用,不能过于滥用。 六、老师上课过程中要求:由于我校是纯粹的应试教育,一般组成为:客观题+主观题。客观题部分为单选、多选(少数有判断),因此上课过程中尽量插入一些有预测性的题目或者靠垫,告诉同学这个知识点会怎么考?如何考?考的时候需要注意什么? [该建议仅为参考] 七、内部讲义的编制工作老师可以参与编制,编制、修订费用由老师和学校共同商议决定。 八、总说明:公司为各位授课老师提供高价值的内部讲义、PPT原始课件、中国同行业顶级师资的面授课程、为老师出版图书。 客户来访统计表(请大家每月20日前上交) 学习顾问 月份 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 日期 客户姓名 备注:改表格由学习顾问自行填写,学校+个人的客户需要做上 “下划线”的记号,例如:张三 ,改表格作为业绩核算依据,必须真实客观。如有错误,将按照制度进行惩罚。 日常管理表 月份 项目 员工姓名 迟到 旷工 未佩戴工作牌 录制及处理课程视频 加班录制视频 未完成任务单 技术部门【工作任务】部署回执管理表格 工作任务 要求完成时间 技术确认签字 正式完成时间 工作任务 要求完成时间 技术确认签字 正式完成时间 任课师资内部讲义电子版及课件领取表(仅仅针对任课老师) 日期 领取资料 领取老师签字 日期 领取资料 领取老师签字

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