电商人力资源管理制度汇编.doc

人 力 资 源 管 理 制 度 组织架构图 企业文化 一、 企业理念 人员-利润-成长 二、 企业核心价值 以人为本、相互信赖、脚踏实地、精益求精、双赢互利 三、 企业用人标准 积极主动、灵活自信、注重合作、领导他人、鼓励创新 （企业理念诠释：我们非常关心我们企业的每一个人员，只有我们每个人都有积极的心态，良好的精神状态，能够为企业提供良好的服务，才能为客户提供优质的服务，只有优质的服务才能为公司带来更高的利润。公司会把取得的利润更多的用来关注于员工的个人提高和成长，优秀的员工做优秀的企业，我们力求形成良好的循环!） 目录 第一部分 员工的录用和离职 （一）新晋员工报到 （二）新晋员工的试用、转正、不予预留 （三）正式员工的离职与解聘 第二部分 员工薪酬福利 （一）员工薪酬 （二）员工福利 第三部分 日常规章制度 （一）考勤与加班管理制度 （二）日常办公室管理规定 第四部分 奖罚管理制度 第五部分 附则 第一部分、员工的录用和离职 （一）新进员工的报到 一、新进员工报到应提交资料清单： 1、录用通知书 2、两张一寸免冠照片（黑白或彩色） 3、身份证原件和复印件一份 4、学历毕业证书原件和复印件一份 5、其它等级证书 6、本人工商银行卡复印件一份，并手写备注账户名称及卡号 二、新进员工使用虚假材料的，经公司核查后不予预留，其所签订的《试用合同》无效。 三、新进员工入职手续办理完毕，公司人事行政部安排入职教育培训。 （二）新进员工的试用、转正、不予预留 一、新进员工的试用、转正、不予预留大概流程： 此流程的办理，只针对于新进员工，即试用期内员工。在试用期内，新进员工分三种情况：试用、转正、不予预留。 试用开始 岗前培训 办理入职手续 员工入职 清算工资 办理离职手续 总经办审批 不予预留，给予劝退处理 试用不合格 总经办审批 签订劳动合同 办理转正手续 试用合格 二、新进员工的试用 1、新进员工因岗位不同，而确定不同期限的试用期限，一般为1——3个月，最长不会超过6个月。 2、试用期内须签订《试用合同》，一式两份，员工和企业各持一份，并同认真遵守执行。 3、公司人事行政部负责对新进员工进行岗前培训，相关内容以《新员工培训教材》为准，主要包括公司规章制度、组织概况、企业文化及素质教育等相关方面的培训。 4、每位新进员工在培训结束后，应签署一份《员工培训条款理解确认书》。 5、岗前培训结束，新进员工到任职部门报到，试用开始。 三、新进员工的转正及不予预留 新进员工的工作引导和考核由其任职部门主管或工作负责人完成。 （一）转正 1、员工转正，需参加人事行政部组织的转正考试，试卷100分，70（含）以上为及格，对于考试合格的试用员工方可进入转正申请。（备注：该考试只是是否能够转正的标准之一，最终能否顺利转正主要参考其具体工作绩效。） 2、对于试用中员工，应在其试用期满五日前向自己的部门主管或工作负责人提交《述职报告》。 3、人事行政部会发出《试用员工转正申请表》交用人部门负责人，负责人填写个人建议并对试用员工作出评分，连同新进员工《述职报告》，一并交回人事行政部。 4、人事行政部在收到《试用员工转正申请表》后，会填写意见，并上交总经办审批。 5、依据总经办审批通过的《试用员工转正申请表》，人事行政部会为新员工办理转正手续，发出《新员工转正通知书》，并与其签订《劳动合同》，发放工牌，为其购买相关保险福利。 （二）不予预留 1、对于试用期内明显有不适合企业需求的员工，由用人部门提供相应的证明材料，人事行政部与其对接作劝退处理，走正常离职流程。 2、对于不予预留的新进员工，其工资应在办理离职手续后五个工作日内给予发放。 备注：对于在试用期内个人感觉工作不适应，主动提出辞职申请的新进员工，其一切按《试用合同》执行。 三、试用期人员特殊情况的规定 1、提前转正：如果新员工在试用期表现突出，部门主管可以书面提出提前转正申请函，交总经理室进行审批，总经理审批通过后，人事行政部进行转正相关事项处理。 2、试用期内员工累计请休假不得超过3天，如有特殊情况超过3天，需报总经理批准，同时试用期须顺延相应的天数。 3、依据新员工的试用情况，部门决定对新进人员延长试用期的，需以书面形式报总经理审批，后人事行政部会同新员工进行沟通、协调、安排，发出试用期延长通知单。 4、试用期内人员不得享受婚假、产假、丧假、陪护假。 （三）正式员工的离职、解聘 一、离职 1、正式员工要求调离本公司，应提前一个月提交书面离职申请报告，并填写《离职申请单》，提交部门主管负责人。在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发上月和当月全部薪资，申请离职期间不得累计请假超过五天。 2、接到离职申请报告和《离职申请单》后，由本部门主管填写意见，交人事行政部，后上交总经办审批，审批通过，人事行政部发出《离职通知单》，申请表单由人事行政部保存，到办理离职手续当天，由本人到人事行政部领取《工作交接清单》到相关部门依次审批，审批完后到人事行政部办理离职手续，确认薪资，领取《离职证明》。 3、对于正式提出离职要求的员工，人事行政部会依据其不同情况，给予离职面谈，了解员工离职思想动态，为今后人力资源管理开发提供依据。 4、对于自动申请离职的正式员工，其薪资与在职人员同时发放，细则如下： A、对于当月十五号（含）之前办理离职手续的员工，其上月工资和当月工资在当月15号一并发放。 B、对于当月十五号（不含）之后办理离职手续的员工，当月工资在次月15号发放。 二、解聘 1、对于严重违反公司规章制度或有事实证明已经完全不再适合企业发展的正式员工，有其部门主管同人事行政部协调，提供相关资料数据或说明材料，由人事行政部作劝退处理，部门主管给予相应配合。 2、对于公司解聘的正式员工，其薪资在其办理离职手续的五个工作日内给予结算。 第二部分、员工薪酬福利 （一）员工薪酬 一、 员工工资以固定工资形式发放，其架构为： 1.仓储部：岗位工资+住房补贴+工作餐补+加班工资+全勤奖+年终奖 2.采购部：岗位工资+住房补贴+工作餐补+提成+全勤奖+年终奖 3.其它职员：岗位工资+住房补贴+工作餐补+全勤奖+年终奖 二、工资发放 1.工资正常发放日为每月15号，遇特殊情况提前或延后属正常，一般情况不超过3日。 2.工资发放形式为：网上银行转账。 3.每个入职人员需提交一份个人招商银行卡和工商银行卡复印件，并手写备注账户名称和卡号。 4.员工提交的银行卡复印件，账户需是本人，如不是本人的应提前说明，并出具书面《工资发放声明》，交人事行政部备案。 5.工资发放完毕，人事行政部会向每位员工发放《工资条》，以备本人金额核对。 三、代扣代缴 企业为正式员工购买社保、住房公积金及商业保险，员工应支付的部分在其当月工资中扣除。 四、调薪事项： 1.公司为正式员工每年调整薪酬1-2次，具体调整比率依据其个人岗位、绩效考核由公司核定。 2.对于公司内部晋升的人员，试用期一般设定为2个月，其薪资调整依据岗位工作情况由公司核定。 （二）员工福利 一、员工可享受的带薪假日 （一）法定节假日类别 节日 放假时间 放假天数 调休上班日期 元旦 1月1日至3日放假调休 共1天 2014年12月31日（星期六）上班 春节 1月22日至28日放假调休 共7天 1月21日、29日（星期六、日） 清明节 4月2日至4日放假调休 共1天 3月31日、4月1日（星期六、日） 劳动节 4月29日至5月1日放假调休 共1天 4月28日（星期六） 端午节 6月22日至24日放假 共1天 无调休 中秋节、国庆节 9月30日至10月7日放假调休 共7天 9月29日（星期六） （二）法定假日享受方式：对于国家规定的法定节假日，一般以国家相关规定执行，特殊情况下少休或没休的，公司会以调休的方式补足相应的天数。 （三）其它带薪假日 1、病假：病假需要提交医院提供的假条、病例卡等相关资料，当月累计病假2日之内的（含），员工可按相关法规享受60%的工资支付，当月病假超过2日的不予支付工资。 2、年假：以自然年度为界，员工入职第二个年度始享有5天年假。年假应在当年10月份前休完，不得累计下一个年度。对于已经休年假，当年年度未做满而离职的员工应在其工资中扣除相应的已休年假天数。 3、婚假： A、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 B、婚假包括公休假和法定假。 C、婚假结束，请携带结婚证原件及复印件到人事行政部销假，且结婚证登记日期和请假首日间隔不得超过三个月，否则按事假处理。 4、产假： A、女员工在公司工作满一年方可休产假，产假为90天。 B、产假结束，请携带结婚证、出生证、准生证复印件到人事行政部销假。 C、产假包括公休假和法定假。 5、陪护假：男员工因妻子生产需要陪护的，给予5天陪护假，陪护假包括公休假和法定假。假期结束，请携带独生子女证、出生证、准生证原件及复印件到人事行政部销假。 6、丧假：直系亲属（祖父母、父母、子女及其配偶等）死亡的，可休假3天。 7、对于休婚假、产假、陪护假、病假的人员，应以按本制度规定的相关证明文件销假，否则按事假处理。 （四）员工每周按单双休休息。 二、员工在公司还可以享受的其它福利 1、公司正式员工享有以下福利： A. 基本社会保险：其费用由公司与个人共同支付，支付比例为1:1 B、住房公积金：缴纳比例5% C、商业保险：人身意外险，费 用支付比例为1:1 2、公司会依据企业运营状况，不定期组织举办员工活动。 A、全体聚餐 B、全员外出短途旅游 C、每月部门经费发放：用于部门活动安排 3、公司会依据员工个人绩效考核评定标准及公司经营状况，发放年终奖金。 第三部分、日常规章制度 （一）考勤与加班管理制度 一、总则 为维护正常的工作秩序，强化全体职员的纪律观念，结合本公司实际情况，特制定本制度。 二、工作时间 1、本公司每日工作时间为八小时，实行单、双周工作制度。 2、日具体工作时间： 上午： 08：30——12：00（3.5小时） 下午： 12：30——17：00（4.5小时） 三、考勤管理规定 1、考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的工作秩序，提高劳动效率，做好企业管理的一项重要工作，全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。 2、公司的考勤管理由人事行政部负责实施监督。 3、各部门负责人对本部门人员的考勤工作负有监管执行的义务。 4、公司考勤实行指纹识别签到制度。 5、员工考勤情况是员工个人年度工作考评的参考依据。 6、公司设定计薪周期为30天，并设有全勤奖每月100元。 7、公司除高级职员（总经理、副总经理、年薪制人员）外，均需在考勤之列。 8、特殊人员不考勤须经总经理批准。 四、考勤细则 （一）迟到、早退 1、上午8：40后到达，视为迟到；12：00分之前离开视为早退； 下午12：30后到达，视为迟到；17：00前离开视为早退。 2、日累计迟到或早退达到30分钟以上者，扣除当天工资。 3、以月为计算单位，第一次迟到或早退不扣款，第二次迟到或早退扣款10元，第三次迟到早退扣20元，以此类推。 4、迟到、早退情况严重而屡教不改者，将给予通报批评、降薪或按“奖罚管理制度”执行。 5、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的，经公司领导批准可不按迟到、早退处理。 （二）请假、销假 除公司发出放假通知的法定假和周日的公休假外，其它所有假别都应按本条例执行。 1、公司部门经理、主管及部门其它工作负责人请假，直接向总经理申请、签批，后交人事行政部备案，以备考勤统计。 2、公司部门一般职员请假，由各个部门主管负责审批，审批权限为3个工作日，超过3个工作日的应交总经办审批。 3、请假需提前，请假3天（含3天）以内，应提前2个工作日申请，请假4天及以上者应提前5个工作日审批，如涉及到长假（产假、陪护假、婚假等）应提前一个月书面知会。 4、无论是何种假别，请假前都应办理请假手续，签批《请（休）假单》，经相关主管领导签署后，交人事行政部备案方可以休假。 5、对于因病确实无法正常上班者，应在第一时间内电话知会部门主管负责人，并在回公司后的第一时间里补齐请假手续。 6、部门或员工个人提供的假单，人事行政部会给予审核，除病假或特殊紧急事务除外，对于过期的假单（除病假或特殊紧急事务除外的临时性请假），人事行政部不予受理，考勤以旷工相关规定执行。 7、任何公司员工因工作或个人私事需离岗30分钟以上者，均需要进行口头或邮件知会直接主管，若直接主管不在，须在人事行政部报备。 （三）请假类别 1、病假：请病假需提供医院所提供的病例卡、假单及医院开具的其它证明材料，将相关材料复印件同假单一起装订，病假不扣除全勤奖。 2、事假：员工因处理个人私事所申请的假，事假扣除当日薪资，并扣除全勤奖。 3、年假： A、以自然年度为界，员工自入职第二个年度，每年度可享受5天年假。 B、年假需在当年10月份之前休完，不得累计下个年度； C、对于已经休年假，但未工作满当年的，则扣除相应天数薪资。 D、休年假扣除全勤奖 4、旷工：未向部门主管或公司主管领导请假、填写《请（休）假申请单》，而私自休假者，或者未按规定的时间请假，或违反病、事假规定等行为，均视为旷工。 A、旷工一日（含累计）者，扣发三日薪资，另扣发当月全勤奖； B、旷工二日（含累计）者，扣发当月全部薪资的20%； C、旷工三日（含累计）者，扣发当月全部薪资的50%； D、旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理或者解除《劳动合同》。 5、其它带薪福利假，同其它假别一样按程序审批。 6、无论何种假别，请假天数超过5天的，则包含期间的公休假或法定假，且休假起始日不得和超过2天的公休假或法定假相连接，若有连接则需要计入请休假天数内。 （二）日常办公室管理规定 （一）基本原则 1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、员工的一切工作行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的，任何私人理由都不能成为其影响工作行为的动机。 3、违反职业道德规定及其它公司管理规章制度，给公司造成经济损失者，视情节严重程度公司将依法追究刑事责任。 （二）办公室工作行为具体要求 1、按时上下班，自觉签到打卡，不迟到、早退、旷工。 2、办公区域注意自己言行、仪容、仪表，男性员工不得光膀露臂，女性员工不得穿低胸、吊带上衣、不得穿超短裙。 3、工作时间不擅离工作岗位、串岗、私自外出，确因公或因私需要外出办事超过30分钟以上者，需与直接上级请假，如直接上级不在岗时，与人事行政部报备。 4、因工作需要，进总经理室、经理室等请敲门，如果办公室正在议事，请稍等片刻。 5、不擅自调岗、换休，未经相关负责人批准不得擅自休假；确因个人紧急事务处理需要即时请假的，应及时电话报备，回公司后在第一时间里补齐假单。 6、对工作安排及上级指令，应遵照执行。 7、工作时间到后不得进餐，如中午用餐时间需要在工作场所用餐的，餐后请及时清理桌面，不得留有油污和垃圾，上班前不得饮酒。 8、工作场所不得随地吐痰、乱丢杂物，工作中的垃圾请直接丢入垃圾桶。 9、严格按照“5S”的标准整理、摆放自己的桌面物品，对自己的工作岗位定期清洁、保持物品整齐、干净。 10、员工除做好本职工作外，未经总经理授权或批准，不得有以公司名义考察、谈判、签约等一切活动。 11、爱护公共设施，各部门设备物品、房间门窗应指定专人负责维护。合理使用、及时关闭计算机、复印机、饮水机、空调、照明灯等电器，节约用水、用纸、用电，杜绝浪费现象。 12、禁止偷取、向外出卖、泄露公司任何商业机密（包括公司档案资料、新产品信息、管理制度、商品进货价、公司营业额、员工工资等）。 13、员工之间不得相互打听同事工资。 14、工作时间或者加班时间工作交流应使用内部通讯软件，不得聊私人QQ或浏览与工作无关的网页，玩任何类型的游戏。 15、不得有损害公司形象、诋毁公司声誉的言行举止。 （三）环境卫生 1、为维护员工健康及工作场所环境卫生，公司每个成员都有维护办公场所环境与卫生的义务。 2、各人员均须保持各工作场地整洁，不得乱丢放垃圾、杂物，不得随意丢弃污垢品或杂碎垃圾，垃圾应一律投入垃圾篓内。 3、办公区内备有垃圾篓，对于公共区域的垃圾篓清理、更换有人事行政部负责；对于已分发到部门或个人的垃圾篓由个人或部门安排自行清理，更换，垃圾篓内垃圾量不得超过其容量的2/3。 4、办公区内严禁吸烟，如有吸烟者请到公司男生公共洗手间指定点；吸烟时请关闭洗手间的门，烟灰一定弹入烟灰缸，不得散落地上；烟头必须掐灭放方可投入垃圾篓。、 （四）消防安全 1、办公室工作人员要注意办公室的安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和橱柜，关好水源、电源。 2、办公室的钥匙每个部配有一套，有各部门主管领取、签名备案，以备更好的安排部门工作。其它人员不得私自另配钥匙。 3、晚上或休息日加班人员离开办公室时要检查门窗，关门、关电、关空调、计算机等，注意消防和防窃。 4、经常检查自己岗位的插板、插头等，如有破损应及时更换；如需在公司为手机充电，充电完毕应及时拔掉充电器，关闭电源。 5、牢记应急电话： 火警：119 急救：120 第四部分、奖罚管理制度 一、 员工之奖励，分为嘉奖、记功及奖金三种，其处理范围如下： （一）有下列情况之一者，应予嘉奖： 1、品德良好、足为同仁表率，有具体事迹的。 2、其他有利于本公司或公众利益之行为，且有事证者。 （二）有下列情况之一者，应予以记功： 1、细心维护公司财务及设备，致节省费用有显著成效者。 2、担任临时重要任务，能如期完成，并达成预期目标者。 3、及时制止了重大意外事件或变故的发生者。 （三）有下列情形之一者，应发给奖金： 1、对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者。 2、对公司产品、设备维护得宜，或抢修工作提早完成，因而增加效益者。 3、对业务、维护或管理之方法作重大改革之建议或发明，经采纳施行后成效显著者。 4、对采购销售、会计处理、财务调度、人力运用等方面有重大改善，因而降低成本或增加收入可明确计算其价值者。 5、对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护，或预先防止，使公司免受损失有事实为证者。 6、一年内曾记功二次以上或嘉奖三次以上者。 7、对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，工作业绩特优，且有具体事迹为证者。 8、工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 以上奖金之数额，各视实际贡献之价值决定。 二、 员工之惩罚，分为警告、记过及免职三种，其处理范围如下： （一）有下列情况之一且具有具体事证者，应予以警告： 1、未经准许擅带外人入公司参观者。 2、擅动他人经管之工具及设备者。 3、携带危险物品来公司者。 4、随意涂写墙壁、破坏办公设施设备者。 5、迟到、早退、误工、工作时间精神状态极差等情节严重者。 6、严重违法《公司规章制度》而屡教不改者。 7、顶撞上司、多次难以执行工作命令或者故意拖延、违抗工作指令者。 8、上班时间经常干与工作无关的事情，情节严重者，如：浏览与工作无关的网页、玩游戏、聊QQ等。 （二）有下列情况之一者，予以记过处分： 1、未经准假，而擅离工作岗位者。 2、无正当理由，延误公事致公司发生损失者。 3、行为不检，有损公司声誉者。 4、指挥不当或监督不周，致部署发生重大错误，使公司发生损失者。 5、在工作场所喧哗、吵架、谩骂、口角者。 6、对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者。 7、一年内警告二次者。 （三）有下列情况之一者，应予免职： 1、在公司内因酗酒滋事、妨害秩序者。 2、向外泄露公司相关经营状况者。 3、对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见，或提供建议，而任意谩骂者。 4、对本身职务不能胜任者。 5、无辜旷工连续三日以上，或一个月内无辜旷工、迟到、早退累达六日以上者。 6、胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱主管行为情节重大者。 7、利用公司名义，在外招摇撞骗者。 8、利用职权营私舞弊者。 9、未按照规定指示，擅自改变工作方法，致使发生错误，使公司蒙受损失者。 10、故意损坏公司财物者。 11、在公司赌博，或存在有伤风化行为的。 12、在工作场所内打架斗殴者。 13、散播有损公司之谣言，而妨害工作秩序者。 14、因故意过失行为，而引起灾害者。 15、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 16、触犯国家法律法规，被司法机关予以处罚者。 17、一年内警告四次（含）及以上、记过两次及以上者。 第五部分 附则 第一条 本规程经呈请总经理核准后公布实施。 第二条 本规程如有未尽事宜，可由总经理核准、审批。 第三条 本规程自颁布之日起开始执行。 总经理审批： 2014年2月28日修订