09-05-行政前台岗位说明书.docx

行政前台岗位说明书 岗位名称 行政前台 岗位编号 所在部门 行政管理中心 岗位定员 直接上级 行政人事经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 工作权限： 对上级工作的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 对本职工作负责。 工作职责： 1、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。 2、负责来访客户的接待，严格执行公司的接待服务规范，保持良好礼节礼礼貌。 3、通讯录、传真及复印事务管理。 4、门禁卡、快递、机票及酒店预订等事务管理。 5、行政事务费用报销及统计报表的制作。 6、负责办公用品管理，维护办公环境卫生及秩序。 任职资格： 教育水平：大学专科学历 专业：酒店管理或文秘专业 工作经验：1年以上行政人事工作经验 知识与技能 熟练运用word，Excel办公运用软件，工作责任心强，工作认真细心、积极主动，有团队合作精神。 考核指标： 公共卫生及办公设备维护、接待安排、文件及档案管理、绿植维护、文件传递、员工满意度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 本人签名 行政管理中心 直接上级签名 日期