电话销售岗位职责25篇.docx

电话销售岗位职责 篇1 　　1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标; 　　2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩; 　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案; 　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度; 　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 　　电话销售岗位职责 篇2 　　1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 　　2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。 　　3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。 　　4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。 　　5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。 　　6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。 　　7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。 　　8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统 　　9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 　　10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店 　　11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 　　12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统 　　电话销售岗位职责 篇3 　　一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。 　　二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。 　　三、参加公司培训，接受上级业务指导。 　　四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。 　　五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。 　　六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。 　　七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。 　　八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。 　　九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。 　　十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。 　　十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。 　　十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。 　　十三、对公司客户档案负有保密责任。 　　电话销售岗位职责 篇4 　　岗位描述： 　　1、负责接听公司热线报名咨询电话，挖掘家长实际需求，并提出合理的建议和分析报告；负责主动电话联系家长,邀约家长及学生试听课程 　　2、面对面与家长沟通，根据学生的学习状况做出分析与诊断有针对性的推荐相关教育产品、帮助家长及学生更详细的了解公司的服务模式、促成学生在本机构学习。 　　3、负责撰写咨询服务的文案文本，保证咨询服务的质量； 　　4、负责拓展业务，不断开发新的客户、维持老客户； 　　5、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。 　　职位要求： 　　1形象好、气质佳、具有较强的亲和力，本科及以上学历，教育学,心理学,营销类等相关专业优先。 　　2具有良好的表达能力，善于与人沟通，乐观开朗,积极向上。 　　3热爱教育事业，具有良好的服务意识，敬业精神，并且团队合作精神强，能承受一定的工作压力。 　　向往高收入,愿意为之付出努力者 　　岗位要求： 　　学历要求：本科 　　语言要求：不限 　　年龄要求：不限 　　工作年限：3-5年 　　电话销售岗位职责 篇5 　　岗位描述： 　　1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，提高顾客到场率； 　　2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力； 　　4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料，管理客户关系； 　　5、完成量化的工作要求，并能独立处理上级安排的其他的工作。 　　任职要求： 　　1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先； 　　2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。 　　3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。 　　4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。 　　5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。 　　电话销售岗位职责 篇6 　　1、根据公司战略制定销售策略并且建立区域合作伙伴的合作模式; 　　2、针对客户群特征进行把控，制定可执行的销售计划，确保市场销售目标实现; 　　3、对于潜在客户的开发、挖掘、跟踪及合同的签订、回款跟踪等，最终按时完成公司回款任务指标; 　　4、深入掌握产品特性并传递给客户，梳理客户需求，有良好的培训能力，对销售团队进行有效培训; 　　5、管理销售团队，善于激励销售团队; 　　6、完成部门员工的绩效管理、团队建设、团队费用管理等日常管理工作; 　　7、关注团队的培养和组建，持续提升团队业务能力。 　　电话销售岗位职责 篇7 　　1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向; 　　2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展; 　　3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案; 　　4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标; 　　5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。 　　电话销售岗位职责 篇8 　　1. 负责已送货客户的服务情况、售后问题服务跟踪及配送部门的监督; 　　2. 负责客服团队人员培训，提高销售能力，制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行; 　　3 .负责团队业绩指标，开展客户电话咨询及回访，并按照要求进行咨询或咨询回访汇总反馈; 　　4. 负责公司所有产品咨询解答的资料编写并建立相应的数据库及客服操作系统的指令; 　　5. 完成公司下达的其它任务。 　　电话销售岗位职责 篇9 　　岗位描述： 　　1、通过电话销售及网络营销模式，开发和管理客户，并维护良好的客户关系； 　　2、对电话邀约到店的客户进行接待，并促进成交； 　　3、对未成交的到店客户，进行维系跟踪，并促进成交； 　　4、充分利用电话营销的渠道，加强对公司及品牌的正面宣传； 　　5、根据公司设定的目标，达成每天、每周、每月的各项关键绩效指标 　　任职要求： 　　1、熟悉电话销售或相关电话服务业务模式； 　　2、具备优秀的沟通与表达能力； 　　3、具有良好的销售意识和电话沟通技巧； 　　4、善于主动与人沟通及自我激励，有较强的团队合作意识及抗压能力。 　　任职资格： 　　1、中专以上学历，市场营销专业优先； 　　2、具有至少一年以上汽车行业电话销售工作经验； 　　3、具备良好的客户沟通能力和导向能力； 　　4、具备准确的客户意向判断能力和信息获取技巧； 　　5、声音甜美，热爱销售工作。 　　电话销售岗位职责 篇10 　　1、主动沟通客户需求,开拓潜在客户; 　　2、目标客户的跟踪及维护,对客户资料进行整理和完善; 　　3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报; 　　4、负责部门的团队建设带领团队完成公司分配的各项工作指标。 　　电话销售岗位职责 篇11 　　工作内容： 　　1.公司会给我们提供去年车险老客户，近期快要到期续费客户名单，我们只需要给客户打电话让他继续续保就可以；不用外出，不用开发客户。 　　2.对于续保客户反馈意见及时记录，定期汇报工作经验，为客户提供专业世界500强企业的咨询服务； 　　公司优势: 　　1、高起点:世界500强集团，平安集团为每一位新进员工签订正式编制合同,提供高品质的专业技能培训,提升自我。 　　2、快成长:建立明确的晋升机制,接受更高的培训,坐席--主管--经理 　　3、好福利:公司为每一位员工提供定期体检、基础保险(五险一金)生活补贴、高额过节费用,年终奖,防暑降温费、生日礼金 　　岗位描述： 　　1、不用开发新客户；主要是电话车险销售， 　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售； 　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力； 　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 　　任职资格： 　　1、18-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；初中以上学历。 　　2、对销售工作有较高的热情； 　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，相关车险电话销售工作经验者优先。 　　电话销售岗位职责 篇12 　　【岗位描述】 　　1.通过电话、网络和移动端等手段联系当地客户销售公司保险产品（客户名单由公司提供，无需外出，保单派送和后续服务由所在落地公司完成），以新转保为主、续保二促为辅，积极引导客户投保电销渠道产品。 　　2.受理来电客户的车险咨询或投保等服务请求，并针对客户诉求提供专业的解决方案。 　　3.对客户进行售后电话回访，了解客户对销售服务的满意度或建议。 　　【应聘要求】 　　1.年龄：18-35岁，男女不限。 　　2.学历：大专以上学历，专业不限，有经验或条件优秀者放宽至高中、中专学历。 　　3.沟通：普通话标准，良好地沟通表达能力。 　　4.经验：有无均可，我们有完善的培训体制，曾创下在校实习生月收入过万元记录。 　　电话销售岗位职责 篇13 　　岗位描述： 　　1、负责本区域呼叫中心的各项管理工作,以完成区域目标为标准 　　2、对主管进行日常辅导及沟通,及时解决销售团队在销售中的问题 　　3、与当地各个城市、区域保持日常沟通 　　4、负责对本区域呼叫中心人员的日常管理 　　5、负责上级安排及公司领导的安排 　　任职要求: 　　1、本科及以上学历,条件优秀者可放宽 　　2、三年及以上呼叫中心管理经验,管理幅度大于等于100人;二年及以上一线销售经验 　　3、责任心、有执行力,对业务要有正确的判断能力、分析能力,能提出改善建议 　　4、具备一定的数据分析能力、团队影响力和学习能力 　　5、有互联网二手车平台销售及销售管理经验的优先考虑 　　电话销售岗位职责 篇14 　　岗位描述： 　　1、根据公司分配的客户资源和客户做初步的意向沟通； 　　2、跟进意向客户的电话回访工作； 　　3、负责来访客户的咨询洽谈接待工作； 　　4、负责客户的`谈判签约； 　　5、搜集市场信息，掌握竞争对手的市场动态，为公司发展提供建设性建议。 　　岗位要求： 　　1、高中或以上学历； 　　2、具有1年以上行业相关工作经验； 　　3、思路清晰，具有良好的语言表达能力，沟通能力，协调能力； 　　4、有加盟连锁招商行业经验者优先。 　　电话销售岗位职责 篇15 　　岗位描述： 　　1.为高端客户提供一站式服务； 　　2.执行公司规范语言要求，处理客户异议，详细准确记录客户接触过程和客户信息； 　　3.接受和参加公司和上级领导安排的辅导和训练； 　　任职资格 　　1、大专以上学历； 　　2、能以销售业绩为工作导向，具良好的培训及辅导技巧； 　　3、良好的人际沟通技巧，管理及领导团队的能力； 　　4、良好的谈判技巧； 　　5、高度责任心，能在压力下工作。 　　电话销售岗位职责 篇16 　　岗位描述： 　　1、公司提供资源利用电话进行公司项目的介绍及推广； 　　2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息； 　　3、公司提供客户资源通过网络及电话进行渠道开发和业务拓展； 　　任职资格： 　　1、市场营销等相关专业 　　2、有电话销售工作经验优先，具有销售渠道者优先； 　　3、精通各种网络及电话销售技巧。 　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 　　5、有较强的沟通能力，亲和力、凝聚力。 　　电话销售岗位职责 篇17 　　岗位描述： 　　1、负责电话营销，向客户推介公司产品及相关服务； 　　2、为客户提供快速、准确与专业的咨询及销售服务； 　　3、以电话回访形式完善客户信息、调查客户的满意度，处理客户的投诉等； 　　4、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。 　　岗位要求： 　　1、大专以上学历； 　　2、一年以上相关工作经验，有电话营销工作经验者优先； 　　3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强； 　　4、普通话标准，声音甜美，能听懂云南方言者优先。 　　电话销售岗位职责 篇18 　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。 　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。 　　3、负责客户保险信息的收集整理。 　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。 　　5、客户现场投、续保业务的受理。 　　6、维系好与保险公司的合作关系。 　　7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。 　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。 　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。 　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。 　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。 　　12、完成领导安排的其他各项工作。 　　电话销售岗位职责 篇19 　　1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 　　2.负责对电话销售人员进行培训与指导 　　3.定期评估电话销售人员的工作表现 　　4.安排电话销售人员的日常工作 　　5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作 　　6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告 　　7.负责通过电话挖掘潜在客户 　　8.负责组织电话回访工作保证服务质量 　　9.完成上级领导临时交办的工作 　　电话销售岗位职责 篇20 　　1、以电话方式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,销售微盟产品,完成每月销售指标; 　　2、分析客户需求,总结市场、行业特征及规律,为客户提供专业的微信营销方案; 　　3、通过多种渠道媒介发布公司产品招商信息,利用网络、电话、微信等多元化的方式,拓展和挖掘销售平台和渠道,积累代理商资源; 　　1、初中及以上学历,一年左右招商或电话销售从业经验,具有餐饮招商加盟工作经验者优先; 　　2、精力充沛、身体健康、头脑灵活、学习能力强,能够清楚的理解公司产品的特色和优势; 　　3、热爱招商工作,有强烈的成功欲望和企图心, 　　4、乐于接受挑战,敢于挑战高薪,工作负责、细心、敬业,有良好的团队服务意识; 　　5、良好的语言表达能力、沟通和协调能力,善于发现客户需求,把握客户心理; 　　6、思维清晰,个性开朗,乐观进取,吃苦耐劳,有较强的语言表达能力和说服力,较强的学习和适应能力。 　　7、年龄20~30岁,有同行业工作经验者可放宽条件 　　电话销售岗位职责 篇21 　　职责描述: 　　1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可; 　　2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系; 　　任职要求: 　　1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展; 　　2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力; 　　3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出; 　　电话销售岗位职责 篇22 　　1.负责在办公室跟客户聊房，确认客户需求，不外跑 　　2.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 　　3.完成领导交办的其他或临时工作。 　　4.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 　　5.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 　　电话销售岗位职责 篇23 　　岗位描述： 　　1、根据公司提供的意向客户资源，通过接听热线与的客户进行沟通； 　　2、微信、QQ、电话跟踪维护学员；定期推送公开试听课，更新资料； 　　3、公司有专业的培训师定期组织专业培训，可接受无相关工作经验者。 　　岗位要求： 　　1.大专以上学历，善于沟通； 　　2.敢于挑战高薪，有相关经验者，可以提升为公司高管； 　　3.有教育行业、医疗行业、医药行业、的优先录取；市场营销专业优先； 　　电话销售岗位职责 篇24 　　1、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务； 　　2、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象； 　　3、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门； 　　4、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作； 　　5、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事； 　　6、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定； 　　7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接； 　　8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。 　　电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。对电销行业有兴趣的求职者们可以朝着这几点要求去提升自己的能力，从而更好地完成销售目标。 　　电话销售岗位职责 篇25 　　岗位描述： 　　1.多渠道快速开发潜在客户,拓展公司业务; 　　2.完成客户谈判及签订书面合同文件,达成相应开发量目标; 　　3.协助客户制定招聘解决方案,推广公司其他产品及服务; 　　4.跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利; 　　5.建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系。 　　任职要求: 　　1. 20-28岁,营销管理类等相关专业,本科及以上学历; 　　2. 1.5年以上销售经验,有招聘行业销售和企业内hr的工作经验者优先; 　　3.具有开创性思维和较强的服务意识; 　　4.具有优异的的沟通协调能力和学习能力; 　　5.具有极强的责任感及敬业精神,能承受工作压力; 　　6.具有良好的表达能力;